Kurier "Bringo": recenze zaměstnanců a zákazníků

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Dnes je konkurence na trhu doručovacích služeb obrovská – neustále vznikají nové společnosti, které se snaží urvat svůj podíl v tomto segmentu. A pokud dříve stačilo mít několik stálých klientů a kancelář pro zpracování objednávek, dnes to zjevně nestačí. Musíte hledat nová řešení, používat jiné taktiky, abyste získali klienta a kvalitně splnili jeho úkol.

V tomto článku budeme hovořit o jednom revolučním obchodním modelu na trhu kurýrního doručování, který využívá společnost „Bringo“. Recenze kurýrů o práci a také doporučení od samotných uživatelů, která se nám podařilo najít, pomohou podrobněji rozebrat, jak tato služba funguje a co může svým zákazníkům poskytnout. Pokusíme se také pochopit, zda má takový model interakce vyhlídky a jaké výhody přináší.

O společnosti

Organizace „Bringo 247“(recenze kurýrů, o které se toto téma zajímá) je tedy relativně mladý podnik, který začal naplno fungovat až v roce 2015. O dva roky dříve, v roce 2013, se organizátoři tohoto podniku zabývali výběrem „náhodných“umělců -lidé, kteří plní jednorázové úkoly a vytvářejí konkurenci pro běžné kurýry. Později si autoři projektu uvědomili, že tento model je životaschopný a navíc může být výborným řešením pro mnoho obchodů, služeb a doručovacích služeb. A tak vzniklo rozhodnutí spustit projekt, kde by každý kurýr pracoval samostatně a sám za sebe.

"Bringo", jehož recenze budeme studovat, testuje a používá tento model dodnes. Samozřejmě, že v průběhu jejich práce je spousta problémů, ale obecně obchod funguje úspěšně.

model crowdsourcingu

Forma spolupráce sama o sobě, za předpokladu, že každý je „svým vlastním šéfem“, se nazývá crowdsourcing. Toto je v Rusku poměrně experimentální směr, který již přijalo několik služeb najednou. Jak popisují kurýrní recenze Bringo Work, společnost je jednou z nejpohodlnějších, pokud jde o umělce, a proto je jich zde tolik.

Lidé jsou placeni přímo po dokončení konkrétního úkolu, pokud zákazník nemá žádné stížnosti.

Jak získat práci kurýra

Model fungování společnosti ve skutečnosti znamená možnost stát se členem týmu každému, kdo si to přeje. K tomu stačí získat práci jako posel a doručovat objednávky (a nejen). Pravda, jak říkají recenze, budete muset hodně cestovat. Sehnat práci zde však není tak těžké.

Stačí se přihlásit přes webovou stránku. Dále k tomu budete vyzvánipohovor, po kterém bude školení, a vy jste kurýr. Formálně je ještě snazší sehnat práci - bude stačit jen ukázat doklady (nikdo vám nepodepíše úřední papíry o vašem zaměstnání).

Začínáme

Zaměstnanec odpovědný za doručování zboží a balíků si bude muset nejprve do svého chytrého telefonu nebo tabletu nainstalovat aplikaci navrženou tak, aby kurýr „Bringo“(recenze o společnosti to mohou potvrdit) mohl včas přijímat objednávky způsobem a neprodleně je začněte dělat.

Úkoly, které je třeba udělat co nejdříve, jsou určeny v co nejkratším čase. Z tohoto důvodu mají kurýři skutečnou „frontu“na zdroji objednávek. Jak recenze popisují, co kurýr Bringo dělá, pokud se chcete ujmout úkolu, snažte se co nejrychleji vstoupit do aplikace a přihlásit se k úkolu. Čím rychleji to uděláte, tím více můžete vydělat. A samozřejmě dobré objednávky jsou přijímány velmi rychle - to je jasná praxe.

Přijmout objednávku

Zarezervovat si úkol pro sebe také není tak snadné. Systém má speciální mechanismus pro ochranu klientů. Spočívá v nutnosti mít na svém virtuálním účtu v systému částku, která dokáže pokrýt „pojištění“objednávky. A to je cena, kterou si uživatel sám stanoví na základě hodnoty produktu. Pokud, řekněme, balík stojí 300 rublů a zboží je oceněno na 5 000 rublů, ten, kdo úkol vypracuje, by měl mít na účtu 5,3 tisíce rublů.

Na jedné straně je správné, že existuje mechanismus na ochranu věcí přenášených prostřednictvím „náhodných“lidí. Na druhou stranu to vážně praští do kapsy každého zaměstnance. Mnozí, kteří chtějí pracovat jako kurýr, na to prostě nemají peníze. V komentářích se navíc objevují stížnosti mnoha kurýrů na nespravedlivé pokuty. Opět je velmi těžké přijít na to, kdo má pravdu a kdo za to může – zákazník ujistí, že je vinen účinkující, a naopak. Proto není divu, že o službě existují pozitivní i negativní recenze.

Záruky

Kromě zablokování částky, která tvoří cenu objednávky, existují další způsoby, jak zajistit řádné plnění závazků. Jedná se například o službu zákaznické podpory. Pokud nebylo možné vrátit peníze nebo váš kurýr zmizel a vzal si zboží s sebou, musíte kontaktovat zde.

Jakýkoli kurýr "Bringo" (recenze zákazníků to potvrzují) je především osoba, jejíž jednání nelze přesně předvídat. Závisí na charakteru, slušnosti, skutečných úmyslech takového zaměstnance. V komentářích těch, kteří posílali balíky a dostali se do nepříjemných příběhů s touto společností, je uvedeno, že zástupci podpůrné služby nejčastěji řeší problém ve prospěch odškodnění odesílatele. Existuje však mnoho příběhů, kdy se tak nestalo. Dá se tedy říci, že do určité míry spolupracujete s crowdsource projektem na vlastní nebezpečí a riziko.

I když, jak naznačují recenze obecně osystém - takové situace se naštěstí vyskytují poměrně zřídka.

Platba

Pro pohodlí klienta poskytuje služba tři možnosti, jak můžete zaplatit za služby, které bude provádět váš kurýr „Bringo“. Jednak je to na dobírku. Platí, respektive ten, kdo zásilku připraví a předá zaměstnanci společnosti. Za druhé, lze to provést v místě příjmu. Samozřejmě platí příjemce. V tomto i v předchozím případě mluvíme o hotovosti.

Za třetí, pohodlný způsob platby může být odepsání požadované částky z virtuálního účtu klienta. Tato platba se provádí online. A aby se peníze objevily na vašem účtu, můžete je „hodit“přes jakýkoli platební terminál.

Chtěl bych tedy poznamenat, že se vzájemným vypořádáním nejsou žádné problémy.

Zákaznické recenze

Je snadné uhodnout, co uživatelé služby píší. Většina komentářů je pozitivních. Lidé jsou rádi, že za nízkou cenu byl jejich balíček úspěšně doručen v co nejkratším čase. To automaticky převádí zákazníky do kategorie „loajálních“, což organizaci poskytuje pravidelné uživatele.

Na druhou stranu existují i negativní recenze. Odesílatelé a příjemci zboží si v nich stěžují, že se jim balík ztratil, přišel v nevhodnou dobu nebo dorazil v nevhodné prezentaci. Okamžitě v takových situacích vyvstává otázka kompenzace - kdo vrátí peníze,kdo je zodpovědný za to, co se stalo. Tyto problematické problémy jsou tedy zdlouhavé a jejich řešení vyžaduje odděleně strávený čas.

Recenze zaměstnanců

Pokud jde o to, co píší samotní plnící úkoly, zde je situace stejná. Někteří jsou se svou prací spokojeni, jsou rádi, že mají volný rozvrh a mají možnost pracovat, kdy chtějí. Pro ty, kteří mají hlavní zaměstnání (například student), je taková brigáda prostě ideální (kurýr Bringo).

Recenze zaměstnanců, které jsou negativní, odkazují na pokuty, které byly takovým lidem uloženy, a samozřejmě je posledně jmenovaní považují za nezákonné.

Interpreti také kritizují celkový systém práce prostřednictvím aplikace a poznamenávají, že existuje příliš mnoho konkurenčních uživatelů, kteří chtějí převzít stejný úkol. To vede k tomu, že hloupě berete všechny objednávky za sebou, aniž byste si přečetli jejich podmínky. Ve výsledku to může vést k tomu, že dostanete něco extrémně nevýhodného. Co se od těchto lidí očekává, že řeknou o práci kurýra ve společnosti Bringo.

Závěry

Ať je to jak chce, crowdsourcingový model doručení je velmi zajímavé řešení s velkým potenciálem. Pokud není možné doručit vybavení, peníze a další cennosti tímto způsobem, pak vám bude doručeno něco jednoduššího (například objednávka z restaurace) nejlepším možným způsobem a za dostupnou cenu.

Služba navíc poskytuje velké množství dalších výdělkůnespecializovaní kurýři, což je také dobré.

Proto bychom podle našeho názoru měli organizátorům projektu popřát další vítězství a počkat, až se vyřeší problémy, o kterých jsme psali výše.