Obchod Video-shoper.ru: recenze zákazníků a zaměstnanců

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-17 18:44

Co může být příjemnějšího než nákup nového zařízení, zvláště pokud je „nová věc“přesně to, co chcete, za dostupnou cenu a usměvaví kurýři ji doručí až domů? Na trhu už ale existují společnosti, které takovou službu nabízejí. Mezi nimi je stále slavnější internetový obchod Video-shopper.ru. Recenze o tom lze často nalézt na různých zdrojích. Podívejme se blíže na názory zákazníků na tuto společnost. Koneckonců, pokud potřebujete aktualizovat svůj telefon, tablet, notebook nebo jiné drahé vybavení, je moudřejší kontaktovat již důvěryhodného prodejce.

O obchodě

Internetový obchod Video-shoper.ru byl vytvořen před více než 16 lety. Společnost prodává známé modely telefonů, smartphonů, notebooků, tabletů a také příslušenství k nim. Sortiment zahrnuje chytré hodinky, gyroskopy, samostatné kuchyňské spotřebiče. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produkty těchto a mnoha dalších společnostílze vybrat na stránkách portálu https://video-shopper.ru. Zákaznické recenze potvrzují, že zboží prezentované na stránkách je skutečně u prodejce skladem.

Internetový obchod se nesnaží „předstírat“, že je velkou společností na trhu digitálních technologií. Naopak, zaměstnanci Video-shopper.ru se snaží svým zákazníkům sdělit následující: „Naše společnost je malá, ale proto je pro ni každý zákazník obzvlášť cenný.“Všimněte si však, že společnost může být nazývána "malou" pouze v národním měřítku - působí v rámci Moskvy a moskevské oblasti. Na kapitálovém trhu je však internetový obchod velmi nápadný. Jeho infrastruktura zahrnuje místo vyzvednutí a 5 maloobchodních prodejen. Zaměstnanci společnosti zahrnují více než 100 kvalifikovaných odborníků, včetně: programátorů, textařů, reklamních specialistů, zaměstnanců doručovacího oddělení, operátorů call centra.

Výhody nákupu mobilního zařízení v internetovém obchodě

Při studiu recenzí obchodní společnosti Video-shoper.ru se člověk může divit, proč kupovat módní zařízení přes internet? Nebylo by lepší zajít do běžného obchodu s digitálním vybavením, kde můžete chytit smartphone nebo tablet do rukou a zkontrolovat, jak zařízení funguje?

Zaměstnanci společnosti Video-shoper.ru vyjadřují výhody, které klient získává nákupem zboží od nich:

1. Objednané zboží je doručeno až k vám domů. Není třeba ztrácet čas na cestě do kanceláře obchodního zástupce. Kurýr s sebou na žádost klienta přiveze tři zařízení, z tohomůžete si vybrat libovolné.
2. Kompetentní a podrobná konzultace o produktu probíhá také doma, ve vhodnou dobu pro kupujícího.
3. Internetový obchod Video-shoper.ru má bezplatnou službu technické podpory. Každý klient má přiděleného osobního manažera.
4. Všechny modely lze vrátit do 14 dnů.
5. Na každý telefon je poskytována bezplatná 12měsíční záruka
6. Na stránkách internetového obchodu téměř u každého modelu je nejen podrobný popis, ale i videorecenze.
7. K dispozici jsou bezplatná výuková videa, která vysvětlují, jak používat zakoupená zařízení.
8. Při nákupu chytrého telefonu nebo tabletu si internetový obchod jako bonus stáhne řadu licencovaných aplikací, které jsou placené na Play Market.

Doručovací služba domů

Internetový obchod Video-shoper.ru, přestože jsou recenze na toto téma rozporuplné, má ve svých řadách vyškolené a technicky zdatné kurýry, kteří jsou schopni poskytnout podrobné rady a pomoci s nastavením mobilního zařízení u klienta doma. Doručování nákupů, jak již bylo zmíněno, se provádí pouze v Moskvě a Moskevské oblasti. V oblasti stanic metra "Mitino" a "Volokolamskaya" funguje kurýrní služba zdarma. Dodávka v rámci města v rámci moskevského okruhu stojí 400 rublů. Nejvyšší sazba za návštěvu kurýra na adresu v Moskvě, s přihlédnutím k přirážce za naléhavost, je 900 rublů. V moskevské oblasti je doručení dražší - až 4000 rublů.

Zakoupené zařízení, jak bylo slíbenoreklama, přivezená kurýrem s pozoruhodnými vlastnostmi a zvyky:

1. Doručovatel je zdvořilý a ohleduplný.
2. Vždy předem zavoláte a domluvíte se s klientem, kdy je nejvhodnější objednané zařízení přinést.
3. Kurýr za přítomnosti kupujícího ještě jednou zkontroluje provozuschopnost zařízení, nastaví jej. V případě potřeby vás naučí, jak jej používat.
4. Doručovatel má vždy drobné.

Je však důležité poznamenat, že práce kurýrů Video-shoper.ru není vždy tak dokonalá. Recenze obsahují informaci, že někteří zaměstnanci doručovacího oddělení mluvili sprostě a vůbec nenašli změnu. Mezi nimi jsou "triky" naznačující tipy.

Služba vyzvednutí

Po objednání zboží na něj nemůžete čekat doma, ale obstarejte si ho sami na místě vyzvednutí v radiomarketu Mitinsky, v pavilonu 172. Bod je otevřen denně od 10-00 do 19- 00 Můžete zavolat předem na vícekanálový telefon a sdělit nám, o které konkrétní modely máte zájem. Prodejci je připraví na váš příchod. Není nutné vůbec nakupovat.

Podle inzerátu si v místě vlastního výdeje můžete pohodlně sednout na pohovku, popíjet kávu nebo nealko z minibaru umístěného v obchodním patře Video-shoper.ru. Recenze však uvádějí, že místo výdeje zboží není tak pohodlné. Kvůli dlouhým frontám musí zákazníci čekat příliš dlouho, než budou obslouženi.

Recenze zaměstnanců

Zaměstnanci internetového obchodu Video-shoper.ru o své práci moc nemluví. Recenze zaměstnanců společnosti nelze na webu najít. Je to pravděpodobně způsobeno tím, že tým internetového obchodu je malý a jakoukoli zpětnou vazbu sleduje manažer.

Majitel a zároveň ředitel obchodu Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin naopak aktivně sdílí své dojmy z díla. Zdůrazňuje svou otevřenost vůči klientům: jakýkoli problém lze vyřešit přímo s ním.

Režisér osobně sleduje zpětnou vazbu na webu Video-shoper.ru. V případě negativních se často snaží kontaktovat autora komentáře, zjistit, co způsobilo klientovu nespokojenost. Odpovědní pracovníci reklamačního oddělení nazývají také „kritici“. Konverzaci strukturují tak, aby zjistili: s jakými problémy se zákazníci při nákupu setkali; jakých chyb a nedostatků se z jejich pohledu zaměstnanci prodejen dopustili. Fedotkin a jeho zaměstnanci vždy nabízejí možná řešení problému. Některé negativní recenze se v důsledku toho změní v pozitivní.

Recenze produktu

Každý, kdo se chystá nakupovat zboží v internetovém obchodě, se obává, jak pohodlné je používání portálu? V supermarketech a obchodech s mobilními telefony skutečně můžeme držet v ruce jakékoli zařízení, pečlivě studovat jeho vlastnosti a funkce. Jak ale například porozumět tomu, zda se vám líbí chytrý telefon, pokud je to jen obrázek na obrazovce při nákupu?

Internetový obchod Video-shoper.ru se pokoušíkompenzujte nemožnost dotknout se produktu pohodlnou navigací a podrobnými recenzemi produktů na webu.

Popisy zařízení a příslušenství jsou dobře provedeny. Neobsahují reklamní texty. Každá recenze je jako web na webu. Stručný popis produktu je umístěn na několika kartách. Obsahují:

- jasné detailní fotografie produktů;

- podrobné specifikace;

- video recenze;

- podmínky záručního servisu;

– informace o cenách a pravidlech doručení.

Úplně první karta, která se otevře automaticky, popisuje speciální nabídky a bonusy pro kupující. Nákupem například chytrého telefonu k němu získáte příslušenství s velkou slevou.

Sortiment produktů

Nejoblíbenější telefony v internetovém obchodě Video-shoper.ru. Výběr modelů je poměrně velký, i když ne stejný jako u společností Euroset nebo Svyaznoy. Podle recenzí, pokud požadované zařízení není k dispozici, bude přivedeno na objednávku po 100% platbě předem. Web Video-shopper dokonce obsahuje recenze smartphonů na chybějící modely.

Na místě vyzvednutí můžete provést „zkušební jízdu“telefonu po dobu 14 dnů. To znamená, že si můžete koupit zařízení, a pokud se vám zařízení nebude líbit, vraťte ho do obchodu a dostanete zpět plnou cenu.

Jednou z nejdražších položek v sortimentu Videoshoperů je iPhone. Cena jednoho zařízení dosahuje 60tisíc rublů. Při nákupu slibují dárky a bonusy v celkové výši až 20 tisíc rublů.

Recenze na kvalitu zboží

Jak spolehlivý je internetový obchod Video-shoper.ru? Recenze o něm jsou smíšené. Mnoho kupujících chválí společnost za nízké ceny a za to, že "všechny problémy jsou vyřešeny bez problémů." Objevují se však i negativní recenze, jejichž obsah vás nutí přemýšlet.

Mnoho komentářů naznačuje, že produkt je dodáván v otevřeném balení. Často narazíte na vadné modely nebo kopie se zjevnými nedostatky. Zákazníci čelili skutečnosti, že zařízení, které si zakoupili v internetovém obchodě Video-shoper.ru, se ukázalo jako telefon speciálně vyrobený pro čínské obyvatele: příkazy nabídky byly napsány hieroglyfy. V některých balíčcích nebyla nalezena sluchátka, která se obvykle dodávají v sadě.

Kde si mohu přečíst nejvíce informativní recenze o Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com je stránka s tisíci registrovanými milovníky vysoce kvalitních technologií. Na tematickém fóru mnoho mužů a žen sdílí skutečné příběhy o nákupu chytrých telefonů. Když si je přečtete, můžete pochopit, zda byste si měli koupit telefon nebo tablet na Video-shoper.ru.

Někteří zákazníci například zjistili, že většina telefonů prodávaných v internetovém obchodě je šedá. To znamená, že je vyrábějí továrny, které nemají právo vyrábět zařízení odpovídající značky. Kupující požádali kurýry, aby jim poskytli sériové číslo telefonu (IMEI), aby se ujistili, že mají zařízení z legálního trhu. Zaměstnancidodávky, soudě podle recenzí, byly kategoricky odmítnuty a ponechány bez dokončení obchodu.

Existuje mnoho komentářů, že produkty Video-shoper.ru nesplňují standard Rostest. A to je důležitý ukazatel. Jeho shoda znamená, že zařízení bylo do země dovezeno legálně, oficiálním výrobcem nebo prodejcem.

Někteří zákazníci se setkali s tím, že nebylo možné stahovat aplikace v systému Android. Pokud jde o horkou linku, kupující dostali odpověď, že Video-shoper.ru je připravena zdarma vyměnit firmware zařízení, v důsledku čehož bude fungovat v ruštině a angličtině. K tomu však musí klient sám přijít na místo prodeje. U většiny kupujících to vyvolalo negativní emoce, protože si objednali doručení speciálně proto, aby nechodili do obchodů sami.

V některých recenzích byl hlášen podvod: na relativně levném modelu klient našel nálepku dražšího.

Ceny

Video-shoper.ru je považováno za demokratický, i když ne nejlevnější internetový obchod s digitální technologií. Porovnejme cenovou hladinu s nejznámějšími obchodními řetězci na příkladu oblíbených modelů smartphonů.

Model chytrého telefonu	Cena v salonu Euroset, rub.	Cena v obchodech Svyaznoy, RUB	Cena Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB růžové zlato	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb černá	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb šedá	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb bílá	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, bílá	32990	32990	19490

Pokud porovnáme ceny za identická zařízení, zjistíme, že náklady na zboží na Video-shoper.ru jsou mnohem nižší než na Euroset a Svyaznoy. Poslední dva konkurenti se od sebe cenově prakticky neliší.

Ve stejné době, Video-shopper.ru současně nabízí 3 cenové možnosti pro každý model v závislosti na konfiguraci: „jednoduché“, „super“, „mega“.

Náklady na nejdražší sadu jsou o 10–20 % vyšší než náklady na nejlevnější. Navíc i „mega-set“stojí o 10–20 % levněji než v obchodech Euroset nebo Svyaznoy. Tento nejdražší balíček ale obsahuje zpravidla: vyjímatelnou paměťovou kartu k telefonu, kapesní nabíječku, ochranné sklo na displej, které za vaší přítomnosti nalepí vedoucí odběrného místa nebo kurýr, někdy i jiné pěkné bonusy.

Samotný internetový obchod vysvětluje nízké ceny nastavením maržemnohem nižší než v salonech, pouze 4-7%. Důvodem je skutečnost, že Video-shopper.ru neinvestuje velké částky do reklamy.

Záruka vrácení

Obchod Video-shoper.ru zaručuje každému kupujícímu právo vrátit zboží z jakéhokoli důvodu do 14 dnů. Někteří zákazníci v tomto ohledu píší negativní recenze. Kladou si logickou otázku: pokud lze produkt v tomto obchodě tak snadno vrátit, znamená to, že existuje možnost koupit telefon, který již používal někdo jiný?

Na tuto reklamaci majitel internetového obchodu Nikolai Fedotkin sebevědomě odpovídá: prodávající je ze zákona povinen přijmout jakýkoli produkt, s výjimkou omezeného seznamu, k vrácení. Kupující navíc není povinen uvádět důvod. Na Video-shopper.ru je zboží přijímáno snadno, s úsměvem, bez nároků nebo sporů.

Odborníci však kontrolují přítomnost a povahu poškození. Pokud kupující upustí zařízení do vody nebo vystaví telefon silným otřesům, nebude přijato k vrácení.

Na otázku pravděpodobnosti pořízení zařízení, které již není nové, ředitel Video-shoper.ru odpovídá, že taková pravděpodobnost je, ale je malá. Návraty jsou vzácné. Pokud telefony a tablety neztratily svou prezentaci, jsou znovu nabízeny k prodeji v internetovém obchodě

Zákaznické recenze potvrzují, že zařízení bylo možné bez problémů vrátit. V situacích poruch a poruch však zákazníci čelili skutečnosti, že zaměstnanci prodejny odmítli vyměnit zboží nebo vrátit peníze.

Záruka obnovy rozbití

ObchodVideo-shopper.ru zaručuje, že pokud do 12 měsíců. zařízení se porouchá, servisní středisko společnosti jej zdarma opraví. Vadné zboží je podle zaměstnanců prodejny vzácné, asi 1 z 1000. Podle zákona trvá oprava až 45 dní. Ve skutečnosti, jak bylo slíbeno v obchodě Video-shoper.ru, oprava trvá maximálně 10 dní. 50 % problémů, tvrdí, jsou problémy s firmwarem, které jsou opraveny do 30 minut.

Od kupujících jsou recenze, že obdrželi nevyplněné záruční listy kurýrem.

Nyní toho víte hodně o internetovém obchodě Video-shoper.ru. Recenze nejsou vždy upřímné a objektivní. Ale díky nim se kupující stávají pozornějšími a přesně vědí, na jaké otázky se prodejce zeptat.