Proč je na kartě Sberbank záporný zůstatek: analýza všech případů

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Bankovní karty pevně vstoupily do života moderního uživatele. Jedná se nejen o pohodlný platební prostředek, ale také o spolehlivého správce finančních prostředků majitele. PJSC "Sberbank" je lídrem v počtu vydaných plastových karet v Ruské federaci. Někdy se ale klienti bank musí potýkat s nepříjemnou situací: zůstatek na kartě se náhle „vešel do mínusu“. Existuje několik důvodů, proč je na kartě Sberbank záporný zůstatek, a ne všechny jsou důvodem k obavám.

Zůstatek na kartě: jak rychle zjistit dostupnost finančních prostředků?

Uživatelé, kteří aktivně platí kreditními kartami v maloobchodních prodejnách a online obchodech, kavárnách a čerpacích stanicích, chtějí mít vždy přehled o zůstatku na účtu. Získání aktuálních informací o zůstatku na kartě snižuje riziko podvodných aktivit, včetně krádeže finančních prostředků.

Metody poskytované uživatelům, jak zjistit zůstatek na kartě, se od sebe liší rychlostí, provizí a preferencemi zákazníka:

1. Kontrola v bankomatech a terminálech. Osvědčenou možností, která nevyžaduje speciální dovednosti, je použití sítě terminálů Sberbank. Pro kontrolu zůstatku v bankomatu je potřeba vložit kartu s čipem dopředu (je umístěn na přední straně plastu), zadat PIN kód (4 číslice), v menu zvolit záložku „Požádat o zůstatek“který se otevře, a způsob poskytování informací – zaškrtnutím nebo na obrazovce.
2. USSD-požadavek přes "Mobilní banku". Jedná se o nejrychlejší způsob, jak zjistit zůstatek na kartě. Chcete-li získat pomoc prostřednictvím SMS, musíte odeslat zprávu na číslo „900“s textem „Zůstatek“s uvedením posledních číslic karty oddělených 4. Cena služby je 3 rubly. Pokud existuje pouze jedna karta, stačí vytočit 90001 a stisknout tlačítko pro volání.
3. Internetové bankovnictví "Sberbank Online". Prostřednictvím mobilní aplikace nebo desktopové verze může klient vstoupit do Osobního účtu a zobrazit zůstatky na všech účtech. Registrace a používání internetového bankovnictví je zdarma. Identifikace se provádí pomocí přihlašovacího jména a hesla. Přihlašovací údaje se vydávají v bankovním terminálu, hesla se zasílají v upozorněních SMS z čísla "900".

Když se uživatel naučil, jak kontrolovat zůstatek, může to mít vždyznázornění dostupnosti finančních prostředků na plastové kartě. Pokud je na kartě „mínus“, měli byste se seznámit s důvody, které by mohly vést k odepsání prostředků.

Důvody záporného zůstatku na kartách Sberbank: všechny případy

Pokud se zůstatek na kartě uživatele stane záporným, existuje několik možností:

• kontokorent;
• zatčení účtu;
• roční servisní poplatky;
• platba za službu „Mobilní banka“;
• technická porucha.

Kontokorentní karty: co to je, důvody záporného zůstatku

V Sberbank je kontokorent pro fyzické osoby „ztráta karty“při překročení limitu vlastních prostředků klienta. Jedná se o vlastnost bankovní karty, která je podobná kreditní kartě: na rozdíl od ní se kontokorentní karty nevydávají s limitem na finanční prostředky banky, ale s možností vytvořit záporný zůstatek do určité výše (např. například -30 000 rublů).

Limit kontokorentu je stanoven s ohledem na solventnost klienta a jeho přání. Na přání uživatele může být zmenšen. Navýšení kontokorentního úvěru se provádí z podnětu banky, pokud majitel aktivně využívá možnosti karty a nedovolí prodlevy při vkládání vypůjčených prostředků. V tomto případě neexistují žádné negativní důsledky záporného zůstatku na kartě Sberbank.

Při opožděném vkladu prostředků se klientova úvěrová historie zhorší. Banka má právo limit snížitkontokorent oznámením klientovi SMS z čísla "900".

Od roku 2017 Sberbank dočasně zastavila otevírání plastových karet s možností přečerpání. Zákazníci, kteří již dříve vydali produkty, mohou používat analogy kreditních karet bez omezení.

Zatčení karty Sberbank: příčiny, důsledky

Jedním z nepříjemných důvodů, proč je na kartě Sberbank záporný zůstatek, je zadržení účtu klienta. Charakteristickým rysem tohoto případu je jeho neomezený limit: lze uložit zatčení ve výši 1 rubl až několik milionů.

Zatčení ukládá Federální soudní služba v místě registrace držitele karty. Vždy je spojena s dluhy klienta a může se nazývat:

• nedoplatky půjčky;
• neplacení energií;
• zpoždění platby daní nebo pokut dopravní policie, správní delikty.

Při zatčení kartového účtu Sberbank může klient obdržet certifikát od banky s uvedením důvodů odepsání prostředků. Ve výpisu je uvedeno číslo exekučního řízení, celé jméno oprávněné osoby, částka odepsaná z účtu, zůstatek dluhu (pokud existuje), datum dokumentu. S tímto potvrzením se doporučuje kontaktovat zaměstnance Federální soudní vykonavatelské služby Ruské federace, aby se informoval o dluhu a způsobech vrácení finančních prostředků.

Záporný zůstatek na kartě v případě nesplacení půjčky

Pokud se klient opakovaně dostal do prodlení s úvěry Sberbank, může inkaso finančních prostředků provést inkasní služba banky. V tomto případěv certifikátu ve sloupci „Dodavatel“nebude jméno soudního vykonavatele, ale název dohlížejícího oddělení Sberbank.

Aby se majitel bankovní karty zbavil dluhu odepsaného z karty, musí urychleně vložit finanční prostředky na základě smlouvy o půjčce. Peníze mohou být odepsány jak od vlastníka půjčky, tak od ručitele uvedeného ve smlouvě o půjčce.

Roční údržba: kdy je nová karta záporná?

Záporný zůstatek na debetní kartě Sberbank se objeví okamžitě po vydání produktu. Velikost „mínusu“je úměrná výši roční servisní karty.

Aby se zákazník zbavil dluhu, musí po obdržení produktu vložit prostředky na účet. To lze provést na pobočce banky, na terminálech nebo převodem z jiného účtu. Nejrychlejší způsob, jak získat peníze, je vklad v bankomatu Sberbank: doba připsání je od 1 minuty.

Platba za službu „Mobilní banka“

Odečítání prostředků za upozornění SMS z čísla „900“je důvodem, proč je na kartě Sberbank záporný zůstatek 60 nebo 30 rublů.

Částka závisí na typu karty: u karet s okamžitým vydáním a sociálních karet je cena celého balíčku „Mobilní banky“30 rublů. V ostatních případech klient obdrží oznámení o odepsání 60 rublů na účet služby.

Poplatek se účtuje 2 měsíce po aktivaci celého balíčkuslužby. Umožňuje vám rychle přijímat informace o všech změnách zůstatku na kartě formou upozornění.

Pokud držitel karty nechce za službu platit poplatek, může přejít na ekonomický tarif „Mobilní banky“s bezplatnou službou nebo službu zcela deaktivovat.

Technická porucha: co dělat v případě systémové chyby?

Důvodem, proč je na kartě Sberbank záporný zůstatek, může být technická porucha. Tento vzácný výskyt může způsobit potíže držiteli karty.

Odepsání z důvodu chyby bankovního systému je v 90 % případů spojeno s obecným selháním programů ve Sberbank. V takovém případě může klient obdržet oznámení od banky.

Chcete-li se zbavit dluhu, který vznikl v důsledku technické chyby, měl by držitel karty kontaktovat službu podpory. Specialisté kontaktního centra přijmou žádost o úpravu finančních prostředků a budou vás informovat o časovém rámci pro nápravu situace.

Aplikace bude spuštěna do 48 hodin od okamžiku selhání. Pokud byla chyba systémové povahy, to znamená, že problémy měly stovky klientů, prostředky se vracejí rychleji: od 1 do 24 hodin, v závislosti na počtu žádostí.

Na kartě Sberbank je záporný zůstatek: jak v tomto případě vybrat peníze?

Pokud byl klientovi stržena částka z bankovní karty, značně to komplikuje jeho výběr. V některých případech není možné získat peníze do jednoho dne. Mezi takové situace patří zmrazení účtů a přečerpání.

ZapnutoZáporný zůstatek na kartě Sberbank: co dělat a jak vybrat prostředky?

• V případě technického selhání musíte zanechat odvolání. Pokud je to možné, měl by se držitel karty dostavit do kanceláře banky s kartou a cestovním pasem. Manažer vám řekne, jak vyplnit žádost o vrácení peněz. Peníze lze vrátit během několika minut. Někdy je návštěva kanceláře jediným způsobem, jak rychle získat finanční prostředky, protože službě podpory trvá zpracování žádosti déle: zpracování žádosti trvá až 48 hodin.
• V případě záporného zůstatku spojeného se zatčením účtů je nutné kontaktovat federální soudní exekuční službu okresu s výpisem z exekučního řízení. Pokud k zadržení došlo omylem, například kvůli pokutě od dopravní policie, kterou majitel vozu již zaplatil, je nutné doložit doklady potvrzující zaplacení faktury. V případě autorizovaného odpisu budou prostředky vráceny na účet klienta až po uhrazení všech dluhů. Zatčení je odstraněno do 10 dnů ode dne splnění závazků klientem Sberbank.