Jak přilákat zákazníky: efektivní techniky

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Rozvoj jakéhokoli podnikání přímo souvisí s poptávkou po produktech nabízených zákazníkům. Jeho nárůst je spojen s přilákáním nových zákazníků. To zahrnuje spotřebitele, návštěvníky a další.

Otázka, jak přilákat zákazníky, se týká jak začínajících obchodníků, tak těch, kteří své podnikání rozvíjejí již dlouhou dobu. Jaké techniky lze použít ke zvýšení objemu prodeje, který vám nakonec umožní dosáhnout požadovaného zisku?

Kdo se může stát klientem

Každý podnikatel potřebuje neustálou poptávku po produktech, aby mohl rozšířit své podnikání. A k tomu potřebujete vědět, jak správně přilákat zákazníky. Kdo se může přihlásit do této kategorie?

Všichni potenciální klienti jsou konvenčně rozděleni do dvou velkých skupin – firemní a soukromá. Každá společnost má zájem především přilákat občany z první kategorie. Koneckonců, tito zákazníci jsou působivým segmentem na spotřebitelském trhu. Získat takové kupce není snadné. Námaha však stojí za to. Přece užitekz uzavřených obchodů bude pro obchodníka značné.

Při rozhodování, jak přilákat zákazníky, se však není nutné soustředit pouze na velkou produkci. Často může hrát důležitou roli pozorný přístup k jednotlivým zákazníkům. Občas se totiž stane, že jednoho dne s sebou jeden z klientů přivede celou korporaci. Proto v otázce prodeje produktů můžeme s jistotou říci, že jednotlivci jsou přesně tou kategorií, se kterou by se mělo co nejvíce pracovat.

Jak přilákat nové zákazníky, když malá společnost nemá profesionální marketingový tým? V tomto případě bude práce muset použít již osvědčené nástroje. Někdy podnikatelé přijmou způsoby, jak přilákat zákazníky z jiných firem, a přizpůsobí tyto metody tak, aby vyhovovaly jejich potřebám. Každý podnikatel, který se stará o rozvoj podnikání, musí mít nutně představu o tom, jaké jsou takové metody. V konečném důsledku to ovlivní jeho finanční příjem.

Propagace

Který z kupujících nevěnuje pozornost těmto nápisům? Slevy, výprodeje, akce - to vše klienta jistě zaujme nebo alespoň zaujme. Koneckonců neexistují lidé, kteří by neměli rádi překvapení, dárky a vtipy. Taková je podstata lidské přirozenosti. To je to, co může podnikatel využít ve své práci a přemýšlet o tom, jak přilákat více zákazníků.

V závislosti na specifikách práce salonu, obchodu nebo jiného komerčního zařízení neocenitelné výhody vzvýšení spotřebitelské poptávky může vést buď k jedné žalobě, nebo k několika žalobám současně. Zároveň existují různé způsoby, jak přilákat zákazníky, konkrétně:

1. Bonusová karta. Umožňuje kupujícímu ušetřit rubly nebo body za všechny nákupy, které v instituci provede, za účelem získání slev nebo dárků v budoucnu.
2. Akce k přilákání dalších kupujících. Pokud klient zanechal kontaktní údaje instituce známým, přátelům nebo je přinesl do obchodu či do salonu sám, pak mu instituce poskytuje slevu v určité výši. Další motivační možností je dát dárek.
3. Sleva pro nového zákazníka. Takový bonus vám umožní ovlivnit kupující, kteří dávají přednost nákupu produktů od konkurenčních firem. Ke zvýšení prodeje v tomto případě dojde přilákáním potenciálních zákazníků. Aby se v budoucnu staly trvalými, stačí o sobě zanechat pozitivní dojem.
4. Darování dárku za nákup. Může se jednat o bonus, který bude platný v určitý den nebo v omezené otevírací době provozovny. Dárky lze rozdávat buď při nákupu propagačního produktu, nebo podle výše celkového šeku.
5. Sleva za rezervaci nebo předobjednávku online. Taková částka může být malá, ale kupujícího to i tak potěší, zvláště pokud se tato částka přičte ke zbytku bonusů.
6. Sleva v den vašich narozenin. Pouze jednou ročně může být klientovi poskytnuto 25 až 30 % z částky jeho objednávky. Pro podnikatele to není mnoho, ale pro kupujícího to bude velmipěkné.
7. Nabídka reklamního zboží. Tato metoda je dobrá pro ty, kteří nevědí, jak přilákat zákazníky do obchodu. V tomto případě se ceny za ten či onen druh zboží snižují denně nebo s určitou frekvencí. Může to být alkohol nebo klobása, rybářské náčiní nebo šály. Vše bude záviset na sortimentu prodejny. Každá konkrétní položka se může stát akčním produktem, jehož minimální cena bude platná v případě běžného nákupu za stanovenou částku.

Jak pomocí této techniky rychle přilákat zákazníky? Chcete-li to provést, musíte v přeplněném průchodu zavěsit dobře navržený jasný banner. Jeho obsah může být velmi odlišný, ale musí nutně dávat představu o akci ve formě přístupné člověku.

Profesionální marketéři vědí, jak přilákat zákazníky. K tomu používají spoustu reklamních triků, hrajících si na impulzivitu lidí.

Například plánované snížení cen je skvělý způsob, jak přilákat zákazníky. Například sezónní výprodeje, kdy se produkt prodává levněji o 40 % nebo dokonce o celých 70 %, sbírají kupující jednoduše velkou rychlostí.

Zvýšení loajality

Použít pouze jednu z výše uvedených metod, která doporučuje, jak přilákat zákazníky, zjevně nestačí. Ostatně téměř každý podnikatel je při své práci využívá, a proto může být efektivita akcí, slev a bonusů velmi rozdílná. Aby mohly poskytnout požadovaný výsledek, je důležité:

1. Omezte dobu, po kterounabídka platí. Takový marketingový trik umožní potenciálnímu klientovi uvěřit, že podmínky nákupu se pro něj brzy stanou ztrátovými.
2. Uveďte limit na množství zboží. Může se jednat o nabídku na nákup předmětů z VIP kolekce nebo o jinou jedinečnou nabídku, kterou člověk jen těžko odmítne.

Jak přilákat nové zákazníky?

Tato otázka si také zaslouží zvláštní pozornost. Člověku je totiž zpočátku jedno, kam jde – do vašeho obchodu nebo do toho naproti. A zde, aby bylo možné přilákat kupujícího, by měla být předložena nabídka na získání hodnotné ceny. Může to být produkt, bezplatná konzultace s profesionálem, mistrovská třída v péči o krásu nebo make-up. Některé společnosti preferují dát novým zákazníkům značkové klíčenky, bonbóny atd.

TV reklamy

Tento komunikační kanál přitahuje miliony lidí. Právě díky své šíři záběru má televizní reklama jednoznačnou výhodu oproti jiným způsobům propagace produktu. Je však třeba mít na paměti, že to podnikatele bude stát hodně.

Ale přesto pro ty obchodníky, kteří přemýšlejí o otázce „jak přilákat zákazníky?“Reklama bude skvělým způsobem, jak zvýšit prodej. Koneckonců, televize je pro mnoho lidí jedním z nejvlivnějších komunikačních kanálů. Většinu zpráv, vzdělávacích a zábavních informací potenciální spotřebitel dostáváz TV. To je důvod, proč, když člověk uvidí ten či onen produkt na své modré obrazovce, bude mít zájem si jej koupit mnohem rychleji.

Jak upoutat pozornost potenciálního klienta? Chcete-li to provést, musíte vytvořit jasnou a zajímavou reklamu, prostřednictvím které se požadované cílové publikum dozví o výhodách navrhovaného produktu. Zároveň je velmi důležité, aby děj, který se objeví na obrazovce, byl zapamatovatelný a ne jako všichni ostatní.

Prezentace

Tento způsob přilákání zákazníků je také považován za jeden z nejúčinnějších. Prezentace má velké množství designových možností a také způsobů realizace. Někdy je to skutečný výkon. Můžete také vytvořit prezentaci jako video vysílání na velké obrazovce v místech, kde jsou oblasti akumulace požadovaného cílového publika. Tento způsob znamená i účast zástupců firem na specializovaných výstavách.

Koncept prezentace bude třeba pečlivě promyslet před její okamžitou přípravou. Jeho směřování by totiž mělo být plně v souladu s navrhovaným produktem nebo službou. Prezentaci se doporučuje spojit s probíhající akcí. Takový krok občas zvýší počet zákazníků. V případě, že lidé pochopí, že se po příchodu na prezentaci stanou účastníky výherní loterie, obdrží dárkovou kartu, slevu nebo hodnotnou cenu, bude jejich zapojení do procesu a loajalita vůči společnosti zajištěno v předem.

Informace po telefonu

Jeden z nejběžnějších způsobů, jak přilákat zákazníkyje použít studené volání. Zároveň jsou informace šířeny telefonicky jak právnickým, tak fyzickým osobám. Mnoho společností na jejich základě vytváří malá call centra. Tyto divize jsou povolány k takovýmto hovorům. Specialisté těchto oddělení při kontrole využívají již existující základnu a zabývají se jejím rozšiřováním. Zároveň zákazníkům propagují zboží nebo služby a hovoří o aktuálních akcích.

Než však začnete pomocí této metody přitahovat zákazníky, měli byste si také prostudovat nevýhody, které tato metoda má. Tou největší je, že potenciální kupci, kteří zvednou telefon, jsou docela spokojeni s poskytovateli, které aktuálně využívají. Nebo možná účastníka vůbec nezajímá navrhovaný produkt.

Pro obchodníka, který se přesto rozhodl uchýlit se k metodě studených hovorů, je nutné především dbát na zvyšování profesionality operátorů call centra a také na zvyšování jejich motivace.

technologie BTL

Toto je další způsob, jak přilákat zákazníky. Co znamená použití technologie BTL? Jeho nejúčinnějším nástrojem jsou letáky a kupóny. Distribuují je promotéři poblíž velkých obchodních řetězců. Nákupem v této prodejně a předložením kuponu nebo letáku získá kupující slevu na produkt.

BTL-technologie je jedním z typů reklamy. Přitahuje pozornost, vzbuzuje zájem spotřebitele, přenáší na potenciálního klientapotřebné informace a nutí ho jednat určitým způsobem, prospěšným pro podnikatele.

Propagace webových stránek společnosti

Aby společnost přilákala zákazníky, potřebuje mít svůj vlastní prostor na internetu. S jeho pomocí se potenciální kupující mohou seznámit s výhodami navrhovaného produktu. K tomu je potřeba vytvořit firemní web, který bude zároveň její tváří i výkladní skříní.

Abyste našli a přilákali klientskou základnu, budete muset propagovat svůj webový projekt. Podstatou takové práce je optimalizace vyhledávacích schopností webu. Mělo by být snadno k nalezení na internetu, když zadáte vyhledávací dotaz formulovaný potenciálními zákazníky.

Abyste byli na první stránce zdroje, budete muset analyzovat úspěšnost těch stránek, které jsou již na samém začátku seznamu, identifikovat všechny vzorce a vlastnosti tohoto procesu a použít je k vašemu projektu. Taková práce udělá z platformy společnosti jeden z nejúčinnějších způsobů, jak přilákat zákazníky.

Kontextová reklama

Toto je další způsob, jak zvýšit prodej přilákáním potenciálních zákazníků. Kontextová reklama je v podstatě reklama zveřejněná ve vyhledávači otevřeném pro uživatele. Pokud k řešení problému přistoupíte správně, pak tento typ reklamy promění uživatele v zákazníky co nejefektivněji a v krátkém čase.

Propagace SMM

Tato marketingová metoda je dnes docela populární. Umožňuje vám umístit reklamy do nejoblíbenějších komunit. V tomto případě však stojí za zvážení, že ne všechny produkty lze propagovat na sociálních sítích. V tomto případě je nutné vzít v úvahu stávající cílové publikum.

Ale budiž, propagace SMM přispívá k mnohostranné prezentaci značky a podrobně seznamuje potenciální spotřebitele s jejím produktem.

E-mailový marketing

Tento způsob propagace produktu je často přirovnáván ke spamu. Přesto jej lze přiřadit k nejúčinnějším metodám přilákání klienta. Takové negativní srovnání bylo možné díky skutečnosti, že databáze e-mailových adres je implementována na internetu. Zároveň lze reklamní poštu provádět samostatně nebo objednat na stávajících adresách.

Začátečníkům doporučujeme e-mail zvažovat pouze z dlouhodobého hlediska. Tato metoda není tak jednoduchá, jak by se na první pohled mohlo zdát. V tomto případě budete muset rychle vybudovat základnu předplatitelů a vytvořit jasný obsah pro propagační seznam adresátů. Ale stojí za zmínku, že přímá komunikace s cílovým publikem vám často umožňuje mnohonásobně a v krátkém časovém období zvýšit vaši zákaznickou základnu.

Affiliate programy

Tato metoda je také dostatečně účinná pro zvýšení prodeje. Cílové publikum v tomto případě rozšiřuje společnost přilákáním partnerů. Využívají každou příležitost k růstu.odbyt. Za pozitivní výsledek obdrží partneři předem stanovené procento ze zisku.

Přilákání zákazníků kosmetickým salonem

Abychom zvýšili příjmy takové instituce, je třeba si především určit, co od ní návštěvníci očekávají. To vám umožní pochopit, jak přilákat zákazníky do kosmetického salonu.

Návštěvníci takové instituce potřebují relaxaci. Je nepravděpodobné, že si klient bude chtít vybrat kosmetiku, čekat na schůzku a také dlouho vysvětlovat pánovi, co chce.

Jak přilákat klienty do salonu? Najděte pro své zaměstnance skutečné profesionály. Takový specialista by měl již od první fráze pochopit, co se od něj vyžaduje, a okamžitě se pustit do práce. Zároveň by se měl vyznačovat velkolepým a dobře upraveným vzhledem. Například ten, kdo se sám rozhoduje, jak přilákat klienty na manikúru, by měl mít na paměti, že hlavní reklamou pro potenciální klienty bude vzhled mistrových prstů. Pokud má specialista stylovou a velkolepou manikúru, ze které dámy nemohou spustit oči, pak je tok klientů k němu již zaručen.

Jak přilákat klienty do kadeřnictví nebo salonu? K tomu bude nutné v inzerátu instituce uvést, že zde pracují opravdoví profesionálové a mistři svého řemesla.

Další důležitou otázkou, která také zajímá spotřebitele, je, kolik bude muset za toto potěšení zaplatit. A někdy se tento okamžik stane pro člověka rozhodujícím. Jak přilákat klienty do salonu? K tomu je nutné aplikovat určitéslevový systém a nabídka akcí. Klient může získat například masáž jako dárek nebo peeling za zvýhodněnou cenu. Nejdůležitější je poskytovat služby na nejvyšší úrovni. To bude dobrý důvod, aby se daná osoba vrátila na proceduru do vaší instituce, i když za ni bude muset zaplatit plnou cenu.

Nekonvenční metody ke zvýšení prodeje

V marketingové politice si můžete vybrat způsoby, které nesouvisejí s reklamou, ale přesto jsou považovány za docela účinné způsoby, jak zvýšit počet spotřebitelů.

Jak například přilákat zákazníky do autoservisu? K tomu se doporučuje otevřít malou kavárnu na území dílny. V této instituci mohou návštěvníci počkat na opravu vozu. Tato možnost je samozřejmě poměrně drahá. Ale pokud neexistuje jiný způsob, jak přilákat stálé zákazníky, můžete jej stále používat. Takový marketingový tah umožní zvýraznit autoservis a navíc zvýšit jeho příjmy.

Dostatečně rozpočtová pro realizaci techniky je organizace odchodu pracovníků domů k odstranění drobných závad. K tomu budete muset vybrat správný personál a také zakoupit potřebné nástroje.

Podpora image společnosti

Často při řešení problému, jak přilákat zákazníky do obchodu, kosmetického salonu nebo jiného podniku, podnikatelé utrácejí peníze za brožury, vymýšlejí akce a slevové systémy, a v důsledku toho nejsou připraveni přijímat rostoucí dav návštěvníků. Zaměstnanciprovozovny jsou doslova oklepané, ale přesto nemohou kvalitně obsloužit každého člověka. Tím končí ceny, dárky atd. Lidé odcházejí s pocitem, že byli jednoduše podvedeni.

Takovýmto incidentům je třeba se vyhnout. A za tímto účelem budete muset naplánovat reklamní kampaně se zvláštní péčí, určit načasování propagace atd. Jinými slovy, přilákání zákazníků pro jakýkoli podnik nestačí. Spotřebitelé by měli být spokojeni s prací instituce. To je poměrně prosté tajemství úspěšného podnikání, na které podnikatelé často zapomínají a honí chytlavý reklamní slogan.