Jak přilákat klienty do kosmetického salonu: praktický průvodce

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Jak přilákat zákazníky? Nad touto problematikou si lámou hlavu nejen začínající podnikatelé, ale i zástupci byznysu, kteří již okusili velké zisky. Například kosmetické salony. Kolik jich je v každém provinčním městě a co můžeme říci o velkoměstech? Jak se neztratit v davu, jak se správně prezentovat, jak přilákat do kosmetického salonu nové klienty a udržet si je a jak uspět v této nelehké obchodní oblasti? Zkusme na to společně přijít.

Umístění

Než si otevřete kosmetický salon, musíte zhodnotit klady a zápory jeho budoucího umístění. Nejprve věnujte pozornost následujícím podmínkám:

• district;
• dopravní dostupnost;
• životnost;
• nedostatek konkurentů v okolí.

Při výběru okresu se nepočítá s jeho prestiží, ale především s potřebou lidí v něm žijících otevřít tento typ instituce. Musí existovat skutečné plánypřilákat zákazníky do kosmetického salonu. Například obytná část města může být lepším místem než elitní příměstská vesnice. Proč? Velmi jednoduché. Dívka žijící ve vilové čtvrti nebude chtít strávit půl dne volna na cestě do kosmetického salonu působícího v centru města a určitě se podívá do toho, který se nachází poblíž (a pokud se jí bude líbit, přinese ji přátelé příště). Obyvatelé elitní příměstské vesnice mohou samozřejmě navštívit kosmetický salon, který se nachází hned vedle jejich území, ale jak ukazuje praxe, dělají to pouze v nouzových případech (zlomený nehet), a dokonce ani ne vždy. Častěji navštěvují největší a nejmódnější salony a v případě potřeby zavolají specialistu domů.

Schopnost dostat se ke kadeřníkovi je důležitou podmínkou. V blízkosti musí být parkoviště, kde mohou zákazníci nechat svá auta, a kdo nemá osobní dopravu, nebude muset trávit spoustu času na cestě ze zastávky. Pohoda okolí je důležitá i pro ty, které zajímá, jak přilákat klienty do kosmetického salonu, ale to asi není potřeba vysvětlovat. Mnohem příjemnější je sledovat oknem krásný výhled, a ne skládku. Pokud se náhle z nějakého důvodu změní okolnosti, například pohled z okna do parku vystřídá staveniště, můžete použít takové fotozávěsy, které jsou nyní oblíbené.

Poslední bod je jasný a týká se především začátečníků. Pokud má kosmetický salon stálé zákaznice a vy právě otevřete další pobočku v sousední oblasti, je docela možné, že nejstebudete muset přemýšlet o tom, jak přilákat zákazníky do kosmetického salonu a konkurenty.

Provádění reklamních kampaní a propagací

Bez ohledu na to, jak skvělý podnik je, potřebuje reklamu. Můžete si objednat televizní spot nebo článek v médiích, ale nejde o laciné potěšení, které nezaručí náhlý příliv zákazníků. Než provedete reklamní kampaň, musíte realisticky zhodnotit své vlastní finanční možnosti. Ne vždy drahé projekty přinášejí zisk. Například propagace může přilákat desetkrát více zákazníků než televizní reklama. Třeba taková varianta akce. "Rodinný víkend" Dospělý účes X rublů, dětský - jako dárek. Pokud matce slíbíte, že její dítě zaměstnáte na čas, který stráví stříháním vlasů, stylingem a dalšími procedurami (za plnou cenu), pak to pro ni může být rozhodující faktor při výběru salonu.

Vlastní web

Internet je motorem pokroku. Vytvoření vlastního webu, který bude nejen neustále aktualizovat údaje o poskytovaných službách a jejich nákladech, ale také zajímavé články na téma krásy, fotografie hotových děl, informace o akcích a slevách, pomůže přilákat další zákazníky. Není nutné vytvářet vlastní webové stránky, můžete si otevřít skupinu na sociální síti, ale kdo přemýšlí, jak přilákat klienty do kosmetického salonu, měl by vědět, že vlastní web vypadá mnohem efektivněji než stránka na sociálních sítích.

Doporučenísystém a systém kumulativních slev

Nejlepší motivací pro návštěvníky je možnost ušetřit peníze bez ztráty kvality samotné služby. Příjemnou slevu neodmítne ani jeden člověk, a pokud se bavíme o bonusech navíc, pak je to ještě několikanásobně příjemnější. Osvědčeným způsobem, jak přilákat nové zákazníky, je systém doporučení. Zájemcem se stává ten, kdo s sebou přivede nové zákazníky, protože sleva bude záviset na částce, za kterou si doporučení službu objednalo.

Vytvoření zákaznické databáze

Databáze návštěvníků je mocný nástroj pro udržení návštěvníků. Pomocí příležitostí, které nabízejí moderní technologie, můžete zákazníkům o sobě pravidelně připomínat. Hlavní věc je, že to bude nenápadné a kompetentní. Klient pravidelně přijímá stejný typ zpráv a jednoduše odmítá přijímat zásilky. Klienta můžete ovlivnit zprávou jako „Vážený (jméno klienta), spěcháme, abychom vás potěšili! Jste na seznamu těch, kteří se tento týden kontaktováním našeho salonu zapojí do slosování pěti vstupenek na premiéru filmu „Marťan“nebo „Akce v salonu krásy…“nebo „Všichni kteří o víkendu navštívili náš salon, se zúčastní slosování o ceny od společnosti "Oriflame". A tomuto jistě nikdo neodolá: “V předvečer svých narozenin získáte 50% slevu na všechny služby našeho kosmetického salonu.”

Dárky klientům

Milujte své zákazníky a hýčkejte je.„Pro každého pátého klienta, který nás během dne kontaktuje, je pleťová maska zcela zdarma“- maličkost, ale milá. V den, kdy bude v salonu měsíc, šest měsíců, rok, odměňte své návštěvy, oslavte s nimi. A určitě se takovým událostem řiďte na sociálních sítích a na svém webu. Toto je nejlepší reklama.

Affiliate programy

Výbornou a poměrně účinnou metodou jsou affiliate programy v podnikání zaměřené na přilákání dalších zákazníků. Není nutné, aby partneři byli ze stejného odvětví. Například akce "Nechte si udělat vlasy v salonu a získejte kupón na slevu až 50 % v restauraci." Skvělá volba, že? A hlavně bude vyhovovat nejen těm, které zajímá, jak do kosmetického salonu přilákat více zákazníků, ale i partnerům v jiných odvětvích. Vzájemně výhodná spolupráce je cestou k úspěchu pro obě strany.

Interiér kosmetického salonu. Jak přilákat zákazníky

Design interiéru má velký význam pro přilákání a udržení zákazníků v salonu krásy. Existují obecné zásady, ale v podstatě je potřeba vycházet z preferencí cílové skupiny, na kterou bude salon zaměřen. Pokud jej budou navštěvovat lidé do 35 let, nebojte se experimentů. Jasné barvy, mimořádné dispoziční řešení a oblíbené styly skvěle doplní minibar s čerstvými džusy nebo nízkoalkoholickými nápoji. Je také možné vytvořit společné servisní oblasti. Klienti této věkové skupiny často přicházejí ve skupinách, takže není na škodu jim zprostředkovat komunikaciběhem procedur.

Pokud je salon krásy určen pro starší publikum, styl by měl být zvolen klidnější a zdrženlivější. Světlé fotky modelek s neuvěřitelnými účesy a make-upem by zde nebyly na místě a minibar lze nahradit posezením a podáváním kávy a zákusků. Za úvahu stojí i teorie, jak přilákat klienty do kosmetického salonu pomocí Feng Shui.

To je zajímavé

Podle této teorie má každý podnik svou vlastní barvu. Například design vyrobený v odstínech červené a oceli bude vypadat velmi stylově, ale tato kombinace není absolutně vhodná pro kosmetický salon. Na podvědomé úrovni se sem člověk, který byl v takovém salonu obsluhován na nejvyšší úrovni, stejně nebude chtít vracet. Odborníci na Feng Shui doporučují začít plánovat již ve fázi navrhování místnosti a plánování zón, ale i když je salon již vyzdoben a funguje již dlouhou dobu, můžete situaci napravit, a tím zvýšit tok zákazníků.

Pro ty, kteří věří v magii

Je zde ještě jedna možnost, jak přilákat klienty do kosmetického salonu. S tím mohou pomoci spiknutí a speciální obřady. Mnozí si pověsí zvonek u vchodu do pokoje, ale nevědí to pár slov denně a z obyčejné dekorace se stane nástroj ke zvýšení návštěvnosti kosmetického salonu. Chcete-li to provést, musíte počkat na nový měsíc a pozdě v noci se při pohledu na měsíc třítzvonek se slovy: "Moucha zvoní po celé planetě, přijdou ke mně dospělí i děti." Druhý den zavěste zvonek tak, aby zazvonil při každém otevření dveří, ale zároveň se nutně odrážel v zrcadle. Pokud se vše udělá správně, zdvojnásobí tok zákazníků a jednou provždy vyřeší problém, jak přilákat zákazníky do kosmetického salonu. Magie samozřejmě nepomůže vyřešit všechny problémy, ale poskytne podporu v podnikání.

Top služba

Každá z výše uvedených metod pomůže přilákat zákazníky. Zde si je ale můžete udržet pouze poskytováním kvalitních služeb a vysokého servisu. Bez ohledu na to, jaké dárky dívce slíbí, nepůjde ani zadarmo na místo, kde měla zničené vlasy nebo poškozenou pokožku při manikúře. A co je nejdůležitější, negativní informace se mezi potenciálními zákazníky šíří mnohem rychleji než pozitivní. Takový je tvrdý zákon podnikání.

Závěr je takový: uspějí jen ti, kteří milují svou práci a klienty, snaží se o rozvoj a neustále se vzdělávají a také nezapomínají využívat marketingové nástroje k přilákání nových návštěvníků a rozšíření zákaznické základny. Je potřeba využívat všech dostupných možností, navštěvovat semináře, studovat zkušenosti úspěšných byznysmenů (např. kniha S. Petrové "Jak přilákat klienty do kosmetického salonu. Praktický průvodce"), rozvíjet se nejen v oboru vašeho podnikání, ale také v jiných odvětvích.