Kde si stěžovat na pojišťovnu OSAGO?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Soudě podle mnoha komentářů, které lze nalézt na internetu, je zřejmé, že ne všichni motoristé v Rusku vědí, kde si stěžovat na pojišťovnu, pokud byla porušena jejich zákonná práva. A to se děje jak v otázkách povinného, tak dobrovolného pojištění.

Současně lidé, kteří se potýkají s takovými problémy, vyhrožují žalobou a jednáním s nedbalou UK. Ale nezapomeňte, že takový vývoj událostí bude vyžadovat nejen peníze, ale také čas a bohužel i nervy. Proto zvážíme, kde si na pojišťovnu stěžovat, aniž bychom případ předkládali soudu.

První kroky

Někdy je řešení situace velmi snadné. Pojišťovnu totiž tvoří zaměstnanci. A pokud nezákonné jednání některého z nich vedlo k porušení práv majitele vozu, pak je Spojené království samo první instancí, kde si stěžovatpojišťovna. Rosgosstrakh, Reso-guarantee nebo jakákoliv jiná pojišťovna je povinna podat písemnou odpověď. Pokud jste byli odmítnuti nebo jste neobdrželi žádnou odpověď, musíte si dále stěžovat. V tomto případě je lepší, když máte ještě oznámení o zaslání reklamace pojišťovně.

CBR

Kontroluje činnost pojistitelů motorových vozidel je v současnosti jedinou státní institucí, která je pověřena příslušnými povinnostmi. Vlastní také funkci vydávání licencí pojišťovnám. Touto organizací je Centrální banka Ruské federace. Mezi jeho povinnosti patří také stanovování tarifů OSAGO a adresářů náhradních dílů. Centrální banka kontroluje finanční životaschopnost pojišťoven. V případě potřeby může licenci pozastavit, případně zcela odejmout. Navíc v posledních letech centrální banka také často jmenovala dočasný management u společností, které považuje za problematické.

Jak to pomáhá pojistníkům?

Ukazuje se, že ruské pojišťovny jsou zcela závislé na centrální bance. Je tedy hlavním orgánem, kde si v případě potřeby stěžovat na pojišťovnu.

Pokud přesně a správně formulujete a odešlete písemnou žádost, brzy obdržíte odpověď a uvidíte opatření přijatá vůči pojišťovně. Mezi sankcemi může Spojené království očekávat značnou pokutu.

FAS

Federální antimonopolní služba je další agentura pověřená dohledem nad pojišťovnami a dalšíoprávnění podat stížnost na pojišťovnu. FAS často trestá pojistitele automobilů, pokud porušují zákon, včetně těch, které se týkají OSAGO.

Pravděpodobně většina, ne-li všichni, majitelé automobilů jsou obeznámeni s uvalením dalších služeb v oblasti odpovědnosti za vozidla. Vyplatí se prolistovat stránky o pojištění a v souvislosti s tím se dají najít solidní sankce uvalené na pojistitele. Značnou částku bude muset zaplatit společnost, která bude přistižena při prodeji diagnostických karet nebo vynucování životního pojištění při nákupu pojistky.

Samozřejmě obvykle ve Spojeném království nesouhlasí se zaplacením pokuty a snaží se proti rozhodnutí odvolat u soudu. Takové případy pro ně ale ve většině případů evidentně prohrávají. Takže stále musíte platit. Pojišťovny tak mají silnou motivaci poskytovat vysoce kvalitní služby co nejziskovějším způsobem, místo aby neustále riskovaly a byly přistiženy při nezákonných akcích.

Další možností, jak si stěžovat na pojišťovnu OSAGO, je tedy FAS v případě problémů při nákupu nebo prodloužení smlouvy. Navíc je to státní instituce, na kterou byste se měli obrátit, pokud jsou vám při žádosti o půjčku na auto uloženy další služby. Zároveň nezapomeňte, že zde, stejně jako v jiných případech, by měly být nalezeny důkazy, aby bylo Spojené království pohnáno k odpovědnosti.

RSA

Ruská unie pojistitelů motorových vozidel je profesní sdružení pojišťoven. Hlavním smyslem vzniku této neziskové organizace byla kontrola činnosti jejích členů a implementace pojišťovací legislativy. V praxi se však její činnost ukázala být poněkud odlišná. PCA vyplácí odškodnění za ty pojišťovny, kterým byla odebrána licence. Jedná se o velmi účinnou pomoc pro mnoho majitelů automobilů. Ale zároveň je třeba si uvědomit, že vedení organizace tvoří hlavní osoby největších pojišťoven. Proto mohou být stížnosti posuzovány stejnými společnostmi, proti kterým jsou podány.

BCC

Další organizace, nazvaná Všeruská unie pojistitelů, má podobné problémy jako ta předchozí. Na základě hlavních úkolů, které tyto organizace deklarují, je zřejmé, kde si můžete stěžovat na práci pojišťovny. Zároveň vyvstává otázka, jak objektivně budou posuzovány došlé stížnosti.

Samozřejmě je přijmou. Existují však všechny důvody pochybovat o účinnosti takových opatření vlivu na pojišťovny. Po prostudování praxe můžeme dojít k závěru, že stížnosti státním úřadům budou mnohem efektivnější než písemné výzvy asociacím pojišťoven.

Ale pomáhají?

Není možné nezmínit pomoc, kterou majitelé aut dostávají od profesionálůsdružení pojistitelů. A přestože je hlavní podpora informační, i ta může být velmi účinná. Stránka například obsahuje všechny zákony a další předpisy týkající se oblasti pojištění vozidel. Zde také naleznete další užitečné informace.

Můžete si spočítat, kolik bude stát budoucí povinné ručení. Na webu jsou také příručky, kde jsou uvedeny náklady na náhradní díly. To vám umožní vypočítat nejpřesnější částku peněz za všechny díly nezbytné pro restaurátorské práce, které auto po nehodě potřebuje.

Je ale zřejmé, že zde není místo, kde si stěžovat na pojišťovnu pro VHI nebo životní pojištění, pokud jsou tyto služby uloženy při nákupu pojistky.

Rospotrebnadzor

Mohu se spolehnout na pomoc Rospotrebnadzor v případě sporů mezi pojistitelem a pojištěným? Na základě podstaty této politiky je vlastníkem automobilu spotřebitel. Proto má úřad právo jim pomoci. A taková fakta byla, když se organizace postavila za práva majitelů automobilů.

Ministerstvo financí má zase v případě problémů s OSAGO nebo uvalením připojištění vlastní doporučení, kde si stěžovat na práci pojišťovny. Stížnosti založené na těchto doporučeních by měly být podávány pouze centrální bance. Majitelé automobilů se zároveň mohou přihlásit také na Rospotrebnadzor.

Pokud vše ostatní selže

Kromě toho existuje ještě jeden mocný příklad. Tohle je státní zastupitelství. Její zaměstnanci jsou povinni reagovat na porušování práv a svobod majitelů automobilů. Toto je úřad, kde si můžete stěžovat na pojišťovnu pro CASCO nebo OSAGO. Ale pouze pokud neexistují důkazy o vině firmy, pak je zbytečné se tam hlásit. Důkazem může být např. svědectví očitých svědků přestupků. Kromě stížností na CASCO a OSAGO si zde můžete stěžovat i na nekorektní chování zaměstnanců pojišťovny, například pokud došlo k hrubému jednání se zákazníky. V tomto případě mohou pachatelé očekávat značnou správní pokutu.

Závěr

Ukazuje se tedy, že navzdory oficiálnímu doporučení podávat stížnosti na pojistitele automobilů pouze u Centrální banky Ruské federace existuje mnoho případů, kdy si majitelé automobilů mohou stěžovat v případě porušení svých práv.

Při výběru místa podání žádosti vycházejte z toho, jaký druh porušení byl proti vám zaznamenán. Je rovněž žádoucí, aby stížnost byla podložena důkazy. Pak se pojišťovna nebude moci dostat pryč.