„Alfa-Bank“: zpětná vazba od zákazníků a zaměstnanců

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

„Alfa-Bank“byla založena před osmnácti lety. Úvěrová instituce je dnes univerzální strukturou nabízející všechny typy bankovních operací. Hlavní kancelář Alfa-Bank se nachází v hlavním městě naší země na adrese: Kutuzovsky pr., 30/32.

Před čtyřmi lety do holdingu vstoupila PJSC „B altic Bank“. Kontrolní podíl vlastní AB Holding JSC, jedno procento akcií patří kyperské společnosti.

Aktuální bankovní pozice

K loňskému létu tvořilo klientskou základnu Alfa-Bank 381 600 firemních klientů a něco málo přes 14 milionů jednotlivců. Dále se v základních směrech vyvíjela jako univerzální úvěrová instituce. Strategickými cíli Alfa-Bank je udržení pozice přední finanční instituce u nás a také zaměření se na zvyšování kvality služeb pro fyzické i právnické osoby a technologií.

Ratingové agentury přidělují jednu znejčestnější hodnocení mezi bankami naší země:

• Loni na jaře agentura Fitch Ratings potvrdila svůj dlouhodobý úvěrový rating na 'BB+' a revidovala svůj výhled na stabilní.
• Na jaře téhož roku potvrdila S&P Global Ratings svůj dlouhodobý úvěrový rating na 'BB'.
• V květnu téhož roku potvrdila agentura Moody's Investors Service rating na Ba2 a zvýšila úvěrový rating z ba3 na ba2.

„Alfa-Bank“je co do kapitálu, množství vložených a přilákaných prostředků největší u nás. Tato instituce je na seznamu systémově důležitých úvěrových institucí zveřejněném Bank of Russia před třemi lety.

"Alfa-Bank" je banka zaměřená na sociální pomoc. Instituce se aktivně účastní dárcovských kampaní. Hlavním směrem charity úvěrové instituce je pomoc ohroženým skupinám obyvatelstva. Banka aktivně rozvíjí stipendijní program Alfa-Chance a pomáhá charitativní nadaci.

Alfa-Bank si cení své pověsti jako cenného aktiva, a proto byla jednou z prvních úvěrových institucí, která zveřejnila sociální zprávu.

Bankovní pozice

Banka v současnosti zaměstnává asi třiadvacet tisíc lidí. Podle firemní zpětné vazby od zaměstnanců přináší práce v Alfa-Bank finanční stabilitu a profesní rozvoj. Conutné stát se zaměstnancem jedné z největších finančních institucí v zemi? Požadavky na kandidáty jsou následující:

• Vyšší vzdělání.
• Iniciativa a cílevědomost.
• Schopnost rychle činit správná rozhodnutí a nést za ně odpovědnost.
• Aspoň tři roky bankovní praxe.
• Schopnost pracovat v týmu.

Podle zpětné vazby zaměstnanců o Alfa-Bank má vedení této finanční instituce zájem o vysoce kvalifikované odborníky, kteří chtějí tvrdě pracovat a rychle se rozvíjet v následujících oblastech:

• služba zákazníkům;
• řízení rizik;
• analysis;
• investiční aktivity;
• projektové financování;
• manažerské účetnictví;
• inovativní technologie.

Alfa-Bank vyvinula kodex podnikové etiky. Deklaruje zaměstnancům základ pro dodržování odborných, etických standardů. Kodex stanoví základní principy chování, které by zaměstnanci měli dodržovat ve své každodenní práci, při jednání se všemi zákazníky, akcionáři a kolegy. Kodex podnikové etiky je stejný pro všechny manažery a zaměstnance úvěrové instituce. Měli by se jím řídit všichni zaměstnanci bez ohledu na postavení a postavení. Zaměstnanci jsou při všech svých jednáních jménem Alfa-Bank povinni zajistit její pravidelné dodržování, aby každou minutu sledovali zájmy banky.

Ve všech rozhodnutích, kterépřijati zaměstnanci a při všech činnostech, které provádějí jménem Alfa-Bank, se musí snažit dodržovat profesionální, etické zásady popsané v Kodexu a dodržovat stávající zákony.

Chcete-li zvážit kandidáta na jakékoli volné místo, musíte bance zaslat životopis.

Recenze o práci v Alfa-Bank jsou mimořádně pozitivní, protože zaměstnavatel vytváří příjemné podmínky pro práci, rozvoj a rekreaci.

Příspěvky

Podnikání související s obsluhou privátních klientů je jednou ze základních oblastí práce úvěrové instituce Alfa-Bank. Rozsah získávání finančních prostředků od občanů se podle klientů banky zvyšuje stále větším tempem. Klientům je poskytována celá řada služeb: vklady, vypořádací operace, bankovní karty.

Typy nabízených vkladů v rublech budou uvedeny v tabulce:

Jméno vkladu	Příjem, %	Minimální částka, rub.	Uzávěrka	Prolongation	Možnost doplnění
Vítězství+	6, 85	10 000	92 dní až tři roky	Ano
Premier+	6, 7	10 000	od 92 dnů do roku		Ano
Potenciál+	6, 2	10 000	92 dní až 1095 dní

Jednotlivci zanechávající zpětnou vazbu na Alfa-Bank jako institucik umístění svých úspor poznamenávají, že oceňují individuální přístup manažerů ke každému klientovi, který chce vložit prostředky do banky.

Debetní karty

Klientské recenze karet Alfa-Bank si všímají především jejich rozmanitosti. Na webových stránkách úvěrové instituce existuje speciální služba, která pomáhá člověku vybrat si kartu, která mu vyhovuje podle jejího typu a slevových podmínek, které poskytuje.

Recenze o kartách Alfa-Bank klientů, kteří jsou členy mzdového projektu, zaznamenávají následující výhody:

• Půjčky za zvýhodněných podmínek.
• Plaťte za mobilní komunikaci, služby, pokuty zdarma v mobilní aplikaci.
• Bezplatné výběry hotovosti ze 17 000 bankomatů po celé zemi.

Kredity

Soudě podle zpětné vazby od zákazníků na půjčky od Alfa-Bank nabízí tato úvěrová instituce atraktivní podmínky pro všechny retailové úvěrové produkty:

• Hypotéka.
• Půjčky na auto.
• Spotřebitelské půjčky.

Úvěr zajištěný automobilem je vydán za následujících podmínek:

• Vozidlo může být nové nebo použité.
• Maximální výše půjčky jsou tři miliony rublů.
• Úroková sazba je 14,99.
• Splatnost půjčky ne delší než pět let.
• Sazba nezávisí na tom, zda je vůz pojištěn či nikoli.

Půjčka v hotovosti se poskytuje za následujících podmínek:

• Maximální částka půjčkyje jeden milion rublů.
• Úroková sazba je 11,99.
• Splatnost úvěru není kratší než jeden rok a ne delší než pět let.
• Nevyžadují se žádní ručitelé.
• Sazba nezávisí na tom, zda je vůz pojištěn či nikoli.

Hypoteční úvěry

Podle hodnocení zákazníků nabízí Alfa-Bank dnes v Rusku jeden z nejpohodlnějších úvěrových programů zajištěných nemovitostmi. Klient má možnost požádat o úvěr na koupi hotového nebo rozestavěného bydlení. Banka má následující hypoteční programy:

Hypotéka na hotové bydlení s minimální úrokovou sazbou 9,29 procenta. Maximální výše půjčky je padesát milionů rublů. Záloha musí činit alespoň patnáct procent z výše úvěru. Požadavky na dlužníka:

-občanství naší nebo cizí země;

– nejméně jedenadvacet let v den půjčky a ne více než sedmdesát let v den splacení půjčky;

- doba zaměstnání na posledním pracovišti je minimálně čtyři měsíce, celková doba zaměstnání je minimálně rok.

-povinné je pojištění ztráty předmětu, ztráty majetku a života, práceschopnosti hypotečního dlužníka.

• Hypotéka na bydlení ve výstavbě. Podmínky jsou podobné jako u prvního programu. Recenze o Alfa-Bank potvrzují, že pro klienty bank účastnících se mzdového projektu platí sazba 9,29 procenta s přihlédnutím k pojištění všech výše uvedených rizik.
• Úvěr zajištěný minimálně bydlenímúroková sazba od 13,29 %. Maximální výše půjčky je šest set tisíc rublů. Splatnost půjčky není delší než třicet let. Poměr výše úvěru k hodnotě nemovitosti je až šedesát procent u účelových úvěrů a až padesát procent u úvěrů pro spotřebitelské účely.

Speciální podmínky hypotečních úvěrů:

• Základní sazba je 9,79 %. Sazba 9,29 % platí pouze pro mzdové klienty za předpokladu zohlednění všech rizik v pojistné smlouvě.
• Pro klienty, kteří se neúčastní mzdových projektů, je sazba snížena o 0,2 procenta za předpokladu, že dohoda bude uzavřena nejpozději do třiceti dnů ode dne, kdy banka učiní rozhodnutí o poskytnutí úvěru.
• Pokud odmítnete pojistit jakékoli riziko, sazba se zvýší o dvě procenta.
• Refinancování úvěru na obytný dům s pozemkem nebo městský dům zvyšuje sazbu o 0,5 procenta, respektive 0,25 procenta.
• Maximální výše půjčky: v Moskvě a Moskevské oblasti - padesát milionů rublů, v Petrohradě a Leningradské oblasti - dvacet pět milionů rublů.
• Maximální výše půjčky pro účastníky platových projektů je: osmdesát pět procent nákladů na bydlení; sedmdesát pět procent nákladů na byty a padesát procent nákladů na bytový dům s pozemkem. Maximální výše úvěru pro klienty bez výplaty je osmdesát procent, sedmdesát procent a padesát procent v tomto pořadí.

Refinancování hypotéky

Podle recenzí půjček v Alfa-Bank toRefinancování hypotéky podléhá zvláštním přísným podmínkám:

• Soukromý klient nemá aktuálně žádné nedoplatky hypotéky.
• Hypotéka vystavená před více než šesti měsíci.
• Klient je vlastníkem nemovitosti.
• Hypotéka ještě nebyla refinancována.

Požadavky na dlužníka žádajícího o refinancování hypotéky:

• občanství naší nebo cizí země;
• minimálně jednadvacet let v době půjčky a ne více než sedmdesát let v den splacení půjčky;
• pracovní zkušenosti na posledním pracovišti po dobu minimálně čtyř měsíců, celková pracovní praxe minimálně rok.

Kreditní karty

Podle zákaznických recenzí kreditních karet Alfa-Bank nabízí velmi atraktivní podmínky pro používání kreditních karet. O vydání můžete požádat prostřednictvím formuláře na webu úvěrové instituce do deseti minut. Rozhodnutí o možnosti vytvoření karty obdrží klient do dvou minut. Kurýr doručí kartu klientovi zdarma ve vhodný čas a místo. Zvažte hlavní typy karet a zákaznické recenze Alfa-Bank:

• "100 dní bez %". 100denní bezúročné období začíná okamžikem vzniku dluhu a pokračuje po jeho úplném splacení. Úvěrový limit až tři sta tisíc rublů. V recenzích Alfa-Bank téměř každý kladně hodnotí 100 dní bezúročné lhůty na kartědlužníci.
• „Karta na splátky místo peněz“. Zpětná vazba na podmínky kreditní karty Alfa-Bank potvrzuje, že s touto kartou můžete nakupovat zboží na splátky v jakýchkoli obchodech po celém světě. Doba splátek pro partnery (prodejny s oblečením, mobilní operátoři a další) je až dva roky, v ostatních obchodech čtyři měsíce.
• Karty Aeroflot, Alfa-Miles, „Kreditní karta ruských drah“byly vyvinuty pro cestovatele. S kartou Aeroflot je možné vyměnit míle za letenky, hotely a půjčovny aut.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" karty byly vyvinuty pro milovníky nakupování. Hlavní příležitostí, kterou karta fotbalového mistrovství nabízí, je získat výherní vstupenky nebo hodnotné ceny.
• Unikátní karta „Gemini“. Zvláštností karty je kombinace debetní a kreditní karty.

Pojištění kreditní karty

V kterékoli pobočce, soudě podle hodnocení kreditní karty Alfa-Bank, se klient může pojistit jako majitel kreditní karty pro případ ztráty pracovní schopnosti nebo smrti. Výhody pojistného programu jsou následující:

• Stoprocentní ochrana v případě pojistné události.
• Poplatek se účtuje podle dlužné částky.
• Pohodlí rychlého zpracování.

Požadavky na pojištěnou osobu:

• Osoba vlastní kartu Alfa-Bank s limitempůjčování.
• Věk klienta není nižší než osmnáct a více než šedesát.

Limit pojistné odpovědnosti je nastaven na částku skutečného dluhu na kartě. Nesmí překročit půl milionu rublů.

Částka, kterou klient obdrží při vzniku pojistné události, se nazývá pojistné plnění:

• Platba pojištění na riziko smrti se rovná sto procentům pojistné částky.
• Platba pojištění rizika invalidity je definována jako 0,3 procenta z pojistné částky, počínaje dvacátým prvním dnem nepřetržité invalidity, maximálně však šedesát dní.

Překlady

Funkce převodů v Alfa-Bank:

• Převody v národní měně jsou možné mezi bankovními kartami vydanými úvěrovými institucemi v dané zemi.
• Pro převod musíte zadat podrobnosti o kartách odesílatele a příjemce. Doba platnosti karty příjemce není vyžadována.
• K převodu nepotřebujete účet ani kartu u Alfa-Bank.
• Peníze jsou na kartu příjemce připsány téměř okamžitě, pro příjem peněz není třeba nikam chodit.
• Pokud karta odesílatele podporuje technologii 3DSecure, přenos se uskuteční.
• Převody mezi různými platebními systémy jsou možné.

Přenosy jsou zakázány pro všechny překladatelské kanály:

• Na kartách, které nepodporují technologii 3dSecure.
• Převody z firemních karet.
• Posílejte prostředky z karet Visa jakékoli bankyostatní státy.
• Banka odesílatele nebo příjemce může převod odmítnout.

Přenosové limity:

• Maximální částka jednoho převodu je sto tisíc rublů.
• Největší částka ze všech převodů za den na kartě jednoho odesílatele je sto padesát tisíc rublů.
• Největší částka ze všech převodů za kalendářní měsíc na jednu kartu je jeden a půl milionu rublů.
• Objem všech převodů za kalendářní měsíc na jedné kartě není větší než padesát operací.

Všechny limity kromě denního limitu lze uplatnit na karty odesílatele i na karty příjemce prostřednictvím libovolného kanálu pro příjem služby.

Tarif za převody:

• Žádný provizní poplatek mezi kartami Alfa-Bank za předpokladu, že karta odesílatele není kreditní kartou.
• Žádný provizní poplatek z karty jiné banky na kartu Alfa-Bank.
• Z platební karty na kartu jiné úvěrové instituce v zemi nebo mezi kartami různých institucí je účtován poplatek ve výši 1,95 procenta.

Podmínky pro převod prostředků: okamžitě – na karty Alfa-Bank a až hodinu – na karty jiných bank.

Malý podnik

Pro šéfy podniků a pro jednotlivé podnikatele je v recenzích Alfa-Bank nejdůležitější její prvotřídní internetové bankovnictví. Jeho hlavní výhody:

• Hotovost lze kdykoli vybrat z bankomatu bez předchozí objednávky.
• Klient může svým partnerům platit od 1:00 dov půl deváté večer a ostatním klientům Alfa-Bank kdykoliv.
• Pokud za službu zaplatíte na tři čtvrtletí najednou, klient získá další tři měsíce služby zdarma.

Alfa-Bank vyvinula tarify pro společnosti jakékoli velikosti:

Jízdné	Začátek	Elektronický	Úspěch	Alfa Business FEA	Vše, co potřebujete
Náklady na službu	490	1290	2300	3200	9900
Cena za měsíc při okamžité platbě za rok	490	968	1725	2400	7425
Platby v národní měně, rublech	od čtvrté splátky do padesáti	16	Bezplatné deset splátek měsíčně	30	Zdarma
Platby v dolarech a eurech, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Vklad v hotovosti, %	Zdarma	0, 23	Zdarma	0, 28	Zdarma
Výběr hotovosti, %	od 1, 25	od 1	Zdarma až padesát tisíc rublů měsíčně	1, 5	Zdarma až půl milionu rublů měsíčně

Vedoucí podniků a jednotliví podnikatelé se mohou rozvíjet společně s klientským klubem Alfa-Bank. Banka nabízí organizacím všechny bankovní služby, které potřebují:

• Ovládání měny. Doprovodné mezinárodní transakce podniků a pomoc při přípravě potřebných dokumentů.
• Mzdové projekty. Převod mezd se provádí okamžitě. Pro zaměstnance podniků byly vyvinuty speciální nabídky.
• Urychlené platby a převody.
• Půjčky v reálném čase všem klientům. Služba prodeje zboží a služeb zákazníkům na úvěr online.
• Nezajištěné půjčky až do výše deseti milionů rublů na rozvoj podnikání.
• Vklady na měsíc s možností doplnění a částečného výběru.

Results

Recenze o Alfa-Bank naznačují, že tato finanční instituce se úspěšně etablovala jako univerzální banka. Dokáže nabídnout obrovskou škálu služeb pro privátní i firemní klientelu. Jedním z nejoblíbenějších produktů současnosti je, soudě podle recenzí, karta Alfa-Bank „100 dní bez %“. Banka se dynamicky rozvíjí a vykazuje stabilní finanční výkonnost. Práce profesionálního týmu směřuje k výsledku, tedy rozvoji banky na finančních trzích.

Recenze zaměstnanců společnosti "Alfa-Bank" charakterizují instituci jako spolehlivého zaměstnavatele. Regionální síť Alfa-Bank zaujímá významnou část území naší země. To umožňuje občanům a firmám získat celou škálu kvalitních služeb v bankovním sektoru, bez ohledu na jejich umístění v zemi. Podle hodnocení zákazníkůo Alfa-Bank jsou všechny pobočky vhodně umístěny ve vztahu k dálnicím a zastávkám veřejné dopravy.