"EuroAuto": zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků, služby, produkty

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

V Rusku je těžké najít motoristy, kteří by o společnosti EuroAvto nic neslyšeli. Z recenzí zanechaných zapálenými motoristy z řady měst, včetně Moskvy a Petrohradu, můžete získat mnoho informací o činnosti této společnosti. Většina ohlasů je kladných. Zástupci společnosti se domnívají, že je to zcela přirozené - společnost působí na domácím trhu s autodíly a poprodejním servisem již 24 let a je jedním z jejích lídrů.

Autodíly jsou nezbytným a vždy žádaným produktem pro majitele automobilů. Důležitý bod: náklady na originální díly pro automobily jsou poměrně vysoké, takže někteří majitelé vozidel dávají přednost nákupu levnějších komponentů získaných po demontáži ojetého vozu. Společnost nabízí svým zákazníkům široký sortiment nových i použitých dílů.použití. Pokud věříte recenzím o EuroAuto, je to hlavní důvod popularity společnosti mezi motoristy.

Co společnost dělá

V roce 1994 začala společnost EuroAvto působit na ruském trhu. První pobočky podniku byly otevřeny v Petrohradě - společnost byla poprvé známá v Severozápadním federálním okruhu. V poměrně krátké době se společnosti podařilo dosáhnout působivých výsledků a dosáhnout skutečného úspěchu ve svém výklenku. Zaměstnanci společnosti "EvroAvto" ve svých recenzích připisují všechny zásluhy vedení podniku, který vede kompetentní politiku pro rozvoj svého podnikání.

Společnost dodržuje řadu zásad a buduje vzájemně výhodné vztahy s partnery a zákazníky. To jí pomáhá expandovat a udržovat si své právoplatné místo v oboru.

Kromě prodeje nových autodílů a použitých dílů poskytuje EuroAuto služby pro komplexní diagnostiku a opravy automobilů v Petrohradě a Moskvě. Ve službách firmy jsou prováděny výměny a seřízení všech systémů osobního i nákladního automobilu, provádějí se opravy karoserií, lakýrnické a lakýrnické práce. Navíc na čerpacích stanicích EuroAuto v Ruské federaci můžete podle recenzí podstoupit plánovanou kontrolu, využít služby montáže pneumatik a umýt vůz venku.

V roce 2018 společnost spustila program obnovy vozů po nehodě, včetně provádění plateb pro OSAGO a CASCO s podporou partnerských pojišťoven.

Struktura společnosti

Pro dnešekden pod značkou EuroAuto provozují:

• Několik skladů s novými produkty a autoservisů v Moskvě, Petrohradě, Velikém Novgorodu, Vyborgu, kde najdete potřebné náhradní díly pro všechna zahraniční auta.
• 15 čerpacích stanic v Petrohradě, včetně jedné specializované čerpací stanice pro nákladní vozidla a jedné služby v hlavním městě.
• Mnoho míst výdeje zboží pro zahraniční automobily ve všech regionech Ruska.
• Destinační doručení produktů nejen po Rusku, ale také doprava objednaných dílů do Kazachstánu a Běloruska.
• Centrální sklad v Leningradské oblasti a síť skladů v několika regionech (Jaroslavl, Vologda, Nižnij Novgorod, Voroněž a další regiony).
• Školicí centra pro technický personál, manažery nákupu, prodejní asistenty.
• Oddělení korporátní a velkoobchodní spolupráce se zákazníky.

V recenzích náhradních dílů v EuroAuto kupující často zaznamenávají vysokou kvalitu produktů. Obrovskou škálu nabízených produktů potvrzují i samotní zaměstnanci společnosti. Podle hrubých odhadů ve skladech společnosti celková plocha přesahuje 50 tisíc metrů čtverečních. m, umístil několik milionů dílů pro zahraniční auta různých modelů. Zaměstnanci EuroAuto si ve svých recenzích často stěžují, že najít jeden náhradní díl může trvat déle než půl hodiny a dostat se na konec jednoho ze skladů trvá nejméně 15 minut – je těžké si představit, jak velký tento podnik je.

Firemní služby

Společnost „EvroAvto“nabízí spotřebitelům výběr potřebných dílů z řady náhradních dílů pro automobily zahraniční výroby. Kromě komponentů pro opravy zahrnuje sortiment prodejen široký výběr olejů, nemrznoucích směsí, autokosmetiky a souvisejících produktů.

EuroAuto spolupracuje s malými podniky a velkými právnickými osobami za samostatných a neméně výhodných podmínek. Pro kupující, kteří nakupují velké objemy produktů, společnost nabízí slevy a možnost nákupu dílů za velkoobchodní ceny. Každá komodita nabízená v obchodech k prodeji prošla certifikací a odpovídajícími postupy kontroly kvality v souladu s normami stanovenými v Rusku.

Jak již bylo uvedeno, kupující EuroAuto mají možnost objednat si nový díl nebo zakoupit náhradní díl po demontáži. U použitých dílů firma garantuje jejich slušnou kvalitu, zboží je pouze v dobrém stavu. Koneckonců, součásti strojů se opotřebovávají různou rychlostí, takže některé z nich mohou pasovat přesně na stejnou značku a model auta, ale zároveň budou stát mnohem méně.

Autoservisy EuroAuto si zaslouží zvláštní pozornost. V recenzích značkových čerpacích stanic zákazníci zaznamenávají profesionalitu zkušených a kvalifikovaných řemeslníků. Každé ze servisních míst nabízí celou škálu diagnostických služeb, provádějí se práce na opravách karoserie, motoru, podvozku, převodovky vozidla atd. Ke každému náhradnímu dílu zakoupenému vProdejny EvroAvto Ruské federace, podle recenzí, je poskytována záruka. Většina zákazníků se nechce obtěžovat s opravami a raději se obrátí na servisní stanice společnosti. Kvalita jejich práce, soudě podle ohlasů, je na správné úrovni.

Výhody dostupné zákazníkům EuroAuto

Před majitelem vozu, který se do společnosti přihlásil, se otevírá spousta příležitostí. Po návštěvě alespoň jedné z prodejen nebo čerpacích stanic EuroAvto mnozí přestávají pochybovat o tom, že tato společnost nemá prakticky žádné hodné konkurenty. Zde si můžete zakoupit potřebný náhradní díl a opravit svého čtyřkolového „kamarádíka“, ale to není vše. Každý klient EuroAuto může:

• nechte si poradit s výběrem originálních nebo alternativních náhradních dílů pro zahraniční vozy několika stovek modelů;
• vyberte chybějící nové díly nebo najděte to správné řešení z použité řady;
• najít správný náhradní díl online podle názvu, článku v katalogu výrobce, čísla vozu nebo značky;
• informace, které vás zajímají o výběr dílů nebo opravu vozu, zjistěte u zaměstnanců kontaktního centra "EvroAvto" na telefonním čísle uvedeném na webových stránkách společnosti;
• vyzvedněte si požadovanou součást v nejbližším obchodním řetězci nebo si náhradní díly objednejte online;
• nainstalujte zakoupený díl v kterémkoli ze servisních středisek EuroAuto v Petrohradě nebo Moskvě a získáte záruku na delší životnost;
• zúčastněte se slevového programu, který vám umožní užívat sivýhodné slevy při nákupu nebo instalaci autodílů v pobočkách sítě a servisních místech;
• Pravidelně dostávat SMS upozornění na aktuální akce a speciální nabídky.

Prioritním směrem práce společnosti je prodej náhradních dílů. Výběr dílů pro opravu auta je úžasný: v sortimentu jsou komponenty motoru, odpružení, zapalování, převodovka, chlazení, palivo, brzdové systémy atd. Sortiment nedává šanci nenajít vhodný díl. Pokud mezi novými díly nemáte ten, který potřebujete, můžete najít kvalitní použité produkty pro jakýkoli vůz s ohledem na jakýkoli rozpočet.

Společnost „EuroAuto“podle zaměstnanců oficiálně spolupracuje se zástupci několika desítek výrobců automobilových dílů. Díky tomu si mohou být zákazníci společnosti 100% jisti kvalitou nakupovaných produktů a nepřítomností padělků.

Online

Na oficiálních stránkách společnosti "EuroAuto" (neplést s moskevskou společností "Euroauto Rus") jsou podle zaměstnanců pravidelně všechny informace o sortimentu, službách, cenách, akcích atd. aktualizováno. seznamte se podrobně s aktivitami, katalogem služeb a produktů, kdykoli to bude pro uživatele výhodné.

Web společnosti je pokročilá webová služba, která je vhodně strukturována do několika tematických sekcí. Každý z nich poskytuje informace, které návštěvníky zajímají nejčastěji. Hlavní kategorie jsou zde popisaktivity společnosti EuroAvto jako dodavatele autodílů pro zahraniční vozy a sítě autoservisů zabývajících se opravami a diagnostikou osobních a nákladních automobilů. Pohodlné vyhledávání produktů na webu eliminuje nutnost chodit do obchodu. Portál proto plně odůvodňuje svůj účel.

Kvalita služeb a nábor

Zpětná vazba zaměstnanců na práci v EuroAvto zanechává smíšené dojmy. Někteří uživatelé se domnívají, že v naší době je těžké najít vstřícnější a spravedlivější vedení, jiní tvrdí opak – ve firmě se prý nedá pracovat, zaměstnanci jsou vybíráni podle přísných požadavků a obtížné pracovní podmínky ano. vůbec neodpovídají platu.

Tak či onak, ale od roku 2011 má EuroAuto oddělení kontroly kvality, jehož účelem je sjednotit všechna oddělení společnosti a stanovit společné standardy pro činnost zaměstnanců. Tato struktura věnuje zvláštní pozornost zohledňování požadavků zákazníků, včetně stížností, podnětů a pochval. Zástupci týmu EuroAvto v recenzích často uvádějí, že za posledních pár let bylo mnohem méně nespokojených zákazníků. To je zase přímým potvrzením toho, že oddělení kontroly kvality není jen formálním spojením, ale užitečnou strukturou řízení, která dělá vše potřebné pro zlepšení úrovně služeb.

Zpětné zavolání si můžete objednat na webových stránkách společnosti. Operátoři "EvroAvto" komunikují se zákazníky -profesionální manažeři, kteří poskytnou potřebnou poradenskou podporu, přijmou objednávku na dodávku autodílů nebo náhradní díly na určitou dobu. Operátoři mají aktuální informace o skladové dostupnosti zboží uvedeného v katalozích, včetně nových nebo použitých autodílů na zahraniční vozy.

Doručení: načasování a cena

Sortiment EuroAuto je dostupný nejen pro Rusy. Zboží si mohou objednat obyvatelé Běloruska a Kazachstánu. Konkrétně mluvíme o kategoriích produktů jako:

• motorové oleje;
• fasteners;
• deflektory;
• baterie;
• vlnky tlumiče;
• nové a použité pneumatiky
• litá kola;
• související produkty;
• nástroje na opravu;
• technické kapaliny.

Dodávka se provádí buď na zastoupení společnosti v regionech Ruské federace, nebo na terminály přepravní společnosti. Důležitý bod: odeslání objednávky je možné pouze s plnou platbou předem za zboží, a proto můžete na internetový obchod EuroAuto najít spoustu nespokojených recenzí. Podle pravidel společnosti má zákazník, který obdrží vadný výrobek nebo se setká s velkým zpožděním v objednávce, zákonné právo na vrácení svých finančních prostředků, ale v praxi se zaměstnanci zdráhají vrátit finanční prostředky, zdržují čas a odkazují na odpovědnost partnerské přepravy. společnosti.

Maximálně do dvou až tří dnů od data platby za vybraný náhradní díl je objednávka zabalena a předána přepravní službě. Pokud se kupující nachází v lokalitě,vzdáleném od místa výdeje je zaplacená část převedena na přepravní společnost. Některé položky mají určité dodací lhůty. Patří mezi ně vnitřní obložení, čelní skla, zadní a boční okna, zvukově izolační materiály, mechanická a elektrická střešní okna atd.

Náklady na doručení se vypočítávají v závislosti na hodnotě objednávky, v některých případech je doprava prováděna na náklady společnosti. Od kupujících se vyžaduje pouze vyplnění jednoduchého formuláře na webu EuroAuto. Podle hodnocení zákazníků tato formalita trvá několik minut. Z rozevíracího automatického seznamu musíte zadat své údaje (celé jméno), kontaktní telefonní číslo, lokalitu a adresu výdejního místa.

Pro zajištění dopravy vybrané objednávky do jakéhokoli ruského města nebo mimo Ruskou federaci (do Kazachstánu nebo Běloruska) budete muset kromě předchozího elektronického formuláře vyplnit ještě jeden. Kupující má možnost vybrat si ověřeného dopravce. Obchod EuroAuto podle recenzí nejčastěji spolupracuje s organizacemi jako:

• "Služba Bajkal";
• RATEK;
• Ur altransservice;
• Obchodní linky;
• "PEC";
• Aviamir;
• "Zavazadla";
• "Energie";
• Severtrans.

Pokud klient upřednostňuje vlastní doručení před službami přepravců, pak je třeba předem nahlásit úmysl vyzvednout si produkt ze skladu v Petrohradě. Podle většiny recenzí EuroAuto v Moskvě odesílá autodíly do jednoho nebo maximálně dvou dnů. Bez odkladu zpravidla stojí v rámci sv. Petrohrad. Doručení do odlehlých koutů Ruska, Kazachstánu a Běloruska trvá v průměru od 7 do 20 dnů. Každým rokem se rozvíjí logistické služby společnosti a zvyšuje se počet prodejních míst v zemi. EuroAuto zajišťuje dostupnost kvalitních autodílů ve všech regionech a přibližuje se zákazníkům.

Myčka aut

Stejně jako jakékoli jiné autoservisy, ani služby EuroAuto nepřijímají špinavá auta k opravě. V případě potřeby umytí vozu je klientovi nabídnuta cenově výhodná služba "Technologická sprcha". Jeho cena je pevná pro majitele automobilů s jakoukoli karoserií. Nástřik se provádí bez použití autošamponu - hrubé nečistoty, led, sníh, silniční nečistoty atd., které znesnadňují kontrolu karoserie a diagnostiku vozu, jsou eliminovány silným proudem vody.

Kromě služby „Technologická sprcha“jsou pro všechny dostupné i další typy mytí aut:

• Ekonomika Liší se od technologického sprchování pomocí šamponu. Osušení těla není součástí dodávky.
• Standardní. Kromě karoserie se ve voze myjí ráfky, pneumatiky a podběhy, dveře, koberce a provádí se vnější sušení.
• Luxus. Jedná se o kompletní čištění vozu včetně vnějšího komplexního mytí a čištění interiéru vysavačem, čištění plastových prvků a odstranění skvrn na skel uvnitř vozu.

Soudě podle recenzí na službu EuroAuto zapůsobí na zákazníky kvalita mytí za dostupné ceny. Doplňkové služby, které se těšípopulární:

• "Protirain". Brýle jsou ošetřeny speciálním složením, které umožňuje zachovat viditelnost na silnici během srážek. Vlhkost se shromažďuje do kulatých kapek, které se vlivem proudění vzduchu odvalují ze skla.
• "Tekutý vosk". Jedná se o nejlevnější způsob, jak zlepšit vzhled vozu, například připravit jej na prodej. Nátěr speciálním roztokem zaručuje nejen lesk povrchu karoserie, ale také poskytuje vodoodpudivý efekt.
• "Tekuté sklo", "Teflon", Ceramic Pro 9H. Na rozdíl od předchozích typů nátěrů se tyto udržují na těle déle než šest měsíců. Navíc chrání povrch laku před vyblednutím, poškrábáním a odštěpky.

Kromě mytí vozu EuroAuto nabízí služby leštění světlometů, karoserie a jejích prvků, chemické čištění interiéru nebo samostatného segmentu.

montáž pneumatik

Jakékoli, i když na první pohled nepodstatné poškození kola, musí být včas opraveno. Garantem dlouhodobého provozu pneumatik a pohodlné jízdy je také kompetentní vyvážení. Bezpečnost řidiče a cestujících nemůže být 100% zaručena, pokud se vyskytnou problémy s koly (například proříznutí nebo proražení, herniace, deformace disku, nerovnováha atd.).

Proto je nejoblíbenějším typem údržby automobilů „sezónní“montáž pneumatik, která zahrnuje demontáž použitých pryžových pneumatik a montáž nových kol pro osobní a nákladní automobily a v případě potřeby i jejich vyvážení a vulkanizace. Cena práce závisí na velikosti kol adisky, složitost úkolu, vynaložený čas a počet spotřebního materiálu. Cenu určuje správce čerpací stanice EuroAuto.

Podle recenzí poskytuje služba vysoce kvalitní opravy kol a disků. Na čerpací stanici EuroAvto pracuje pouze kvalifikovaný personál. Každá stanice je vybavena moderním zařízením a nářadím, ale nejen to odlišuje autoservis od konkurence. Dostupné ceny v poměru ke slušné kvalitě odvedené práce jsou hlavním důvodem popularity opravárenských oddělení společnosti.

Oprava a diagnostika kontrolního bodu

Služby pro opravy, diagnostiku a údržbu automatických převodovek jsou rovněž žádané. Na stanicích EuroAuto jsou podle hodnocení zákazníků specialisté schopni vyřešit nejsložitější a zdánlivě neřešitelné problémy spojené s odstraňováním poruch. Pro výměnu dílů jsou vybírány kvalitní komponenty originální nebo neoriginální výroby. Hlavním principem firemního autoservisu je záruka kvality za nízkou cenu v krátkém čase.

V recenzích společnosti "EvroAvto" je zákazníkům často doporučováno, aby podstoupili diagnostiku automatické převodovky pro ty, kteří mají sebemenší pochybnosti o správném fungování převodovky (například se zakaleným, zabarveným olejem, kapkou popř. zvýšení jeho hladiny, přehřátí motoru a další poruchy převodovky). Důvodem diagnózy je jakékoli neurčité klepání, hluk, klapot při přepínání rychlostí nebo brzdění. Provoz rozbité krabicemůže způsobit poškození jiných systémů vozidla. Pokud se včas obrátíte na odborníka, můžete předejít nečekané poruše automatické převodovky na silnici a v budoucnu hodně ušetřit za opravy.

Diagnostika automatické převodovky zahrnuje následující činnosti:

• kontrola hladiny a kvality oleje je nejjednodušší operace v případě poruchy automatické převodovky, která pomáhá vyvodit závěr o nutnosti opravy nebo neplánované údržby;
• testování elektronické řídicí jednotky motoru a automatické převodovky;
• objasnění stupně funkčnosti elektrických řídicích obvodů při čtení kódů;
• analýza a vyhodnocení dostupných ukazatelů pomocí speciálních skenerů.

Kromě toho mají zákazníci společně se specialistou čerpací stanice EuroAvto možnost absolvovat profesionální zkušební jízdu, aby si mohli nastudovat provoz jednotky v každodenních podmínkách. To vám umožní najít příčinu poruchy převodovky, vyvodit závěr o vhodnosti provedení technických a opravárenských prací, zřízení kontroly, otevření a výměny součástí převodovky.

Generální oprava automatické převodovky je komplexní soubor prací pro obnovení funkčnosti převodovky automobilu, včetně demontáže a montáže montáže, výměny měniče momentu, těsnění a těsnění, mytí a čištění všech dílů, výměny rozbité díly nebo náhradní díly, které zpochybňují další výkon.

Poslední fází je výměna oleje. Na repasi krabiceřazení "EuroAuto" podle hodnocení zákazníků poskytuje šestiměsíční záruku. Po dokončení všech prací je majiteli vozu vráceno plně provozuschopné vozidlo s převodovkou, jejíž vlastnosti jsou srovnatelné s novým.

Lakování a karosářské práce

V Petrohradě jsou opravy na obnovu karoserie obzvláště žádané kvůli vysoké hustotě aut ve městě. S problémem poškození laku na karoserii se musí běžný majitel vozu potýkat minimálně jednou ročně. Specialisté autoservisu nedoporučují odkládat opravy karoserie na později. Podle recenzí EuroAuto nabízí obnovu poškozených míst za dostupné ceny a v žádném případě nedoporučuje oddalovat malířské práce.

Faktem je, že po 7-10 dnech po nárazu se úlomky poškozeného těla začnou pokrývat lokální korozí. Nepozorovaně majitelem vozu proniká rez pod vrstvu lesklého povrchu, který nakonec díl zničí. Soudě podle recenzí nejsou opravy v EuroAuto tak drahé jako v jiných službách údržby. Mnoho zákazníků navíc poznamenává, že obnova těla ihned po poškození vyžaduje nižší náklady. Těm, kteří volají po karosářských službách týdny nebo měsíce po incidentu, jsou účtovány vyšší poplatky.

Pro snížení mzdových nákladů na restaurování vozu po nehodě je nutné přistupovat k výběru autoservisu zodpovědně. Mnozí doporučují důvěřovat specialistůmEuroAuto. Podle recenzí začíná oprava karoserie odstraněním laku a odstraněním rzi. Teprve poté budou moci pracovníci čerpací stanice s jistotou říci, zda je možné poškozenou část těla ponechat nebo zda je vhodnější ji vyměnit.

Webová stránka společnosti "EvroAvto" obsahuje telefonní číslo, pomocí kterého se můžete předběžně přihlásit k opravě. Je velmi výhodné mít s sebou kontakty na autoservis - je to nutné pro okamžité zavolání a rezervaci nejbližšího času pro urgentní lakování a karosářské práce.

Bez fronty můžete odstranit drobné poškození karoserie v jedné ze síťových autoservisů v Petrohradě, která se nachází na ulici. Staroderevenskaya. Podle recenzí EuroAuto zohledňuje zájmy zákazníků, jejichž vůz byl poškozen při drobné nehodě.

Chcete-li odstranit povrchové škrábance, promáčkliny, natržení nebo jiné poškození, není třeba se předem objednávat. Zákazníci, kteří navštívili EuroAuto v Ruské federaci, podle recenzí přišli do autoservisu bez předběžného volání a vždy svůj problém vyřešili. Administrátoři nikdy neodmítají „naléhavé“zákazníky a najdou příležitost k odstranění drobných závad na karoserii během několika minut.

Motoristé potvrzují, že návštěva čerpací stanice během prvního týdne po nehodě zaručuje finanční úspory díky použití moderní technologie částečného barvení. Tento typ lakování a opravy karoserie nevyžaduje mnoho času, ale pouze těm, kteří jsou si jistinepřítomnost i minimálních korozních inkluzí na těle. V opačném případě bude ekonomická technologie lakování neúčinná. Kromě toho budete muset provést náročnou práci na odstranění rzi a konzervaci poškozených dílů.

Zákaznické recenze

Po sledování komentářů k obchodům a autoservisům této značky můžeme dospět k určitému závěru. Především je třeba poznamenat, že o kvalitě produktů a služeb existuje mnohem více pozitivních recenzí než negativních hodnocení zákazníků o EuroAuto. V Ruské federaci je tato společnost mnohými považována za lídra domácího trhu. Ne vždy však tým EuroAuto funguje harmonicky. Jsou zde komentáře k dodací lhůtě a nedostatku poptávaných produktů na skladě. V některých recenzích zákazníci vyjadřují jasnou nespokojenost s kvalitou balení.

S firmou EuroAuto spolupracuje mnoho automobilových nadšenců a profesionálních elektromechaniků, protože zde najdete i ty díly, které se již dávno nevyrábějí. Mnozí se navíc snaží šetřit, a tak oceňují především možnost vybrat si potřebné náhradní díly z použitého sortimentu. V recenzích EuroAuto zákazníci často píší, že zakoupené originální díly se po demontáži ukázaly jako odolnější proti opotřebení a trvanlivější než nové čínské kopie.

Majitelé aut často zmiňují kvalitu služeb. Mnoho z těch, kteří žijí v hlavním městě nebo v Petrohradu, se rádi nechávají obsluhovat společností EuroAuto. Pro stálé zákazníky jsou příjemným bonusem slevové programy a působivé slevy. Například kdyzakoupením motoru na webu společnosti budou veškeré práce na jeho instalaci a seřízení v autoservisu provedeny zdarma.