Zpětná vazba od zaměstnanců Nota-Bank. Názory zákazníků na bankovní služby

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Často zkrachují malé komerční banky a často i docela velcí „hráči“. Osud většiny z nich se přitom drží stejného scénáře: problémy se splácením záloh, odebrání licence, zavedení prozatímní správy, soudní spory a prohlášení o finanční insolvenci. Podobná cesta byla připravena i pro takovou úvěrovou instituci, jakou je Nota-Bank. Zpětná vazba od zaměstnanců této organizace umožní pochopit, jak realistické bylo zabránit katastrofě v raných fázích a zda bylo možné zachránit samotnou banku.

Stručně o bance samotné

Historie vytvoření této finanční organizace začíná v polovině roku 1994 v Ťumenu. Pravda, zpočátku se tomu říkalo Tyumenská banka pro regionální rozvoj. Přesně o 3 roky později se zástupci banky rozhodli změnit název a byl přejmenován na „Bílý sever“.

Ale ani po změně názvu nemohli majitelé organizace sedět v klidu. Buď si uvědomili, že už banku neudrží nad vodou, nebo dostali lepší nabídku. Ve slově,se v roce 2002 rozhodli prodat budoucí Nota-Banku. Moskva se stala novým místem, kam se po změně vlastníků přesunula kancelář organizace.

2 roky po oficiálním prodeji organizace noví majitelé znovu změnili své jméno a předali moderní „Nota-Bank“týmu specialistů pod vedením Dmitrije Erokhina. Později měla společnost vlastní pobočky, několik zastoupení, terminály a prodejní místa. Každý, kdo chtěl, se mohl bezpečně přihlásit do Nota-Bank. Problémy s finanční institucí nastaly mnohem později. Do té doby banka věrně sloužila fyzickým i právnickým osobám a nabízela jim půjčky, vklady a další finanční služby.

Co si myslí bývalí zaměstnanci banky?

Abyste pochopili, jak to všechno začalo, musíte věnovat pozornost názorům a recenzím zaměstnanců Nota-Bank. Jak říká mnoho manažerů, kteří v takové instituci kdysi pracovali, vše začalo velmi dobře. Zpočátku měla Nota-Bank malý, ale velmi přátelský tým. Poté se počet zaměstnanců zvýšil. Mnoho manažerů, kteří jsou přítomni v instituci od jejího otevření, bylo povýšeno.

Banka má pro zaměstnance bonusový systém. Podle některých ohlasů zaměstnanců Nota-Bank pravidelně povzbuzovala nejlepší personál. Dostali bonusy ve formě doplatků, volna, neplánované dovolené a také dlouho očekávaný kariérní růst. Když pak došlo ke změně vedení a k moci se dostala Erokhinova skupina, situace se prudce zhoršila.

Podle některýchrecenze zaměstnanců se "Nota-Bank" změnila zcela k nepoznání. Došlo k určitému personálnímu rozkolu. Někteří zaměstnanci se sblížili s novým manažerem, zatímco jiní naopak ustoupili stranou a drželi se stranou.

V týmu se objevil systém pokut a bonusový program byl výrazně omezen. V důsledku tvrdé politiky nového manažera v zastoupení v takové úvěrové instituci došlo k fluktuaci zaměstnanců. Noví lidé podle vyprávění zaměstnanců banky přišli, ale dlouho nezůstali. A pak byly problémy s platbami. "Nota-Bank" začala zdržovat výplatu vlastních zaměstnanců. A pak to začalo: finanční problémy, odebrání licence a dále v seznamu.

Co říkali klienti organizace o rysech její práce?

Dlouho předtím, než měla organizace problémy, měla Nota-Bank již nepříliš dobrou pověst. Podle vyprávění některých uživatelů byla v takové úvěrové instituci extrémní nedostatek montáže, nekompetentnost a určitá netaktnost ze strany vlastních specialistů.

Zákazníci si často stěžovali na hrozný nepořádek s úroky z vkladů. Podle jejich vyprávění je zřejmé, že po dobu uzavírání smlouvy měli jednu sazbu, později se změnila (samozřejmě ve směru jejího poklesu). Někdy došlo k výpadkům v programu banky a úroky nebyly účtovány vůbec. Platby se pravidelně zpožďovaly. Nota-Bank nezaplatila vydělané úroky z vkladů včas.

Mnoho zákazníků si stěžovalo na nekompetentnost anesprávné chování zaměstnanců některých zastupitelských úřadů banky. Buď byli doručováni příliš dlouho, nebo ztratili dokumenty nebo neměli vůbec informace o každém konkrétním případě. Objevily se i pozitivní recenze. Uživatelé v nich hovořili o úspěšně uzavřených vkladech, přijatých úrocích a kvalitních službách. Toto jsou kontroverzní názory způsobené uživateli "Nota-Bank". V té době mu ještě nebyla odebrána licence. O něco později se organizaci stal nepříjemný jev.

První známky finančních problémů

Oficiálně byl začátek finanční nestability organizace položen na začátku října 2015. V této době se v mnoha médiích a některých odborných komunitách začaly objevovat informace o měnových problémech banky. První potíže s převody peněz nastaly u mnoha právnických osob již 5. října. A přestože licence ještě nebyla odebrána, Nota-Bank se na tuto akci již psychicky připravovala. Ale navzdory zjevným předpokladům budoucího bankrotu finanční instituce informaci o zpoždění plateb popřela.

Jak se vyvíjely další události v případu bankrotu?

Již 12. října však byla ve všech pobočkách tohoto peněžního ústavu nastavena omezení na výběr hotovosti kartou. Limit v té době byl 10 tisíc rublů za den. Spolu s tím se objevila informace o odpojení úvěrové instituce od elektronického platebního systému Bank of Russia.

A již 13. října byla jmenována do „Nota-Banka“dočasná správa po dobu až šesti měsíců. Zpravidla se během této doby společnost buď zcela zotavila a oznámila svou reorganizaci, nebo vyhlásila úplnou insolvenci.

Ale, bohužel, zázrak se nestal. Velmi brzy většina médií informovala o odebrání licence. Nota-Bank zůstala v moci prozatímní správy a oficiálně přišla o licenci.

Zrušení licence a její důvody

Podle vyjádření regulátora byla Nota-Bank odebrána licence z několika důvodů najednou. Tím hlavním je problém s nelikvidností rozvahy a vznikem velkého množství nezaplacených a nepotvrzených dokladů. Podle regulátora nebyly od 5. října 2015 provedeny žádné platby účtů.

Navíc před oficiálními údaji, že banka má vážné problémy s likviditou, začala řada klientů převádět své prostředky do jiných finančních institucí a masivně odmítat služby Nota-Bank. Ale i přes určitý odliv zákazníků se celková výše dluhu právnickým osobám ze zkrachovalé banky příliš nesnížila. Podle některých zpráv to v té době činilo asi 16 miliard rublů.

Naděje umírá poslední

Zástupci centrální banky až do poslední chvíle doufali, že banka ještě najde sílu a investory schopné obnovit díru v rozvaze a ozdravit Nota-Bank. Dočasná správa uložená regulátorempo dobu šesti měsíců, s tím se také počítalo. Očekávání však nebyla nikdy naplněna.

Od 13. října zavedl regulátor moratorium na všechny platební transakce prováděné bankou. Zároveň bylo plánováno zahájení kompenzačních plateb právnickým a fyzickým osobám, a to nejpozději do dvou týdnů od okamžiku zavedení moratoria.

Detekce pochybných bankovních záruk

6 měsíců po zavedení prozatímní správy zjistili zástupci regulační komise nepříjemnou skutečnost podvodu. Jak se ukázalo, ve zkrachovalé bance byly vystaveny falešné záruky, a to za desítky miliard. Jedním z rozhořčených klientů organizace se ukázala být známá stavební společnost Mostotrest.

Zástupci této společnosti podali stížnost státnímu zastupitelství. Není to tak dávno, co žalobce požádal banku o poskytnutí záruk. V té době šlo o částku asi 2,25 miliardy rublů. Nota-Bank ochotně souhlasila s vydáním takových záruk. Ale za podmínky, že 1,5 miliardy rublů je uloženo úvěrovou institucí a za 8% ročně. Dmitrij Erokhin, bývalý předseda představenstva finanční organizace, vystupoval jako ručitel před bankou. Klient však svůj vklad nevybral a nepočkal, až banka splní své závazky.

A pak bylo zahájeno trestní řízení pod článkem "Podvody ve zvláště velkém měřítku." Během vyšetřování zástupci orgánů činných v trestním řízenípřesto se jim podařilo zadržet bývalého šéfa banky Dmitrije Erokhina, jeho bratra Vadima a také Galinu Marchukovou, bývalou finanční ředitelku Nota-Bank.