Vyhrazeno: zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků na výkon obchodu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Tento článek se zaměří na velký mezinárodní obchod, který vyrostl z obvyklého průměru. Takové příklady jsou vždy poučné, protože se týkají čistě lidské neotřesitelné hodnoty – partnerství, které umožňuje významné úspěchy v tomto světě.

Téměř před 30 lety byli dva přátelé polští podnikatelé (Jerzy Lubianiec a Marek Piechocki), kteří obchodovali s tričky asijské výroby, inspirováni snem o vytvoření vlastní značky Reserved. Recenze na produkty této značky jsou hlavním tématem tohoto článku. Neméně zajímavé jsou kromě zákaznických recenzí značkového oblečení a doplňků i recenze zaměstnanců. Ostatně odrážejí organizační talent zakladatelů, rysy firemního stylu i převládající loajální vztah společnosti k této společnosti. Pozitivní zpětná vazba od společnosti k firmě je plodem důsledného kreativního řízení. Obchodní know-how Ljubantsa a Pekhotského, nashromážděné během tří desetiletí, se ukázalo být skutečně působivé. Je to ostatně on, kdo určuje jeho aktuální hyperaktivní propagaci na světovém trhu.

Pokud však mluvíme o polské značce Reserved, rád bych zaznamenal i takový vedlejší efekt, jakým je tzv. deštníkový efekt, který na poli světového marketingu iniciovala. Tímto pojmem se rozumí fenomén, kdy zcela jiné světové společnosti v názvech propagovaného zboží také, stejně jako LPP, používají slovo vyhrazené. Taková opatření zaručují nejlepší propagaci vlastních produktů těchto firem a výrazně šetří peníze za reklamu.

Je zastřešující efekt pro společnost Ljubyants a Pekhotsky ziskový? Samozřejmě! Ostatně úspěšné a prodejné produkty „pod hlavičkou přední značky“v celosvětovém měřítku nepřímo přispívají k propagaci produktů polské společnosti. Čím více je uspokojována spotřebitelská poptávka, tím loajálnější je postoj společnosti k hlavní značce. Abychom studii dokončili, v budoucnu zvážíme také deštníkové produkty a nezapomeneme zhodnotit jejich atraktivitu z recenzí.

LPP ve zkratce

Společnost LPP (Lubianets, Piechotsky a partneři), založená podnikateli, se sídlem v Gdaňsku, kromě výše zmíněné značky „Reserved“, která je vedoucí, rozvíjí také své další značky: Sinsay, Mohito, House a Cropp. Tato společnost je tak úspěšná, že je nyní jedním z dvaceti největších podniků v Polsku. Její zaměstnanci zahrnují více než 22 tisíc zaměstnanců. Marek Piechocki je předsedou představenstva od samého počátku až dodnes.

LPP má jasný růstový potenciál. Je těžké uvěřit, že distribuční síť čítající více než 1 700 obchodů prodávajících značkové oblečení aboty v Polsku, Rusku, na Ukrajině, v Bělorusku, na Slovensku, v Maďarsku, Estonsku, Lotyšsku, začaly před třemi desetiletími jen s jedním.

Nyní je silná a dynamická korporace LPP v trendu a aktivně soutěží při vstupu na složité a kapitalizované trhy Německa a Británie. Síť značkových prodejen Reserved již funguje v Kuvajtu, Kataru a Egyptě. Zároveň firma přitahuje takové superhvězdy modelingového byznysu jako Cindy Crawford (2018), Kate Moss (2017) jako „tvář značky“.

Hlavní výrobní závody LPP se nacházejí v Číně, Indii a Bangladéši a také v Polsku.

Pehotsky a Lyubyanets zorganizovali vlastní kreativní laboratoř – tým mladých návrhářů, kteří vytvářejí stylové a levné oblečení a doplňky. Jejich skvělým krokem v tomto směru je každoroční mezinárodní soutěž Designers for Reserved, která objevuje nová jména ve světě módy. Mezi otevřenými talenty už jsou tací, kterým se ve světě módy naslouchá. Například Gosia Bachinska, která s Reserved spolupracuje od roku 2010. Sebevědomou propagaci značky napomáhá každoroční vývoj vlastních řad módních produktů. Produkty společnosti jsou rozpoznatelné ve světě. Podle odborníků se jedná o streetové oblečení, je cenově demokratické, slušné a má módní charakter.

Značkové obchody v Rusku

Přibližně čtvrtinu celkových příjmů LPP získává v Rusku. Vznikla celá síť značkových prodejen Reserved. V názvu každého obchodu byl k předponě „Rezervováno“přidán jeho individuální název. Nes nárokem na zobrazení jejich úplného seznamu uvedeme jména těch, na které jsou na internetu recenze, pod nadpisem Rezervováno:

• "Balkaniya Nova" (St. Petersburg, Balkanskaya Square, 5);
• "Severní Nagornoje" (Murmansk, Kolsky Ave., 158/1);
• "Lotos Plaza" (Petrozavodsk, Lesnoy Ave, 47 A);
• "Galaktika" (Smolensk, Novomoskovskaya ul., 2/8);
• "Aeropark" (město Brjansk, obchvat, 30);
• "Evropa" (Kursk, Karl Marx str., 6);
• "Mega Teplý Stan" (Moskva, dálnice Kaluga, 21. km);
• "Afimall City" (Moskva, Presnenskaya nábřeží, 2);
• "Riviéra" (Moskva, ul. Avtozavodskaya, 18);
• "Dětský Aviapark" (Moskva, Khodynsky Boulevard, 4 D);
• "Filion" (Moskva, Bagrationovsky proezd, 5);
• "Zlatý Babylon" (Moskva, Prospekt Mira, 211);
• "Moskvorechye" (Moskva, dálnice Kashirskoe, 26);
• "Rio" (Moskva, Leninsky pr-t, 109);
• "Kaleidoskop" (Moskva, Skhodnenskaya ul., 56);
• Columbus (Moskva, Kirovogradskaya ul., 13 A);
• "Capitol" (Moskva, ul. Pravoberezhnaya, 1 B);
• "Megagrinn" (Orel, dálnice Kromskoye, 4);
• "Marmeláda" (Taganrog, náměstí Mira, 7);
• "Rudé náměstí" (Novorossijsk, dálnice Anapa, 2);
• "Akvarel" (Volgograd, Universitetsky pr-t, 107);
• "Fair" (Astrachaň, Station Square, 13);
• "Koláž" (Penza, Prospect Builders, 1 B);
• "Beletrie" (Nižnij Novgorod, Rodionova ul., 187 B);
• "Madagaskar" (Cheboksary, Leninsky Komsomol ul., 21 A);
• Park House (Tolyatti, dálnice Avtozavodskoye, 6);
• "Mega" (Ufa, Rubezhskaya ul., 174);
• "Armada" (Orenburg, dálnice Sharlyk, 1);
• "kontinent" (Magnitogorsk, Lenin Ave., 83);
• "Rainbow Park" (Jekatěrinburg, Repina ul., 94);
• "Mega" (Omsk, b-r Architects, 35);
• "Mega" (Novosibirsk, Vatutina ul., 107);
• "Planeta" (Novokuzněck, st. Doz, 10 A);
• "Planeta" (Krasnojarsk, 9. května);
• "Módní čtvrť" (Irkutsk, 3. července, 25.).

Jak můžete vidět z výše uvedeného seznamu, LPP buduje svou prodejní síť důkladně a systematicky. To naznačuje ochotu soutěžit, implementaci růstové strategie a záměr kreativně rozvíjet módní trendy v oblečení.

Vyhrazené prodejny nejsou ochuzeny o pozornost kupujících. Zpětná vazba od znalců výrobků polské značky obsahuje prohlášení o širokém sortimentu výrobků, rozumných cenách a dobré kvalitě. Obchodní patra jsou prostorná a zdobená světlými barvami. Mnozí berou na vědomí důstojnou úroveň kvalifikace a vstřícnosti konzultantů.

Značkové zboží je určeno pro všechny kategorie populace: ženy, muži, děti. Až naKromě toho je zaznamenán stylový a demokratický charakter oblečení, spolu s nímž se prodávají také boty a doplňky.

Zpětná vazba zaměstnanců na obchodní organizaci

Poměrně působivý seznam potvrzuje již uvedenou zprávu o dobře zavedené firmě. Recenze zveřejněné zaměstnanci o práci ve společnosti Reserved svědčí o tomtéž.

Co zaměstnanci píší o společnosti, která jim dala práci? Uvádíme nejčastější názory:

• Každý pracovní den začíná návrhem a úklidem haly, dodáním ze skladu oděvů. Zároveň se v případě potřeby oblečení napaří. Zákazníci jsou konzultováni po celý pracovní den.
• Mzda vyplacena včas.
• Spravedlivé odměňování.
• Poskytování kariérního postupu.
• Udržování firemní identity.
• Vysoká kvalita a cenová konkurenceschopnost prodávaného zboží.
• Výuka komunikačních dovedností s klienty a zákazníky.
• Vedení věnuje velkou pozornost soudržnosti a organizaci práce týmu.
• Pěstování přátelské komunikace mezi zaměstnanci.
• Práce je aktivní a intenzivní: u pokladny, na obchodním patře, ve skladu.

Kritický obsah v recenzích

Takto vypadají recenze obchodů Reserved od zaměstnanců, kteří v nich pracují. Jsou mezi takovými recenzemi na internetu nějaké kritické názory? Ano, existují, ale existujírelativně málo, asi 7-10 %. Analýza takových zpráv nám umožňuje zdůraznit následující hlavní aspekty:

• pracovní rozvrh není flexibilní;
• 12hodinový pracovní den s hodinou a půl přestávkou na oběd;
• vysoké pracovní vytížení, žádný volný čas;
• omezený kariérní postup;
• v případě porušení výroby se praktikuje odpočet pracovní doby.

Souhlaste s tím, že toto vše jsou nedostatky pracovníků, jejichž přítomnost necharakterizuje samotnou společnost negativně. V současné době platí stejné kritické názory jako tyto recenze zaměstnanců prodejen Reserved pro všechny struktury řetězce.

Jsme nuceni poznamenat, že mezi recenzemi od propuštěných zaměstnanců jsou některé, které naznačují nízkou úroveň a závažná organizační porušení ze strany vedení konkrétního obchodu. Současně je uveden název samotného obchodního zařízení a jméno jeho správce, který takové porušení povoluje.

Je typické, že pro takové obchody Reserved hodnocení zaměstnanců opakovaně odrážejí stejný stav věcí - obchod je řízen s porušením pravidel. Posledně uvedená okolnost může být skutečnou pobídkou k provedení příslušného úředního vyšetřování. Pro prodejny předmětné polské společnosti však takový jev není přirozený. Toto je spíše výjimka.

Recenze slavných ekonomů a obchodních expertů o společnosti

Na tuto společnost existuje mnoho polských a anglických recenzí. Co je v nich napsáno? Podívejme se na hlavní ustanovení. LPP je významným polským plátcem daní. Podle formy vlastnictví je duchovním dítětem Lyubianets a Piechotsky čistě národní společnost, jejími hlavními akcionáři jsou osoby s polským občanstvím. Společnost se vyznačuje plným výrobním cyklem, komplexně se zabývá návrhem, krejčovstvím a distribucí oděvů. Na trhu práce je to znát, jen ve své rodné zemi tato společnost vytvořila 17 000 pracovních míst.

Jasnou konkurenční výhodou značky je přitom organizace myšlení na lokální úrovni a propagace produktů globálně. Toho je dosaženo delegováním výroby a distribuce na zahraniční divize společnosti (továrny, resp. prodejny). Takto se vyvíjí přední značka společnosti - Reserved. Zpětná vazba od zahraničních zaměstnanců této společnosti, především prodejců, svědčí o jasném plánování a šikovné organizaci.

Účinným nástrojem pro propagaci nových kolekcí je přilákat přední světové topmodelky a propagovat propagační reklamní kampaně prostřednictvím showroomů v Berlíně a Londýně.

Ekonomové společnosti odhadují, že 65 % výrobního cyklu produktů, včetně práce grafiků, designérů a technologů, je soustředěno v Polsku, což zachovává národní status quo LPP. Vedení společnosti (která se rozrostla na nadnárodní úroveň) jí tak záměrně ponechává národní status.

Tento okamžik jasně odráží osobní kvalityLyubants a Pekhotsky. Dlouholetí a úspěšní partneři, kteří vstoupili do velkého byznysu, opustili své morální hodnoty. Jsou to skuteční vlastenci Polska, kteří se nesnaží dostat své podnikání do zahraničí. Za to se zmínění lidé těší skutečné úctě svých krajanů.

Rezervujte produkty související se značkou: parfémy a toaletní vody

Krásné módní oblečení a příjemná vůně, která obklopí nositele neviditelným mrakem – to je přirozené, že? Na stránkách nakupujících se skutečně kromě diskusí o přednostech hlavního produktu LPP objevují poznámky o souvisejících produktech. Často se diskutuje o parfémech zakoupených v prodejnách Reserved. Recenze toaletních vod, parfémů této značky naznačují jejich vysokou kvalitu.

Je pozoruhodné, že kadidlo se značkou LPP, vytvořené podle západoevropských standardů, se prodává za východoevropské ceny. Příznivý poměr cena/kvalita odlišuje vůně od Reserved. Mezi dámské parfémy patří Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… růžová, Rosegold tvářenka, Simply Wite. Mezi muži - Černá intence, Tmavé dřevo, Tmavě modrá, Zlatý kód.

Vyhrazené parfémy nejsou levné, tyto produkty mají opravdu elitní vůni různých atraktivních odstínů a intenzit. Jsou populární a soutěživí. Eau de Parfum Reserved je mezi kupujícími žádaná. Recenze jejích rozmanitých vůní se pohybují v intenzitě od jemné svěží a květinové Martinique Mist v kanceláři po hmatatelnější procházkovou divokou květinu Midori až pokoncentrovaná roztomile odvážná vůně Elodie.

Toaletní vodu od polské společnosti si snadno vyberete. Je charakteristické, že barva lahviček tohoto typu kadidla co do intenzity jeho barvy plně odpovídá intenzitě buketu samotné toaletní vody a její tón dokresluje typ vůně.

Značkový parfém "Reserved" popíšeme samostatně. Stejně jako toaletní vody jsou i tyto parfémy Reserved levné a kvalitní. Recenze o nich zveřejněné na internetu zmiňují svěží a romantické Midnight Gold a Simply White. Zdůrazňuje individualitu ženy, zlepšuje náladu, dodává sebevědomí.

Parfém od polské společnosti nelze nazvat koncentrovaným, nemohou zaplnit řekněme celou místnost. Jejich vůně je lehká a vzdušná a vůně se neviditelně a vytrvale vznáší po těle a dodává sebevědomí.

Umbrella Marketing: Reserve Whisky

Zjevný prodejní úspěch polské značky Reserved stimuluje další společnosti, aby ji využívaly v tzv. deštníkovém marketingu (používání v názvu svých produktů). Takové akce, pokud jsou stejnojmenné produkty dobré kvality, LPP vítá, protože přispívají k propagaci značky.

Vezměte si například báječnou whisky Rowson's Reserve. Recenze tohoto silného alkoholického elitního nápoje (40 %) světoznámého britského výrobce Diageo odrážejí dobře postavenou, drahou a tradiční technologii.

Pro přípravu nápoje irské whiskyspeciálním způsobem smíchaný s indickými lihovinami vyrobenými z obilí a zrající více než tři roky v dubových sudech. 14-18°C je považováno za ideální teplotu pro efektivní fermentaci Rowsons Reserve. Recenze konzistence této whisky zaznamenávají hustotu a výraznou dubovou chuť. A to je možné pouze při použití relativně nových sudů, schopných předat aroma, maximálně se sedmi způsoby použití.

Výsledkem je tak originální produkt, že i sofistikovaní milovníci skotské chválí její nevšední příjemnou vůni a dochuť. Svým vzhledem připomíná špičkové lepicí pásky. Intenzivní jantar s výraznými zlatavými odstíny, nápoj působí velmi reprezentativně. Recenze Rowson's Reserve o jeho chuti zaznamenávají příjemnou, kořeněnou jemnost, ve které lze vysledovat dubové odstíny.

Poměrně ostrá vůně nápoje zachycuje aroma vřesu, dubu, medu a mořské soli. Vůně alkoholu, která je součástí levných nápojů, se však prakticky necítí. Kromě toho se původní nápoj okamžitě nesvalí ze stěn láhve kvůli jeho stárnutí a viskozitě.

Bylo by nespravedlivé nezmínit se o další velmi hodnotné tříleté whisky – Grants Family Reserve. Recenze gurmánů a milovníků tohoto hodného nápoje zaznamenávají karamelovo-ovocnou složku, která jasně vyniká na pozadí sladu. Alkoholová složka tohoto silného nápoje je přitom sotva znatelná, což je typické pro elitní nápoje. Whisky je stáčena do speciální charakteristické vysoké láhve s trojúhelníkovým řezem.

Další whisky, která ve svém názvu používá slovo rezerva, je Jameson Select Reserve, která je fanouškům tohoto nápoje dobře známá. Recenze na jeho chuť jsou podmanivé. Ostatně, kdo by nemiloval bourbonskou viskózní konzistenci podpořenou sofistikovanou ovocně-kořeněnou chutí? Britské společnosti Midleton se skutečně podařilo vytvořit jasnou whisky s vůní sherry, naplněnou vůní lékořice, vanilky, zvýrazněnou dubovým nádechem.

Seznam whisky se souhláskovým názvem navazuje na nejstarší americký nápoj, jehož historie sahá až do roku 1812. Svůj současný název však získal až v roce 2003. Řeč je o značce Woodford Reserve. Recenze na jeho kvalitu jsou pozitivní. Jantarový nápoj zaujme harmonicky prolnutými vůněmi pomerančů, kakaa, máty, vanilky a sušených třešní.

Zahrnutí ovocných chutí do buketu whisky se hodí pro oficiální nápoj Kentucky Derby, koňského dostihu ve státě známém svými ovocnými sady. Jezdecké závody Triple Crown jsou výhradně pro tříleté jezdecké koně elitních plemen. Toto je opravdová show a potěšení pro znalce, protože v tomto věku jsou koně obzvláště chytří.

Deštníkové marketingové doplňky

Na trhu elitních pánských náramků z drahých kovů přitahuje pozornost ruská značka Kremlin Reserve. Recenze vydaných náramků jsou skutečně většinou pozitivní.

Uskutečnění muži, kteří chtějí získat skutečně prestižní doplněk, se rozhodnou pro tyto produkty nesoucí jména císařů a generálů. Vyrobené zkušenými klenotníky v omezeném množství, jsou zdobeny nádherným polodrahokamem Sodalit a zajištěny zlatými (stříbrnými) sponami.

Umbrella Marketing: Farmakologie

Dalším kvalitním produktem ilustrujícím zastřešující marketing je antioxidant Jeunesse Reserve vyráběný společností Jeunesse Global. Recenze o něm svědčí o kvalitě a účinnosti tohoto léku, baleného ve 30 sáčcích po 30 mg. V naší době jsou takové látky velmi žádané pro zlepšení lidí, na jejich tvorbě pracují chemici a lékárníci.

Proč více lidí dostává antioxidanty? Moderní člověk bohužel žije v podmínkách chronického stresu, špatné výživy, je ovlivněn narušenými podmínkami prostředí. Pod vlivem negativních faktorů lidské tělo produkuje škodlivé látky - volné radikály, které otravují živé buňky. Antioxidanty jsou potřebné k neutralizaci těchto přírodních jedů.

Antioxidant Jeunesse Reserve se osvědčil pozitivně jak u důchodců, tak u mladých lidí a lidí středního věku. Recenze o něm obsahují informace o zlepšení pohody lidí užívajících tuto drogu. Zejména maminka školáka se slabou imunitou organizovala příjem tohoto antioxidantu na doporučení dětského lékaře. V důsledku toho chlapec méně onemocněl a jeho školní prospěch se zlepšil.

Deštníkmarketing: hotelnictví

Značka Reserve se nyní stala tak populární, že si ji aktivně půjčují i malé hotelové firmy. Služby, které rekreantům poskytují takovéto malé hotely, by samozřejmě svou úrovní měly odpovídat těm tříhvězdičkovým. Na pobřeží Černého moře jsou takové malé a útulné hotelové komplexy. Zejména se nachází na pobřeží města Sudak Cape Meganom Reserve. Recenze o něm svědčí o pohodlí dovolené na pláži, dobré organizaci, správné a zdravé výživě, Je příznačné, že slovo „rezervovaný“se nyní skutečně aktivně používá v názvech mnoha hotelů.

Závěr

Současný svět je mnohostranný a dynamický. Posuďte sami: Arabské emiráty byly v 80. letech na úrovni rozvoje Mongolska. V 90. letech byl rekreační potenciál Turecka hlava a ramena pod SSSR. Hrdinové, kteří se proslavili v bitvách, už dávno upadli v zapomnění. Prioritou tohoto dne je vyhrát jiný druh. Moderní život staví do popředí takové tvrdohlavé a důsledné osobnosti, jako jsou Ljujanec a Pekhotsky, kteří denně pracují na zvyšování průmyslového a intelektuálního potenciálu své země. Svým příkladem ukázali, že východoevropská společnost vytvořená téměř od nuly se může stát populární a žádaná ve složité a konkurenční světové ekonomice.

Značka Reserved je názorným příkladem dnešního rostoucího podnikání. Recenze o něm uvedené v tomto článku si čtenáři zapamatují a inspirují je, aby tomu tak bylokreativní a důslední jako dva přátelé Polák, kterým se podařilo splnit si svůj sen.