Dopravní společnost "Baikal-Service": zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků o práci

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Recenze na "Baikal-Service" dnes zajímá mnoho lidí. Jedná se o velkou dopravní společnost, jejíž služby plánuje využít řada potenciálních zákazníků. Proto je důležité, aby věděli, jaké úrovni služeb a odpovědnosti budou čelit, pokud této nabídky využijí. Navíc se jedná o velmi velkou společnost, ve které jsou neustále otevřená volná místa. Ti, kteří se chystají získat práci v tomto dopravním podniku, chtějí zjistit, zda mohou získat slušný plat v přesně stanoveném časovém horizontu, co si o svém zaměstnavateli myslí zaměstnanci, kteří ho léta znají.

O společnosti

Recenze na "Baikal-Service" lze nalézt diametrálně odlišné, takže nejprve byste měli zjistit, jaká tato společnost je, jak dlouho je na trhu dopravních služeb.

Společnost zdůrazňuje, že to nebyla náhoda, že se rozhodli právě tímto směrempráce, neboť je u nás považována za jednu z nejperspektivnějších. Rusko má obrovské rozlohy, nesrovnatelné s většinou ostatních států, takže služby nákladní přepravy na jeho území existují již dlouhou dobu a byly vždy žádané. V moderním světě prošla tato služba novým vývojem.

Dopravní společnost „Baikal-Service“se dynamicky rozvíjí od konce roku 1994, kdy poprvé vstoupila na tento trh, a od té doby se stala jednou z největších v zemi. Tehdy, v polovině 90. let, byla provedena první přeprava. Poštovní a zavazadlový vůz s nákladem byl doručen z Moskvy do Irkutska. Paralelně s tím začal aktivní rozvoj Dálného východu jako jedné z nejvzdálenějších částí Ruska, které tyto služby nutně potřebuje. Do konce roku 1995 byla navázána pravidelná komunikace jak s nejvýchodnějšími regiony Ruska, tak s Uralem.

Následovalo otevření řady regionálních zastoupení a kanceláří společnosti v různých městech Ruské federace. Na začátku 21. století si Baikal-Service již otevíral nové obzory a začal rozvíjet a spojovat jižní regiony se silnými logistickými vazbami. Ve stále více nových městech se otevíraly další kanceláře. Začal aktivní rozvoj silniční dopravy, zejména byly pokryty tak strategicky důležité body na mapě jako Moskva a Petrohrad.

Současně společnost začala přecházet na pravidelné zásilky zboží z Moskvy, které probíhaly na denní bázi. V roce 2007 se nám podařilo vstoupit na mezinárodní trhdopravy, zejména začít dodávat zboží do Číny, Ameriky, zemí Evropské unie. V současné době má společnost více než padesát kanceláří po celém Rusku, díky čemuž je jedním z lídrů v oblasti nákladní dopravy po celé zemi. Tento přístup vám umožňuje provést dodávku co nejdříve, nezdržovat náklad na cestě, to vše snižuje riziko všech druhů vyšší moci. Alespoň to tvrdí společnost.

Služby

V současné době společnost poskytuje celou řadu služeb nákladní dopravy. Jedná se o silniční, železniční a leteckou dopravu, nejrychlejší způsob.

Kterou možnost zvolit závisí pouze na přání klienta, hodnotě jeho nákladu a také jeho rozměrech. Je třeba poznamenat, že existuje také univerzální služba doručování nákladu. Spočívá v doručení do města, ve kterém ještě není otevřeno krajské zastupitelstvo společnosti. Pokud si však klient přeje, je tento způsob možný. K tomu je v určité lokalitě, i když docela malé, organizováno zvláštní dočasné zastoupení. Zákazníci často používají univerzální doručení zboží při odesílání balíků z Moskvy do měst Běloruska. Tyto výhody poskytují uživatelům široký výběr, takže si mohou vybrat přesně to, co vyhovuje jejich požadavkům a potřebám. V případě potřeby mohou zaměstnanci dopravní společnosti "Baikal-Service" pomoci určit správné rozhodnutí o způsobu doručení avýběr správné dopravy. Je třeba poznamenat, že většina přepravních společností neposkytuje službu doručení zboží do sídla, kde není otevřeno zastoupení společnosti.

Společnost sama tvrdí, že se snaží poskytovat mimořádně kvalitní služby. K přilákání zákazníků a získání jejich loajality se pravidelně konají speciální akce, které pomáhají běžným uživatelům ušetřit spoustu peněz a stát se pravidelnými zákazníky společnosti. Již při objednávce si může kdokoli pomocí kalkulačky kalkulace podrobně zjistit, kolik ho bude služba nákladní přepravy stát.

Zajímavé je, že v posledních letech, i když je firma na trhu více než dvacet let, se neustále mluví o systematickém rozvoji. "Baikal-Service" se neustále snaží hledat nové způsoby řešení problémů, které dříve zůstávaly nemožné, objevují se nové služby pro zákazníky, což posiluje důvěru ve společnost. V současnosti lze například online sledovat celou cestu nákladu. Zákazníkům je také možné zasílat provozní informace na e-mail a horkou linku společnosti. K dispozici je notifikační systém pro doručení zboží. To vše proto, aby se klient cítil co nejklidněji a poslal zboží i na druhý konec republiky. Společnost zdůrazňuje, že se neustále snaží vytvořit co nejpohodlnější podmínky pro zákazníky, zajistit nepřetržité dodávky zboží.

V Rusku dnes existuje několik stovek dopravních společností, které majísrovnatelné zkušenosti a schopnosti, ale při výběru z tohoto rozsáhlého seznamu musíte v první řadě věnovat pozornost stávající úrovni spolehlivosti, služeb a zákaznické podpory.

Kariéra

Díky tomu, že dnes společnost otevřela regionální kanceláře a oficiální zastoupení ve více než padesáti městech po celé zemi, je vždy otevřena pro volná místa v různých oblastech.

V současné době hledáme pracovní asistenty, operátory technické podpory, obchodní asistenty, pokladní, pracovní a mzdové ekonomy, manažery prodeje nebo zákaznických služeb, operátory technické podpory, operátory call center, provozní manažery, referenty, hlavní účetní, obchodní analytici, programátoři, manažeři poboček, regionální manažeři prodeje, manažeři prodeje logistických služeb, řidiči vysokozdvižných vozíků, nakladače.

Například řidič vysokozdvižného vozíku v Kazani může počítat s platem třicet tisíc rublů. Bude mu zajištěn plný pracovní poměr se směnným režimem. Pro tuto pozici je vyžadována praxe jeden až tři roky.

Pracovní povinnosti takového specialisty budou zahrnovat: výdej a příjem nákladu, správu skladových vysokozdvižných vozíků, vykládku a příjem těžkých vozidel, nakládku těžkých vozidel, každodenní údržbu vysokozdvižného vozíku, vedení deníku o stavu zařízení a skladu vybavení.

Vyžaduje specialistu se zkušenostmi s příjmem a výdejem zboží ve skladu, vykládkou a nakládkou těžkých vozidel. Nutné mít řidičské oprávnění k řízení nakladačů kategorie C, praxe jako řidič nakladače - od jednoho roku. Významnou výhodou bude schopnost a znalost práce se skládacími zařízeními, zejména se zátěžovými vozíky, podlahovými váhami, rohl.

Společnost garantuje registraci v přísném souladu s pracovní legislativou Ruské federace, práci ve skladu, stabilní a pravidelné výplaty mezd.

Ale nakladač v Omsku bude moci počítat s platem 25 tisíc rublů „čistý“. Jsou připraveni poskytnout zaměstnání na plný úvazek po celý pracovní den, přičemž nejsou vyžadovány žádné pracovní zkušenosti, takže tato specializace je vhodná pro studenty, kteří jsou na úplném začátku své profesní kariéry.

Povinnosti nakladače budou zahrnovat vykládku a nakládku přijetých vozů, umístění zboží do skladu. Mezi požadavky, které musí být splněny, patří fyzická odolnost a alespoň středoškolské vzdělání.

Dojmy z díla

Recenze zaměstnanců o "Baikal-Service" v Moskvě se velmi liší. Právě zde se nachází jedna z největších kanceláří společnosti.

V recenzích Baikal-Service zaměstnanci poznamenávají, že zpravidla musí všichni jednat se spolehlivým a přátelským týmem, přičemž počet neadekvátních lidí je minimalizován.

Platje klíčovým ukazatelem toho, že práce v této společnosti je velmi dobrá. Takové dojmy lze nalézt v mnoha recenzích zaměstnanců Baikal-Service v Moskvě a ve většině dalších měst. Zaměstnanec je vždy připraven zaplatit v plné výši vše, co bylo původně slíbeno. Navíc je zde jen zřídka nutné řešit přesčasy, v případě potřeby manažeři poskytují nováčkům potřebnou asistenci a podporu. To je často zdůrazňováno v recenzích o společnosti Baikal-Service zaměstnanci.

Dalším důležitým faktorem je, že všechny nové pobočky a regionální kanceláře musí nabrat tým profesionálních a zkušených zaměstnanců, kteří jsou připraveni co nejdříve rozjet potřebnou výrobu naplno. Díky kompetentní politice managementu je možné zbavit se špatných zaměstnanců, jasně sdělit zaměstnancům motivační systém, v důsledku toho ti, kteří skutečně pracují zodpovědně a svědomitě, skutečně začínají dostávat řádově více než ostatní. Mezi pozitivní aspekty je to často zmiňováno v recenzích práce v Baikal-Service.

Negative

Stojí za to uznat, že negativních názorů zaměstnanců na tuto společnost je dost. V recenzích o zaměstnavateli "Baikal-Service" se často můžete setkat s přímou negativitou.

Například se ukazuje, že v některých pobočkách a regionálních kancelářích je vážný problém s výplatou oficiálních „bílých“platů, vV důsledku toho jsou zaměstnanci vypláceni v obálkách. Navíc pravidelně dochází ke zpožděním, i když docela malým (na tři až čtyři dny). Je obtížné jet na dovolenou v době, která je vhodná pro samotného specialistu, zpravidla je plán sestaven v příručce, může být velmi problematické cokoli v něm opravit nebo opravit. Kromě toho musíte jít do nemocnice na vlastní náklady, což má špatný vliv na pověst společnosti jako celku a vede k velkému počtu negativních zpětných vazeb od zaměstnanců ohledně TC Baikal-Service.

Rozčilující je neustálá změna vedení, která se praktikuje v mnoha odvětvích. Často se na klíčových pozicích dostávají zaměstnanci se zastaralým chápáním procesů, které se kolem nich odehrávají, což brání rozvoji mladých a nadějných specialistů. Tento názor lze nalézt v mnoha recenzích zaměstnanců o Baikal-Service.

Neuctivé vedení a pracovní podmínky

Mnoho zaměstnanců s lítostí konstatuje, že šéfové jednají se svými podřízenými naprosto neuctivě, někteří manažeři neustále používají vulgární výrazy při komunikaci s podřízenými specialisty a ponižují je. Tyto body zaměstnanci často zaznamenávají v recenzích dopravní společnosti "Baikal-Service".

Pracovní podmínky v mnoha pobočkách a regionálních kancelářích nesplňují mnoho přání. Některé sklady jsou například vybaveny ve starých a opuštěných továrnách nudnými opravami. V odděleních je velká fluktuace, z velké části kvůli tomu vspolečnosti mají neustále tolik otevřených pozic. Někteří odcházejí hned ve zkušební fázi, protože si uvědomují, že v této společnosti nemají žádné vyhlídky.

Povinnosti zaměstnanců kanceláře zahrnují nejen finanční kontrolu všech operací prováděných jejich pobočkou, ale také kontrolu nad všemi druhy podnikových procesů, což ukazuje na nedostatek konzistence v tak velké organizaci. Mnoho zaměstnanců si stěžuje na tyto nedostatky v recenzích práce ve společnosti Baikal-Service.

Někteří specialisté zdůrazňují, že společnost pravidelně projevuje lhostejnost vůči svým zaměstnancům a dokonce i potenciálním specialistům. Mohou vás například pozvat na pohovor, aniž by uvedli adresu, kde se bude konat.

Ti, kterým se ještě podařilo sehnat práci, mluví o neustálém zpracovávání. V recenzích řidiči Baikal-Service přiznávají, že kromě svých hlavních povinností musí neustále plnit další úkoly, které jim zadává jejich přímý nadřízený. V důsledku toho musíte být jak nakladač, tak čistič a přijímač. Pokud nastanou problémy, jsou jednoho dne propuštěni a neplatí téměř nic, protože většina zaměstnanců je neformálních, takže musí platit pouze minimální mzdu. Z „bílého“platu se vyplácí i dovolená. Tvoří přitom zhruba třetinu reálných příjmů zaměstnanců. Za zpracování, ke kterému dochází pravidelně, se zpravidla nepřiplácí. Mnoho zaměstnanců si na to stěžuje v recenzích Bajkal-Servis . Navíc je v dopravní společnosti těžké fyzicky pracovat, protože sklad není vytápěn, takže v zimě je tu nepředstavitelná zima a v létě úmorná vedra.

Logistické problémy

Ti, kteří opravdu zažili, jak tato organizace funguje, se pravidelně setkávají s určitými problémy při odesílání a přijímání zboží. Po přečtení recenzí zaměstnanců o Baikal-Service by mnoho zákazníků mělo nadále zacházet se službami, které poskytuje, s určitými obavami.

Náklad se může ve skladu jednoduše ztratit. S takovými situacemi se u této společnosti setkáváme pravidelně, podle přiznání samotných zaměstnanců. Snadno jej lze poslat do jiného města, kde může ležet nevyzvednutý ve skladu až týden, dokud zákazníci nezazvoní na poplach a všichni jej začnou intenzivně hledat.

Navíc se člověk musí vypořádat s fakty otevření nákladu a ztrátou části zboží. Nestává se to často, ale když se to stane, šokuje to každého, kdo zde poctivě dlouho pracoval, důvěřoval této firmě, poradil a doporučil ostatním. Výsledkem je, že firma ztrácí zákazníky nezodpovědným a jednoduše nechutným jednáním.

Zaměstnanci, kteří zodpovědně plní své povinnosti, se musí pravidelně potýkat s přesčasy, pracovat téměř sedm dní v týdnu, zatímco přímí nadřízení prostě nemusí brát ohled na hodiny strávené na pracovišti navíc. V některých pobočkách dochází k tomu, že reálná mzda za měsíc,zejména pro začínajícího specialistu to může být od osmi do deseti tisíc rublů měsíčně, což takové pracovníky jednoduše vyprovokuje, aby přestali, aby našli důstojnější využití pro svůj talent. Vedení měsíčně strhává z platu z přitažených důvodů, pokutuje za jakékoli pochybení. Výsledkem je, že na konci měsíce musíte dostávat nerealisticky vtipné peníze.

Zákazníci dopravní společnosti

Nyní pojďme analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků Baikal-Service, kteří skutečně požádali o služby této společnosti.

Někteří říkají, že využívají služeb společnosti déle než rok a vždy zůstávají spokojeni s vysokou úrovní poskytovaných služeb.

V recenzích dopravní společnosti "Baikal-Service" někteří uživatelé uvádějí, že z této spolupráce mají pouze pozitivní emoce.

Potěšen přístupem ke klientům zaměstnanců kanceláře, kteří vždy zůstávají zdvořilí a přátelští, snaží se pomoci vyřešit jakoukoli, i tu nejmatoucnější situaci. Správně pracovat s dokumenty. V recenzích společnosti Baikal-Service opakovaně zdůrazňují, jak pohodlné je sledovat pohyb vašeho nákladu online, což vám umožňuje minimalizovat výskyt vyšší moci, ztrát a dalších porušení.

Nezodpovědnost

V zájmu objektivity však stojí za zmínku, že existuje velmi málo pozitivních zákaznických recenzí o Baikal-Service. Uživatelé zůstávají nejčastěji nespokojeni a pobouřeni postojem, s jakýmsetkat při hledání služeb od této firmy.

Zaměstnanci mohou být například překvapivě nezodpovědní jednoduše tím, že nedorazí v naplánovanou dobu a nevyzvednou zásilku k odeslání do jiného regionu.

Zákazníci se pravidelně potýkají s tím, že náklad nedorazí celý. V důsledku toho zákazníci podezřívají zaměstnance z krádeže. Navíc se potýkají se situací, kdy se vedení zdráhá reagovat na podané stížnosti, lhůta na jejich posouzení se může protáhnout až o několik měsíců. Navzdory skutečnosti, že náklady na ztrátu jsou velmi působivé - až několik desítek tisíc rublů.

Není neobvyklé, že je náklad zadržován na terminálu, což zpožďuje včasné doručení. Současně, soudě podle recenzí TC "Baikal-Service", pravidelní a velcí zákazníci se pravidelně setkávají s takovými situacemi, kdy náklady na přepravovaný náklad překročí částku jednoho milionu rublů. V důsledku toho se uživatelé musí vypořádat s přerušením dodávek, což negativně ovlivňuje postoj ke společnosti jako celku.

Většina zákazníků v recenzích "Baikal-Service" v Moskvě a většině dalších měst s politováním konstatuje, že úroveň zde poskytovaných služeb nesplňuje uvedené vysoké požadavky. Prostě nejsou splněny. Náklad na cestách se pravidelně porouchá, ztratí, příjemce může snadno zmást doručením balíku nesprávnému adresátovi, málokdy se vejde do přiděleného času. V důsledku toho se musí náklad prohledávat týdny ve skladech poté, co řidiči a speditéři něco zamíchají v nákladních listech a odvezou to na špatné místotoho skladiště, a to i podle nechutně provedených dokumentů, podle kterých je velmi problematické najít alespoň nějaké konce. V recenzích Baikal-Service zákazníci přiznávají, že služba sledování zásilek a nákladu ve skutečnosti funguje velmi špatně. Je to dáno tím, že logistika v tak velké dopravní společnosti je neuspokojivá.

Nejrozhořčenější recenze o Bajkal-Service v Moskvě souvisí se skutečností, že společnost otevřeně a zcela beztrestně krade. Mohou zboží vyjmout přímo z obalu. Pokud lze ten první případ připsat na vrub problémům při expedici, tak když se příjemce potýká s tím, že vnější obal byl drze otevřen, vnitřní obal roztržen, desítka položek vytažena a vše bylo následně hrubě ručně ušito, již není pochyb o nepoctivosti zaměstnanců společnosti. Vedení je zároveň tvrdošíjně zakrývá a odmítá připustit spáchaná porušení a chyby. Místo toho oficiálně reagují na tvrzení, že v tom nevidí žádnou chybu. Zároveň pro budoucnost, aby se taková situace vyloučila, nabízejí službu ochrany nákladu neprůhlednou fólií, aby sami zaměstnanci nevěděli, co přesně přepravují. Znamená to pouze, že vedení nedůvěřuje svým zaměstnancům. Vzniklé problémy se přitom nesnaží řešit, ale pouze nabízí zákazníkům, na úkor doplňkových služeb, za své peníze, aby se tato rizika pokusili minimalizovat. To vše vede k velkému počtu negativních recenzí na TC "Baikal-Service".

Poškození

Dalším problémem, se kterým se musí každý, kdo s touto společností pravidelně pracuje, potýkat, je poškození nákladu. Tato fakta se pravidelně objevují v recenzích Baikal-Service. Přepravní společnost zároveň ujišťuje, že je připravena bezpečně a v pořádku dodat i to nejchoulostivější zboží, v praxi tyto povinnosti nezvládá.

Zákazníci například pravidelně dostávají zprávy, že jejich zásilka byla poškozena při přepravě. Zároveň i v takové situaci společnost kategoricky odmítá přiznat své chyby a požaduje plnou platbu za doručení i za poškozený náklad.

Tento postoj vede k negativním recenzím na Baikal-Service, protože podle zákazníků, kteří se s prací této společnosti skutečně setkali, pro vás spolupráce s nimi skončí jen problémy, ztrátou času a peněz.

Navíc pravidelně vznikají reklamace a dodací podmínky zboží. Firma porušuje termíny, které si sama stanoví, a navíc zákazníkům slibuje přivézt zboží v určený den. V praxi může doručení nákladu z Petrohradu do Moskvy trvat pět dní, což je pro tak velkou dopravní společnost s velkým štábem specialistů nepřijatelné. Tyto ukazatele mohou pouze naznačovat, že společnost nemá zavedenou logistiku a vedoucí oddělení a běžní specialisté si zákazníků vůbec neváží, protože věří, že při tak velkém počtu uživatelů ztráta několika z nich neovlivní práci celá společnost, její příjmy a obrat. Ve skutečnosti s tak velkým počtem negativních recenzí má společnost stále méně a méně loajálních zákazníků, kteří jsou připraveni s ní v budoucnu spolupracovat ve stejných objemech.

Ti, kteří s touto společností spolupracují déle než rok, berou na vědomí, že situace se v posledních letech začala rychle zhoršovat. Jestliže ještě před pár lety přistupovaly firmy k přepravě zboží poměrně zodpovědně, nyní se stále častěji musí potýkat s neřešitelnými problémy, nedbalostí a nezodpovědností. Krabice zákazníkům neustále přicházejí roztrhané, přičemž náklad je často poškozen nebo nemusí být kompletní. Mnoho společností, které dokonce s Baikal-Service již delší dobu úspěšně spolupracují, proto nyní vážně začíná uvažovat o ukončení těchto vztahů, neboť pravidelně zůstávají nespokojeny s kvalitou poskytovaných služeb. Někdo začíná hledat nové společnosti pro přepravu nákladu.