Společnost WantResult: zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Podnikatelé, kteří chtějí mít zisk z podnikání, a to i prostřednictvím internetu, dělají vše pro to, aby zvýšili tok zákazníků. Jedním ze způsobů, jak zvýšit počet kupujících a jejich aktivitu, je použití WantResult. Společnost zpracovává údaje některých návštěvníků webových stránek. Jsou mezi nimi i ti, kteří nezanechali přihlášku. Systém identifikuje jejich kontakty pro „teplé“hovory. Online recenze WantResult jsou smíšené, takže potenciální klienti by si měli dvakrát rozmyslet, než společnost kontaktují.

Funkce WantResult

Hlavním cílem organizace je pomoci vlastníkům stránek přilákat nové zákazníky. Samotný WantResult se staví jako „technologie pro generování zákazníků“.

WantResult na marketingovém trhu v Rusku od roku 2012. Během této doby se jí podařilo patentovat unikátní technologii pro generování potenciálních zákazníků pro stránky,což umožňuje zvýšit konverzi až o 30 %. Konverze je poměr prodeje k počtu návštěv webu. Konverze přes 25 % v podnikání je považována za vysokou, protože každý čtvrtý návštěvník kupuje produkt pouze kvůli atraktivitě reklamní kampaně.

Recenze o WantResult v síti vždy nepotvrzují bezvadný obrázek zobrazený na oficiálních stránkách agentury. Mnoho klientů proto zajímá, jak se společnost chová v reálném životě po uzavření smlouvy a následné platbě za služby.

Servisní partneři

K dobytí trhu nestačí mít atraktivní koncept, dobrý nápad a svůj vlastní styl. Přítomnost známých a velkých obchodních žraloků mezi zákazníky nejen zapůsobí na nové zákazníky, ale také pomáhá přilákat další významné obchodní jednotky.

Podle recenzí franšízy WantResult společnost spolupracuje s následujícími velkými organizacemi:

• "Promsvyazbank".
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• To se mi líbí.
• "Eldorado".
• Rostelecom.
• "Moscow City Real Estate Service".
• "Maratonská sázka".
• "Rolf".
• "Bod".
• Cadillac.
• BMW.

Všechny informace o těchto společnostech jsou na oficiálních stránkách WantResult, kteréje dokladem poskytnutých údajů. Ale ne všechny organizace mají tendenci inzerovat své zapojení do služeb WantResult, protože se obávají reakce kupujících a předplatitelů.

Jak funguje WantResult

Ne všichni zákazníci vědí, jak systém funguje, a kontaktování takových společností může některé potenciální kupce upozornit. Abyste se zbavili negativity, musíte vědět, jak WantResult umisťuje svou práci.

Technologie WantResult je shromažďovat data o návštěvnících stránek, kteří mají zájem o informace, ale z nějakého důvodu neopustili své kontakty, nenakoupili a opustili stránky.

WantResult vám umožňuje najít informace o takových zákaznících, aby je společnost mohla kontaktovat prostřednictvím „vřelých“hovorů. „Teplé“hovory jsou odchozí komunikace se zákazníky, kteří si buď již dříve zakoupili produkt, nebo mají zájem o jeho koupi. Další fází je kontakt se „žhavými“zákazníky – těmi, kteří jsou potenciálně připraveni k nákupu, ale pochybují nebo čekají, až je přesvědčí.

Díky manažerům WantResult dostávají společnosti seznam potenciálních kontaktů s údaji, které mohou použít k propagaci svých produktů. Charakteristickým rysem této metody je nabídka požadovaného produktu klientovi, který o něj již projevil zájem, ale neuskutečnil nákup.

Podle WantResult může taková práce zvýšit tržby o 200–300 % denně. Počet kupujících poroste s aktivním využíváním patentované technologie WantResult. Zároveň všechnyinformace budou sdíleny s kupujícím balíčku.

Zákaznické recenze

Služby a technologie WantResult v Rusku od roku 2012, ale ne všechny společnosti si jsou vědomy jeho schopností. Mnoho kupujících si proto neuvědomuje, že konverze na webu může dosáhnout 30 % nebo více.

Vzhledem k tomu, že hlavním produktem je v tomto případě IT technologie pro vyhledávání dat o návštěvnících, jsou klienty stránek právnické osoby i fyzické osoby podnikatelé. Ne vždy se jedná o organizace, které mají potíže s klienty nebo financemi. Naopak zkušenosti WantResult ukazují, že velké společnosti mnohem častěji žádají o spárování kontaktů a zvýšení prodeje.

Recenze od zákazníků WantResult, kteří si zakoupili balíček služeb, se také liší. Mezi kladnými body si kupující všimnou:

• S laskavým svolením manažerů WantResult.
• Rychle získejte kontakty.
• Analýza společnosti s přihlédnutím ke zvláštnostem podnikání.

Podmínky nabízené společností někdy neodpovídají skutečnosti. Online recenze o wantresult.ru nejsou vždy pozitivní. Existuje pro to několik důvodů:

• Navrhované kontakty jsou často již propracované nebo nepravdivé.
• Činnost technické podpory vyvolává u kupujících pochybnosti, když jsou potíže se získáváním kontaktů.
• Navrhovaný scénář prodeje v 7 z 10 případů je pro region, ve kterém se podnikání rozvíjí, neúčinný.
• Mnoho kupujících považuje získané údaje o nich za zasvěcené a negativníreagovat na „vřelé“hovory od manažerů.

Informace o produktu

WantResult nabízí 3 způsoby využití své technologie:

1. "Start" za 25 tisíc rublů.
2. "Standardní" za 50 tisíc rublů.
3. "Pro" za 100 tisíc rublů.

Většina zákazníků nakupuje balíčky za 50 nebo 100 tisíc rublů. Zahrnují nejen velké množství konkrétních telefonních čísel (800, resp. 2500), ale také individuální plán prodeje. Optimální podmínky jsou uvedeny v balíčku "Profi", ale ne všechny organizace si mohou dovolit jeho cenu.

Všechny balíčky obsahují:

• Technická podpora.
• Integrace s obchodním programem CRM.
• Widget zpětného volání.
• Přístup do klientského klubu (uzavřený).

Co je technická podpora, poznejte z první ruky všechny kupující služeb. Málokdo z nich si ale uvědomuje, co je widget zpětného volání. Jedná se o moderní a rychlý nástroj v online podnikání, který propojí potenciálního kupce s prodejním týmem za méně než minutu.

Návštěvníkovi webu stačí najít na webu kartu s typickým názvem (nebo vyskakovací reklama) a zanechat své telefonní číslo. Po 20–40 sekundách jej program spojí s jakýmkoli dostupným specialistou, který vám poradí ohledně produktu.

CRM – program, který zjednodušuje účetnictví prodeje a transakce se zákazníky. Díky jeho schopnostem se obchodní efektivita zvyšuje o 30 %. Manažer obdrží všechna data ozákazník - od hovoru po prodej a další kontakt - což zjednodušuje komunikaci se zákazníky a zvyšuje rychlost obsluhy.

Franšíza WantResult

Pokryli jsme základní služby. Dnes se také podnikatelé mohou stát členy WantResult zakoupením franšízy s obchodním řešením na klíč. Náklady na franšízu v Moskvě jsou 399 tisíc rublů. I podle standardů moskevského internetového obchodu je to považováno za velkou investici.

Podle popisu franšízy nabízí WantResult následující podmínky pro rozvoj podnikání:

1. 399 tisíc rublů za nákup franšízy.
2. 50 tisíc rublů na ostatní výdaje. To zahrnuje platy zaměstnancům, pronájem kanceláře, odvod daní. Vzhledem k tomu, že efektivní prodej vyžaduje alespoň 3 manažery, kteří chtějí pracovat v Moskvě za určitou částku, jsou údaje velmi skromné.
3. 3 měsíce do „plus“. Obvykle se začínající společnosti dostanou do bodu zlomu nejdříve 6 měsíců po spuštění startupu. WantResult nabízí fantastické doby návratnosti.

Další franšízové podmínky

Recenze na službu WantResult obsahují nejen popis finančních podmínek, ale také záruky ze strany dodavatele. Kromě rychlé návratnosti nabízí společnost následující obchodní nástroje:

• obchodní model;
• školicí program;
• IT platforma, která nemá v Rusku obdoby;
• 7 vývojových webů;
• osobní mentor pro život franšízy;
• skripty pro efektivní prodej;
• program CRMpro podnikání;
• základ 2,5 tisíce organizací;
• automatizace trhu;
• HR mentor pro každého franšízanta;
• obchodní příležitosti na trhu v USA.

To vše nabízejí manažeři potenciálním franšízantům. Záruky jsou sepsány ve franšízové smlouvě. Chcete-li získat všechny nástroje pro rozvoj ready-made podnikání, stačí zaplatit jednorázový poplatek a poskytnout organizaci prostředky na pohodlný start (+50 tisíc rublů).

Popis franšízových nástrojů

Hlavní komoditou při nákupu franšízy WantResult jsou IT technologie. Právě tím budou budoucí franšízanti lákat potenciální zákazníky. Nákup univerzálního způsobu, jak zvýšit klientskou základnu, zvýšit počet "žhavých" hovorů a aplikací - to je zaručeno každému při nákupu služby WantResult.

Před koupí franšízy byste měli věnovat pozornost hlavním nástrojům, které společnost svým franšízantům nabízí. S jejich pomocí můžete budovat své podnikání s ohledem na maximální přípustné příspěvky k jeho rozvoji (z navrhovaného WantResult):

1. Klasickým obchodním modelem je aktivní prodej online produktu. Produkt je platformou pro vyhledávání potenciálních kupujících, kteří navštívili web prodejce, ale nenakoupili a nezanechali svá data. Technologie WantResult vám umožňuje najít kontaktní informace o zákaznících, takže manažeři mohou získat databázi a nabídnout jim nákup produktů, které si prohlédli.
2. Dostupnost7 stránek s promo nabídkou je dobrý začátek pro reklamní produkty. Ne všichni zákazníci si uvědomují, že můžete získat informace o potenciálních kupcích, a ti, kteří informace hledají, ne vždy napoprvé najdou správnou internetovou adresu.
3. Při nákupu franšízy spolupracuje nabyvatel franšízy s osobním mentorem, který se zabývá vzdáleným monitorováním podnikání. Mentora jmenuje společnost sama. Pokud si to přeje, může jej franšízant změnit nebo služby odmítnout.
4. Základ se vydává na základě regionu, kde franšízant žije. Nejjednodušší to mají obyvatelé Moskvy a velkých měst: jejich základna zahrnuje nejen malé společnosti, ale také známé značky, velké banky a komerční organizace.
5. Nábor je důležitou součástí každého podnikání. S pomocí HR mentora může franšízant sestavit tým aktivních prodejců a zlomit se i měsíc po spuštění.
6. Podle zpětné vazby od zaměstnanců WantResult ne všichni pochopili prodejní příležitosti na americkém trhu. Chcete-li to provést, musíte vytvořit komunikační kanály. Vzhledem k tomu, že hlavní kancelář franšízanta bude umístěna v regionu bydliště, podnikání v zahraničí je možné pouze online. Ne všichni nabyvatelé franšízy jsou ochotni riskovat peníze, aby převedli část svých aktiv na americký trh.

Názory zákazníků na franšízu WantResult

Recenze o franšíze v síti jsou v 60 % případů negativní. Ne všichni klienti jsou spokojeni s navrženými podmínkami s ideálním rozvojem podnikání. Ti, kteří na franšíze WantResult viděli jen špatné věci, píší do komentářů:

• Společnostvýrazně snížila související náklady. 50 000 rublů deklarovaných jako povinné primární výdaje stěží stačí na pronájem prostor a placení daní. Pokud se podíváte na ceny kanceláří v Moskvě, pak pronájem místnosti v rámci franšízy WantResult bude stát 3-4krát více.
• Koupě franšízy zahrnuje komunikaci s osobním manažerem, který bude řídit podnikání a pomáhat s dotazy. Jak ale poznamenávají klienti, zájem o development mizí okamžitě po koupi franšízy, což nutí začínající podnikatele, aby se vyvíjeli sami.
• Systém nefunguje na 100 %. Uvedených 100 milionů rublů zisku je nejen nedosažitelný cíl, ale také extrémně nadhodnocený ukazatel.

Nejnegativnější recenze na franšízu WantResult - rozvod, podvod, nedostatek vyhlídek. Takové komentáře zanechávají na fórech ti investoři, jejichž podnikání selhalo.

Pozitivní aspekty franšízy

Ale ne všichni nabyvatelé franšízy jsou kategoricky proti nákupu franšízy WantResult. Na internetu jsou reference spokojených zákazníků. Kupující WantResult, kterým se podařilo založit firmu ve svém regionu, jsou vděční za nové příležitosti a nové vyhlídky.

Hlavní výhodou franšízantů je minimální investice do nájmu a mzdy. 50 tisíc rublů je částka, kterou si téměř všichni kupující mohou dovolit ve fázi zahájení podnikání. Pro ty, kteří se rozhodli vyzkoušet s WantResult, tato částka stačila k pronájmukancelář a platit daně.

Začínající podnikatelé se netají tím, že první měsíc nebyly novým zaměstnancům vyplaceny mzdy, ale po 1,5 měsíci byly všechny dluhy splaceny. Zaměstnanci na to byli předem upozorněni, aby se předešlo negativní zpětné vazbě a konfliktním situacím.

Podle pozitivní zpětné vazby od zákazníků na WantResult se organizace po prvním měsíci rozpadla, což umožnilo splatit všechny dluhy a odměnit nejlepší prodejce. Mzdy v následujících obdobích byly vyplaceny bez prodlení. Začátečníci mohli počítat s platbou nejméně 15 tisíc rublů. Přední manažeři obdrželi více než 100 tisíc rublů.

Podle zaměstnanců WantResult bylo nejtěžší najít zákazníky, kteří by měli zájem o nabídku společnosti. Při zahájení franšízy však zákazníci WantResult získají základnu pro aktivní zahájení podnikání. Mít alespoň 250 kontaktů je dobrou vyhlídkou pro aktivní a motivované prodejce.

Zaměstnanci chtějíVýsledek: pohled zevnitř

Recenze od zaměstnanců WantResult na webu jsou rozporuplné. Informace se liší nejen v rámci stejného webu, ale také na různých webech. Komentáře jsou vyjádřeny kategoricky, a to jak kladně, tak záporně. Ale jen málo z bývalých kancelářských pracovníků zůstává lhostejných.

Co píší ti, kteří jsou nespokojeni s navrhovanými pracovními podmínkami ve WantResult ve svých recenzích:

• Výplata mezd „v obálce“. Někteří pracovníci si stěžují, že ne všechny úřady měly oficiální mzdy. Ti, kteří pracovalina 8 hodin denně a pobírali „šedý“příjem, byli rozladěni současnou situací, která se opakuje minimálně tři měsíce od spuštění franšízy.
• Zpoždění platby. I v úspěšných pobočkách docházelo ke zpožděním mezd ve fázi zahájení podnikání, ale na síti jsou recenze zaměstnanců WantResult, kteří nezaznamenali převody po 2 měsících intenzivní práce.
• Špatné podmínky v kanceláři společnosti. Dělníci si stěžovali, že se v kancelářích netopí, počítače jsou staré. Práce ovlivnila zdraví zaměstnanců: více než 2/3 z nich byly pravidelně v pracovní neschopnosti. To se odrazilo v podnikání a výdělcích společnosti.
• Nedostatek sociálního balíčku. Mzdy „v obálce“jsou často spojovány s tím, že se firma nezavazuje poskytovat zaměstnancům jak sociální balíček, tak oficiální zaměstnání.
• Velká fluktuace zaměstnanců. Obtížné pracovní podmínky, zpožděné mzdy – to vedlo k odlivu nových pracovníků a neustálým změnám v týmu.

Co se zaměstnancům líbí na WantResult?

Ne vždy je kritika na internetu spolehlivá. Někdy negativní recenze na WantResult nezanechávají zaměstnanci společnosti, ale konkurenti. Takové komentáře lze snadno identifikovat: neobsahují konkrétní informace a jejich autor je téměř vždy anonymní.

Recenze na WantResult od zaměstnanců, kteří jsou spokojeni se mzdami a příležitostmi, odhalují obchodní vyhlídky azaměstnavatel:

• Zaměstnanci berou na vědomí, že dostávají bonusy na základě výsledků plánu prodeje. Výše bonusu závisí na výkonu konkrétního prodejce.
• Po prodlení – ne delším než 1 měsíc – byly mzdy vyplaceny v plné výši, s přihlédnutím ke stanoveným bonusům.
• Před získáním zaměstnání prošli všichni obchodní manažeři povinným školením.
• Manažeři dostali skripty optimalizované pro specifika každého regionu. S pomocí vyvinutých skriptů byl kontakt s klientem rychlý, pozitivní a ve 30 % případů skončil prodejem.
• Pracovní podmínky v kanceláři jsou optimální. Byl umístěn blízko centra, ve světlé, dobře vytápěné místnosti. Organizace platila zaměstnancům kávu a čaj.
• Přestávky, dny volna - dle rozvrhu zvoleného zaměstnancem. Otevírací doba - od 08:00 do 17:00 nebo od 09:00 do 18:00. Studenti a pracovníci na částečný úvazek mohou mít směny 4 nebo 6 hodin.

Mnoho zaměstnanců uvedlo, že plat v Moskvě dosáhl 100 tisíc rublů pro obchodní manažery. Ne všechna velká call centra se takovými podmínkami mohou pochlubit. Pozitivní recenze na WantResult to dokazují a zaměstnanci píší, že nejaktivnější prodejci se stali mentory a poté sami otevřeli franšízy ve svém regionu.

Clickjacking při hledání klientů

Existuje několik způsobů, jak udržet zákazníky a povzbudit je k prodeji, ale ne všechny jsou legální. Zejména je zakázáno shromažďovat informace bez vědomí klienta pomocí skrytých vrstevmísto. Tento mechanismus se nazývá clickjacking.

Jak by to mohlo souviset s WantResult? Clickjacking, stejně jako WantResult, vám umožňuje zjistit více informací o zákaznících. V obou případech údaje neposkytuje samotný návštěvník stránek. Kupující se pouze seznámí s rozhraním stránky na internetu, prostuduje si zboží, ale nenakupuje a nepřihlašuje se do mailing listů.

Clickjacking „chytí“ty, kteří přešli na stránku „stačí se podívat“. Past funguje několika způsoby:

• Uživatel „klikne“kamkoli bez odkazů a aktivních reklam. Takže on, tajně sám před sebou, dobrovolně souhlasí se zpracováním svých osobních údajů.
• Místo zavírání reklam funguje stejný trik – přihlášení k souhlasu se zpracováním.

V clickjackingu existuje mnoho možností, jak najít zákazníky, ale mají stejnou podstatu: informace o zákaznících jsou shromažďovány nelegálně, bez jejich vědomí a souhlasu.

Majitelé stránek, které na svých stránkách používají technologii, čelí prudkému downgradu na Yandex. Ti, kteří byli na první stránce vyhledávače, riskují, že budou na konci čtvrté záložky. Yandex uvaluje takové sankce na všechny stránky, které přitahují kupující pomocí zakázaných technologií.

Odstranění omezení není snadné: i po odstranění clickjackingu jsou pozice v hodnocení obnoveny pouze částečně a poškození podniku je pociťováno do jednoho dne od okamžiku, kdy bylo hodnocení sníženo.

Clickjacking a WantResult: existuje nějaké spojení?

KupujícíSlužbu WantResult zajímá, zda jejich specialisté používají ve své technologii zakázané metody vyhledávání informací. To je důležité, protože pokud je detekován clickjacking, majiteli stránek hrozí snížení až o 30 bodů ve vyhledávání Yandex. Takový pokles znamená, ne-li zničení internetového obchodu, pak téměř úplnou ztrátu nových zákazníků.

Takové pochybnosti proklouznou recenzemi zákazníků o WantResult: podvod nebo poctivé využití jedinečného sběru dat? Názory kupujících se liší stejně jako jejich názory na užitečnost nákupu balíčku.

Chcete-li vědět, zda WantResult je clickjacking nebo ne, chtějí to vědět jak budoucí klienti, tak kupující, kteří stále komunikují s osobním manažerem. Ale specialisté a zakladatelé WantResult nijak nespěchají, aby zveřejnili údaje o tom, jak jsou informace získávány.

Na svých webových stránkách otevřeně uvádějí možnosti při nákupu jejich balíčku služeb, což vám umožňuje oslovit nové potenciální kupce. Způsob získávání takových dat však vyvolává u mnohých otázky.

Technologie WantResult není clickjacking. Využívají patentované IT technologie. Takové příležitosti vám umožňují přijímat informace bez „průhledných vrstev“a zakázaných metod.

Služba WantResult je částečně postavena na principu cílené reklamy ze sociálních sítí. Jedná se o zobrazení reklam na konkrétní téma v Yandexu po častých žádostech zákazníků na dané téma. Cílená reklama není clickjacking a je povolenapoužívají majitelé stránek.