Manažerské poradenství. Poradenství - co to je? Typy poradenství

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Rychle se rozvíjející technologie neobcházejí žádnou sféru lidské činnosti. Inovace se dotkly technologických postupů, trhů a samozřejmě přání a preferencí zákazníků. Proto je většina organizací a společností, které chtějí zůstat takříkajíc „v trendu“, nuceny neustále zlepšovat svou taktiku a strategii.

Co je poradenství?

Tváří v tvář tak rychlému rozvoji si mnoho společností a organizací velmi často uvědomuje nedostatek interních zdrojů. Proto jsou nuceni hledat pomoc u vysoce kvalifikovaných specialistů, kteří poskytují jakousi službu – poradenství. Co to je?

V širokém slova smyslu je poradenství poradenství. Ve své podstatě se jedná o speciální typ intelektuálních služeb zaměřených na nalezení nejlepšího řešení v aktuální situaci. Tento postup provádějí odborníci, tým specialistů nebo dokonce celé společnosti a organizace, kteréspecializovat se na tuto oblast.

Tento typ intelektuální činnosti neznamená pouze získání vysoce kvalifikovaného poradenství. Odborníci mohou nabídnout klientské organizaci implementaci konkrétních organizačních a technických funkcí.

Definice poradenství

Spektrum problémů, které se řeší pomocí poradenství, je poměrně široké. Specializace firem může být navíc velmi různorodá: od úzkoprofilových, pracujících v jednom směru činnosti (například audit a poradenství), až po nejširší, schopnou pokrýt celou škálu služeb v této oblasti. Z toho vyplývá, že každý specialista či organizace působící v této oblasti vkládá do definice poradenství zvláštní význam, který je charakterizován přímo samotným směrem činnosti.

Poradenství je tedy v širokém slova smyslu určitá forma intelektuální činnosti, jejímž nejdůležitějším úkolem je analyzovat, identifikovat perspektivní oblasti rozvoje a využívat vědecké, technické, ale i organizační a ekonomické inovace, s ohledem na předmět a problémy klienta.

Consulting je schopen vyřešit mnoho problémů souvisejících s ekonomickou, manažerskou, investiční činností firmy, s plánovací strategií, optimalizací samotného fungování organizace, procesem podnikání, průzkumem prodejních trhů a jeho prognózování atd. Jinými slovy, poradenství je druh ambulance, kterou zajišťuje externíodborníci v určité oblasti.

Hlavním cílem této aktivity je zkvalitnění řízení celé organizace, zvýšení efektivity celé firmy jako celku a také zvýšení produktivity každého zaměstnance i celé firmy.

Poradenství. Co to je?

Kdo potřebuje pomoc poradenské společnosti? Zpravidla jde především o podniky nebo organizace, které se v určitém okamžiku ocitly v kritické situaci. Jak však ukazuje praxe, rozsah služeb poradců není omezen na toto. V jakých případech a kdo se tedy může obrátit na odborníky?

• První případ. Když podnik bez ohledu na jeho stav plánuje přeskupení celého systému, což může být spojeno s rozšířením činností, změnou formy vlastnictví, radikální změnou rozsahu činností nebo přeorientováním na jiné oblasti podnikání.
• Druhý případ. Když se organizace, která má spolehlivé postavení, aby se úspěšně uplatnila na trhu a vytvořila svým partnerům potřebnou image, obrací se na služby konzultačních odborníků, prověřuje svou činnost a přináší své výsledky do povědomí potenciálních partnerů a zákazníků.
• Třetí případ. Když je organizace nebo firma v kritickém stavu (nebo na pokraji bankrotu) a nemůže samostatně najít cestu ven ze současné situace (nedostatek zkušeností a vnitřní síly se z této situace dostat). V tomto případě je vhodné vyhledat pomoc v konzultacispolečnost.

Formy nebo typy poradenství

• Analytická činnost je analýza, důkladná studie a hodnocení vnitřních ekonomických aktivit organizace, její finanční situace, investičních projektů, analýza konkurentů, trhů atd.
• Prognóza - na základě dat získaných jako výsledek analýzy odborník pomocí metod manažerského poradenství vytváří tzv. předpověď ve výše uvedených oblastech.
• Konzultace k celé řadě otázek souvisejících přímo s aktivitami organizace, prodejními trhy, aktivitami konkurentů atd.
• Revize činnosti zákaznické společnosti.
• Přímá účast na aktivitách klientského podniku - plánování, řešení problémů na soukromé i obecné úrovni, vývoj a implementace inovativních systémů, integrace atd.

Hlavní oblasti poradenství

Různé poradenské společnosti definují své hlavní činnosti různým způsobem, na základě vlastních zkušeností a specifikace poskytovaných služeb. Proto za účelem identifikace hlavních oblastí stojí za to vzít v úvahu zkušenosti firem Velké šestky a na základě obdržených informací vytvořit obecnou klasifikaci.

Seznam služeb poskytovaných společností je velmi specifický a heterogenní. Tento seznam navíc není strukturovaný a špatně systematizovaný. Je to dáno především tím, že spolurčeno pro koncového uživatele, nikoli pro analytika, který studuje poradenské služby. Vyloučením konkrétních oblastí a sektorů ekonomiky z obecného seznamu služeb (zdravotnictví, komunální služby a energetika, stejně jako komunikace a medicína) můžete získat jakýsi obecný trend a na jeho základě následující klasifikaci poradenství služby lze rozlišit:

1. Poradenství v oblasti právních služeb a daní.
2. Audit, audit a účetnictví.
3. Manažerské poradenství.

Manažerské poradenství

Proč stojí za zvážení tohoto typu služby samostatně? Aby bylo možné odpovědět na tuto otázku, je třeba se vrátit k získané klasifikaci. Pokud se z něj vyloučí auditorská činnost a účetnictví, ale i právní služby a daně, pak se v důsledku toho okruh všech ostatních služeb redukuje na řešení problémů, které nějak souvisí s řídící činností (plánování, personální a obchodní řízení, reorganizace obchodních procesů atd.). d.).

Co je to správa věcí veřejných? V prvé řadě se jedná o určitý dopad na podnik či personál jako celek, který slouží k dosažení konkrétních cílů a řešení stanovených úkolů k optimalizaci a změně celého systému. Manažerské cíle:

• Dosažení nejvyšší účinnosti současného systému.
• Vytvoření nového systému založeného na stávajících.
• Likvidace starého systému.

Na základěz výše uvedeného přirozeně vyvstává otázka: co je to manažerské poradenství? V širokém slova smyslu se jedná o řešení obecného souboru problémů, které jsou spojeny se zajištěním řízení složitých mechanismů systémy v různých oblastech činnosti.

Poradenství v oblasti řízení společnosti

Potřeba tohoto typu poradenství vzniká v případě předpokládaných změn v činnosti podniku, zhoršení výsledků této činnosti nebo nejistoty ohledně vyhlídek dalšího fungování. Manažerské poradenství společnosti je na této pozici interdisciplinární a multifunkční. Práce odborníka se v tomto případě dotýká absolutně všech aspektů podniku, včetně finančních, ekonomických, technologických, právních, psychologických a sociálních a také dalších oblastí celé organizace.

Na základě analýzy podniku nebo firmy může konzultant doporučit nejlepší způsoby rozdělení práce mezi personální a funkční oddělení a zároveň tvoří další hlavní úkoly práce mezi strukturálními divizemi.

Služeb odborníka v oblasti poradenství lze navíc využít k organizaci rozhodovacích a kontrolních systémů, informačního managementu i k vytvoření specifického systému určeného pro okamžitou reakci v krizových situacích. Poradenské služby mohou směřovat také k rozvoji investičních projektů, nákupu nové společnosti nebo fúze více společností, koordinaci některých finančníchsystémů a také určení skutečných nákladů kupované společnosti.

Poradenství v oblasti informačních technologií

V současné době probíhá zdokonalování informačních technologií rychlým tempem a je pevně zahrnuto v téměř každé oblasti činnosti. Proto je poradenství v této oblasti, stejně jako vývoj a implementace vhodných systémů pro firmu či organizaci nanejvýš důležité. Poradenství, jehož posouzení přímo závisí na kvalifikaci specialisty v oboru informačních technologií, spočívá v provádění výzkumu v oblasti nových a vyvíjejících se inovací, jejich vývojových trendů, dále provádí komplexní výzkum v oblasti počítačů a výpočetní techniky. obecný software.

Konzultační společnosti v této oblasti navíc poskytují aktuální informace o produktech a konkurenceschopnosti různých výrobních společností a provádějí nejrůznější aktivity zaměřené na nalezení správné strategie v oblasti informačních technologií.

Podle dohody s klientskou organizací se poradenská společnost aktivně podílí na návrhu a tvorbě podnikového informačního systému, dále integruje softwarové produkty a zajišťuje spuštění, údržbu a údržbu celého systému. V tomto případě poradenská společnost působí jako systémový integrátor.

Poradenství a jeho součásti

Důležitým aspektem v činnosti organizace je rozhodnutíproblémy spojené s rozvojem a implementací marketingové politiky, jakož i vytváření a udržování image celého podniku jako celku. Stále rostoucí konkurence již neumožňuje věnovat pozornost požadavkům a potřebám potenciálních zákazníků - kalkulace perspektiv konkrétního produktu nebo druhu činnosti je stále aktuálnější. Jednoduše řečeno, systém „vytvoř potřebu a uspokoj ji“nyní funguje. V tomto případě byste měli věnovat pozornost přímo samotným službám manažerského poradenství.

Manažerské poradenství tedy může představovat následující složky:

• Organizační management.
• Reorganizace nebo restrukturalizace podniku: od strategického plánování a drobných změn až po kompletní reorganizaci společnosti.
• Obchodní management.
• Krizové poradenství - poradenství v oblasti obnovy činnosti firmy nebo podniku, jakož i řešení problémů spojených s insolvencí organizace.
• Poradenské služby související s fúzí několika společností nebo akvizicí vaší vlastní nové organizace.
• Poradenství a plánování v oblasti ekonomických, finančních a obchodních aktivit podniků, analýzy investičních projektů a také pomoc při přípravě finančních prognóz.
• Poradenství v oblasti řízení lidských zdrojů (včetně specializovaného školení zaměstnanců a rozvoje zaměstnanců), jakož i zakládání (či zlepšování) korporacíkultura a přímo styl personálního řízení.
• Konzultace v oblasti informačních technologií a související služby a vývoj a integrace podnikových informačních systémů.
• Právní poradenství.
• Marketingové poradenství, reklamní kampaně a budování image společnosti.
• V některých podnicích nebo organizacích je vhodné uplatnit protikrizové poradenství.

Zároveň je třeba mít na paměti, že toto rozdělení na komponenty je podmíněné, protože všechny jsou propojeny a zaměřeny na řešení jednoho problému, kterému se říká „poradenství v oblasti řízení společnosti.“

Outsourcing

Toto je jedna z nejslibnějších oblastí poradenství – outsourcing. Jedná se o zcela inovativní přístup ke zvýšení efektivity podniku či firmy, který nevyžaduje značné náklady a je založen na úplném nebo částečném přenesení běžných povinností (účetní kalkulace a výkazy, personální řízení, kalkulace daní atd.) na poradenská společnost s cílem zaměřit se na řešení hlavních klíčových úkolů.

Klientská organizace si objednává služby u odborníků, čímž jimi zcela nahrazuje konstrukční jednotku. Prezentovaný typ outsourcingu je klasický, nevyžaduje hloubkové školení v poradenství. Prize Waterhouse však nabídl zcela jinou možnost outsourcingu, která se scvrkává na následující: metodologii,v tomto případě zajišťuje nejen přenos některých funkcí, ale také výběr vysoce kvalifikovaných zaměstnanců v podniku (specialistů v té či oné oblasti), kteří se následně stanou zaměstnanci Prize Waterhouse.

Pro plnění svých okamžitých úkolů (tzv. rutinních funkcí) se vytvořená jednotka nachází na území zákazníka a vykonává zde své činnosti.

Vzhledem k tomu, že hlavní metodou manažerského poradenství je samotný proces změny, měla by být prováděna určitou metodou, která umožní provést potřebné změny s maximální efektivitou. Z celé řady metod, které dnes existují, je reengineering obchodních procesů nejlepší.

Ze všeho výše uvedeného vyplývá, že správně a kompetentně vedené poradenství může několikanásobně zvýšit efektivitu podniku či společnosti, zlepšit firemní kulturu, zlepšit proces řízení podniku a optimalizovat veškeré činnosti podniku. zákaznická společnost. Kromě toho mohou služby poradenské společnosti vyvést společnost z krize a zabránit jejímu bankrotu.

Přečtěte si více na Fin-az.ru.