Manažerské poradenství je Pojem, definice, typy, směry a fáze vývoje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Manažerské poradenství je sebevědomým obchodním krokem směrem k úspěchům a vítězstvím. Ani jedno významné rozhodnutí, bez ohledu na velikost firmy, se zejména na Západě neobejde bez rady specialisty. Šéfové takových firem přitom mají většinou bohaté manažerské zkušenosti a vyšší vzdělání. Navzdory tomu je vynaloženo mnoho peněz na získání rady od kompetentního specialisty. Je to kvůli touze zaujmout vysokou pozici na trhu a držet krok s konkurencí.

V době krize téměř všichni majitelé a manažeři firem přemýšlejí o tom, jak snížit náklady a minimalizovat potenciální nebezpečí, jak správně alokovat zdroje a nastavit interní podnikové procesy. Na tyto a další otázky mohou odpovědět nezávislí profesionálové zaměření na manažerské poradenství.

Koncept

Manažerské poradenství je služba, která plní velké množství funkcí, včetně:

• rozvoj a zlepšování manažerských pravomocí manažerů společností;
• navázání spolupráce;
• posouzení ziskovosti firmy;
• rozvíjet příležitosti pro růst příjmů a optimalizaci nákladů;
• rozvoj a posilování konkurenčních výhod firmy a jejího produktu;
• zvýšení počtu opakujících se zákazníků.

Hlavními principy poradenství v oblasti řízení kvality jsou tyto kvality: gramotnost, konkrétnost, důslednost, kreativita a produktivita. Poradenské služby jsou regulovány regulačním a legislativním rámcem, který tvoří obrovské množství zákonů, včetně čl. 8 a 74 Ústavy Ruské federace, čl. 128 a kap. 39 občanského zákoníku Ruské federace, také zákon Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“.

Formuláře organizací pro manažerské poradenství zahrnují následující možnosti:

• aplikace vědeckých úspěchů;
• zkoumání inovativních možností, které vznikají při řízení jiných společností, a možností jejich uplatnění.

Někdy je možné propojit několik oblastí poradenství najednou, což přináší maximální efekt a efektivitu.

Manažerské poradenství. Poradce jako profese

Mezinárodní trhy lze charakterizovat tvrdými konkurenčními podmínkami. Proto je nutné organizační struktury, metody a systémy řízení často aktualizovat. Zároveň je potřeba mít na paměti pochopení, že nesprávná změna může mít pro společnost fatální následky. Špatné rozhodnutí může vést ke smrtipodnikání a staré myšlenky managementu a organizačních metod mu nedovolí se rozvíjet.

Abyste byli úspěšní, musí být rizika minimalizována pomocí kompetentních a profesionálních rad. Vyškolený a zkušený konzultant prověřuje praxi mezinárodních společností. V tomto případě není kladen důraz pouze na úspěšné společnosti, ale také na ztráty hráčů.

Manažerský konzultant má znalosti o moderních metodách organizačního designu, metodách manažerského poradenství pro přijímání operativních a dlouhodobých strategických rozhodnutí. Proto se v manažerském poradenství vzájemně prolínají techniky psychologie a ekonomické vědy. S jejich pomocí nabízí specialista managementu společnosti nestranný pohled na stav společnosti a hovoří o způsobech, jak zvýšit produktivitu řízení společnosti.

Je důležité mít na paměti, že manažerské poradenství není jednorázový postup. Znamená to dlouhodobou interakci a podporu vedení společnosti v průběhu procesu transformace managementu.

Na domácím poradenském trhu je rozdělení profesionálů podobné západním modelům. Zahrnuje fungování školicích, procesních a odborných konzultantů. V každém případě jsou předmětem poradenství procesy probíhající v podnikání a řeší se pouze manažerské záležitosti, které souvisejí s finančními, personálními a sociálními potížemi v organizaci. Odborní konzultanti jsou profesionálové na nejvyšší úrovni, jejichž kvalifikace nenívyvolává pochybnosti. Jejich rady skutečně fungují na sto procent.

Jsou mistry v mnoha oborech, a proto nabízejí mimořádně cenné techniky. Konzultanti jsou najímáni manažery, aby správně vytvořili taktiku, určovali úkoly a cíle společnosti, hlavní směry pro úspěšný rozvoj podnikání. Do této kategorie často patří technologičtí poradci, jejichž znalost některých technologických činností může zvýšit produktivitu a chod firmy. Často jsou takovými konzultanty vrcholoví manažeři známých firem. Sdílejí znalosti o tom, jak organizovat práci správního orgánu.

Procesní specialisté pomáhají managementu společnosti při hledání řešení naléhavých problémů. Jinými slovy, radí o způsobech a metodách manažerského poradenství při řešení různých problémů. Většina konzultantů na moderním poradenském trhu jsou procesní konzultanti. Zajímají se o problematiku manažerského účetnictví, optimálního finančního řízení, rozvoj reklamní politiky.

Na poradenském trhu existují specialisté, kteří dokážou pokrýt oblast procesního a odborného poradenství. Mají znalosti a schopnost stanovovat cíle pro určité obchodní jednotky a plánovat jejich dosažení.

Konzultanti školení nejsou vysoce kvalifikovaní. Obvykle se jedná o učitele vysokých škol finančních fakult. Jejich znalosti jsou čistě teoretické. Společnosti specializující se na úzká témata jsou na poradenském trhu mimořádně široce zastoupeny. Nicméně v tomto případě firmapotřebuje přilákat další analytiky, kteří jsou v souladu s jeho strategickými cíli, provozním řízením a vytvořením efektivního informačního systému.

Cíle a záměry

V letech finanční krize v ekonomice stojí majitelé a manažeři společností před úkolem expandovat a prosperovat. Manažerské poradenství je soubor opatření zaměřených na řešení tohoto problému. Tato služba je zaměřena na zvýšení produktivity společnosti a také na identifikaci a odstranění vnějších a vnitřních příčin, které jí brání.

V rámci tohoto cíle se manažerské poradenství zabývá následujícími úkoly:

• zvýšení kvalitativních charakteristik pracovních procesů v řídicím aparátu;
• souvislost mezi zájmy společnosti a společnosti za účelem nalezení společného základu;
• vývoj nových způsobů řízení;
• rozvoj strategií a taktik pro budoucí rozvoj podnikání.

Hlavní zákazníci

Objektem konzultací je člověk (klient manažerského poradenství), resp. organizace jako cílová forma sdružení aktivního zdroje práce. Předmět manažerského poradenství se shoduje s předmětem managementu. To znamená, že práce specialisty a práce manažera jako zástupce organizace jsou jednosměrné a v procesu manažerského poradenství se mezi nimi objevuje zvláštní forma pracovní interakce: partnerství. Tento druh práceinterakce je založena na určitých principech a na dělbě práce mezi subjektem a zástupcem objektu manažerského poradenství při realizaci úkolů ke zlepšení managementu.

Povaha spolupráce mezi klientem manažerského poradenství a konzultantem v pracovním procesu, jejich povinnosti a práva, zejména rozhodování, se promítají do té či oné formy organizace dělby práce - určité model služeb správy.

Výběr modelu závisí na následujících důvodech:

• specifičnost objektu (odvětvová příslušnost, velikost objektu, motivace pro týmovou spolupráci s konzultantem a změny, kvalifikace a zkušenosti v personálním řízení);
• vlastnosti předmětu (odborné a osobní kvality, kvalifikace a zkušenosti manažerského konzultanta);
• povaha obtížnosti a řešeného problému, očekávání od výsledku interakce.

Základní služby

Poradenství je relevantní v době nestabilní situace v ekonomice státu i světa jako celku. V době různorodých mezinárodních situací az toho vyplývajících výkyvů cen ropy a směnných kurzů může poradenství v oblasti řízení pomoci společnostem udržet si příjmy a postavení na trhu. Kromě toho může být tato služba užitečná v situaci, kdy se mění vektor aktivit společnosti nebo kdy se upravuje taktická politika.

Tento druh poradenství je užitečný, když společnost plánuje získat nové zákazníky nebo vstoupit na trh s novýmprodukt. Kromě toho může tato služba pomoci při řešení vnitřních potíží vedoucích pracovníků, řešení konfliktů mezi vlastníky firem a vrcholovými manažery.

Výsledky, kterých společnost dosahuje prostřednictvím poradenství, lze rozdělit na přímé a nepřímé, kvantitativní a vysoce kvalitní, jak ukazuje tabulka níže.

Služby manažerského poradenství:

	Kvantitativní	Kvalita
Straight	· snížení nákladů; · zvýšení účinnosti; · růst kapitálového obratu; · růst produkčního cyklu.	· nové technologie; Inovace ve výrobě; nové kompetence; · analýza a řešení problémů.
Nepřímo	· získávání investičního kapitálu; · příliv nových partnerů; Růst hodnoty společnosti.	· vytváření vztahů s protistranami; profesní rozvoj zaměstnanců; · růst obchodních kontaktů.

Základní typy

Dnes existují dva typy manažerského poradenství: projektové a procesní. Mají své vlastní individuální vlastnosti, výhody a nevýhody. Výhody tohoto přístupu ke klasifikaci jsou v tom, že je funkční a určitý (existuje požadavek - existuje řešení). Mezi mínusy je třeba poznamenat pravděpodobné odstranění následkůproblémy, ale ne jejich předpoklady, stejně jako potíže s implementací řešení bez předem připravené platformy na straně klienta.

Projektové poradenství je nejlepší pro řešení místních jednorázových problémů. Poskytování poradenství podle typu procesu neznamená poskytnutí řešení na klíč.

Poradci pomáhají zaměstnancům rozvíjet jejich vlastní způsob, jak se vyrovnat s problémem různými způsoby, podobně jako koučování. Tento typ konzultace vyžaduje více času a úsilí ze strany klienta, jeho hlavní nevýhodou je nejistota výsledku. Pozitivní aspekty: řešení nejhlubších problémů, snadná adaptace metod řízení ve firmě. Tento přístup ke poradenství je ideální pro řešení systémových problémů, v krizových a přechodových situacích a v situacích, kdy je zdroj problému skrytý.

Existuje určitý počet typů manažerského poradenství:

• strategické poradenství:
• studie místního a globálního trhu;
• hodnocení pozice společnosti mezi konkurenty;
• budování životaschopného obchodního modelu;
• výpočet rizika;
• advertising consulting;
• rozvoj taktiky rozvoje společnosti;
• průzkum cílových skupin spotřebitelů a schopnost jej řídit;
• konzultace v oblasti personálního managementu;
• formování organizační kultury;
• rozvoj managementu;
• rozdělení odpovědnosti a klasifikace rozhodovacího schématu.

Existují další systemizace manažerského poradenství:funkčně bohaté a profesionální přístupy, poradenské a procedurální typy a tak dále.

Možné destinace

Hlavní cíl manažerského poradenství je v každém případě splněn. Spočívá v tom, že se zvyšuje produktivita společnosti.

Dnes se často setkáváme s následujícími oblastmi manažerského poradenství:

• zlepšení organizační struktury firmy;
• vytvoření systému motivace a pobídek pro zaměstnance;
• vytváření kritérií pro nezávislou práci zaměstnanců a vedení společnosti;
• coaching – hledání řešení společně s klientem kombinací školení a poradenství.

Organizace procesu

Proces organizace manažerského poradenství se skládá z následujících prvků:

• Firemní diagnostika. Tato akce vám umožní zhodnotit současný stav společnosti, zhodnotit její rozvojové příležitosti, inovační potenciál, identifikovat důležité potíže a problémy, které brání rozvoji společnosti, a také vyvinout metody k jejich překonání.
• Definice problémového pole společnosti, jeho zvážení a popis. Všechny potíže, které brání skutečnému rozvoji podnikání, jsou seskupeny, studovány a pečlivě zvažovány, aby se vytvořil soubor opatření zaměřených na zlepšení finanční a ekonomické výkonnosti.
• Formování strategie rozvoje společnosti. Na základě zjištěných a prostudovaných problémů individuálně pro každéhopodnikání, je vypracován seznam opatření, která mají za cíl zavést efektivnější chod společnosti.

Procesní kroky

Studovaný proces se skládá z několika fází manažerského poradenství:

• Probíhá organizační diagnostika, jejímž úkolem je identifikovat hlavní problémy a nedostatky společnosti. V tomto kroku lze konstatovat určité rozdíly v názorech manažera a závěrech odborného konzultanta třetí strany. Například manažer nejprve najal konzultanta, aby změnil organizační strukturu. V důsledku studie bylo zjištěno, že cíle, taktiky a strategie společnosti nebyly adekvátně uvedeny.
• Dále je organizace modelována tak, aby nemusela měnit typ řízení podniku. Tento krok je přechodný, protože neřeší všechny potíže existující v organizaci a nedosahuje hlavního cíle – optimalizace systému řízení.
• Ve třetí fázi konzultant vypracuje rady k vyřešení problémů identifikovaných v prvním kroku, ale se změnami v organizaci řízení. Obvykle je ve vývoji několik projektů.
• Vypracované projekty jsou kontrolovány se stávajícím modelem společnosti, je sestaven podrobný plán implementace
• V konečné fázi doprovází konzultant implementaci přijatých rozhodnutí. To je důležité zejména pro ruský byznys, kde je typické, že neimplementují ani efektivní řešení kvůli jejich mohutnosti.

Manažerské poradenství

Dále je vhodné zvážit rozvoj manažerského poradenství. Trh poradenských služeb v postsovětském prostoru nyní evidentně zaostává za tím západním. Globalizace světa, vstup ruských firem na světový trh v podmínkách tvrdé konkurence však donutil manažery pochopit, že řízení kvality patří mezi nejvyšší hodnoty firmy, která se snaží být zisková. Pro zvýšení kvality řízení je nutné aplikovat nové informační technologie, organizační struktury a optimální metody rozhodování.

Metody pro implementaci služeb

V dnešní době existuje obrovské množství způsobů manažerského poradenství. SWOT analýza je nejoblíbenější metodou. V procesu zavádění postupů konzultanti posuzují stav ve společnosti, analyzují její výhody a nevýhody. Dále najdou řešení, jak vyvážit práci společnosti.

Existují i další způsoby manažerského poradenství, které jsou zaměřeny na zaměstnance: koučování, aktivace kreativního myšlení, testování. Všechny tyto metody práce s personálem klienta umožňují stmelit tým, rozvíjet nové odborné schopnosti a identifikovat problémové oblasti komunikace, ale i nedostatky v organizační kultuře. Využívají se i další metody poradenství v oblasti kolektivního řízení: metody brainstormingu, metoda Delphi. V praxi jsou metody neurolingvistického programování a organizační autodiagnostika nejméně žádané.

Základy manažerského a pedagogického poradenství

Manažerské poradenství je jedním z typů profesionální externí podpory. Jeho produktivita závisí na určitých faktorech: stupeň kvalifikace konzultantů, přístup manažerů k nim, schopnosti pedagogického sboru, míra vzájemné interakce, povědomí o interakci konzultantů, ředitelů škol, učitelů.

Hlavní úkol systému managementu a pedagogického poradenství je zaměřen na zvýšení míry samostatnosti učitele, utváření jeho schopnosti rozpoznávat a řešit obtíže, překonávat překážky, které vznikají v odborné práci. Předmětem kontroly by měly být samotné obtíže, osobní odchylky v práci učitele. Úkoly managementu: vytvořit pozitivní sebepojetí, školit učitele, aby se rozhodovali a produkovali reflexi.

Úkoly:

• pomoc při utváření a rozvoji vzdělávacího prostředí, poskytování účinných metod, rozvoj poradenství při jejich zavádění;
• pomozte identifikovat problémy s řízením a řešit problémy se vzděláváním;
• pomozte zlepšit výukové schopnosti;
• pomoci při definování obsahu kultury řízení vzdělávání;
• interakce s pedagogickými pracovníky škol v režimu seberozvoje na vědecké a odborné bázi;
• uvědomění si obsahu a vývoje technologií pro implementaci do pedagogické spolupráce;
• účast na budování plodného procesuinovace a inovace.

Očekávaný výsledek: přechod od řízení přímých akcí (konzultací, dialogů) k nepřímému, kdy je za proces odpovědná administrativa a učitel je odpovědný za plány a aktivity.

Závěr

Manažerské poradenství je zvláštní druh profesionální práce. Klade si za cíl poskytovat služby managementu firem v oblasti ekonomiky a managementu formou nezávislé podpory a poradenství. Základem manažerského poradenství je zvláštní druh činnosti, která má určité prvky a vlastnosti, určované duševní povahou práce. Pro hlubší pochopení manažerského poradenství jako profese je nutné zvážit jeho specifika vycházející z charakteristik duševní činnosti.