Poradenství – co to je? Co je to manažerské a finanční poradenství?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-17 18:44

Moderní tržní vztahy a technologie se rychle rozvíjejí. V prostředí vysoké konkurence a rostoucích požadavků spotřebitelů je velmi obtížné se včas a produktivně přizpůsobit, změnit obchodní strategii.

Vládní organizace se proto obracejí na poradenská centra nejen mezinárodní společnosti, ale také střední a malé podniky. Poradenství - co to je? Proč se na to ročně utratí desítky miliard dolarů?

Poradenství je prastará profese

Přeloženo z angličtiny "consulting" znamená - poradenství. Má kořeny, které sahají do daleké minulosti, vzpomeňte si na sedm mudrců starého Řecka nebo Konfucia. Ale jako nezávislá profese se poradenství začalo formovat až na začátku našeho století.

20. století bylo poznamenáno nástupem průkopnických profesionálních poradců jako F. Taylor, A. Little. První organizace poskytující poradenské služby otevřeli T. Parrin a G. Emerson.

Později, v roce 1914, E. Booz založil službu obchodního výzkumuBooz Allen & Hamilton. První poradenské společnosti se zaměřovaly na řešení problémových situací ve výrobě, organizaci pracovních procesů a snižování nákladů.

Poradenství. Co to znamená dnes?

Moderní poradenství poskytuje rady, rady a pomoc v záležitostech řízení. Jedná se o posouzení obtížných situací a příležitostí, přípravu opatření k jejich realizaci.

Konzultanti se dělí na externí a interní specialisty. Externí organizace jsou nezávislé organizace nebo podnikatelé, kteří poskytují poradenské služby na základě smlouvy. Interní jsou specialisté na plný úvazek, analytici.

Specialisté na poradenství mají řadu silných stránek, které nejsou vždy přítomné u podnikových manažerů: nezávislost, nezaujatý, „nerozmazaný“vzhled; široké spektrum zájmů, možnost přístupu k rozsáhlé informační základně. Jsou méně zatíženi problémy s obratem a řízením. Významnou výhodou těchto specialistů (externích) je zkušenost s prací v různých organizacích.

Poradenství

Poradenství jako předmět podnikání je relevantní a slibné. Jde o odbornou pomoc poskytovanou kvalifikovanými specialisty při analýze problémů managementu a zavádění opatření k optimalizaci výkonnosti organizace. Jeho funkcí je objektivní pohled profesionála zvenčí, který tak oceňují vrcholoví manažeři.

Poradenství je poskytováníorganizace různých služeb podle funkcí, jako jsou:

• finanční a ekonomické aktivity společnosti s přihlédnutím ke všem faktorům;
• správa a investice;
• plánování strategie;
• analýza a prognózy trhu;
• marketingové programy;
• protikrizová opatření;
• posouzení objektů a mnoho dalšího.

Všechny oblasti poradenství spolu úzce souvisí. Hlavním cílem poradenství je tedy zlepšit kvalitu řízení a efektivitu podniku, zvýšit produktivitu každého zaměstnance.

3 fáze poradenství

1. Diagnostika problému	2. Řešení problému	3. Aplikace inovací, know-how
Analýza obchodních procesů	Vývoj plánů a určování vyhlídek rozvoje organizace	Inovace v ekonomice, managementu, výrobní technologii s přihlédnutím k charakteristikám organizace

3 styly poradenství

Poradenství	Konzultační aktivity
1. Expertní styl	Specialista navrhuje řešení, ale nekomentuje ani nevysvětluje. Konzultace odráží pouze podstatu a obsah problému
2. Styl výuky	Specialista sdělí rozhodnutí spolu s nezbytnými vysvětleními a komentáři. Konzultaceodráží obsah problémové situace, včetně školení klienta
3. Styl procesu	Specialista pomáhá při řešení problémů organizace. Klientovi se při konzultaci dostává pomoci při identifikaci problému, jeho podstaty a organizaci řešení. Klient samostatně volí postup a poznatky využívá v praxi. Prostřednictvím procesních konzultací rozvíjí schopnost pracovat s konkrétními problémy

Finanční poradenství. Co to je?

Studium finanční situace organizace zahrnuje posouzení solventnosti, mobility kapitálu a využití aktiv.

Consulting je soubor analytických a poradenských služeb. V oblasti financí si klade za cíl vytvořit stabilní systém finančního řízení společnosti. Profesionální finanční poradenství. Co to je a jaké pokyny může obsahovat?

1. kvalifikovaná analýza a audit všech činností, výroby a investic;
2. doporučení pro finanční plánování, rozpočtování;
3. rozvoj metodologií pro rozvoj a posílení finančního systému.

Investiční poradenství je spojeno s návrhem, tvorbou podnikatelských plánů a programů pro investiční aktivity. Strategické finanční poradenství je poradenství při vypracování strategie, výběru optimálního složení kapitálu a zvýšení jeho hodnoty.

Cíl spojený smanažerské účetnictví znamená vytvoření struktury pro řízení financí, rozpočtu, investic a oddělení ekonomického hodnocení.

Manažerské poradenství

Management consulting je proces zaměřený na vytváření nových forem a mechanismů řízení, nastavení a optimalizaci všech procesů v rámci podniku.

Cíle manažerského poradenství jsou:

• strategické manažerské poradenství, školení zaměstnanců;
• řešení problémů se správou;
• vyhledávání a využívání nevyužitých příležitostí;
• dosahování firemních cílů;
• zavedení navrhovaných inovací do práce podniku.

Oblasti manažerského poradenství

1. Strategie	Analýza stavu podniku, stanovení cílů, programů k jejich dosažení, vypracování strategie
2. Program	Hlavní procesy podnikání společnosti jsou zdokonalovány s ohledem na specifika organizace a jsou zahrnuty do akčního programu. Business Process Engineering
3. Struktura	Pro implementaci podnikových procesů je zvolena optimální organizační struktura
4. Účetnictví	Na základě struktury je vytvořen systém manažerského účetnictví a rozpočtování
5. Personál	Obchodní procesy určují obsah personálního stolu aseznam kompetencí zaměstnanců. Motivace

Manažerské poradenství je tedy pomocí při vývoji strategických plánů, metod řízení, standardů, motivačních programů, zlepšování struktury a koučování.

Marketingové poradenství

Marketingové poradenství je poradenství v oblasti marketingu, organizování promo akcí a kampaní, budování obchodní komunikace.

Reklama je investice do propagace produktu za účelem maximálního zisku. Marketingovou společnost je třeba zvážit a vypočítat. Ve skutečnosti mnoho organizací přeplatí až polovinu svého celkového reklamního rozpočtu.

Hlavním cílem poradenství v této oblasti je zvýšení prodeje a snížení nákladů na vlastní propagaci organizace.

Úkoly marketingového poradenství zahrnují:

1. hodnocení reklamní společnosti;
2. optimalizace a minimalizace rozpočtu;
3. hledejte efektivní mediální kanály.

Práce poradenské firmy začíná marketingovým auditem organizace. Následuje vypracování strategie, taktiky a umístění produktu, služby na trhu. Poradenství zahrnuje také pravidelné poradenství, pomoc při dosahování vašich cílů.

Investiční poradenství

Investiční aktivitou je ospravedlnit a implementovat efektivní oblasti kapitálových investic. Jeho základem je promyšlená investiční politika.

Pro manažery, investory při výběru schématinvestování a získávání kapitálu, je výhodné spolehnout se na odborná doporučení poskytnutá investičním poradenstvím. Co to je?

Investiční poradenství je profesionální pomoc při výběru:

• možnosti pro efektivnější využití majetku;
• schémata toků kapitálu pro rozvoj organizace nebo realizaci projektu.

Investiční poradenství je:

• zavedení mechanismů pro ochranu zájmů podniku, poskytování záruk;
• služby při vyjednávání s bankami, pojišťovnami a úřady;
• rozvoj investičních projektů a schémat financování;
• předpověď směrů toku kapitálu;
• posouzení efektivnosti investičních oblastí a doporučení ohledně způsobů financování.

Investiční poradenství navíc zahrnuje činnosti k nalezení a přilákání investorů (firemní financování), management a právní podporu investic.

HR poradenství

Lidské zdroje, kancelářská práce, správa dokumentů, pracovněprávní vztahy a aplikace pracovněprávních předpisů jsou oblasti činnosti, které přímo ovlivňují efektivitu jakékoli organizace.

Profesionální personální poradenství je na vzestupu. HR poradenství je široká škála služeb: od diagnostiky a analýzy až po vývoj a implementaci personální politiky.

• Nábor, outsourcingpersonál.
• Atestace a rotace.
• Formování personální politiky, firemní kultury.
• Personální účetnictví, audit, pracovní postup od nuly.
• Evidence pracovněprávních vztahů v souladu se zákonem.

IT – poradenství

Činnost projektového plánování v oblasti informačních systémů, tvorby systémového projektu a aplikací se nazývá IT poradenství. Oblastí činnosti je poměrně dost. Jeho hlavním cílem je vysoce kvalitní IT infrastruktura, která splňuje všechny potřeby moderního podnikání.

Profesionální IT poradenství, co to je a jaké jsou jeho úkoly?

Zaprvé vytvoření IT strategie, plánu rozvoje a údržby informačních technologií na požadované úrovni s přihlédnutím k potřebám podniku.

Za druhé, definice požadavků na poskytování IT infrastruktury organizace a identifikaci problémů. Za třetí, hledání IT řešení, která splňují všechny cíle organizace. A nakonec vývoj modelu firemního informačního systému.

10 rozdílů mezi úspěšným poradcem a neprofesionálem

Profesionální konzultant

Neprofesionální poradce

Předem si nastuduje informace o klientových aktivitách. Nabídky jsou speciálně připraveny pro klienta a berou v úvahu charakteristiky organizace. Ve spolupráci klientovi okamžitě pomáhá s novými nápady, radí. Nové myšlenky a řešení komunikují sebevědomě. Při komunikaci ukazujeznalost termínů, dat nebo produkčních situací pro podnikového klienta.a Mluvte a ptejte se, věnujte pozornost názoru klienta. Umí naslouchat. Organizuje různé oblasti práce, informuje o jejich vlastnostech. Ochotně souhlasí s osobními schůzkami. Prokazuje znalost situace a problému. Vždy odpoví na další otázky. Bere v úvahu a pamatuje si názor klienta, neignoruje jeho námitky.

Nepřipravuje se předem, ale dozvídá se od klientů o situaci v organizaci a faktech. Návrhy, které vypracoval, jsou obecné, standardní povahy, jako v reklamě na poradenskou firmu. Zdůrazňuje úspěchy a nechová se jako partner. Neochota vyjádřit nové myšlenky. Prokazuje zkušenosti v organizaci ve stejném odvětví. Mluví rázně. Hodně mluví, ale málo poslouchá. Konzultační činnost probíhá pouze v jedné verzi, více se s klientem komunikuje písemně. Mluví připraveným textem bez přerušení. Nebere v úvahu výroky klienta, ignoruje námitky.

Regulační orgány a poradenské standardy

Struktura trhu
Regulační akty na státní úrovni, které přímo či nepřímo regulují trh	Odbory konzultantů a manažerů (aktivní ve více než 40státy)	Obecná pravidla pro poskytování poradenských služeb platná v mnoha státech. ISO – 9000 (pro Evropskou unii) a další
Interní pravidla pro najímání konzultantů přijatá EU, Světovou bankou, EBRD atd.	Interní pravidla poradenských firem	Interní pravidla klientských organizací