Rozhodování za nejistoty a rizika: metody, vývoj strategie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Práce lídra je spojena s nutností neustále se rozhodovat, ovlivňují úspěšnost firmy, její budoucnost a stabilitu. Ale kromě odpovědnosti je tento proces ovlivněn i situací ve firmě, na trhu, ve světě a tyto ukazatele, jak víte, jsou značně proměnlivé a dynamické. Proto je vývoj manažerských rozhodnutí v podmínkách nejistoty složitý, mnohostranný proces. Promluvme si o jeho specifikách, o tom, jaké metody a kritéria má manažer při rozhodování.

Koncept nejistoty a rizika

Před jakýmkoliv rozhodnutím mají lidé tendenci zhodnotit důsledky, promyslet všechny vhodné možnosti, aby se nedopustili chyby. A v oblasti managementu se tato hodnocení situace stávají kriticky důležitými. Koneckonců, manažerské chyby mohou způsobit vážné poškození podniku a dokonce vést k jeho kolapsu. ALEmoderní podniky se rozvíjejí ve velmi dynamickém prostředí. Proto rozhodování v podmínkách nejistoty a rizika již není něčím vzácným a neobvyklým, ale každodenní činností vedoucích.

Nejistota je chápána jako neúplnost nebo špatná kvalita informací o situaci, ve které je nutné řešit konkrétní problém. Zdrojem nejistoty může být chování účastníků trhu, faktory vnějšího a vnitřního prostředí, technické procesy. Nejistota se obvykle projevuje ve vztahu k různým podmínkám, za kterých se rozhoduje. Rizika jsou potenciální nebezpečí negativního řešení situace. Vyplývá z prostředí, ve kterém se výrobní činnosti odehrávají, a také z charakteristik procesu, ve kterém se rozhoduje.

Způsoby hodnocení potenciálních nebezpečí

Aby bylo možné překonat složitost rozhodování v podmínkách nejistoty, je nutné dovedně posoudit rizika a možné důsledky. Existuje mnoho metod pro posouzení potenciální hrozby pro podnikání. Obvykle se dělí na kvalitativní a kvantitativní metody. Ve skupině kvalitativních metod se rozlišuje hodnocení, pořadí, bodování. A mezi kvantitativní metody patří metody založené na teorii pravděpodobnosti a matematické statistice. V praxi se však manažeři zřídka uchylují k používání vědeckých metod hodnocení a raději se spoléhají na vlastní zkušenosti, expertní hodnocení a statistická data. Manažeři se snaží pochopit, jak vysoký stupeňriskovat a na základě toho se rozhodovat. A toto pochopení často staví na subjektivním vnímání situace, což může vést ke zvýšení procenta chybných rozhodnutí.

Typy rizik a nejistot

Proces vývoje řešení za nejistoty se může lišit v závislosti na tom, jaká rizika se očekávají. Existuje několik klasifikací možných rizik v řízení.

Rizika se rozlišují podle typu hrozby:

• přirozený, pocházející z přirozeného prostředí a nezávislý na lidech, například tsunami nebo hurikán;
• technogenní, spojená s lidskou činností a selháním v různých umělých systémech, například porušení ekologické rovnováhy;
• smíšené, ve kterém se kombinují dva předchozí typy, například lavina způsobená lidskou činností.

Podle oblastí zasažených riziky se dělí na:

• social;
• political;
• komerční;
• environmentální;
• profesionální.

Rozlišujte také mezi interním a externím, jednoduchým a složitým, trvalým a dočasným, pojištěným a nepojištěným. Podle četnosti výskytu se rozlišují vysoká, střední a malá rizika.

V komerční sféře se rizika obvykle rozlišují:

• vedoucí k ekonomickým ztrátám;
• souvisí s ušlým ziskem;
• ty, které za různých okolností vedou buď k ekonomickým škodám, nebo k dodatečnému zisku.

Existují také klasifikace nejistot:rozlišovat mezi prospektivními a retrospektivními odrůdami. Existuje také nejistota spojená s povahou, přesností cílů, jazykovým popisem situace, podmínkami existence. Tak široká škála nebezpečí a hrozeb vede k tomu, že rozhodování tváří v tvář nejistotě a riziku je extrémně obtížné.

Koncept manažerského rozhodování

V managementu je rozhodnutí chápáno ve dvou smyslech: jako proces a jako výsledek. Proces zahrnuje 8 hlavních kroků:

• shromažďování informací;
• příprava alternativních možností;
• vyjednávání možností;
• výběr toho nejvhodnějšího;
• statement;
• implementation;
• monitorování výkonu rozhodnutí;
• posouzení výsledků.

Při rozhodování za podmínek nejistoty a rizika jsou první dvě fáze zvláště důležité, protože je nutné minimalizovat hrozby.

Řešení se vyznačuje řadou požadavků, mezi něž patří:

• proveditelnost – musí být možné ji uvést do života;
• relevance – měly by co nejvíce splňovat aktuální požadavky;
• optimalita - implementace řešení musí splňovat podmínku vyváženosti vynaložených prostředků a přijatých přínosů;
• legitimní – každé rozhodnutí musí být legitimní;
• konzistentnost – výkon rozhodnutí by neměl způsobit střet zájmů výkonných umělců;
• časově omezená implementacerozhodnutí musí mít konkrétní časový horizont;
• jednoduchost, jasnost a stručnost prezentace – aby interpreti neměli problém implementovat řešení, musí mu dobře rozumět.

Typy řešení

Vzhledem k široké škále úkolů, kterým čelí každý manažer, existuje mnoho různých řešení.

Můžou se lišit podle:

• Předvídatelnost výskytu. Existují programovaná a neprogramovaná řešení. Ty jsou často spojovány s řešením problémů v podmínkách nejistoty a rizika.
• Metody přijímání. Lze nalézt intuitivní, racionální a vědecky podložená řešení.
• Rozsah důsledků. Přidělte obecná a konkrétní řešení.
• Cíle. Rozhodnutí se dělí na strategická, taktická a operační.
• Trasy. Externí a interní řešení vynikají.
• Metoda přijetí. Všechna řešení můžete rozdělit na individuální a skupinová.
• Stupně formalizace adopčního procesu. V tomto případě je obvyklé mluvit o obrysových nebo algoritmických řešeních. V rámci prvního, pouze obecného směru činnosti, jsou nastíněna strukturovaná rozhodnutí, kdy je sestaven sled akcí výkonných umělců. Prakticky nepřebírají iniciativu zaměstnanců. Algoritmická řešení jsou nejnáročnější možností, kdy je výkonnému uživateli nabídnut ne alternativní způsob implementace řešení.

Podmínky rozhodnutí

Technologie řízení jsou spojeny s definicí a hodnocením všech podmínek, které ovlivňují rozhodování. Mohou se lišit původem, v tomto případě se rozlišují podmínky makro- a mikroprostředí. Vnější podmínky obvykle nelze napravit silami organizace a člověk se jim musí přizpůsobit, zatímco vnitřní podléhají změnám.

Tradičně management rozlišuje takové podmínky rozhodování: jistota, riziko, nejistota. Jistotou se rozumí plné vědomí manažera o situaci, ve které bude rozhodnutí realizováno. V tomto případě můžete poměrně snadno vypočítat všechny důsledky, dělat prognózy a činit taková rozhodnutí. Nejistota je stav, kdy manažer nemá úplné informace a rozhoduje se nikoli na základě dat, ale na základě zkušeností, odborných rad a intuice. Riziko je nejnepříznivější podmínkou pro rozhodování. Manažer v tomto případě přebírá odpovědnost za důsledky, které s sebou rozhodnutí nese. Vedení však nashromáždilo určité metodologické zkušenosti s řešením problémů spojených s různými typy rizik.

Rozhodnutí a riziko

Dá se říci, že dnes je téměř každé rozhodnutí – každodenní, manažerské, politické – spojeno s rizikem. Moderní svět je stále méně předvídatelný a právě rizika makroprostředí rostou: roste počet přírodních katastrof a katastrof způsobených člověkem,obchodní podmínky se mění. Rozhodování v podmínkách nejistoty jsou proto již známým, rutinním každodenním životem manažerů různých úrovní. Tradičně lze riziko klasifikovat podle stupně předvídatelnosti. Existují určitá rizika, o kterých každý ví předem. V tomto případě je zvykem mluvit o váženém průměru rizika rozhodnutí. Manažer posoudí pravděpodobnost ohrožení a v souladu s tím úkol vyřeší. Existují také nejistá rizika, která se málokdo zavazuje předvídat. Nikdo například neučiní manažerské rozhodnutí s přihlédnutím k možnosti, že na Zemi zaútočí mimozemské bytosti. Riziko je přesně tím faktorem, který dělá práci manažera tak náročným a náročným.

Pravidla a kritéria pro rozhodování v podmínkách nejistoty a rizika

Při rozhodování o tom, co dělat v konkrétní ekonomické situaci, musí manažer nejprve posoudit pravděpodobnost ohrožení. Toto je hlavní kritérium, které vám umožňuje najít optimální řešení problému v nejistotě. Dalším kritériem je velikost rizika. Pro jeho výpočet existují speciální metody založené na složitých matematických výpočtech.

Základní pravidla pro přijímání obtížných rozhodnutí zahrnují:

• nutné identifikovat všechny druhy faktorů ovlivňujících výkon rozhodnutí, objektivní i subjektivní;
• je třeba provést hloubkovou analýzu identifikovaných rizikových faktorů;
• potřeba posoudit finanční rozměr možných rizik, aby bylo možné ospravedlnit ekonomickou proveditelnost rozhodnutí;
• by měl rozhodnout o přijatelné hranici rizika;
• do procesu výkonu rozhodnutí by měla být zahrnuta také opatření ke snížení nebo prevenci výskytu rizika.

V managementu existuje také několik pravidel pro přijímání manažerských rozhodnutí za nejistoty: maxmin, maxmax, minimax. V obou případech je vyplněna rozhodovací matice. V pravidle maxmin neboli Waaldovo kritérium ze všech možných možností se vybere ta, která za nejnepříznivějších podmínek může přinést maximální výsledky. Manažer předpokládá nejhorší možný scénář a maximální možný zisk v této situaci. A ve druhém případě je zvoleno opačné rozhodnutí, to, které poskytne nejvyšší výsledek za příznivého souboru okolností. Minimax je pravidlo, které dává přednost rozhodnutí, které počítá s možným rizikem, ale zároveň očekává velký přínos.

Základy teorie rozhodování o riziku

Management vyvinul teorii rozhodování za nejistoty. Předmětem jejího zkoumání je určitá problematická situace. Výchozím bodem této teorie je postulát, že neexistuje lepší řešení. Vždy to odpovídá dané situaci a danému časovému okamžiku. Dalším postulátem této teorie je, že vývoj řešení v podmínkách nejistoty a rizika by měl být založen na komplexní analýze kontextu, ve kterémtoto je řešení. A další postulát této teorie naznačuje, že rozhodovací proces by se měl řídit algoritmem, který vám umožní neminout nic významného.

Metody rozhodování o riziku

Rizikové situace vyžadují použití různých metod, které vám umožní najít optimální řešení problémového problému. Všechny metody rozhodování za podmínek nejistoty jsou rozděleny do tří skupin:

1. Kvantitativní. Tato skupina metod je založena na systému matematických výpočtů. Mohou to být pravděpodobnostní, statistické a simulační modely, ale i teorie her, lineární modelování a dynamické programování. Tyto metody obvykle vyžadují použití softwaru a výpočetního vybavení.
2. Kolektivní. Tato skupina metod zahrnuje společnou práci na vývoji řešení skupinou specialistů. Tento typ zahrnuje metody brainstormingu, metodu Delphi, metodu expertního hodnocení.
3. Neformální. Jedná se o metody, které nepodléhají přísné regulaci, nazývají se také heuristické. V tomto případě je rozhodnutí učiněno na základě některých vnitřních úvah a závěrů.

Tyto metody jsou spojeny se schopností posuzovat rizika podle specifických kritérií. Tato hodnocení tvoří základ rozhodovacího procesu.

Metody a kritéria pro hledání řešení a odpovědí na otázky v podmínkách nejistoty

Když rizika nejsou jasná a není možné najít přesné parametry pro jejich posouzení, používají se metody jako např.jako:

• Vytváření stromu cílů. Tato metoda vám umožňuje sestavit hierarchii cílů a určit priority při řešení problematického úkolu.
• Metoda porovnávání alternativ. V tomto případě je rozhodovací proces za podmínek nejistoty redukován na formulaci možných variant, jejich vyhodnocení a porovnání dle daných parametrů.
• Plánování scénářů. V tomto případě jsou akční plány navrženy v té či oné variantě vývoje situace. Na vytváření scénářů se podílejí různí specialisté a velké množství odborných a prognostických informací.

K nalezení řešení v situaci nejistoty lze použít různá kritéria k nalezení optimální odpovědi na otázku. Tato kritéria zahrnují: maximin (pesimistický), minimax a maximax (optimistický), jakož i součet různých kritérií.