"Delta Bank": zpětná vazba od zákazníků a zaměstnanců

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Navzdory své krátké historii si banka Delta rychle získala oblibu mezi obyvatelstvem. Pro lidi s nízkými a středními příjmy finanční ústav umožnil nákup zboží na splátky nebo hotovostní půjčky. Banka snadno přežila ekonomickou krizi na Ukrajině v roce 2008. Dnes to nejde tak hladce.

Trocha historie

PJSC Delta Bank byla zaregistrována teprve v únoru 2006. Během krátké doby si mezi obyvatelstvem získal divokou oblibu. Hlavním zakladatelem je Nikolai Lagun. Finanční ústav se začal rozvíjet bleskovou rychlostí díky spotřebitelským úvěrům. Téměř v každém železářství byl zástupce organizace, který nabídl zapůjčení zboží. O něco později byl představen nový produkt - kreditní karty.

Považována za univerzální instituci Delta Bank PJSC. Zákaznické recenze ukazují, že zde lze objednat a vydat širokou škálu finančních produktů. Hlavní část portfolia však na počátku její činnosti zaujímaly drobné spotřebitelské úvěry. Možná je to protopodařilo přežít inflaci v roce 2008. Koneckonců utrpěly hlavně ty banky, které se zaměřovaly hlavně na hypotéky a půjčky na auta.

O finanční instituci dnes můžete slyšet různé recenze. Delta Bank (Ukrajina) má poměrně rozsáhlou síť poboček. V roce 2014 bylo otevřeno 222 poboček po celé republice. Zákazníci mohli snadno splatit půjčky nebo vložit peníze bez provize. Nespokojeni byli pouze držitelé karet. Koneckonců, síť bankomatů této finanční instituce byla příliš malá.

Spotřebitelské půjčky

Finanční instituce vsadila především na populaci s průměrným a nízkým příjmem. Byly poskytnuty půjčky na zboží do 20 tisíc hřiven. Jednalo se o jednoduché spotřebitelské úvěry bez zástavy. Řadu klientů potěšilo, že k podpisu smlouvy je potřeba doložit pouze cestovní pas a identifikační kód. Celý proces uzavření transakce trval pouhých 40 minut. Klient vyplnil žádost se základními údaji a čekal na odpověď ze zápočtové zkoušky. Po chvíli mohl jít člověk se zakoupeným zbožím domů.

Maximální doba, na kterou bylo možné poskytnout spotřebitelský úvěr, byla 36 měsíců. Dostatečně loajální podmínky pak nabídla Delta Bank. Recenze klientů na úvěry byly většinou pozitivní. Ve skutečnosti finanční instituce často pořádala propagační akce a nabízela nákup zboží za 0 % ročně.

Kreditní karty

V roce 2007 byla představena bankanový produkt - kreditní karty. Nyní, aby zákazníci mohli nakupovat zboží, nemuseli kontaktovat banku nebo prodejní místo. Peníze lze kdykoli vybrat z kreditního účtu nebo zaplatit v obchodě prostřednictvím terminálu. Kreditní karty získaly širokou škálu recenzí. Delta Bank (Ukrajina) zpočátku poskytovala dva typy kreditních karet. Univerzální produkt byl nabízen klientům, kteří žádali u peněžního ústavu poprvé. Jednalo se o kartu s úvěrovým limitem do 3000 UAH. a úrokovou sazbou 23 % ročně. Nechyběl ani věrný finanční produkt. Jedná se o kreditní kartu, která byla nabízena zákazníkům již spolupracujícím s bankou. Úvěrový limit byl 5 000 UAH a úroková sazba byla 19 % ročně.

Díky plastovým kartám se finančnímu ústavu podařilo výrazně navýšit své úvěrové portfolio. Téměř každý klient, který jednou uzavřel smlouvu s bankou a byl spokojen, usiloval také o vydání kreditní karty. V roce 2008, v době hospodářské krize, bylo vydávání plastových karet ukončeno. Produkt byl vrácen (s mírně odlišnými podmínkami) až v roce 2010.

Spolupráce s přispěvateli

Od samého počátku své činnosti finanční instituce přitahovala vkladatele. Depozitní smlouvy by mohly být sepsány v národní i cizí měně. Oblíbené byly většinou termínované vklady. Klienti měli možnost vkládat peníze za 18 % v národní měně a za 9 % v cizí měně. Během toho obdobíhospodářská krize výrazně vzrostly úroky z vkladů. Lidé se báli svěřit své úspory finančním institucím. Našel jsem přístup ke svým klientům "Delta Bank". Zpětná vazba od investorů v letech 2008-2009 může být pouze pozitivní. Koneckonců, pak bylo možné provést vklad v hřivnách za 24%! Lidé, kteří se nezalekli krize a své peníze svěřili bance, mohli výrazně navýšit svůj kapitál.

V roce 2014 to bylo mnohem horší. Klienti, které skok v národní měně vyděsil, začali s předstihem ukončovat smlouvy o vkladech. Někomu se podařilo okamžitě získat peníze zpět. A někdo si celou částku dodnes nevzal. Mezitím je Delta Bank povinna vrátit všechny peníze vkladatelů. Recenze vkladů, které byly provedeny dříve, jsou většinou pozitivní. A s tím souvisí nejen konkurenceschopná úroková sazba, ale také spolupráce banky s Fondem pojištění vkladů pro fyzické osoby. To znamená, že peníze každého vkladatele musí být vráceny do limitu 150 000 UAH.

Hypotéka v Delta Bank

Hypoteční úvěry začala finanční instituce nabízet hned na začátku své činnosti. Bydlení na úvěr mohli získat pouze vybraní zaměstnanci. Takový finanční produkt se stal veřejně dostupným až v roce 2013. Dostatečně loajální podmínky nabídla Delta Bank. Recenze hypoték byly pouze pozitivní. Lidé s oficiálním zaměstnáním a stabilním příjmem si mohli koupit byt na úvěr za 9 % ročně. Maximální doba půjčky je 15 let. Během této doby bylo možné plně splatit dluhové závazky.

A v cizí měně nabídl sestavení hypoteční smlouvy "Delta Bank". Hodnocení zákazníků se začalo výrazně zhoršovat, když zemi zachvátila ekonomická krize. Směnný kurz vůči hřivně vzrostl a ne každý mohl zaplatit minimální platbu za bydlení. Lidé, kteří banku kontaktovali včas a vysvětlili svou situaci, byli splněni napůl: podmínky půjčování byly zjednodušeny.

Půjčka na auto

Už v roce 2006 bylo možné koupit auto na úvěr s pomocí Delta Bank. Tehdy ale finanční ústav v této oblasti nabízel pouze jeden finanční produkt. Zákazníci si mohli koupit ojetý vůz pouze na splátky za 16 % ročně.

Od roku 2010 začala Delta Bank poskytovat půjčky na nová auta. Ohlasy zákazníků pak byly většinou pozitivní. To bylo vysvětleno loajálními podmínkami smlouvy. Maximální doba půjčky byla 7 let. A úroková sazba přímo závisela na výši příjmu klienta a značce vozu, který si chce pořídit. Existovalo pouze věkové omezení. Smlouvu mohou uzavřít klienti od 25 do 60 let.

V roce 2014 byly pozastaveny půjčky na auta. Banka nadále spolupracovala pouze s těmi klienty, se kterými byly smlouvy uzavřeny dříve.

Běžné účty

Od roku 2010 začala Delta Bank přitahovat firemní klientelu. Hodnocení zákazníkůukazují, že ekonomové se snažili přilákat co nejvíce potenciálních investorů. Byly podepsány smlouvy s různými organizacemi a nadacemi. Mnozí začali dostávat mzdy na kartu finanční instituce. Podle stejného principu navrhla Delta Bank vydávat sociální platby. Důchodová karta měla širokou škálu recenzí. Většina klientů byla spokojena. Koneckonců, podle podmínek smlouvy by měl být kladný zůstatek plastu účtován úrok. Ukázalo se, že obvyklá důchodová karta byla také financovaná.

Jediné, co zákazníky nepotěšilo, byl nedostatek bankomatů. Peníze z karty bez úroku bylo možné vybrat pouze na pobočce banky.

"Delta Bank". Recenze zaměstnanců

PJSC „Delta Bank“je pro mnoho mladých profesionálů skvělou příležitostí k zahájení kariéry. Vrcholový management finanční instituce vždy dodržoval loajální personální politiku. I studenti posledních kurzů vysokých škol se specializovaným zaměřením se mohli stát ekonomem v bance. Pro práci úvěrového inspektora nebylo nutné mít vzdělání v ekonomické sféře. Hlavní věc je, že člověk by měl být snadno vyškolený a společenský.

Zaměstnanci finanční instituce o něm vždy mluvili dobře. Včasné odměňování, přátelský personál a pravidelné firemní večírky – jak jinak by měla vypadat ideální práce?

Prozatímní správa

Bohužel banka nedokázala přežít krizi z roku 2014. Vedení se ze všech sil snažilo vytáhnout finančníinstituce na normální úroveň. Obrovská inflace si ale vybrala svou daň. Již v březnu 2015 byla v Delta Bank zavedena dočasná správa. Recenze investorů ukazují, že získat své peníze zpět během krize nebude tak snadné, pokud to bude možné. Na osobní schůzku s vedením musíte vystát dlouhé fronty. Ekonomové naopak uklidňují, že peníze všech vkladatelů se vrátí. Chce to jen čas.