Outsourcing: výhody a nevýhody. Co je outsourcing jednoduchými slovy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Outsourcing je považován za nástroj řízení, který umožňuje přesunout řadu úkolů na dodavatele. Zpravidla jej používají organizace jakékoli velikosti. Poskytování služeb outsourcingu je nejdůležitější pro malé podniky.

Popis

Dodavatelé provádějí stejné úkoly jako běžní zaměstnanci. Ale díky své úzké specializaci jsou schopni jednat efektivněji. Tím se snižuje zátěž zákazníka. Zjednodušeným vysvětlením, že se jedná o outsourcing, lze dojít k závěru, že se jedná pouze o převod funkcí na osobu, která není zaměstnancem podniku. Například společnost potřebuje uskutečnit 100 studených hovorů. A pokud manažer najde přes internet člověka, který je připraven je provést za jednorázovou platbu, a nezadá tento úkol svým podřízeným, bude to outsourcing.

Je pozoruhodné, že jsou známé celé organizace, které se skládají pouze z jednoho zaměstnance – přímo vlastníka, který všechny úkoly rozděloval specialistům na outsourcing. Riziko takového nástroje je pouze potenciální. Pokud si vyberete spolehlivé umělce,rizika jsou vyloučena.

Rozvoj firmy nejčastěji probíhá outsourcingem finančních, právních, personálních, logistických agentur. Nejzkušenější podnikatelé dávají přednost delegování co nejvíce úkolů na dodavatele: je známo, že to může zvýšit efektivitu organizace.

Rozvoj podniků je z velké části způsoben efektivní správou aktiv, včetně koncentrace zdrojů na hlavní oblast instituce. Podniky jsou často zatíženy mnoha službami – jsou potřeba účetní i právníci. A tento nástroj pomáhá nenechat se rozházet na mnoha sekundárních úkolech.

Outsourcing call center je stále populárnější. Tento typ služeb se šíří v dnešní obchodní komunitě. S kompetentním přístupem majitelé podniků poznamenávají, že je často výhodnější uchýlit se ke službám dodavatele než hledat zaměstnance ve státě. Globalizace otevřela mnoho příležitostí k přilákání vzdálených pracovníků z celého světa. A v některých státech je pracovní síla extrémně levná.

Results

Stejně jako ostatní má i tento nástroj své výhody a nevýhody. Je třeba vzít v úvahu skutečnost, že outsourcing personálu vede k tomu, že o konečném výsledku do značné míry rozhoduje vnější úsilí. Zisk a rozvoj podniku bude záviset na efektivitě lidí třetích stran. Zároveň je bude zajímat výsledek - na něm bude přímo záviset počet následných objednávek.

Kompetence

Při outsourcingu personálu nebude těžké najít profesionála, specialistu ve svém oboru. A svěřit jim úkoly úzkého zaměření je velmi rozumný nápad. Obvykle se jim s nimi daří dobře.

Úspory

Často díky takovému nástroji dosáhnou podnikatelé úspor na mzdách za své pracovní zdroje. Koneckonců, vzdálení pracovníci jsou zapojeni do plnění konkrétní funkce, úkolu. Pak není potřeba držet zaměstnance natrvalo.

Vzhledem k redukci se snižuje fond potřebný k výplatě mezd. V tomto případě vlastník firmy neplatí sociální fondy a nejsou nutné platby daní.

Efektivita

Vyjmenováním výhod a nevýhod outsourcingu stojí za zvážení, že delegování úkolů vám umožňuje odložit mnoho sekundárních funkcí. Díky tomu se snáze soustředíte na nejdůležitější úkol. Díky tomu se může výrazně zvýšit efektivita organizace.

V případech, kdy jsou všichni zaměstnanci nahrazeni dodavateli, je podnik považován za malý. A tento stav zůstává, i když ve skutečnosti pro něj pracuje mnoho specialistů.

Výdaje na úřednickou práci

Pokud se obrátíte na outsourcingovou společnost, můžete si být jisti, že specialisty vybere sama. Z tohoto důvodu nebude nutné vybírat personál pro daný úkol. Provedou to specialisté.

A s nimi ani nepotřebujete stavět pracovní síluvztahy. Koneckonců, právníci, účetní, obchodní manažeři budou pracovat pro společnost třetí strany.

Spory a neshody se zaměstnanci

Porozumění výhodám a nevýhodám outsourcingu a vývoji této metody řízení stojí za to mít na paměti skutečnost, že eliminuje neshody se zaměstnanci. Když je z jakéhokoli důvodu nespokojený, předloží nároky svému přímému nadřízenému. Klient platí pouze za službu, aniž by uzavíral pracovní poměr.

Je důležité vzít v úvahu, že specialisté na outsourcing nejsou kontrolováni veřejnými službami. Koneckonců, jsou registrováni u smluvní organizace.

Smlouva

Forma vztahu je určena smlouvou. Specifikuje veškeré povinnosti, odpovědnost obou stran. Jakákoli nuance v těchto vztazích je stanovena v této smlouvě.

Plaťte za výsledky

Zaměstnanci mají dobrou pozici, aby na pracovišti pracovali co nejméně. Zatímco externí zaměstnanec bude placen přímo za požadovaný výsledek, nikoli za čas strávený v kanceláři.

Je pozoruhodné, že úkoly mohou být přiděleny dodavatelům jakéhokoli druhu. To může být v oblasti účetnictví, judikatury, logistiky a personální kanceláře.

Kvalita

V pro a proti outsourcingu je rizikem pravděpodobnost špatného výkonu práce v rámci zadaných úkolů. Někdy se najdou bezohlední dodavatelé, kteří si říkají pouze profesionálové. Při tompřičemž kvalita služeb se projeví až po spolupráci.

Firemní styl

Ne každý dodavatel bude schopen porozumět a reprodukovat firemní styl podniku. Specialista může dělat svou práci dobře, ale nebere v úvahu některé nuance. Pointa často spočívá v nuancích činnosti konkrétního podniku. Z tohoto důvodu se doporučuje vyjasnit si tento bod před spoluprací.

Únik informací

Při posuzování výhod a nevýhod outsourcingu bychom neměli vyloučit riziko úniku informací. Ačkoli je důvěrnost zapsána ve formální smlouvě, bude obtížné prokázat, že to byl dodavatel, kdo způsobil porušení dat.

Závislost a kontrola

Majitel firmy, který se rozhodne najmout specialistu na outsourcing, by měl počítat s tím, že výsledek činnosti jeho firmy bude záviset na externím zaměstnanci. Ve skutečnosti bude narušena podniková jednota podniku. Pokud dodavatel neodvede práci správně, utrpí celá organizace a utrpí ztráty.

Je také nemožné kontrolovat přenesené obchodní procesy. Koneckonců se do nich zapojí externí pracovníci a bude viditelný pouze výsledek. Stěží bude možné sledovat, v jaké fázi se úkol nachází.

Legislativa

V současné době se regulační rámec pro spolupráci s outsourcingovými společnostmi teprve vytváří. V Ruské federaci tento nástroj stále není prakticky pokryt legislativou. Z tohoto důvodu v případě sporůjejich vyřešení způsobí určité potíže.

Existuje také riziko, že dodavatel bude mít čas zkrachovat. V tomto případě se funkce jednoduše neprovedou. V tomto případě bude podnik zákazníka napaden. Dočasně bude jeho účinnost snížena.

Outsourcing jako podnikání

Služby účetních a IT specialistů jsou na dnešním trhu zpravidla nejžádanější. K otevření vlastního podniku budou zapotřebí malé investice - bude stačit přilákat asi 1 200 000 rublů. Tyto prostředky budou použity na pronájem kancelářských prostor, marketing, údržbu společnosti, protože zpočátku nebude příliš mnoho zákazníků. Vyšší překážka vstupu bude v logistice.

Organizace, které chtějí využívat outsourcingové služby, si zpravidla všímají pověsti firmy. Je důležité dbát na řádné provedení smlouvy – měla by uvádět práva a povinnosti každé strany.

Outsourcingové společnosti, které si váží své vlastní reputace, kryjí ztráty, pokud klient trpí jednáním jejich zaměstnanců.

Jak poznamenávají podnikatelé, k úspěšnému začátku stačí jeden nebo dva vysoce kvalifikovaní specialisté. Musí zvládat práci v jakémkoli oboru činnosti. Majiteli podniku se doporučuje, aby nejprve nezávisle prostudoval potřeby trhu a poté nebude obtížné najít oblast, která není nasycena přítomností konkurentů. Obvykle každý zaměstnanecoutsourcingová společnost jí přináší asi 30 000 rublů měsíčně. Tržby takového podniku se během prvních 6 měsíců provozu výrazně zvyšují.