Obchodní zástupce – kdo to je? Práce obchodního zástupce: pro a proti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Obchod začal zabírat od pradávna a bude pokračovat ještě velmi dlouho. Prodeje, nákupy budou vždy existovat, bez ohledu na blaho lidí. A ti, kteří vstoupí do této vlny včas a kompetentně, budou moci vydělávat slušné peníze a dokonce úspěšně postupovat.

Trocha historie

Za první obchodní zástupce lze považovat ruské obchodníky. Byli to právě oni, kdo byli vůbec prvními podnikateli, kteří prováděli nákupní a prodejní transakce vlastním jménem. Obchodníci cestovali po celém světě a nakupovali zboží od těch, kteří je vyrobili, a poté je přiváželi na místa, kde byl tento produkt potřeba.

Moderní obchodní zástupce je druh obchodníka, který nabízí zboží těm, kteří ho potřebují. Stejně jako ve starověku jsou takoví lidé velmi žádaní. Majitel zboží přece nemusí shánět kupce a kupec nemusí jezdit daleko. Obchodník byl jakýmsi prostředníkem. Nyní tuto roli hraje obchodní zástupce.

Je jasné, že se službami zprostředkovatelů je zboží dražší. Ale lidé se vždy těšiliobchodníků, protože ne každý měl možnost si pro zboží sám zajít. Ano, a přinesené věci byly někdy velmi vzácné nebo potřebné.

Moderní obchodník

Pokud tedy ve starověku hrál obchodník roli prostředníka mezi kupujícím a prodávajícím, nyní to dělají speciálně vyškolení lidé.

Obchodní zástupce je osoba, která nabízí a zastupuje určité produkty. Mezi jeho povinnosti patří nabízení produktů, sledování prodeje a podávání zpráv.

Tato pozice má mnoho titulů. V novinách můžete najít inzeráty na nábor obchodních zástupců, agentů nebo obchodních manažerů. Ale název esence se nemění, jejich povinnosti jsou stejné.

Povinnosti obchodního zástupce

Vzhledem k tomu, že obchodní zástupce je osoba zastupující zboží, a jeho povinnosti jsou přiměřené. Člověk by si ale neměl myslet, že stojí za pultem a jako prodavač prodává. Zde je vše mnohostrannější.

Práce obchodního zástupce zahrnuje propagaci zboží, které má na starosti. Společnost, která najímá zaměstnance, má zpravidla ve svém arzenálu několik dodavatelů, jejichž produkty by měly být nabízeny.

Proto hlavní věc, práce v této oblasti:

• Být schopen budovat obchodní vztahy s dodavateli a potenciálními kupci.
• Znáte všechny podrobné informace o navrhovaném produktu a umět jej správně inzerovat.
• Získejte své stálé zákazníky a umět si je udržet. Ve stejný čashledat nové kupce.
• Příprava prezentací o nabízeném zboží a službách.
• Práce s dokumenty, sestavování zpráv, uzavírání smluv.
• Pokud je produkt specifický, zaškolte prodejce v nuancích prodeje.
• Pro úspěšnou práci musí být obchodní zástupce také neustále informován o kolísání tržní ceny podobného produktu, studovat nabídky jiných společností.

Jak je patrné z povinností, obchodní zástupce je zaměstnanec, který moc neposedí v kanceláři, ale je neustále na cestách a hledá ziskové zákazníky a nabídky. I když je klientská základna již rozvinutá, je nutné neustále sledovat trh a nenechat si ujít své zákazníky.

Požadavky na žadatele

• Moderní trh má mnoho požadavků na jakoukoli profesi. Obchodní zástupce společnosti je osoba, která vytváří zisk, takže mnoho zaměstnavatelů vyžaduje od uchazeče vyšší vzdělání.
• Vyžadují se takové osobní vlastnosti, jako jsou komunikační dovednosti a uchopení nových informací doslova za běhu.
• Často je vyžadováno auto. Pokud je ale společnost velká, pak stačí pouze řidičský průkaz a služební auto vám bude poskytnuto. Kromě toho vám bude poskytnuta firemní mobilní komunikace.
• Je vyžadována znalost vedení primární dokumentace, vypracovávání zpráv a smluv. Proto je vzdělání nezbytné ekonomické nebo právní.
• Samozřejmě byste měli být dobří v PC.
• Často mezi požadavky uvádí přítomnostklientská základna. Pokud je však organizace velká, základna již byla vyvinuta a žadatel potřebuje pouze zkušenosti s prodejem.

Vzdělání není to hlavní

Ale i když máte červený diplom a spoustu znalostí o pravidlech prodeje a psychologických vlastnostech lidí, bez komunikačních dovedností se neobejdete. Takže pokud jste přirozeně tichý a stydlivý, měli byste si hledat jinou práci.

K práci obchodního zástupce patří přece neustálá komunikace a hlavně schopnost přesvědčit. Dovolte mi uvést jednoduchý příklad, po přemýšlení o tom není těžké pochopit, zda můžete pracovat jako obchodní zástupce.

Tady přicházíte do neznámého supermarketu a potřebujete v krátkém čase zhodnotit situaci, abyste pochopili, jakého zboží je přebytek, kterého je málo a kterého možná vůbec. A pak se seznamte s osobou odpovědnou za nákup a přesvědčte ji o nutnosti spolupracovat s vámi.

Dokážete to? Pokud si myslíte, že je to snadné a jazyk máte svěšený, jak má, pak možná uděláte kariéru v tomto oboru. Ale pokud vás všechno nové děsí a přesvědčování není vaší silnou stránkou, pak byste se neměli ani pokoušet přijmout práci obchodního manažera.

Výhody obchodního zástupce

1. Tato pozice se samozřejmě bude líbit těm, kteří nechtějí celý den sedět v kanceláři, ale chtějí svobodu ve svém jednání a způsobu práce.
2. Pouze schopnosti a vytrvalost člověka závisí na jeho výdělku. Pokud někdo sedí na holém platu, tak obchodní zástupce můževýrazně zvýšit mzdy. Koneckonců, hlavní příjem závisí na prodeji. Kolik prodali, podepsali smlouvy, tolik a dostali procenta z odměny.
3. Pro milovníky komunikace a networkingu je práce více než vhodná. Budete neustále zlepšovat své komunikační dovednosti, získáte spoustu užitečných známostí, naučíte se dokonale rozumět každému člověku a umět přesvědčit kohokoli o čemkoli.

Pracovní nepříjemnosti

Ale bez ohledu na to, jak jasná je vyhlídka, tato profese má stále své nevýhody.

1. Jedna z hlavních nevýhod pochází z důstojnosti. Manažer totiž dostává bonus podle počtu prodejů a uzavřených smluv. Hodně prodáno - hodně přijato. Může se ale také stát, že klienti odejdou k jinému agentovi, navázání nových vztahů nebude trvat dlouho a plat bude prakticky na nule.
2. Potřebujete být velmi chytří a vždy v pohybu. Obchodní manažer kombinuje mnoho profesí najednou. Je to řidič, psycholog a účetní. A také musíte neustále vymýšlet prezentace a navštěvovat nezbytná školení.
3. Obchodní zástupce musí být velmi odolný vůči stresu. Práci agenta totiž může bránit sama příroda v podobě sněhových bouří a závějí na silnicích. Navíc mohou mít potenciální zákazníci v době vaší návštěvy špatnou náladu, kterou na vás zlomí.
4. Obchodní zástupce má nepravidelnou pracovní dobu. A recyklaci nikdo neplatí. peníze jen zavýsledek. A kolik času na tom strávíte – nikoho to nezajímá.

A co nováčci

Chcete-li získat pozici "obchodního zástupce" bez praxe, je samozřejmě nutné mít vzdělání, ale hlavní je přesvědčit zaměstnavatele o svých schopnostech.

Hlavní věcí v této práci je umět komunikovat a přesvědčit. Mnoho organizací proto nevyžaduje zkušenosti, ale hledá přítomnost příslušných osobních kvalit. Jak se říká, pokud dokážete přesvědčit zaměstnavatele, aby vás zaměstnal, můžete produkt prodat. Koneckonců, hlavní věc je, co jste udělali, dokázali se správně prezentovat.

Pohovor s obchodním zástupcem a zaměstnavatelem může být stresující. Takto se testuje odolnost vůči konfliktům a odhaluje se schopnost najít cestu ven z obtížné situace.

Ale bez ohledu na zkušenosti nebude pozice obchodního zástupce přijata bez řidičského průkazu. Koneckonců, hlavní práce bude na cestách a výletech. Malé firmy vyžadují i vlastní auto, ve kterém budete pracovat. Všechny náklady na palivo a mobilní komunikaci musí samozřejmě hradit organizace.

A přesto, pokud jste připraveni být někdy i pozdě v noci v kontaktu a rychle vyrazit na cestu, pak budete přijati.

Pracovní algoritmus

V každé práci existuje určité pořadí akcí. Pokud to podpoříte, bude se vám snáze pracovat. Profesionální prodejci označují svou rutinu jako „kroky prodejce“.

Začínáme cvičitprodeje, měli byste se od zkušenějších naučit, jak veškerou naplánovanou práci udělat v co nejkratším čase a hlavně splnit stanovený plán.

Pokud člověk získá práci v malé firmě, pak se algoritmus akcí bude muset naučit sám. Ve větších je vyvinut celý systém, který musí naučit všechny začátečníky. Všichni obchodní zástupci této společnosti jsou povinni provést stanovený algoritmus.

Jaké jsou tyto kroky

Jaké jsou základní kroky obchodního zástupce a co je třeba dodržovat bez ohledu na velikost společnosti?

Podstata je všude stejná. Rozdíl může být v počtu kroků.

1. Příprava. Tento krok zahrnuje prezentovatelný vzhled a dostupnost všech potřebných věcí a dokumentů. Také potřebujete znát plán na aktuální den.
2. Zdravím. Je jasné, že byste neměli jít přímo do prodeje z prahu. Je nutné znát osoby odpovědné za nákup jménem a patronymem a pozdravit personál.
3. Inspekce. Rozhlédněte se kolem sebe a pochopte, jaké reklamní materiály jsou již v místě prodeje přítomny a kde si můžete ty potřebné pověsit. Pokud musí být vaše produkty skladovány v chladničce, hledejte pro ně místo. Vyhodnoťte produkty a ceny konkurence.
4. Kroky návštěvy obchodního zástupce zahrnují identifikaci zbývajících položek a vytvoření plánu pro další zásilku.
5. Dalším krokem je prezentace. Pomocí správně položených otázek jsou potřeby vyjasněny a teprve poténabízí své zboží a podmínky. V tomto případě se používá pravidlo tří: vlastnost produktu – výhoda – výhoda pro zákazníka.
6. Merchandising. V souladu s normami vystavuje své zboží. V případě potřeby opraví špatnou pozici.
7. Práce s dokumentací, sestavování zpráv a sestavování plánů a cílů pro toto maloobchodní zařízení.

Návštěvy obchodního zástupce v místě prodeje by měly být pravidelné a efektivní. Přesně dohodnutý čas je věnován jednomu objektu.

Co říkají zkušení

Ne každý obchodní zástupce zanechá na svou práci pozitivní zpětnou vazbu. Jsou lidé, kteří si stěžují na nízké příjmy, někdo není spokojený s rozvrhem práce.

Pokud je ale vaší silnou stránkou prodej a přesvědčování, vybudovali jste si stabilní klientskou základnu a neustále se zlepšujete, můžete vydělávat velmi slušné peníze. Zároveň mějte svobodu ve svém jednání a nemusíte být stále v kanceláři.