Formy obchodní komunikace. Jazyk obchodní komunikace. Normy obchodní komunikace

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Formy obchodní komunikace jsou v moderním společenském životě velmi rozmanité. Do obchodních a obchodních vztahů vstupují jak ekonomické subjekty některých forem vlastnictví, tak běžní občané.

Obchodní komunikace: témata k diskusi

Moderní sociální a ekonomické podmínky přiměly občany k organizování a komerčních aktivit. Tato okolnost vyzdvihuje potřebu naučit se různé jazykové formy obchodní řeči. V tomto případě mluvíme o potřebě zlepšit kompetence osob z hlediska lingvistiky.

Kompetence v této oblasti komunikace přímo souvisí s úspěchem nebo neúspěchem v jakémkoli podnikání (například ve vědě, výrobě, umění nebo obchodu). Pro lidi, kteří pracují v oblasti managementu (manažeři, podnikatelé, organizátoři výroby), jsou formy obchodní komunikace pro tyto profesionály důležitou součástí jejich profesionality.

Obchodní komunikace je tedy nejmasivnějším typem sociální komunikace. Je zastoupena sférou administrativně-právní, obchodní, diplomatickou aekonomické a právní vztahy.

Schopnost úspěšně vést obchodní jednání, kompetentně sestavit text dokumentu, schopnost spravovat dokumenty jsou důležitými součástmi profesionality člověka, který se musí rozhodovat.

Kultura řeči na nízké úrovni tedy úzce souvisí s úrovní efektivity jednání a jednání. V tomto ohledu často paralýza takto navržených zákonů nepřispívá k jejich implementaci.

Specifická obchodní komunikace

Podnikaví Američané považují podnikání za schopnost mluvit s partnery.

Partnery přitom mohou být jak různé podnikatelské subjekty, tak obyčejní lidé. Jazyk obchodní komunikace je poměrně účinným nástrojem pro interakci společenské regulace a interakci ekonomických zájmů. Lidé mohou často vstupovat do obchodních vztahů, aby legalizovali určitou interakci v určité oblasti činnosti. Ideálním výsledkem takové legální registrace a interakce jsou partnerství, která jsou postavena na základě vzájemné důvěry a respektu.

Dalším specifikem tohoto konceptu je jeho regulace. Jinými slovy, podléhá určitým pravidlům a omezením.

Typy a formy obchodní komunikace

Tato pravidla jsou určována určitými typy obchodní komunikace a jejich formami, jakož i mírou oficiality, úkoly a cíle, kterým čelí interagující subjekty. V tomto důležitéV tomto případě získává interakci takových pojmů, jako je „kultura řeči“a „obchodní komunikace“. V tomto případě můžeme hovořit o tradicích a společenských normách chování, které jsou pevně dané a formalizované jako protokol a existují ve formě norem společenského chování, etikety a omezení v časovém rámci komunikace.

Hlavní obchodní vztahy

Jsou známy následující formy obchodní komunikace:

- podle formy projevu - písemný a ústní;

- na základě směru řeči mezi posluchačem a mluvčím - monologický a dialogický;

- v závislosti na počtu účastníků – veřejné a mezilidské;

- z hlediska přítomnosti nebo nepřítomnosti přístroje - přímé a nepřímé;

- na základě pozice účastníků rozhovoru – kontaktní a vzdálený.

Tyto formy obchodní komunikace přispívají k utváření charakteristických rysů obchodní řeči.

Hlavní typy obchodní řeči

Dvě nejběžnější formy jsou písemná a ústní obchodní řeč.

Takové formy obchodní komunikace jsou systémově odlišné varianty ruského jazyka. Je-li oficiálním stylem komunikace písemný obchodní projev, pak je ústní forma formací hybridního stylu.

Jazyk obchodní komunikace dialogických a monologických forem má určité rozdíly. Takže pokud lze monologický obchodní projev připsat knižní řeči, pak dialogickou formu řeči lze připsathovorové, což se odráží v syntaktických rysech řeči. Poslední typ obchodní řeči se vztahuje k mezilidské komunikaci a první k veřejné řeči.

Vzdálené (zaslání poštou nebo faxem, stejně jako telefonní rozhovor) je nepřímá komunikace. Jeho hlavním rozdílem od kontaktu je přítomnost zvýšené pozornosti vůči intonaci partnerů během ústní komunikace. Charakteristickými rysy tohoto typu komunikace jsou také stručnost a regulativnost, nemožnost používat různá gesta jako nositele informace.

Nástroje pro obchodní komunikaci

Kultura řeči a obchodní komunikace poměrně úspěšně využívá žánrové varianty ústní a písemné komunikace. Písemnou formu projevu přitom představují obchodní dopisy a další dokumenty, které upravují společenské a právní vztahy (smlouvy, smlouvy, dohody a další související dokumenty). Ústní projev, s jehož pomocí se implementují normy obchodní komunikace, představují jednání, obchodní jednání a konzultace. A speciálním typem protokolární komunikace jsou porady a konference, kde převažují monology, které nemají písemnou povahu. Také monologická obchodní řeč může existovat současně v ústní i písemné formě.

Sféry obchodní komunikace

Rozsah moderní obchodní komunikace se výrazně rozšiřuje. Jeho součástí jsou tedy: reklama a sekulární komunikace. Úspěch každého podnikatelského subjektu přitom závisí na schopnosti reprezentovatjejich pozice v příznivém světle s vytvořením zájmu jakéhokoli partnera, což přispěje k vytvoření příznivého dojmu.

Obchodní komunikace je tedy kromě běžného monologu poměrně aktivně připraveným a nečitelným projevem v podobě prezentací, úvodních slov na oficiálních jednáních. Patří sem také texty o etiketě a blahopřejné dopisy.