"Rostelecom": zpětná vazba od uživatelů a zaměstnanců

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Telekomunikační trh v Rusku je přesycen společnostmi různých úrovní. Bez ohledu na velikost a zapojení v regionech jsou televize a přístup k internetu považovány za nejdůležitější z nabídky poskytovaných služeb. Velké společnosti mohou potěšit zákazníky zajímavými balíčkovými programy pro uživatele, kteří se chtějí připojit k místní a meziměstské telefonní komunikaci, stejně jako k mobilní komunikaci. Konkurence mezi těmito organizacemi je velmi vysoká, takže lídři v oblasti telekomunikací neusínají na vavřínech, ale každý den pokračují v boji o zákazníky.

Z našeho článku se dozvíte o Rostelecomu. Recenze vám umožní získat představu o ní jako o zaměstnavateli a partnerce. Řekněme hned, že jsou docela rozporuplné, takže nebudeme vyvozovat závěry, ale jednoduše poskytneme úplné informace o společnosti. Čtenáři, vedení recenzemi Rostelecomu a veřejně dostupnými daty, si budou moci udělat představuho jako možného poskytovatele služeb a pracovních míst.

Seznámení se společností

V recenzích zaměstnanců Rostelecomu převažují osobní dojmy z práce a v komentářích uživatelů je nejčastěji hodnocena kvalita poskytovaných služeb. Z toho všeho je poměrně obtížné získat obecné informace, které umožňují poznat společnost a informace o jejích aktivitách v oblasti telekomunikací. Ale my tuto mezeru zaplníme a dáme našim čtenářům šanci poznat Rostelecom lépe.

Z recenzí se můžete dozvědět, že společnost působí na telekomunikačním trhu již dvanáct let a za tu dobu se stala pro Rusy spolehlivým partnerem. K dnešnímu dni využívá služeb této organizace více než sto milionů lidí.

Kromě poskytování služeb obyvatelstvu se Rostelecom (někdy zmiňovaný v recenzích zaměstnanců) aktivně účastní různých vládních projektů. Mezi nejvýznamnější a nejzajímavější patří vývoj, tvorba a průběžná podpora portálu veřejných služeb, stejně jako instalace systému video sledování voleb a vysílání přijatých dat přes internet.

Soudě podle recenzí má Rostelecom největší síť v zemi. Táhla se v délce asi pěti set tisíc kilometrů. To vše nám umožnilo zaujmout vedoucí pozici v jejím segmentu trhu. Přítomnost společnosti je nejzřetelnější v následujících odvětvích:

• širokopásmový přístup k internetu;
• interaktivnítelevize;
• telefonická komunikace;
• mobilní.

Rád bych zmínil, že organizace zahrnuje až devět mobilních operátorů. Nelze také nezmínit, že Rostelecom je společnost s velkým počtem poboček po celém Rusku. Dnes je jich kolem osmdesáti. Lze tedy pochopit, jak je tato struktura rozvětvená. Navíc je zajímavé, že zahrnuje nejen podniky, ale také školicí střediska, rekreační střediska, multifunkční zákaznické centrum a dokonce i zastoupení mimo Rusko.

Na základě všeho výše uvedeného si lze snadno vytvořit názor na to, jak atraktivní je práce v Rostelecomu. Zpětná vazba od zaměstnanců o ní poskytne úplnější obrázek o zaměstnavateli, takže jim poskytneme trochu později.

Základní principy společnosti

Recenze o Rostelecomu od zákazníků a zaměstnanců jsou jen jednou z možností, jak lépe poznat organizaci. Ale protože takové komentáře vždy obsahují určitou dávku zaujatosti, pro spolehlivost se můžete zeptat na základní principy společnosti, což jsme udělali. Obvykle jsou takové informace umístěny na webových stránkách organizace. A Rostelecom není výjimkou z obecného pravidla.

Vedení společnosti vidí hlavní cíl své práce ve vytváření příležitostí pro lidi. Toto pravidlo platí jak pro klienty, tak pro vlastní zaměstnance. Společnost se snaží tohoto cíle dosáhnout prostřednictvím široké škályrozsah služeb, účast na charitativních akcích a dobrovolnickém hnutí, realizace různých sociálních programů.

Pokud určíme zásady organizace, pak lze geografické pokrytí považovat za prvořadé. Zpočátku se společnost při vývoji svých projektů rozhodla dodržovat jednotné podmínky bez ohledu na regiony. Tato strategie se ukázala jako výhodná, protože nám umožnila realizovat ty nejambicióznější a nejrozsáhlejší projekty. V důsledku toho se podle oficiálních statistik a zpětné vazby od zaměstnanců Rostelecom jeví jako organizace, která je přítomna téměř ve všech regionech Ruska.

V rozhovoru nelze nezmínit principy společnosti, speciální přístup k technologickému rozvoji a inovacím. Rostelecom na nich nešetří a věří, že jedině tak může i nadále zaujímat vedoucí pozici na telekomunikačním trhu.

Integrovaný přístup je dalším z principů společnosti. Jakýkoli problém, který se na cestě k realizaci projektu objevil, je podle něj třeba posuzovat v souhrnu různých faktorů. Jen tak bude její rozhodnutí správné a nepovede k dalším problematickým situacím.

Recenze o Rostelecomu na internetu a v televizi poskytují představu o dlouhodobé perspektivě většiny programů a projektů. Jakákoli iniciativa se vyvíjí s ohledem na existenci několika let. Tento přístup nám umožňuje implementovat všechny dříve uvedené principy společnosti.

Sociální politika organizace

Recenze o práciv Rostelecomu vám umožňují dozvědět se hodně o společnosti, ale zřídka se dotknou velkého množství sociálních programů. A jejich seznam je mimořádně působivý, protože v této oblasti je organizace již dlouhou dobu známá. Kromě toho tyto činnosti poskytují obecnou představu o společnosti jako zaměstnavateli. Pojďme se rychle podívat na sociální politiku Rostelecomu.

Mnoho zaměstnanců píše v recenzích, že společnost aktivně podporuje mládež. To se projevuje sponzorováním vzdělávacích institucí, udělováním stipendií talentovaným studentům, organizováním stáží ve firmě a dalšími aktivitami, které přispívají k rozvoji mladé generace.

Rostelecom věnuje velkou pozornost charitativním akcím. Vedení společnosti podporuje dětská léčebna, poskytuje pomoc dětským domovům a spolupracuje s organizacemi veteránů. Významný procentuální podíl v sociální politice zaujímají kulturní projekty. V jejich rámci záchrana a obnova kulturních památek, podpora staveb náboženské hodnoty i účast na zajímavých kreativních projektech.

Sportovní programy také nezůstaly bez povšimnutí Rostelecomu. Sporty pro děti i dospělé dostávají od společnosti podporu ve formě sponzorství a propagace.

Internet není uznáván jako nejbezpečnější místo, kde mohou děti a dospívající trávit čas, ale bez něj je již těžké si představit dospíváníosobnost. Rostelecom se proto postaral o vytvoření speciální oblasti, v jejímž rámci se tvoří segment internetu pro děti a mládež. Takový projekt je velmi žádaný moderní společností, takže je jedním z nejslibnějších.

Doufáme, že si náš čtenář již vytvořil určitý názor na tuto společnost. A recenze, které uvedeme v následujících částech, to doplní. Pojďme se tedy podívat na Rostelecom z trochu jiného úhlu.

Poskytovatel "Rostelecom": recenze zákazníků

Tato společnost je právem považována za jednoho z největších poskytovatelů internetových služeb v zemi, takže není divu, že se na toto téma dostává poměrně hodně zpětné vazby. Samozřejmě ne všechny obsahují pozitivní komentáře. Klienti často identifikují skutečné nedostatky v práci firmy, které pak vedení organizace analyzuje a snaží se odstranit. Rostelecom proto nadále zaujímá vedoucí pozici nejžádanějšího poskytovatele.

Za prvé, pojďme diskutovat o negativní zpětné vazbě. Co se lidem na firmě nelíbí? Klienti ve většině komentářů zmiňují nesoulad mezi deklarovanou a skutečnou cenou služeb. Často je při podpisu smlouvy o poskytování služeb nabídnut jeden tarif, ale po chvíli je bez vědomí zákazníků přeměněn na jiný. Navíc rozdíl v ceně může být několik stovek rublů.

Také známý pro "Rostelecom" a problémy s odpojením. I se žádostí zaslanou na úřad proodmítnutí služeb s vysvětlením důvodu, je pravděpodobné, že vaše smlouva nebude zrušena ani po čtyřech měsících. Navíc po celou tu dobu bude účtován poplatek za služby, navíc k tomu mohou být připočteny sankce za nezaplacení.

Poměrně často si zákazníci stěžují na službu podpory. Zdá se, že zaměstnanci se zde často mění, takže mnoho z nich nemůže poskytnout kvalifikovanou pomoc pro svou nekompetentnost.

Existuje mnoho pozitivních recenzí na práci Rostelecomu. Většina z nich souvisí s množstvím výhodných tarifů. Společnost pravidelně aktualizuje tarify, promýšlí nové podmínky připojení, aby rozšířila svou zákaznickou základnu. Rostelecom pořádá každý měsíc akce a nabízí zajímavé programy, které vám umožní připojit se nejen k internetu, ale i k dalším službám současně.

V recenzích o internetu společnosti Rostelecom zákazníci často píší o kvalitě komunikace. Potěší stabilní signál, se kterým lze počítat i daleko od města. To umožňuje klientům společnosti neměnit svůj obvyklý způsob života, i když jsou pryč. To je důležité zejména pro lidi, kteří pracují na dálku. Proto si vždy vybírají tohoto poskytovatele.

Mezi recenzemi o internetu lze identifikovat "Rostelecom" a kontroverzní. V nich různí klienti zaznamenávají stejná fakta, ale dávají jim různé hodnocení. Někteří lidé jsou například docela spokojeni s platebním systémem za komunikační služby, zatímco jiní jej považují za nepohodlný a přináší další potíže. Zajímavé, ale podobné kontroverzní komentáře o ISPhodně zbývá.

Hodnocení kvality mobilních služeb

Na mobilní komunikaci Rostelecom je mnohem více pozitivních recenzí než negativních. Můžeme tedy říci, že jako mobilní operátor se společnost ukázala jako spolehlivý partner. Klienti se k němu ochotně připojují a používají jej po celém Rusku.

Z mínusů v komentářích najdete informace o připojení doplňkových služeb bez vědomí zákazníků. Člověk tak často zjistí, že musí platit za určité předplatné poté, co je jeho zůstatek na účtu záporný. Navíc je zbytečné s takovým postojem bojovat. Jakmile se odpojíte od některých předplatných, příští měsíc bude přidáno několik nových.

O Rostelecomu však existují také pozitivní recenze. Mobilní komunikace poskytovaná společností je velmi kvalitní. Vzhledem k množství věží po celé zemi je signál stabilní a můžete hovořit bez rušení kdekoli v Rusku.

Předplatitelé, kteří používají mobilní komunikaci Rostelecom, ji hodnotí solidně pěti a často ji doporučují v recenzích. Kromě toho má společnost flexibilní systém slev pro stálé zákazníky a speciální podmínky pro nové předplatitele. To vše dělá operátora pro zákazníky ještě atraktivnějším.

Rostelecom televize: výhody a nevýhody

Ti, kteří připojují internetovou službu od společnosti, ji nejčastěji doplňují o interaktivní televizi. Na Rostelecom TV je vždy poměrně hodně recenzí, díky nim si můžete udělat názor, zda to stojí za tozda se připojit k takové televizi nebo je lepší najít jiný způsob, jak si vychutnat své oblíbené programy mimo město nebo ve svém bytě.

Většina komentářů o službách společnosti je subjektivních, takže je extrémně obtížné je považovat za spolehlivé. Analyzovali jsme pouze ty recenze, které naznačují skutečná fakta, která charakterizují televizi Rostelecom pro dobré nebo špatné.

Mezi hlavní nevýhody patří periodické odpojování kanálů. To se děje bez varování předplatitelů, takže nikdy neví, kdy bude konkrétní kanál vypnut. Navíc k jejich spojení také dochází libovolně.

V negativních recenzích na televizi Rostelecom se často objevují informace o problémech s platbou. To je pevná měsíční částka. Pravidelně se mění, takže pro předplatitele je nesmírně obtížné rozhodnout o další platbě bez konzultace se zaměstnanci společnosti. A ani v tomto případě neexistuje žádná záruka, že se cena služby nezmění.

Za hlavní výhodu televize od této společnosti považují předplatitelé hojnost balíčků. Výběr kanálů je poměrně velký, což přitáhne úplně jiné segmenty populace. Za výhodu lze bezesporu považovat náklady na připojení. Celý proces je navíc velmi rychlý, jelikož zaměstnanci společnosti nenechají nové předplatitele dlouho čekat. Není neobvyklé, že mezi placením za televizi a přímým připojením uplyne jen několik hodin.

Samostatně, poznamenávají zákaznícischopnost připojit mnoho kanálů mimo město. To je relevantní pro ty předplatitele Rostelecomu, kteří odjíždějí na letní chatu na venkov, ale nechtějí se rozloučit se svým obvyklým pohodlím.

Služby místní komunikace

Samozřejmě, většina lidí dnes dává přednost mobilní komunikaci a pevné telefony jsou považovány za přežitek minulosti. Bez nich je však obtížné si představit různé vládní agentury, školy, školky, restaurace, nemocnice a mnoho dalších míst. Místní telefonní komunikace je proto nesmírně důležitá, zejména proto, že jsou lidé, kteří ji preferují ve svých bytech.

Recenze od klientů společnosti Rostelecom týkající se místní komunikace jsou obecně pozitivní. Na základě mnoha charakteristik lze říci, že provozovatel poskytuje vysoce kvalitní služby. Navíc je za určitou cenu k dispozici téměř všem předplatitelům bez ohledu na měsíční příjem.

Výhodou klientů společnosti je skutečnost, že je možné nainstalovat pevný telefon v jakémkoli regionu země, kde je přítomnost Rostelecomu zaznamenána. Společnost vždy vstupuje na nový trh s kompletním balíčkem svých služeb.

Záporně předplatitelé komentují službu po připojení telefonu. Faktem je, že v případě problémů na lince trvá týdny čekání na mistry. A často v důsledku toho předplatitel nedostane skutečnou pomoc, ale formální odpověď pod záminkou, že on sám nebyl na místě během návštěvy mistra. Takový postoj děláněkteří zákazníci Rostelecomu odmítají služby společnosti.

Negativní zpětná vazba o práci v organizaci

Pokud začnete takové komentáře analyzovat, narazíte na diametrálně odlišné názory. Je to dáno tím, že lidé získávají práci v různých odvětvích a na různých pozicích. Pracovní podmínky v těchto případech samozřejmě nemohou být stejné. Odtud pocházejí negativní recenze na management, vybavení kanceláří a přístup k řadovým zaměstnancům. Pokusili jsme se však analyzovat maximální počet komentářů, abychom pochopili, co stále nevyhovuje bývalým zaměstnancům a uchazečům v Rostelecomu.

V takových recenzích lidé nejčastěji vyjadřují nespokojenost s kvalitou školení nových zaměstnanců. Je strukturován tak, že neposkytuje úplné informace o budoucí práci. V důsledku toho zaměstnanec začne plnit povinnosti nepřipraven a je nucen studovat na pracovišti.

Většina zaměstnanců považuje za podivné i technické vybavení poboček. Nainstalované programy jsou často již zastaralé, takže pravidelně hlásí chyby. Patří sem také systém přenosu dat mezi různými strukturálními divizemi. To se neprovádí osobně nebo po telefonu, ale prostřednictvím e-mailu, což do pracovního postupu vnáší určitý zmatek.

Pozitivní komentáře od zaměstnanců

Lidé vidí v Rostelecomu mnoho výhod. Většina z nich zahrnuje bílé mzdy,zaměstnání v souladu se všemi ruskými zákony a bezplatné vzdělávání. Mnoho lidí píše v recenzích o výhodné poloze kanceláří a jejich uspořádání, které vytváří pohodlné pracovní podmínky. Zaměstnanci také často berou jako výhodu dobře sehraný tým. To je typické pro většinu poboček Rostelecomu. Samostatně zaměstnanci zmiňují stabilní mzdy a prémie vyplácené pravidelně zvláště významným zaměstnancům společnosti.

Místo závěru

Lze zhodnotit aktivity Rostelecomu několika slovy? To je prakticky nemožné, protože tak velká společnost způsobuje mnoho pozitivních i negativních recenzí současně. Shrneme-li tedy, řekněme, že Rostelecom lze i přes některé nedostatky v práci považovat za významného partnera a zaměstnavatele, který je pro tak silnou postavu na telekomunikačním trhu zcela typický.