Jak se stát mystery shopperem: metody, postup, podmínky, recenze

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Jak se stát tajným nakupujícím a vyhrát když ne peníze, tak alespoň radost z používání služeb nebo produktů? Spotřebitelé tohoto typu jsou „frontmany“společnosti, kteří chtějí zjistit zvláštnost kvality služeb nebo produktů konkurence. K tomu se najímá mystery shopper, jehož výplata závisí na náročnosti práce. Jedna věc je otestovat produkt, druhá věc je souhlasit např. s tetováním a zároveň vydržet všechny kruhy pekla. Jediným negativem je jednorázové zaměstnání, které však může být trvalé v různých společnostech.

Jaká je profese mystery shoppera a jaký je účel této práce?

Mystery shopping je oblíbený způsob, jak vydělat nějaké peníze navíc. To pokračovalo dlouhou dobu - desetiletí. Smyslem povolání ale není vydělávat „trochu víc“nebo „z kapsy“, ale ve schopnosti ohodnotit cizí byznys a práci. Teď to jepodobně jako selekce, ke které dochází v souvislosti s konkurencí, protože nikdo nezaručuje, zda bude mystery shopper skutečný. Možná je také figurkou soupeře, kterého chtějí prověřit?

Zeptejte se sami sebe, proč se chcete stát mystery shopperem, a bude vám předložen seznam požadavků. Ne každému však sedí. Mnoho lidí prostě nemá spojení, talent nebo vlastnosti, které potřebují.

Pro koho je výhoda: role nájemce a aktéra nákupů

Nyní, když se poskytovatelé připojují k síti online nakupujících, se potřeba nakupovat několikrát sníží, ale zvýší se online nakupování. Stává se také vynikajícím důvodem pro „aktivaci“podvodů na internetu. Čím častěji se otevírají nová finanční schémata transakcí (bankovní karta, online platby), tím obtížnější je pro člověka pochopit podstatu reality a problému.

Nabízel práci jako mystery shopper na internetu, což neumožňuje splnit tento úkol na 100 %. Výrobek nevidí, necítí a necítí. Mystery shopper musí provést hodnocení bez předsudků, aby skutečně řekl všechny výhody soupeře, jak je lepší nebo horší. To je celý smysl.

Jak se stát mystery shopperem v Rusku?

Za prvé, 80 % lidí spoléhá na svou nadřazenost a potřebu někoho jiného. Sledování soutěží společností v USA vzrušuje Rusy, ale ne pro věci, které skutečně dávají smysl. Níže budeme vyprávět některé zajímavé příběhy,sdílené běžnými občany na internetu.

Například tajný marketingový agent oznámí nábor tajných nakupujících. Nejčastěji to lze vidět na webových stránkách společnosti. Mají skvělé služby, ale konkurent je tak nějak lepší. Věc se řeší naprázdno: zjistit vše pod netem, jak je to s těmi "cizinci". Důvtip některých manažerů je najmout méně kvalifikovaný personál. Na příkladu jednoho autoservisu, jak řekl sám zaměstnanec, šéf nemohl pochopit, proč sousedův podnik jde do kopce, protože má specializovaný personál impozantních Moskvanů, kteří dokonce zapomínají nabídnout bezplatnou mytí auta nebo radu ohledně údržby. Hostující pracovníci pracují pro souseda - potřebují peníze a jsou připraveni pracovat s třeskem. Kromě svých základních schopností upraví uspořádání vozu a otevřou dveře Porsche řidičkám.

Připomíná příběh „zápletek“z koncepcí Karla Marxe, který řekl, že lidé budou volit lidské zacházení a průměrnou mzdu než vysoké mzdy s přístupem k sobě jako ke sluhům. A měl pravdu, platilo to pro manažery, zaměstnance a dokonce i zákazníky - i jim se líbí lidský přístup k sobě samým a ne pokrytecké úsměvy za to, že dostávají například procentuální spropitné.

Přísný výběr pro bohaté – kdo se nedostane na pohovor?

Další případ se stal starší paní, kterou vždy zajímalo, jak se stát mystery shopperem. Zazvonil jí telefon:

– Vlastníte Mercedes z roku 2006 nebo starší? Možná,měníš kabáty každý den? Hlavní věc je, že nepracujete, ale řídíte manažerské auto.

– Kvůli 500 rublům příjmu bych si Merc nekoupila, odpověděla žena.

Tady příběh končí, ale konzultant call centra jí chtěl nabídnout práci mystery shoppera, aby ohodnotil VIP službu. Jejich kosmetický salon se nerozvíjí, bohaté ženy změnily vizážistku na tu, která pracuje u kadeřníka na rohu.

Měl by to být přivýdělek, jak jednou řekl Mike Mershimer, prezident MSPA Americas. Lidé, kteří s podnikáním teprve začínají, mohou vydělat pouhých 5 tisíc rublů (podle našich standardů), takže vše závisí na tom, jak dlouho mohou náklady na projekt odpovídat minimální mzdě. Ale práce je obvykle velmi jednoduchá a spolu s penězi, které vyděláte, jste v mnoha případech odměněni bezplatnými slevami z restaurací na oleje z kosmetických salonů.

Mimochodem, kolik vydělá tajný nakupující v Moskvě? Tato otázka má také velmi působivou odpověď:

1. Při kontrole obchodu - 1 tisíc rublů.
2. Kontrola kvality služeb bez komunikace s prodejcem - 300-500 rublů + náklady na samotnou transakci.
3. Navštivte restauraci a najezte se tam na náklady společnosti – zdarma.
4. Kontrola hotelů nebo hotelů - 7 tisíc rublů + ubytování na náklady zaměstnavatele.
5. Nakupování v luxusním obchodě – pro dárkové poukazy a slevy musíte pracovat.

Pokud v hotelu na vlastní náklady využíváte doplňkové služby, můžetenehlásit. Ale pokud pracujete kvůli slevám, pak pouze ti, kteří pak mohou vrátit zboží za pořádnou sumu. Návštěva SPA salonu za 10 tisíc rublů s certifikátem bude zpravidla o 10 % levnější.

Jak se stát mystery shopperem v Dodo Pizza a získat lahodnou odměnu?

Když už mluvíme o dobrotách a jídle, mnozí se ucházejí o práci v cateringu. Je tu vynikající a hladoví neodejdete. Pojďme si hned povídat o Dodo Pizza. Na svých stránkách nabízejí volné pracovní místo „Staň se Mystery Shopperem“a nenápadně popisují zajímavé podmínky spolupráce. Je to lákavé, ale můžete si to ověřit tím, že se dostatečně intrik v atmosféře voňavé pizzy dočkáte:

1. Stránka obsahuje shrnutí toho, jak se stát mystery shopperem.
2. Tady je také potřeba vyplnit o sobě dotazník a uvést, kterou pizzerii chcete zkontrolovat.
3. Dále manažer kontaktuje vybrané kandidáty bez ohledu na to, z jakého města je.
4. V daný den si musíte v restauraci objednat jakoukoli pizzu.
5. Vyfoťte se a vyplňte zprávu na speciálním formuláři.
6. Přesnost formuláře je zkontrolována.
7. Pokud se vám bude dařit, dostanete dvojnásobek peněz na zaplacení vaší další objednávky.

Mimochodem, stránka také poskytuje informace o nejlepších pizzeriích. Vše na základě zpráv od skutečných lidí. Pizzy se objednávají každý týden a nejhorší restaurace zavírají. Mějte tedy na paměti, že něčí podnikání může záviset na vaší zprávě a hodnocení osoby je vždy subjektivní.

Lze to udělatpodnikání?

V celé zemi jsou miliony lidí, kteří se zabývají různými typy mystery shoppingu. Maloobchodní a restaurační řetězce, poskytovatelé služeb a dokonce i výletní společnosti a letecké společnosti patří k mnoha společnostem, které platí zákazníkům za poskytování svých služeb za účelem měření kvality služeb. Při porovnání „spiknutí“, jak se stát mystery shopperem v Moskvě nebo v zahraničí, musíte rozlišit některé rysy takových děl:

• Vzhled – některé společnosti vyžadují při kontrole některých služeb majestátní obrázek osoby.
• Odhodlání je jedna věc jíst v restauraci a druhá letět na Bermudy. Vytrvalost a samozřejmě žádný strach z létání.
• Přehled – zahrnuje požadavky, které musí kupující splnit.

Než se rozhodnete, jak se stát mystery shopperem v Moskvě, zjistěte, které obchodní oblasti jsou nejkonkurenceschopnější. A pamatujte, neměňte často svou „krmnou ruku“– vaši konkurenti mohou být také zaměstnavateli.

V jakém odvětví tajemný spotřebitel pracuje?

Většina nákupů zahrnuje návštěvu obchodu nebo restaurace. Ale existuje spousta příležitostí pro lidi, kteří nechtějí cestovat daleko od domova, a mystery shopping může být dobrým doplňkovým zdrojem příjmů. Některé společnosti používají mystery shopping k testování kvality svých zákaznických center; jiní využívají osoby se zdravotním postižením, aby zjistili, zda jsou jejich obchody, restaurace, hotely nebo jiná zařízení adekvátní. V jakékoliV případě, že proces jako mysterijní nakupující může probíhat neustále nebo čas od času.

Co potřebujete vědět o práci – úskalí „zadarmo“

Jaký strach může nastat, když člověk dostane všechno najednou. Ale kdyby to bylo tak jednoduché. Zde je několik doporučení:

1. Nepřijímejte nevyžádané nabídky. Pravidlem je, že pokud za vámi přijdou, pravděpodobně nejsou to pravé ořechové.
2. Neváhejte ignorovat nabídky, které přicházejí z modrého pole ve vašem e-mailu, protože jsou podvodníci.
3. Navštěvujte webové stránky, ne vývěsky.

A nikdy nesouhlasíte s tím, že přispějete penězi na nákup nepotřebných doplňků, kostýmů, údajně je to nutné „pro vzhled“. Společnosti samy vše zajistí a zaplatí vaše výdaje, nebo spíše práci. Co mám dělat, když se chci stát mystery shopperem v Moskvě? Začněte jednoduchým vzhledem.

Jen zábava nebo tvrdá práce?

Očekávejte hodně práce. Zatímco někteří neustále nakupují a radují se z nákupů zdarma, jiní tvrdě pracují, zjišťují kvalitu služeb, služeb a další. Důležitá je také pozornost věnovaná detailům. Pokud jste nezaznamenali něco důležitého, nepodstatného, závažného, pak nejste schopni objektivně posoudit situaci. Většina společností očekává zprávy se spoustou podrobností, až do nejmenších detailů, teplotu objednané kávy a dobu, kdy byla připravena, servírována atd.

Jak se nerozdávatty zpočátku?

Pokryté obchodní aktivity společností s lepšími pracovními podmínkami a slušnými zaměstnaneckými pobídkami od vás mohou vyžadovat příliš mnoho. Po poskytnutí pracovního plánu může začátečník jednoduše zmást, jak se chovat. Abyste se neprozradili, musíte se uvolnit, zeptat se více. Pokud se firmě vaše kandidatura zalíbí, bude práce nabídnuta vícekrát. S největší pravděpodobností budou umělci nebo univerzitní studenti herectví očekávat zaručený úspěch, protože talent v tomto oboru se vždy bude hodit.

Ve skutečnosti nebo předem – příjem peněz na výdaje a poplatky

Neakceptujte platbu předem. Zálohy by neměly být žádné, stačí karta. Neberte si ani hotovost do ruky - údajně se vydávají peníze proti účtence na zaplacení zboží, služba se prodraží a jednodenní společnost zmizí. Jen sehnat práci a riskovat jsou dvě různé věci. Zhodnoťte situaci – zde začíná vaše práce. Budete se muset přizpůsobit různým věcem, od nošení nepohodlného obleku po změnu přízvuku řeči.

Internetové podvody – jak hrají na sobectví lidí?

A tady už začali nabízet hraní ruské rulety, nabádání lidí ke společným nákupům, objednávky v zahraničních obchodech atd. Odhadujete doručení? Rychlost? Povědomí o kurýrních službách? Nikdo to nemusí vědět, protože každá společnost registruje nového kupujícího a on se může sám rozhodnout, kdo je lepší - nový internetový obchod nebo starý dobrý web, kdeobjednávky byly vždy doručeny rychle a včas.

Pamatujte si, že byste měli vždy vidět osobu, se kterou obchodujete. Smlouva také nebolí a měly by tam být uvedeny všechny podmínky pro platbu a přijetí zprávy. Noste s sebou hlasový záznamník – pokud máte rádi hamburgery zdarma, pak může být vaše chamtivost přehrána. Zejména ženy budou mít prospěch z toho, že při testování kvality služeb nejprve prozkoumají, jaké služby jim budou poskytovány. Když jdete do kosmetického salonu na operaci mystery shopping, ujistěte se, že dostanete masáž obličeje, nikoli botoxové injekce, a to zasláním stážisty.