"AvtoSpetsTsentr": recenze zaměstnanců a zákazníků, značek automobilů, managementu a aktivit

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Recenze o „AvtoSpetsTsentr“pomohou potenciálním zákazníkům této společnosti pochopit, zda se vyplatí vybrat si zde své budoucí auto. Rozhodně ale stojí za pozornost této společnosti, protože je dnes jedním z největších hráčů na domácím automobilovém trhu a funguje od roku 1998. Dnes vlastní 27 prodejců automobilů umístěných v hlavním městě a na moskevských předměstích a rovněž prodejců nákladních automobilů.

O společnosti

Recenze na "AvtoSpetsTsentr" dnes najdete úplně opačné, takže je lepší na to přijít sami. Je důležité si uvědomit, že společnost prodává nejoblíbenější značky zahraničních automobilů, které existují.na trhu. Jedná se o Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda a Škoda.

"AutoSpecCenter", jehož recenze jsou uvedeny v článku, dnes nabízí celou řadu služeb na klíč související s prodejem, servisem a záručním servisem, prodejem příslušenství a originálních náhradních dílů, provizí, tuningem, pojištěním vozidel a půjčky na auta.

Je důležité poznamenat, že všechna obchodní zastoupení bez výjimky splňují podnikové standardy stanovené výrobci automobilů a spolupráce s nimi byla přímo zřízena. Docela často jsou zákaznické recenze o AvtoSpetsTsentr tak dobré, že některé autosalony patří mezi nejlepší prodejce příslušných značek v Rusku. Vysoké úspěchy v oblasti technického servisu, prodeje, personálního rozvoje, marketingu zaznamenávají jednotlivá zastoupení.

Například podle výsledků roku 2017 se společnost umístila na sedmém místě z hlediska celkových příjmů podle oborového časopisu „AutoBusinessReview“, okamžitě na 10. místě z hlediska prodeje na úvěr, prodeje nových vozů, prodeje ojetá auta.

V současné době má společnost asi 3300 zaměstnanců.

Historie

Na domácím trhu se „AutoSpetsCentre“objevilo v roce 1998, tehdy bylo otevření prvníhooficiální dealerské centrum "Audi" v Rusku. Hned příští rok byla podepsána smlouva se Škodou.

Skutečný průlom nastal v roce 2003, kdy se nám podařilo otevřít zastoupení Nissanu v Chimki. V roce 2004 se objevilo druhé zastoupení vozů Audi. A o rok později se pobočka ve Varšavce rozšířila a stala se také centrem prodeje ojetých vozů.

V roce 2005 byla založena specializovaná společnost, která začala přímo spravovat aktiva celé skupiny a také vytvoření jednotného firemního prostoru. V roce 2006 bylo AvtoSpetsCentre jedním z prvních v Evropě, který získal status oficiálního prodejce Infiniti. Již v říjnu začal prodej aut v pobočce na Leninském prospektu. Ve stejné době se prodej "Nissans" přesunul na Leningradskou dálnici v Chimki.

V roce 2008 společnost současně začíná navrhovat a následně budovat tři autoservisní a prodejní centra najednou. V roce 2013 se otevírá třetí dealerství Audi, které se stává prvním v Rusku postaveném na jedinečném konceptu „Terminal“.

Z nedávných úspěchů stojí za zmínku zahájení prodeje značky Foton na stránce určené pro užitková vozidla, které začalo v roce 2017.

Společnost opakovaně uvedla, že jejím posláním je vytváření vzájemně výhodných a dlouhodobých vztahů se zaměstnanci, zákazníky a partnery. Pro tohlenabízíme jednoduchá řešení, která vám umožní efektivně řešit vaše problémy a poskytuje širokou škálu služeb na automobilovém trhu.

Zdravý rozum, vedení, šetrnost a lidé patří k firemním hodnotám. Zde má každý možnost koupit si vůz značky, kterou potřebuje, za nejvýhodnějších podmínek a s oficiální zárukou výrobce. Pak se klient bude moci spolehnout na plnohodnotný kvalifikovaný servis služeb splňujících všechny standardy a moderní trendy v oblasti prodeje vozů.

Podle samotné společnosti je díky nejvýhodnějším podmínkám, individuálnímu přístupu ke každému klientovi a rozumným cenám možné zajistit, aby se sem zákazníci opakovaně vraceli.

Manuál

Alexander Khalilov je v současné době ve vedení společnosti. Je jejím skutečným prezidentem a hlavním zakladatelem skupiny společností Ela.

Ve skutečnosti stál v čele tohoto byznysu relativně nedávno, když byla v roce 2013 oficiálně dokončena jedna z největších transakcí na domácím maloobchodním trhu s automobily. Tehdy akcionáři velkého a vlivného metropolitního holdingu Ela koupili společnost AvtoSpetsTsentr.

Podle médií činila dohoda asi 170 milionů dolarů. Zohledněn byl i dluh, který měla firma vůči věřitelům. Bylo to asi 50 milionů dolarů. Sám Khalilov poté tato čísla potvrdil novinářům.

Alexander, který dříve vedl AvtoSpetsCentreSparre nakonec ukončil činnost a ponechal si pouze pozemek v oblasti dálnice Kaluga. V dohledné době se na něm počítalo s vybudováním celého komplexu dealerských center. Yury Sleptsov a Vladimir Mozhenkov, kteří byli dříve členy představenstva, zaujali místa viceprezidentů.

Nové vedení poznamenalo, že jejich prioritou bude vybudování nového systému řízení, který by měl být mnohem efektivnější než ten předchozí. Zároveň nebylo plánováno provést rebranding, protože jméno společnosti bylo dobře známé a měla dobrou pověst.

Aktivity

V současné době společnost pracuje v několika směrech najednou. Zabývá se zejména prodejem nových vozů skladem nebo na objednávku, prodejem ojetých vozů (současně je k dispozici několik stovek vozů), poskytuje finanční služby v oblasti pojištění vozidel a úvěrů na automobily a má vlastní autoservis.

Předváděcí prostory společnosti mají několik stovek nových a ojetých vozů. Pro plné uspokojení potřeb potenciálních kupců byla vyvinuta celá řada služeb. Aktuálně si mohou nechat zdarma poradit od specialistů s výběrem jakéhokoli modelu nebo jeho konfigurace. Pokud si přejete, můžete se přihlásit na testovací jízdu, která vám umožní plně zhodnotit schopnosti vozu, zejména ergonomii jeho ovládání, rychlost, jízdní výkony, komfort interiéru. U prodejcůprobíhá předprodejní příprava, kterou provádějí špičkoví odborníci.

Zákazníci také získají asistenci a rady při výběru optimálních pojistných podmínek, které jim umožní bezpečně a s jistotou provozovat vůz. Záruční a servisní služby poskytují pouze vysoce kvalifikovaní odborníci, kteří mají osobní přístup ke každému klientovi a jeho vozu.

Je také možné sjednat výměnu za výhodných podmínek, půjčit si auto, v obtížných situacích je poskytována pomoc při řešení problémů s pojišťovnami, dopravní policií a věrnostní program umožňuje nejen výrazně ušetřit, ale také vydělat peníze na nákup auta.

Finanční služby

V poslední době hrají finanční služby důležitou roli v aktivitách společnosti. Zejména je možné pojistit vůz přímo u dealera. Společnost nabízí, že na místě vydá zásady CASCO nebo OSAGO.

Je také možné požádat o půjčku na auto, pokud dostupné peníze nestačí na koupi auta.

„AvtoSpetsCentre“dnes spolupracuje s největšími zahraničními i tuzemskými bankami, pro klienty jsou vyvíjeny speciální individuální programy, které umožňují získat úvěr bez akontace. Půjčku je možné získat i pro obyvatele různých regionů Ruské federace, nejen Moskvy a Moskevské oblasti.

V případě potřeby je půjčka vystavena bezpotvrzení o příjmu s minimálním balíkem dokumentů. Existují možnosti výpočtu a žádosti o bezúročné splátky.

Vlastní autoservis

Autoservis je v této společnosti obzvlášť hrdý. Zde jsme připraveni nabídnout celou řadu plánovaných, diagnostických a opravárenských prací.

Požadavek na službu můžete vyplnit doslova jedním kliknutím.

Kariéra

Vzhledem k počtu poboček a obchodních zastoupení, počtu zaměstnanců, kteří zde pracují, lze snadno odhadnout, že společnost neustále potřebuje zaměstnance. Najít novou práci je snadné.

Například aktuálně potřebujeme nové manažery prodeje aut, programátory 1C, likvidátory ztrát na dálku, sekretářky servisní kanceláře, administrátory autobazarů, lakýrníky, operátory call center, kancelářské manažery, manažery zákaznických služeb, techniky – Transportéry, prodej dílů manažeři, právní poradci, odhadci ojetých vozů, automechanici, asistenti manažera značky.

Recenze o práci v "AutoSpetsCentre" jsou většinou pozitivní. Mnozí jsou spokojeni, i když si vždy mysleli, že jsou co nejdál od oblasti prodeje aut, nic z toho nechápou. Ukazuje se, že pokud se ponoříte do tohoto odvětví, ukáže se jako velmi zajímavé a atraktivní a také velmi ziskové.

Stálí zaměstnanci oslavují porozumění a loajální vedení a také oficiální zaměstnání. Mnoho společností zpočátkuspojené se stabilitou a po nějaké době se tento názor nemění. Hlavním pozitivem pro většinu zaměstnanců jsou vysoké výdělky, které každý, kdo není líný, plní své povinnosti včas a pečlivě je stíhá přijímat.

Nespokojení zaměstnanci

Za zmínku stojí, že mezi recenzemi o autosalonech "AutoSpetsCenter" můžete najít i negativní názory. Společnost má například praxi pravidelného propouštění zaměstnanců z důvodu nízkého prodeje u jednotlivých obchodních zastoupení. Překvapivé je to zejména u nových zaměstnanců, kteří se teprve přijímají, formalizují a doslova o pár dní později oznamují, že se vedení rozhodlo snížit počet zaměstnanců. Jako první jsou propouštěni noví specialisté a ne ti, kteří v této branži, pod kterou se odehrál onen pověstný pokles tržeb, působí již delší dobu.

Některým zaměstnancům se nelíbí, že se společnost honí za zisky natolik, že přehlížejí své vlastní zaměstnance. Pokud vám například během zaměstnání slíbí plat 70–80 tisíc rublů, pak v praxi nepřesáhne čtyřicet. Z tohoto důvodu mají mnozí trvalý pocit, že se společnost „potápí“.

Kromě toho samotné kanceláře mají extrémně nepříjemné pracovní podmínky. V prostorách už léta nefungují klimatizace, nikdo se ani nepokouší tyto drobné pracovní problémy řešit.

Co si myslí zákazníci…

V zákaznických recenzích o „AutoSpecCenter“mnozí zdůrazňují, že je třeba pozorovat podvod, neprofesionalitu a přímou hrubost vůči návštěvníkům.

Zejména mnozí jsou nespokojeni nejen s prací obchodního oddělení, ale také s autoservisem. V recenzích na "AvtoSpetsTsentr" se v hlavním městě musíme setkat s velkým množstvím stížností. Pokud chce klient například zkontrolovat tlak freonu v klimatizaci s nefunkční klimatizací, odhalí se docela vážné problémy. Mechanici zjišťují, že relé ventilátoru chladiče a kompresor jsou ve skutečnosti nefunkční a je potřeba opravit brzdy. Když klient zaplatí za diagnostické služby ve výši jeden a půl tisíce rublů a poté souhlasí s opravou brzd a rozhodne se, že klimatizace může počkat, slíbí, že dostanou náhradní díly za několik dní, pak to bude možné přijít na opravu. Výsledkem je, že uplyne několik týdnů, náhradní díly nikdy nedorazí: ukázalo se, že nejprve uvízly v centrálním skladu, pak se ztratily v neznámém kde, zatímco klientovi je vždy slíbeno, že vyřeší problémy v blízkém okolí. v budoucnu a nadále se oddalují termíny. V recenzích o AvtoSpetsTsentr se tvrzení týkají také skutečnosti, že řidiči odmítají vrátit zálohu na náhradní díly, když se rozhodnou obrátit o pomoc na zodpovědnější a profesionálnější autoservis.

To vše jasně ukazuje, že mechanici nezvládají své povinnosti, společnost má špatně zavedenou logistickou práci, což ovlivňujev celé organizaci.

Jak koupit auto?

Většina zákaznických recenzí o AvtoSpetsTsentr se koneckonců netýká oprav, ale touhy pořídit si nové auto.

Ti, kteří si vybrali některý z těchto salonů, přiznávají, že z plusů si pro sebe všimli pouze auto samotné, které se ukázalo jako vysoce kvalitní. Ale v recenzích o Škoda AutoSpecCenter musí návštěvníci přiznat, že se potýkají s vyloženě hrubostí, nedbalostí a neuctivým přístupem k zákazníkům. Je smutné přiznat, že tato situace je pozorována u naprosté většiny prodejců. AutoSpecCenter není výjimkou.

Mnoho zákazníků upřímně píše, že prodejce je upřímně líný. V recenzích o Citroen AutoSpecial Center, kde se člověk musí téměř nejčastěji potýkat s chladným přístupem k práci, to zaznamenává většina. takové negativní komentáře zákazníků lze najít při nákupu vozu Škoda. Bylo by užitečné pro AvtoSpetsCentre ke studiu zákaznických recenzí Přiznávají, že se k nim zpočátku všichni chovali slušně a přátelsky Situace se dramaticky změnila, když auto nakonec skončilo v roce V recenzích o AvtoSpetsTsentr mnozí přiznávají, že zaměstnanci tohoto dealerství se často chovají tak ošklivě. Například, pokud jste byli ujištěni, že CASCO politika může být vydána kdykolimísto, nyní začali trvat na tom, že to bude možné pouze v jejich salonu, údajně jsou to podmínky pro pořízení vozu. V zákaznických recenzích o AvtoSpetsTsentr lze neustále nalézt stížnosti na uložení služeb. V důsledku toho se ostatním kupujícím doporučuje, aby se jednoduše pokusili najít jiné prodejce, kde se s nimi nebude zacházet tak arogantně a nestydatě. Je pozoruhodné, že můžete najít podobné recenze o Infinity AutoSpecial Center a některých dalších obchodních zastoupeních společnosti.

Problémy vznikají také při nákupu ojetých vozů. V recenzích o "Nissan AutoSpecial Center", kde jsou i ojeté vozy, je klientovi dle slov manažera nabídnuto téměř nové auto, které nikdy nemělo nehodu a nebylo přelakováno. Po podrobném prozkoumání po předprodejní příprava se ukazuje, že na karoserii je velké množství poškození, které bylo dříve obtížné si všimnout, protože taková auta jsou zpravidla vystavována na ulici. Kromě toho jsou problémy uvnitř kabiny, například je rozbité tlačítko parkovacích senzorů. V tomto salonu, jak je uvedeno v recenzích o KIA AutoSpecCenter, je o klienta postaráno, dokud to může přinést zisk. Jakmile klient díky své pozornosti a rychlosti, "přetrhne háček", veškerý zájem o něj zmizí.

Upřímně řečeno, je třeba přiznat, že u některých prodejců se takové problémy prakticky nevyskytují. Docela pozitivní recenze na Mazda AutoSpecial Center Pracuje tam tým profesionálů, kterýzná své podnikání, dokáže poskytnout praktické rady a doporučení každému klientovi, pomoci mu rozhodnout se při výběru potřebného vozidla, vypočítat podmínky, za kterých lze nákup uskutečnit nejvýhodněji.