Phoenix LLC – inkasní agentura: zpětná vazba od zaměstnanců a obětí

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

"Phoenix" je inkasní agentura, jejíž recenze od obětí jsou nejčastěji negativní. Vznikla z iniciativy Tinkoff Bank. Přestože je organizace registrována jako samostatný právní subjekt, každý ví, že spolupracuje výhradně s klienty této banky.

K čemu je Phoenix

Postavení organizace vypadá oficiálně velmi vznešeně: staví se jako služba, která je navržena tak, aby se dostala do kontaktu s dlužníky a různými způsoby ovlivňování jim pomohla splatit jejich dluh.

Ale ve skutečnosti, jako každá organizace v této oblasti, ani inkasní agentura Phoenix (recenze petrohradských a moskevských pojišťoven, které nejsou vždy zaujaté) nepohrdne různými nedůstojnými metodami ovlivňování dlužníků.

Historie vzniku LLC

17. září 2016 Oliver Hughes (předseda představenstva TKS Bank) oznámil, že od srpna 2014roky nesplácení retailových úvěrů u banky dosáhly téměř 13 %.

Z tohoto důvodu byla na základě "Tinkoff" vytvořena vlastní inkasní agentura "Phoenix" (recenze na její práci brzy zkazí prvotní názor na ušlechtilý účel jejího vzniku). Technicky byla agentura vytvořena zcela samostatnou organizací, byla oficiálně registrována jako samostatný právní subjekt. Ale formálně "Phoenix" vstoupil do skupiny TKS a je zaslouženě vnímán jako jedna z jejích divizí.

Účel agentury

Účel vytvoření této organizace byl na první pohled velmi velkorysý: pomoci dlužníkům najít skutečnou cestu z dluhových problémů a vyvinout optimální schéma splácení dluhu pro obě strany.

Phoenix, inkasní agentura, jejíž recenze brzy odhalily její původně pozitivní image, musela spolupracovat s dlužníky, jejichž měsíční platby byly opožděny o více než 180 dní. Hlavním cílem zaměstnance takové organizace není dostat případ k soudu a udělat vše pro to, aby klient svůj dluh zaplatil.

Phoenix LLC – inkasní agentura (recenze zaměstnanců, kteří tam skutečně pracovali, se o aktivitách této společnosti hledají jen velmi těžko) původně plánovala najmout pouze 10–15 lidí, kteří dříve pracovali v TCS a znali strukturu banky zevnitř. Bylo také oznámeno, že tato sbírkav příštích několika letech bude firma jednat pouze s dlužníky Tinkoff Bank a nebude jednat s klienty jiných organizací.

Oficiálně vyhlášené zásady práce a poradenství dlužníkům

Na oficiálních stránkách Phoenixu byla vytvořena speciální sekce „Pro dlužníky“, kde jsou vysvětleny principy práce. První, co upoutá pozornost a způsobí u prostého laika určité zmatek, je konstatování, že pokud se zaměstnanci této organizace snaží kontaktovat člověka, znamená to, že má nesplacený dluh vůči jednomu z klientů Phoenixu. Fráze „před jedním z našich klientů“není zcela jasná, protože již dříve bylo oznámeno, že tato organizace bude mít pouze jednoho klienta – Tinkoff Bank.

Zaměstnanci agentury radí dlužníkům, aby se před nimi neschovávali a vyhýbali se kontaktu. Ostatně, jak se říká, jejich hlavním úkolem je pomáhat. Slibují, že najdou pro člověka nejvhodnější možnosti splácení dluhu a najdou alternativní řešení aktuálního problému.

Dále "Phoenix" - inkasní agentura, jejíž recenze nejsou zdaleka nejpříjemnější, vyjadřují možnosti pro komunikaci se svými klienty:

• psaní dopisů na poštovní adresu;
• telefonní hovory;
• zaslání SMS s upomínkou na dluh.

Na svých vlastních oficiálních stránkách společnost uvádí, že za dlužníky může jít mobilní skupina, která má bohaté zkušenosti s vracením peněz a ve svém arzenálumá obrovskou zásobu znalostí o tom, jak může být člověk nucen vrátit peníze. "Phoenix" je inkasní agentura, jejíž zpětná vazba na práci jejích zaměstnanců často není pozitivní, využívá nejen přijatelné a neškodné způsoby vrácení peněz.

Na co si stěžují oběti agentury

Naštěstí dnes můžete sdílet své zkušenosti na různých informačních zdrojích, což s radostí dělají ti, kteří měli tu čest komunikovat se zaměstnanci této společnosti. Phoenix Collection Agency (recenze obětí, o jejichž práci myslící člověk pochopí, že účelem jejího vytvoření je pouze vyřadit peníze z dlužníků jakýmkoli způsobem a v žádném případě nepomáhat těm, kteří opravdu nemohou splácet své dluhy z osobních důvodů) používá ve své práci různé triky. Například hovory požadující urychlené splacení dluhu může přijímat nejen dlužník sám, ale i jeho známí, příbuzní, přátelé, kolegové, obecně každý, jehož čísla již byla Tinkoff Bank poskytnuta jako kontaktní či alternativní čísla.. Zároveň nebude jednoduché zavolat a zeptat se, kde se dlužník nyní nachází nebo z jakého důvodu neplatí. Hovory budou mít specifické požadavky: pomoci klientovi banky splatit dluh, půjčit mu peníze nebo obecně zaplatit dluh místo něj.

Odvolání dlužníkovi není omezeno na volání, dopisy a SMS. Na síti jsou stížnosti, že zaměstnanci Phoenixu mohou přijítna registrační adrese obkreslete vchod dlužníka urážlivými nápisy a vystavte všem sousedům informaci, ve kterém bytě ten, kdo dluží bance Tinkoff, bydlí a kolik dluží. S takovými obrazy mohou znetvořit výtahy, vstupní dveře a vstupní stěny.

Takové jednání lze hodnotit jako chuligánství a poškozování veřejného majetku, neříkejte, že se jedná o přímé vyzrazování bankovního tajemství. Zároveň si lze představit morální stav člověka, jehož finanční problémy se stávají předmětem přezkumu všech sousedů. Ale přesně k tomu směřuje dílo „Fénixe“: morálně zlomit dlužníka, dát mu najevo, že nezůstane sám a dokud dluh nesplatí, nebude pro člověka žádný život.

Pozice Tinkoff pro práci Phoenix

Existence takových firem byla původně založena na tom, že banka, která nebyla schopna úvěr splácet, jej prodala sběratelům. Inkasní firmy zaplatily bance jen asi 10 % z celkového dluhu a zbytek dlužníkovi „odkleply“. Tinkoff usoudil, že 10 % je velmi malá částka, a proto se rozhodl vytvořit vlastní společnost, která by se s takovými problémy vypořádala. Phoenix je zároveň registrován jako zcela samostatný právní subjekt, a když postižení klienti kontaktují Tinkoff se stížnostmi na práci sběratelů, mohou slyšet, že jejich dluh byl prodán společnosti Phoenix abanka nemá nic společného s prací zaměstnanců sběratele.

Na které straně je pravda?

Práce v inkasní agentuře Phoenix, jejíž recenze se na netu hledají dost těžko, bude od člověka vyžadovat vysokou odolnost vůči stresu. Na různých fórech se zaměstnanci call centra této organizace vyjadřují velmi nelichotivým způsobem.

Říká se jim „nepříliš chytří“, bezskrupulózní a nejsou „zastíněni“zvláštní inteligencí. Je to dáno tím, že jsou nuceni vést rozhovor přísně podle scénáře a nemají právo se odchýlit od schématu schváleného vedením. Je samozřejmě pochopitelné, že lidé, kteří mají finanční problémy, pravděpodobně nebudou mluvit lichotivě o těch, kteří požadují splacení dluhů. Na druhou stranu, než se rozhodnete pracovat jako sběratel, musíte velmi dobře pochopit, co tato práce obnáší.