"Ekookna": recenze společnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Firmu na výrobu a montáž plastových oken a dveří "Ekookna" zná mnoho lidí. Recenze na ni jsou různé. Přesto společnost dosáhla velkého úspěchu na trhu stavebních služeb a málokomu se podaří v této oblasti rozvinout podnikání od nuly. K tomu je důležité umět zákazníky nejen přilákat, ale také si je udržet. Pojďme si říci, zda se Ecowindows dokázala stát v očích zákazníků spolehlivým partnerem, který vás nezklame, svou práci odvede poctivě, rychle a za rozumnou cenu?

O společnosti

Historie rozvoje společnosti nemůže než vzbudit respekt. Před 14 lety společnost založil začínající podnikatel Filonenko Andrey Vladimirovič. Zpočátku to byla malá dílna na montáž plastových oken. Měla pouze 8 zaměstnanců. Dnes je Ecowindows hlavním centrem pro instalaci, opravy a konečnou úpravu oken a dveří. Plocha výrobní základny, která se nachází v oblasti Sergiev Posad, je 15 tisíc metrů čtverečních. m.

70 obchodních zastoupení otevřeno v Moskvě, Vladimir, Nižnij Novgorod, Tver, Jaroslavl, Ivanovo. Firma zaměstnává 700zaměstnanci. Společnost „Ekookna“se podle výsledků roku 2015 stala vítězem mezinárodního ocenění v oblasti ekologie e3Awards 2015. Podle nezávislého průmyslového centra „O. K. N. A“patří tato společnost mezi 20 nejlepších ruských firem pro montáž oken a dveří. Ecowindows se zabývá několika činnostmi:

• Výroba, montáž, design oken.
• Oprava a dekorace balkonů.
• Instalace zimních zahrad.
• Výroba a montáž dveří.

Recenze Ecowindows potvrzují, že obchodní manažeři aktivně nabízejí každou z těchto služeb. Pojďme si promluvit více o položkách nabídky firmy.

Windows

Instalace oken – to je snad hlavní činnost firmy „Ecowindows“. Zákaznické recenze říkají, že společnost může objednat okna s dvojitým zasklením domů, do země, do jakýchkoli průmyslových prostor. Sortiment zahrnuje okna plastová, dřevěná, hliníková. Jsou vždy vyrobeny ve správné velikosti. Ecowindows spolupracuje se známými profilovými systémy VEKA a Rehau na trhu.

Požadované parametry určuje speciálně vyškolený a certifikovaný měřič. Cestuje k zákazníkovi zdarma. Profesionální manažeři mluví s klienty a zjišťují, co je třeba vzít v úvahu při navrhování okna. Otázky jsou povinně objasněny:

1. Jak dobře se místnost vyhřívá?
2. Je místnost světlá nebo tmavá?
3. Na kterém patře se nachází?
4. Potřebuji ochranu?před hacknutím?
5. Jsou nutné sítě proti komárům?

V důsledku toho nabízí Ecowindows hotová řešení pro venkovské domy, dětské pokoje, prostory, kde žijí a pracují lidé trpící alergiemi, byty a kanceláře v přízemí. Co to znamená? V místnostech, kde žijí například malé děti, jsou instalována okna s odnímatelnou klikou, sítě proti hmyzu, bezpečnostní dvojitá okna. Průhledná část je pokryta ochrannou fólií. Proto je obtížné okno rozbít. I když je sklo rozbité, kusy nelétají po místnosti, ale zůstávají uvnitř průhledného sáčku.

Ekookna také nabízí různé kování: kliky, zámky, ventilační ventily, otevírací systémy. Co je velmi výhodné, ve firmě si můžete okamžitě objednat efektní žaluzie nebo rolety do nového okna. Řezání skla, dekorace a předprodejní příprava se provádí ve výrobní základně Ecookna (Buzhaninovo). Recenze popisují, že umístění společnosti bylo vybráno jako místo šetrné k životnímu prostředí. V blízkosti budovy podniku je velké pole, kde se pase hospodářská zvířata. Není divu, že název „Ecowindows“znamená „Eco-Windows“.

Design oken

Společnost Ekookna nabízí nové okno nejen namontovat, ale také efektivně navrhnout. Brýle mohou být zdobeny filmem (levná možnost) a rozložením, vitrážemi, kamínky, diamantovým brusem. Katalogy designových možností vypadají na webu Ecowindows úžasně. Zákaznické recenze na toto téma však lze naléztzřídka. Ti, co se najdou, si pochvalují bohatý sortiment a krásný design produktů.

Dveře

Ekookna nabízí také dveře: vchodové a interiérové. Některé z nich jsou velmi elegantní. V katalozích společnosti jsou posuvné a křídlové dveře pro kanceláře, banky, butiky, restaurace, fitness centra. Díky atraktivním nabídkám Ecowindows je jasné, jak důležitou roli hraje vstupní skupina v celkovém interiéru místnosti.

Balkóny

Je velmi výhodné, když jedna firma nabízí provedení celé řady prací souvisejících s opravou balkonu nebo lodžie. Moderní ženy a muži už nechtějí, aby tak důležitá část bytu sloužila jen jako skladiště nepotřebných věcí. Mnoho majitelů obytných prostor s lodžií často hledá spolehlivou firmu, které může svěřit důležité práce na zasklení, izolaci a zároveň dokončení balkonu.

Specialisté společnosti "Ecowindows" poskytují všechny uvedené typy služeb. Na instalační práce je poskytována záruka až 5 let. Velmi kvalitní služby při opravách balkonů poskytuje obchodní kancelář Ekookna (Pushkino). Recenze obsahují informace, že manažeři této pobočky komunikují s návštěvníky kompetentně, snadno rozumí jejich potřebám. Tým mistrů pracuje jasně a hladce.

Recenze na kvalitu služeb

Jak dobře odvádějí svou práci ostatní kanceláře Ecowindows? Recenzepotkat různé. Jsou zákazníci, kteří byli s poskytovanými službami velmi spokojeni. Uvádějí, že okna a dveře, které přivezli a namontovali pracovníci firmy Ecookna, se vyznačují dobrou tepelnou a zvukovou izolací. Pro mnoho zákazníků je důležité, že dvojitá okna jsou vyrobena z profilů vysoce kvalitních značek Rehau a VEKA. Mnoho lidí, kteří se sami trochu orientují v plastových oknech, pečlivě zkoumalo a kontrolovalo kvalitu montáže. Nebyly nalezeny žádné nedostatky. Výsledkem bylo, že téměř všichni zákazníci byli spokojeni.

Existují však také negativní recenze na kvalitu práce. Jeden ze zákazníků sdílel například příběh, že okno nebylo zvětšeno. Do otvoru byla upravena velkým množstvím montážní pěny. Klientka se obrátila se stížností na Ecowindows, ale odborníci, kteří ji navštívili, dospěli k závěru, že práce byly provedeny v souladu s normami. Zákaznice měla nepříjemný pocit, že byla podvedena. Další zákazníci také hlásí, že okna s dvojitým zasklením pro montáž byla dovezena ve špatné kvalitě: s poškozením, škrábanci. Vypadalo to, že okna a dveře se již používají. Jedna rodina požadovala 5x výměnu okna s dvojitým zasklením, protože byly objeveny nové závady. Jeden z klientů vyjádřil názor, že kvalita práce závisí na týmu. Několikrát kontaktoval Ecowindows. Instalátoři se změnili. Každý tým dokončil objednávku s vlastní úrovní kvality.

Jaké další zákaznické recenze existují o práci Ecowindows? Moskva je město, kde společnostbere možná největší počet objednávek. Jeden z obyvatel hlavního města zanechal smysluplnou negativní zpětnou vazbu o tom, jak montéři provedli práci. Ukázal fotografie, které potvrdily závady, které popsal. Při montáži došlo k poškození parapetu. Je na něm pár škrábanců a oděrek. Vzhled se ukázal být nedbalý kvůli tekuté gumě rozmazané kolem okrajů. Klienta navíc pobouřilo, že u dveří ze strany lodžie nebyl nastaven práh. Na jeho tvrzení pracovníci odpověděli, že měli varovat, že je potřeba. Místo prahu dali zakřivený kus plastu, který vypadá nedbale.

O termínech pro provedení prací

Termín montáže plastových oken je 5 dní. Dvojskla vzácnějších typů přivezeme a namontujeme do 21 kalendářních dnů. Tak se to píše ve smlouvách. Jsou objednávky skutečně brzy vyřizovány? Pozitivní recenze říkají, že zaměstnanci Ecowindows pracují rychle. Klienti často dostávali hotové plastové okno již třetí den po podpisu smlouvy. Dřevěné a hliníkové konstrukce jsou obvykle instalovány do dvou týdnů.

Jeden klient však zanechal naštvanou recenzi: od podpisu smlouvy uplynulo 5 týdnů, než byla práce dokončena. Během této doby přišli montéři třikrát. Při prvních dvou případech pracovníci zapomněli přinést některé díly potřebné k montáži oken. V jednom případě zrušili schůzku 15 minut před plánovaným časem.

O cenách

Na webových stránkách společnosti"Ekookna" ukazují orientační ceny oken, dveří, kování. Přesnou cenu zjistíte na konzultaci v kanceláři společnosti. Částka v šeku závisí na mnoha faktorech:

• velikost oken nebo dveří;
• značka skla;
• jeho tloušťka;
• množství a náklady na kování;
• další možnosti.

Jsou jednotné ceny stanovené centrálou společnosti demokratické? Jak již bylo zmíněno, umístění hlavní pobočky společnosti Ecowindows je Sergiev Posad. Zákaznické recenze jasně ukazují, že služby společnosti jsou relativně levné. Mnoho zákazníků kalkulovalo nabídky od různých společností a vybralo si Ecowindows kvůli nejnižší ceně. Klient, který si objednal dřevěná okna, uvedl, že u tohoto typu produktu může být rozdíl v ceně obrovský. Byla spokojena s cenou nabízenou společností Ecowindows (Sergiev Posad). Zákaznické recenze také uvádějí, že jim byly poskytnuty dobré slevy pro opakované objednávky a v případě jakýchkoli nedostatků.

V negativních komentářích je informace, že rozdílná cena práce byla nahlášena manažerem a měřičem. Jeden ze zákazníků také vyjádřil nespokojenost s tím, že mu bylo odebráno 300 rublů za dodání materiálu, ačkoli zpočátku bylo stanoveno, že tato část služby bude zdarma. Další rodina, která chtěla koupit levná okna s montáží, se s manažerem nedomluvila. Zástupce společnosti "Ekookna" vytrvale nabízel nákup dražšího produktu, bez ohledu na finančnízákaznické příležitosti.

O úrovni služeb

Pokud jde o kvalitu služeb v Ecowindows, často se vyskytují pozitivní recenze. Mnoho zákazníků uvádí, že zaměstnanci jsou zdvořilí a nápomocní. Manažeři a měřiči podrobně a přístupnou formou vysvětlí všechny důležité nuance spojené s instalací okna nebo dveří. Zaměstnanci jsou velmi kompetentní a vždy doporučí, který model je lepší zvolit a proč. Objevují se ale i negativní recenze. Jeden z klientů kontaktoval kancelář společnosti v Mozhaisku. Řekl, že ho přivítal zaměstnanec, který "o oknech moc neví." Zástupce společnosti vytrvale nabízel, že klienta zaznamená "pro měření", ačkoli se chystal nakoupit zboží až za šest měsíců.

Servisní oddělení společnosti Ekookna analyzuje stížnosti. Poměrně často se na síti objevují reakce na negativní recenze. Ve výše popsané situaci firma oznámila, že byl proveden interní audit. Odpovědní pracovníci přesně zjistili, kdo s klientem mluví. Ukázalo se, že obchodní manažer ten den chyběl a nahradil ho vedoucí oddělení. V souvislosti se stížností šéfa čeká recertifikace a složení zkoušky z etiky komunikace s klientem.

Existuje také negativní recenze od klientky, která si chtěla do svého bytu nainstalovat okno Rehau. Zákazník důvěřuje pouze tomuto německému výrobci. Zpočátku vedoucí ujišťoval, že okno s dvojitým zasklením bude určitě Rehau. Nakonecpřivezla a namontovala okno jiné, na trhu málo známé firmy. V textu smlouvy, jak se ukázalo, nebyla značka okna s dvojitým zasklením vůbec uvedena. Na všechna tvrzení zaměstnanci odpověděli, že si musí dokument pečlivě přečíst a že o přání klienta nikdo nic neví.

Důležitým bodem v servisu spojeném s montáží oken je odvoz stavební suti. Recenze o společnosti "Ekookna" obsahují informace, že montéři po dokončení práce vynesou výrobní odpad na schodiště. Klient dále buď doručí odpad do nádrže sám, nebo zaplatí „spropitné“(asi 200 rublů), aby to provedli instalátoři. Někdy zaměstnanci Ecowindows poskytují tuto část služby zdarma jako kompenzaci za případné nedostatky vzniklé během instalace.

K důvěryhodnosti recenzí

Někteří zákazníci vyjadřují názor, že mnoho recenzí o společnosti "Ecowindows" v síti je nespolehlivých. Zákazníci například tvrdí, že není možné zanechat negativní hodnocení na oficiálních stránkách společnosti. Zaměstnanci společnosti však odpovídají: negativní názory, pokud existují, jsou také zveřejněny na stránce, i když ne hned. Každá recenze je moderována. Negativní zpětná vazba je podrobně analyzována. V každém případě probíhá oficiální vyšetřování.

Není žádným tajemstvím, že zákazníci, kteří jsou nespokojeni s prací společnosti, se často snaží vyjádřit svůj názor na různých stránkách. Před kontaktováním konkrétní společnosti je proto užitečné prostudovat několik portálů, které publikují recenze. Nyní služba Flamp, integrovaná s2 GIS. Společnosti do adresáře programu nepřidávají návštěvníci, ale správci stránek. Je tedy menší riziko, že zde obdržíte informace o neexistující společnosti.

To platí například pro tuto společnost. Novosibirsk tedy nevyjadřuje negativní názory na firmu "Ecookna". Recenze na "Flamp" vůbec neobsahují informace o této organizaci. Proč? Jednoduše proto, že v tomto městě není žádná pobočka firmy. V Novosibirsku existuje další společnost s názvem „Ekookna“, která shromažďuje objednávky na montáž oken a dveří. Recenze na něj jsou pozitivní i negativní. Servisní oddělení společnosti EcoWindows však oficiálně poznamenalo, že společnost v Novosibirsku je jejich konkurentem, nikoli partnerem.

Recenze zaměstnanců

Je Ekookna jako zaměstnavatel atraktivní? Zpětná vazba od zaměstnanců o firmě je častěji negativní. Zaměstnanci hlásí, že mzdy jsou nízké a často se zpožďují. Významná část odměny za práci je vyplácena neformálně. Pracovní den se nese v napjaté atmosféře. Mnoho vedoucích se k podřízeným chová neuctivě. Zaměstnanci jsou pravidelně pokutováni a obvykle není jasné, za jaká porušení.

Bývalý zaměstnanec jednoho z oddělení společnosti řekl, že každé 2 měsíce se tým obchodních manažerů téměř kompletně obmění. Téměř celé oddělení je propuštěno, aby okamžitě přijalo další zaměstnance. Kromě toho jsou mzdy o tyto dva měsíce současně zpožděny. To znamená, že odborníci ve skutečnosti odcházejíodpracovaných 60 kalendářních dnů zdarma. Existuje také mnoho negativních komentářů o tom, že mnoho procesů v podniku není dostatečně jasně odladěno. Školení nových zaměstnanců je povrchní. Proto je v mnoha situacích obtížné přijít na to, jak správně jednat. Informace je třeba sbírat kousek po kousku a konzultovat to s kolegy z jiných měst.

Jmenovec společnosti

V posledních několika letech můžete často najít negativní recenze na společnosti, které nesou podobná jména jako Ecowindows. Klienti je považují za pobočky známé společnosti a obracejí se s nároky na vedení „centrály“. Při zadávání objednávek často vzniká zmatek. S jednou z těchto organizací měla společnost „Ecookna“ve Stavropolu soud. Skupina podvodníků, skrývající se za známým jménem, přijímala objednávky a inkasovala do kapsy velké částky předem. Poté zákazníky nenavštěvovaly žádné týmy instalačních techniků. Dohodnuté práce nebyly provedeny. Zástupci skutečné společnosti jménem „Ekookna“museli v televizi ve Stavropolu promluvit, aby obyvatelům města vysvětlili: nemají nic společného s podvodníky, ve městě není vůbec žádná pobočka společnosti.

Podobné situace nastaly i v jiných osadách. Jak jsme již řekli, je známo ještě jedno město, kde působí právnická osoba – „jmenovec“společnosti Ecookna – Novosibirsk. Recenze potvrzují, že existuje společnost, která poskytuje služby pro montáž oken a dveří. Ne vždy to dělá dobře. Čas od času dochází k porušování lhůtzaměstnanci údajně firmy "Ecookna" (Novosibirsk). Recenze také uvádějí, že okna instalovaná touto firmou propouštějí hluk a není v nich téměř žádná tepelná izolace. V Astrachani existuje také společnost, která je často zaměňována s Ecowindows. Říká se tomu „Ekonomická okna“. Společnost má logo, které zobrazuje dvě třešně.

Zaštítil také firmu "Ekookna" Gorodets. Recenze obsahují informaci, že společnost není pobočkou společnosti, kterou popisujeme. Tato organizace v regionu Nižnij Novgorod se zabývá výrobou dřevěných oken. O společnosti nejsou žádné negativní informace. Nejedná se však o zastoupení EcoWindows v Sergiev Posad. Pouze v samotném Nižním Novgorodu je oficiální prodejce společnosti.

Ekookna má také konkurenta v Tomsku. Nabízí služby pro montáž oken, dveří, montáž zimních zahrad a výrobu žaluzií téměř ve všech městech Ruska. Tato společnost není ani pobočkou podniku v Sergiev Posad, ani oficiálním prodejcem. Ačkoli právnická osoba "Ekookna" (Tomsk) se nazývá zástupcem značky. Recenze o práci známé společnosti před zákazníky, připisují na svůj vlastní účet. Uvádějí, že jsou součástí skupiny New Technologies Group.

Zástupci společnosti "Ecookna" jsou žádáni, aby věnovali pozornost informacím o adresách poboček a oficiálních prodejcích společnosti uvedených na oficiálních stránkách. Město, kde se nachází většina kanceláří podniku Ekookna, je Moskva. Recenze uvádějí, že "jmenovec" společnosti v hlavním městěNe. Společnost uzavírá smlouvy na montáž oken jménem právnické osoby Ecowindows City. Zástupci společnosti doporučují, abyste si pečlivě prohlédli text smlouvy a samozřejmě název právnické osoby, se kterou je uzavřena. To pomůže chránit vaše zájmy v konfliktech s bezohlednými podnikateli.

Nyní víte hodně o systému Ecowindows. Recenze o společnosti poskytují informace o tom, jaká úskalí lze ve spolupráci očekávat. Pokud se chystáte zadat objednávku, pečlivě si přečtěte smlouvu a neváhejte se zeptat.