Operátor call centra Yandex: recenze zaměstnanců, pracovní podmínky, požadavky na přijetí a pracovní povinnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Operátor call centra Yandex je volné pracovní místo, které vzbuzuje velký zájem uživatelů internetu. Největší vyhledávač v Rusku nabízí práci na dálku pro obyvatele všech regionů. Zaměstnanci jsou oficiálně registrováni a provádějí se daňové odpočty. Pojďme zjistit podrobněji, co je to povolání.

Operátor call centra – kdo to je?

Toto volné místo si již dlouho získává na popularitě. Stále se však najdou tací, kteří o tom nic nevědí. Pojďme vnést trochu jasnosti. Práce jako operátor call centra ve společnosti Yandex nebo jiné společnosti zahrnuje potřebu komunikovat se zákazníky nebo partnery, přijímat nebo poskytovat požadovanéinformace.

Například operátoři call center jsou žádáni v doručovacích službách, službách objednávání taxi atd. Úkolem specialisty je zjistit klientovu žádost a poskytnout informace. To je podstata příjmu příchozích hovorů.

Jsou však volná místa, na kterých musí odchozí hovory provádět sám specialista. K tomuto typu patří volné místo operátora call centra Yandex (recenze zaměstnanců jsou uvedeny v článku).

Odchozí hovory se zpravidla uskutečňují pro několik účelů.

• Přilákejte nové zákazníky.
• Informování stávajících zákazníků o slevách nebo akcích.
• Provádějte průzkumy nebo průzkumy.

Dříve zmíněné volné místo operátora call centra Yandex patří k poslednímu typu, recenze na něj tuto informaci potvrzují.

Podstata práce

Každý den používají vyhledávač miliony lidí. Mnoho z nich je "Yandex. Directory", který je považován za možná největší adresář, ve kterém jsou shromažďovány organizace z celého Ruska. Úkolem vzdálených operátorů je udržovat zveřejněné informace aktuální.

Vhodné pro?

Podle zástupců společnosti je volné místo operátora call centra Yandex, o kterém existují rozporuplné recenze zaměstnanců, určeno těm, kteří mají zájem o stabilní práci na dálku. Mezi osobní vlastnosti je vítána družnost, stejně jako vytrvalost a pozornost. V průběhu práce budete muset komunikovat s mnohapočet lidí, takže tolerance stresu bude užitečná.

Uchazeč z jakéhokoli města může obsadit volné místo operátora call centra Yandex, který má spoustu recenzí. Protože tato práce probíhá ve vzdáleném formátu. To znamená, že k plnění povinností bude zaměstnanec potřebovat počítač nebo notebook se stabilním připojením k internetu.

Některé uchazeče také může přitahovat možnost pracovat čtyři hodiny denně. Tímto způsobem můžete kombinovat povinnosti operátora call centra Yandex (recenze naznačují, že to mnozí dělají) se školením nebo jinou prací.

Pracovní povinnosti

Podle společnosti bude muset potenciální zaměstnanec plnit následující povinnosti:

• Zavolejte organizacím z poskytnuté databáze a ujistěte se, že jsou data aktuální.
• V případě potřeby upravte poskytnuté informace.

Ve skutečnosti jsou to všechny povinnosti, které jsou přiděleny operátorům call centra Yandex (o pracovních recenzích se dozvíte o něco později). Souhlasím, jejich seznam překvapuje svou stručností.

Požadavky na přijetí

Potenciální zaměstnanec bude muset pracovat na dálku, tedy z domova. To znamená, že nemusíte každé ráno spěchat do kanceláře a nečinně stát v dopravních zácpách. Potřeba zajistit pohodlné pracovní podmínky však dopadá na samotného zaměstnance.

Jaké požadavky by měl potenciální operátor splňovatcall centrum "Yandex. drive"? Recenze uvádějí, že kandidát musí:

• Psát a mluvit plynně rusky.
• Buďte sebevědomým uživatelem PC.

Pokud jde o technickou stránku otázky, kandidát musí mít stabilní přístup k vysokorychlostnímu internetu a také notebook nebo počítač s náhlavní soupravou připojenou k zařízení.

Osobní charakteristika

Každá práce je snazší, pokud odpovídá charakteru potenciálního uchazeče. Pojďme zjistit, jaké vlastnosti by měl mít ideální operátor call centra Yandex (doporučujeme hodnocení zaměstnanců před najímáním):

• Chcete dělat stejnou práci. Zaměstnanec největší vyhledávací společnosti musí každý den provádět poměrně monotónní úkony. Pro ty, kteří hledají stálou rozmanitost, toto není místo.
• Opatrnost. Specialista musí pracovat s obrovským tokem informací, ve kterém je důležitý každý detail. Proto je potřeba se dostatečně soustředit, aby se nic nepřehlédlo. V opačném případě mohou uživatelé adresáře obdržet nepřesné informace. Tato situace je pro Yandex vysoce nežádoucí.
• Odpovědnost. Žádný zaměstnavatel se nechce zabývat nezodpovědným zaměstnancem, který není připraven poskytnout slušný výsledek vlastní práce. Yandex není v této věci výjimkou.
• Schopnost stanovit a dosáhnout cílů. todává sebevědomý charakter, který přitahuje většinu potenciálních zaměstnavatelů. Kromě toho je pracovní den operátora call centra Yandex. Directory (recenze na to varují) neustálou změnou od jednoho cíle k druhému.
• Touha získat nové znalosti a zvládnout další dovednosti. Tento odstavec doplňuje předchozí a shoduje se s ním. Personální politika Yandexu je taková, že upřednostňují zaměstnance, kteří jsou připraveni se neustále učit nové věci, ovládat moderní technologie a získávat další znalosti užitečné pro práci.
• Sebeorganizace. Je velmi výhodné pracovat jako operátor call centra Yandex na dálku (recenze to zdůrazňují). Ale zároveň se musíte umět zorganizovat. Během pracovní doby by se zaměstnanec neměl rozptylovat. Musí svědomitě plnit své vlastní povinnosti a nezapojovat se do cizích záležitostí.

Pracovní podmínky

Pokud potenciální zaměstnanec splňuje všechny výše uvedené požadavky, společnost je připravena mu nabídnout následující podmínky:

• Domácí práce.
• Na částečný úvazek.
• Formální zaměstnání.
• Piece pay.
• Bezplatné vzdělání.

Domácí práce

Je to skvělá příležitost pro lidi, kteří žijí v odlehlých částech země a nemají možnost ucházet se o práci s více či méně slušnou mzdou. Tuto možnost preferují ti, kteří nechtějí trávit spoustu času na cestách, do práce azpět, stejně jako ti, kteří z nějakého důvodu prostě nechtějí pracovat v kanceláři, ale preferují domácí prostředí.

Práce na částečný úvazek

Můžete pracovat pouze čtyři hodiny za směnu. To samozřejmě ovlivňuje výši příjmu. Tato varianta je však ideální pro ty, kteří hledají brigádu. Mnoho zaměstnavatelů dává přednost najímání zaměstnanců na plný úvazek. Ti, kteří potřebují brigádu, se většinou potýkají s problémem najít volné místo. V kombinaci s předchozím odstavcem vám to umožňuje spojit práci operátora call centra Yandex (recenze říkají, že je to snadné) s hlavní pozicí nebo školením.

Formální zaměstnání

I v případě zaměstnání na částečný úvazek „Yandex“sestavuje své vlastní zaměstnance na základě pracovní smlouvy nebo pracovní smlouvy. To znamená, že na zaměstnance budou prováděny daňové slevy. Podle toho bude moci v budoucnu počítat s tím, že dostane od státu dlužnou srážku. Například na školné.

Piecework

Na rozdíl od fixního platu je v tomto případě výše příjmu závislá na výsledku práce. Tato pozice není vhodná pro ty, kteří jsou zvyklí vytvářet iluzi energické aktivity, ale ve skutečnosti si na pracovišti „odsedí kalhoty“a nejsou přímo zapojeni do svých vlastních povinností. V Yandexu to nebude fungovat.

Bezplatné vzdělání

Všechny náklady spojené se zvládnutím funkcí profese operátora call centra"Yandex" přebírá bez účtování dalších poplatků od svých vlastních zaměstnanců. To je relevantní pro ty, kteří chtějí ovládat moderní technologie, ale nejsou připraveni za to zaplatit. Kromě toho můžete díky Yandexu získat užitečné dovednosti a v budoucnu získat práci jako operátor call centra v jiné organizaci, pokud vztahy s tímto zaměstnavatelem nefungují.

Jak získat práci?

Pokud souhlasíte se všemi výše uvedenými podmínkami, pravděpodobně máte logickou otázku: jak se stát operátorem call centra Yandex doma? Recenze říkají, že to v žádném případě není snadné.

Společnost tedy nejprve nabízí vyplnění dotazníku a následné provedení testu.

Ještě před vyplněním dotazníku budete muset dát souhlas se zpracováním osobních údajů. Následují standardní otázky. Například celé jméno, občanství, přítomnost manžela nebo manželky atd.

Po zodpovězení formálních otázek se potenciálním kandidátům na volné místo vzdáleného operátora v Yandexu nabídne k otestování. Na jeho promyšlenou implementaci se doporučuje vyčlenit přibližně jednu až jednu a půl hodiny času.

Je důležité si uvědomit, že to nezaručuje další zaměstnání. Teprve po absolvování všech výše uvedených formalit přijme „Yandex“potenciálního kandidáta k posouzení.

Recenze zaměstnanců

Mezi negativními názory je mnoho stížností na potíže při hledání zaměstnání. Zaměstnanci jsou opakovaně žádáni o vyplnění dotazníkua udělat test. I při splnění těchto podmínek však nikdo negarantuje úspěšné zvážení kandidatury. Někteří potenciální kandidáti na práci v Yandexu musí čekat měsíce na odpověď a někteří ji nikdy nedostanou.

Pokud jde o deklarovaný plat, ve skutečnosti může být operátor call centra "Yandex" nižší než deklarovaný. Důvodem je skutečnost, že ve veřejných informacích jsou uvedeny pevné částky. Pro zaměstnance je však zaveden systém mzdových tarifů za kus. To znamená, že ve skutečnosti příjem závisí na plnění stanovených ukazatelů. To znamená, že nikdo nezaručuje, že vyděláte přesně takovou částku, která byla původně deklarována společností Yandex pro operátory call centra. Ve skutečnosti je to dosažitelné, když je dosaženo maximálního výkonu. Podle potenciálního zaměstnavatele dosahují začínající zaměstnanci takových ukazatelů v průměru za pár měsíců.

Zaměstnanecké výhody

Na pozadí negativních recenzí o práci operátora call centra v Yandexu však existují také pozitivní názory. Někteří zaměstnanci jsou například velmi spokojeni s formátem práce na dálku. Zaměstnání na této pozici navíc znamená volný rozvrh, který vám umožní pracovat i v noci, pokud je pro někoho tato možnost nejvýhodnější.

Mezi výhody patří včasné výplaty mezd. To odlišuje Yandex od bezohledných zaměstnavatelů, kteří často odkládají slíbené platby nebo dokonce"hodit" s platbou, takže vlastní zaměstnanci nemají nic. Operátoři největšího ruského vyhledávače dostávají platby vždy v den splatnosti.

Zaměstnanci také věří, že v procesu práce měli šanci spolupracovat s adekvátními nadřízenými. To se pro Yandex stává výhodou, která ho odlišuje od těch call center, kde si manažeři dovolují být hrubí ke svým zaměstnancům.

Výše uvedený postoj můžete zaujmout i bez speciálního vzdělání. Proto se volné místo doporučuje těm, kteří nemají vysokoškolské vzdělání, ale mají vlastnosti ideálního kandidáta na Yandex. Je to šance prokázat se prací ve známé společnosti. Pro některé to může být první krok v budoucí kariéře v této nebo jiné organizaci.

Práce operátora call centra Yandex má výhody i nevýhody.