"Vaše mobilní služba": zákaznické recenze, přehled služeb, seznam poboček

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

O Your Mobile Service je spousta recenzí, protože je to velká společnost, která poskytuje opravy mobilních telefonů a zařízení Apple. Servisní středisko působí na území Moskvy a má několik poboček najednou. V tomto článku budeme hovořit o seznamu služeb, které jsou poskytovány zákazníkům, uvedeme adresy poboček a také poskytneme zpětnou vazbu od skutečných zákazníků, kteří se již setkali s prací této organizace.

O společnosti

O společnosti "Vaše mobilní služba" recenze najdete úplně opačné. Někteří zákazníci jsou spokojeni s úrovní poskytovaných služeb, jiní mají určité stížnosti na to, jak byla oprava provedena.

Firma „Vaše mobilní služba“v Moskvěfunguje již více než rok. Tvrdí, že je v současné době v ruské metropoli na špici v oblasti vysoce kvalitních a vysoce profesionálních oprav mobilních telefonů a zařízení Apple.

Zde můžete získat záruční opravy mobilních telefonů Nokia, Samsung, Sony a také opravit MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO a mnoho dalšího vybavení s pro mnohé ceněným logem „jablko“. Tyto služby poskytuje „Vaše mobilní služba“jako autorizovaný partner. Zaměstnanci jsou také připraveni provádět placené opravy mobilních telefonů různých výrobců.

Společnost sama tvrdí, že zákazníci si mohou být jisti vysokou kvalitou záručních oprav, které jsou prováděny v případě jakýchkoli složitých poruch a jakéhokoli poškození. Všechna zákaznická centra Vaší mobilní služby jsou vybavena v souladu s aktuálními požadavky a normami ASD, tedy ochranou proti možnému poškození výbojem statické elektřiny.

Při opravě jsou používány pouze originální náhradní díly, které zajišťují sami výrobci mobilních telefonů a gadgetů. Za zmínku stojí, že tovární záruční kontrola se provádí na základě databáze výrobce. Pokud se při této kontrole zjistí, že záruka na výrobky dovezené do opravy je neplatná, je záruční oprava poskytována pouze na základě dokladu, který by oficiálně potvrdil, že gadget byl zakoupen tímtomajitel. Jako potvrzení toho může sloužit správně vyplněný a vyhotovený záruční list s nálepkou označující IMEI tohoto telefonu nebo sériové číslo odpovídajícího zařízení.

Kupující by se měli ujistit, že při vystavení tohoto dokladu jsou na něm nalepena razítka obchodní organizace a připojen pokladní doklad, který potvrdí, že od zakoupení telefonu neuplynul více než jeden rok. Toto je záruční doba pro mobilní zařízení. Je také nutné se ujistit, že toto zařízení bylo vyrobeno pro území Ruské federace. Jedinou výjimkou jsou produkty Apple, na které se tato podmínka nevztahuje.

Výhody

Schopnosti společnosti umožňují opravit asi dvě stě mobilních telefonů denně. Za cílový segment trhu společnost považuje práci s konečným spotřebitelem. V tomto ohledu je kladen hlavní důraz na vysokou kvalitu s minimální dobou opravy. Velká pozornost je věnována pohodlné a rychlé obsluze při vrácení nebo převzetí telefonu do servisního střediska.

Probíhají také určité aktivity, které mají přilákat soukromé podnikatele a maloobchodní řetězce, které prodávají mobilní zařízení, ke spolupráci.

V recenzích LLC „Vaše mobilní služba“uživatelé pravidelně uvádějí, že společnost zaměstnává pouze vysoce kvalifikované odborníky, kteří podstupujívhodné školení, neustále zlepšovat své zkušenosti a odborné znalosti.

Opravy je možné provést v krátké době díky tomu, že firma disponuje celou zásobou potřebných náhradních dílů. Výsledkem je, že zhruba 80 % z nich je vždy skladem. Nemusí se objednávat zvlášť a čekat, až dorazí na sklad. Zásoby jsou neustále monitorovány, upravovány a doplňovány.

Každý uživatel má navíc možnost nezávisle sledovat dostupnost určitých náhradních dílů ve skladu společnosti. Opravy jsou prováděny plně v souladu s požadavky výrobců. Společnost zorganizovala službu kontroly kvality, zejména každé zařízení je po dokončení práce testováno. Zákazníci mohou nezávisle sledovat stav opravy každého telefonu na místě, zatímco SMS informují uživatele o dokončení práce.

Kontakty

Ústředí společnosti "Vaše mobilní služba" na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya je otevřena denně. Ve všední dny je otevřeno od 10 do 20 hodin, v sobotu a neděli se zavírá o dvě hodiny dříve.

Přesná adresa společnosti "Vaše mobilní služba" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Je vhodné se sem dostat jak osobní, tak veřejnou dopravou. Servisní středisko se nachází v těsné blízkosti stanic metra Majakovskaja, Barrikadnaja a Krasnopresněnskaja. Pokud pojedete do „Vaše mobilní služby“na Sadovaya autem, můžete se nechat véstPatriarch's Ponds, nedaleko od kterých najdete kancelář. Je lepší zavolat z ulice Sadovaya-Kudrinskaya přes Malaya Nikitskaya nebo Spiridonovka. Také dobré orientační body, u kterých můžete snadno najít společnost "Vaše mobilní služba" na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, bude kulinářský obchod bratří Karavaevů, moskevské divadlo "Na prknech", kurzy cizích jazyků na ministerstvu zahraničních věcí. Servisní středisko, o kterém uvažujeme, opraví zařízení od společností Samsung, Apple, Sony.

Společnost má tři další kanceláře v Moskvě. V oblasti stanice metra Majakovskaja se nachází pobočka společnosti Your Mobile Service na adrese Tverskaya, 24. Stanice metra Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya jsou také v docházkové vzdálenosti. Otevřeno je denně, sedm dní v týdnu, od 10:00 do 22:00. Soukromým autem je lepší zavolat z Tverské na „Vaše mobilní služba“. Nedaleko (na stejné straně ulice) najdete Marriott Grand Hotel, kavárnu Starbucks, restauraci Chaihona č. 1. Tato pobočka servisního centra se specializuje na opravy spotřebičů Samsung.

V oblasti stanic metra "Dobryninskaya", "Paveletskaya" a "Serpukhovskaya" je další centrum společnosti "Vaše mobilní služba" na Valovaya, 19/11. Otevřeno je denně od 9 do 21 hodin. Zde jste také připraveni přijmout zařízení Samsung k opravě. Ve stejné budově je pizzerie "Baloven", pobočka banky "Opening", obchodprodukty "Vkusvill", pošta.

Jedna pobočka firmy se nachází mimo hlavní město Ruska.

Na adrese: Vorovskogo street, 36 bylo v Soči otevřeno servisní středisko, které opravuje zařízení Apple. Otevřeno je celý týden od 10 hodin, pouze od pondělí do pátku se zavírá ve 20:00 a v sobotu a neděli - v 18:00. Najít servisní středisko nebude obtížné, protože ve stejné budově se nachází sushi bar a restaurace Rukkola, lékárna. Hned vedle je Muzeum historie Soči, kadeřnictví a kosmetický salon Marafet a kavárna Proper Coffee.

Přehled služby

Společnost poskytuje svým zákazníkům širokou škálu služeb v různých oblastech. Každý zde může zanechat elektronickou přihlášku. V tomto případě je poskytována pětiprocentní sleva na placené opravy a také možnost vrátit telefon do servisního střediska bez stání ve frontě. Je poskytován servis náhradních dílů. Díky kurýrní doručovací službě je možné výrazně ušetřit váš osobní čas.

V pobočce společnosti „Vaše mobilní služba“na adrese Sadovaya-Kudrinskaya, 20 mohou zákazníci využít službu „Expresní oprava“. To vám umožní ušetřit nejen čas, ale také peníze, protože samotná služba je poskytována zdarma. Je pravda, že to bude možné, pouze pokud budou k dispozici všechny potřebné náhradní díly.

Použití Expressopravit", musíte přijít do pobočky „Vaše mobilní služba" na Sadovaya-Kudrinskaya. Nejprve musíte zkontrolovat dostupnost náhradních dílů pro naléhavé opravy na stránce s modelem vašeho gadgetu. Poté byste měli vyplnit elektronickou přihláškou, získejte pětiprocentní slevu na provedenou práci a použité náhradní díly.

Je třeba zdůraznit, že v případě záruční opravy není vždy možné vrátit telefon majiteli ve stejný den, kdy jej vrátil.

Nouzová oprava

Urychlená oprava mobilních telefonů probíhá bez front. Ostatně jednou z hlavních zásad práce tohoto servisního centra je kvalitní zákaznický servis a maximální efektivita. Registrace žádosti trvá několik minut, je vhodné se nejprve seznámit s pravidly pro příjem vybavení. V tomto případě samotná oprava telefonu netrvá déle než jednu hodinu, pokud jsou k dispozici všechny náhradní díly.

Za zmínku stojí, že pravděpodobnost, že všechny díly budou skladem, je velmi vysoká – od 80 do 90 procent. Týká se to zařízení Sony, Samsung, Apple a Nokia. Z tohoto důvodu ve většině případů výměna displeje za telefon netrvá déle než půl hodiny.

Navzdory minimálním termínům práce kvalita neutrpí. Všichni zaměstnanci jsou školeni ve specializovaných centrech největších výrobců gadgetů.

Cenafunguje

Záruka na náhradní díly a zpoplatněné opravy je až tři měsíce. Můžete se předem seznámit s náklady na práci na nejčastějších problémech s gadgety. Samotné telefony, které je potřeba vrátit do funkčního stavu, jsou podmíněně rozděleny do tří cenových kategorií.

Při práci s gadgety první cenové kategorie budou náklady na aktualizaci softwaru 790 rublů, výměna elektromechanických a mechanických prvků, LSI, diskrétních elektronických součástek stojí 990 rublů. Stejnou cenu bude stát obnova zařízení po vniknutí vlhkosti. Pouze v tomto případě nebude záruka tři měsíce, ale jeden.

Při opravě telefonu jakékoli cenové kategorie stojí diagnostika zařízení 490 rublů. Pokud zákazník souhlasí s opravou, nebude mu účtována žádná platba.

Při aktualizaci softwaru telefonu druhé cenové kategorie budete muset zaplatit 990 rublů a za telefon třetí cenové kategorie - 1 490 rublů. Za 990 rublů si můžete objednat službu pro uložení všech kontaktů.

Když je gadget zkorodován, náklady na službu „Ukládání dat“jsou jeden a půl tisíce rublů. Tato částka nezávisí na tom, do jaké cenové kategorie zařízení patří.

Pravidla opravy

Abyste se ochránili před nedorozuměním, musíte se nejprve seznámit s pravidly pro opravy přijatými společností. Průměrná doba opravyjakýkoli model telefonu, tabletu nebo notebooku je od jednoho do tří dnů, ale za podmínky, že sklad společnosti má k tomu všechny potřebné náhradní díly. Pokud nejsou k dispozici, prodlouží se lhůty na 45 kalendářních dnů.

Když je nutné provést velmi složitou opravu, lze telefon poslat do servisního střediska s vyšší úrovní oprávnění.

Společnost předem upozorňuje své zákazníky, že nepřebírá odpovědnost za výkon jakéhokoli gadgetu, pokud existuje příslušenství nebo příslušenství, které není uvedeno v žádosti o opravu zařízení. Problémy mohou nastat také při poškození paměťové karty zařízení při jejím vyjímání ze zařízení, ztrátě dat v individuální paměti telefonu v důsledku výměny paměťových bloků, neodborného programování, instalace dodatečného softwaru.

Záruční oprava může být zákazníkovi zamítnuta, pokud:

• Bylo zjištěno mechanické poškození zařízení.
• Majitel porušuje podmínky uvedené v záručním listu.
• Byly zjištěny stopy vlhkosti nebo jakékoli kapaliny.

Záruční oprava může být také zamítnuta, pokud byla porucha způsobena nedbalým přístupem k telefonu, nedodržením provozních požadavků a také v případech, kdy byly provedeny změny v konstrukci zařízení, které nebyly zajištěny podle technické dokumentace. Odmítnutí může následovat v případě zjištění cizích předmětů a částí, přítomnostivšechny druhy poškození způsobené pádem z výšky.

Vydání vybavení

Vydání opraveného gadgetu je poskytováno pouze osobě uvedené v potvrzení servisního střediska při předání zařízení k opravě, jakož i za přítomnosti pasu nebo jiného dokladu potvrzujícího totožnost. Případně můžete zařízení obdržet ručně psanou plnou mocí, ke které bude přiložena kopie pasu osoby uvedené na potvrzení.

Neexistence výše uvedených dokumentů je považována za dostatečný důvod pro odmítnutí vydat opravené zařízení, dokud nebudou předloženy požadované dokumenty.

Zákaznické zkušenosti

Na společnost LLC „Vaše mobilní služba“můžete najít mnoho pozitivních ohlasů. Klienti berou na vědomí, že veškeré služby jsou poskytovány opravdu rychle a profesionálně. Jediná věc, která způsobuje určitou nespokojenost, je malá čekárna a také pravděpodobnost, že budete stát ve frontě kvůli velkému počtu zákazníků. Ale v tomto článku jsme již řekli, že takovým potížím se lze vyhnout pomocí elektronické přihlášky.

V recenzích na "Vaše mobilní služba" na ulici. Zákazníci Sadovaya-Kudrinskaya poznamenávají, že pobočka společnosti je jen tři minuty chůze od stanice metra Tverskaya, takže se k ní dostanete opravdu rychle a pohodlně. Uvnitř se vše děje pro pohodlí návštěvníků - elektronická fronta, velké množství kvalifikovaných odborníků, ceny za opravy jsou zveřejněny, takžepředem si dokážete představit, kolik vás práce bude stát. Hlavní věc je, že jsou skutečně prováděny co nejrychleji. Pokud je porucha standardní, je klientovi nabídnuta procházka asi hodinu a poté se vrátí pro opravený gadget.

Jednou z hlavních výhod tohoto centra (podle uživatelů) je, že se snaží držet krok s dobou. Při objednávání služeb prostřednictvím webu existuje mnoho výhod, je možné nezávisle sledovat dostupnost náhradních dílů a stav opravy vašeho zařízení.

Negative

Za zmínku stojí, že na „Vaše mobilní služba“je mnoho negativních recenzí. Někteří zákazníci obviňují společnost z naprosté neschopnosti. Operátoři, kteří obdrží zařízení k opravě, poskytují návštěvníkům nepravdivé informace, termíny oprav jsou neustále porušovány.

Pokud například klient vrátí počítač, může mu být sděleno, že doba opravy bude tři dny, ale poté, po dobu jednoho týdne, nelze od specialistů získat žádné informace o tom, kdy bude zařízení připraveno.

V recenzích „Vaše mobilní služba“na Gross uživatelé poznamenávají, že manažeři této pobočky velmi rychle volají zákazníkům, jen když potřebují za něco zaplatit. Současně techničtí specialisté prokazují naprostou nekompetentnost a dělají chyby v diagnostice, za které musí majitel gadgetu zaplatit.

Obecně je přístup k zákazníkům důrazně formální. Překvapení způsobuje záměrnou neochotu opravovat starší zařízeníjeho záruční doba. Zaměstnanci servisního střediska navíc nenesou odpovědnost za své jednání, nepřiznávají vlastní chyby a veškerou vinu svalují na klienta. Návštěvníci se musí potýkat s problémy i s předáváním zařízení na placené opravy. Technici nejenže neprovedou opravné práce za tři dny, ale ani za tuto dobu nestihnou provést potřebnou diagnostiku. Zároveň kategoricky odmítají komunikovat s klientem, nereagují na telefonáty a všemi prostředky se vyhýbají komunikaci.

Z tohoto důvodu můžete v recenzích „Vaše mobilní služba“najít spoustu negativity. V důsledku toho se zákazníkům, kteří skutečně kontaktovali toto servisní středisko s žádostí o pomoc, důrazně nedoporučujeme jej kontaktovat. Tváří v tvář neprofesionalitě jejích zaměstnanců návštěvník riskuje pouze ztrátu času a vlastních peněz. Pokud je váš gadget rozbitý, doporučujeme vám najít jinou, zodpovědnější společnost.