„Národní sběrná služba“– co to je? LLC "NSV" Jak se vypořádat s "NSV"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

„Národní sběrná služba“– co to je? Otázku v této formulaci může položit pouze slušný obchodní manažer nebo dlužník, který splácí své dluhy včas.

Profesionální vymáhání pohledávek, tedy outsourcing, má svůj původ v oblasti neplacení. S inkasní společností nesoucí tento název stojí právnické i fyzické osoby, které generují pohledávky. Kdo jsou, „svěřenci“právnické osoby, o které uvažujeme, uplatňující právo na uplatnění? Kontingent je různorodý: od slušných občanů nebo společností po podvodníky, kteří se zjevně skrývají před věřiteli.

Často se objevuje téma boje proti sbírkám. Je to rozumné? Inkasní organizace, jejichž účelem je splácení pohledávek, jsou ve všech vyspělých zemích. Jejich činnost je upravena zákony. (Příště se podíváme na právní organizaci inkasa v USA, Británii, Francii). Je nutné bojovat ne sbíráním, ale s případy porušení ze strany jednotlivcůsběratelé zákonů.

Sbírka vnitřních kuchyní

Samotnou sběrnou činnost provádí společnost ve dvou směrech.

Prvním je agenturní schéma, ve kterém „NSV“(„Národní inkasní služba“), vedená článkem 52 ruského občanského zákoníku, dostává od příkazce registr smluvních dlužníků. Dále při práci na splácení dluhů dlužníky inkasní společnost, v tomto případě jednající jako zmocněnec, dostává od zmocnitele svůj zprostředkovatelský poplatek, který se na ruském inkasním trhu pohybuje od 20 do 25 % z částky splacených pohledávek.. Agenturní schéma, založené na celoruských zkušenostech, však poskytuje přibližně 20 % příjmů inkasních společností.

Hlavním zaměřením National Collection Service je vymáhání pohledávek.

V současné době komerční banky a další partneři sběratelů do takového obchodu ochotně přistupují. Za prvé, když se zbavili „bolesti hlavy“z pohledávek po lhůtě splatnosti, mohou své lidské a finanční zdroje ve větší míře soustředit na své hlavní činnosti. Za druhé to automaticky zlepšuje finanční situaci bank, zvyšuje jejich tržní cenu při prodeji podniku.

Banky prodávají své dluhy sběratelům v portfoliích, tedy registrech dlužníků o několika tisících osob. Právním základem pro to je řádek ve smlouvě s klientem, který dává bance právo postoupit pohledávku k inkasu na třetí osoby. Portfolia jsou většinou tematická. Například úvěry z karet, nezajištěné úvěry, zajištěné úvěry, hypotéky. Inkasní agentury vykupují tyto balíčky za určité procento (cenu). V současné době se cena takového balíčku pohybuje od 0,5 do 2 % z celkové výše pohledávek.

Hodnota v ceně balíčku je doba splatnosti. Pokud se totiž sběratelům podaří splatit 60–80 % nedávného dluhu, někdy není možné vybrat ani 5 % z dluhu po splatnosti.

Registry dlužníků se tedy dostanou k inkasům, dlužníkům zavolá telefon a zdvořilý hlas se představí: "Národní inkasní služba…" "Co je to?" - ptá se zase dlužník. Přes přesvědčování a vyjednávání je trpělivě veden ke správnému rozhodnutí – dluh přece splatit.

Je třeba poznamenat, že člověk by neměl „spustit“svůj dluh, dokud není splacen ve fázi vymáhání. Chcete-li to provést, měli byste banku včas kontaktovat s žádostí o restrukturalizaci dluhu, odložené platby. Zkrátka nenechte věcem volný průběh.

Pokud je „všechno tak zanedbané“, že rozhovor se sběratelem proběhl, doporučujeme použít telefon s ID volajícího a hlasovým záznamníkem. Můžete také požádat inkasní agenturu, aby vám zaslala poštou smlouvu o bankovním zprostředkování a kopii plné moci agentury. Požadujte, aby se sběratel samozřejmě představil a uvedl název inkasní agentury, pro kterou pracuje.

Je důležité udržovat rovnováhu zájmů. Pokud se sběratel blíží k vámpokud jde o sestavení vlastního splátkového kalendáře dluhu, pak je to správný přístup. Slušný občan by se neměl ohánět absencí zákona o sběrné činnosti a „jít do popírání“. Existuje návrh zákona, nezapomeňte na něj.

Jiná věc je, jestli cítíte morální tlak. Vymahači nemají podle zákona právo informovat o vašem dluhu blízké osoby, kolegy z práce, volat jim, vloupat se k vám domů. Také "hororový příběh" o aplikaci umění. 159 Trestního zákoníku Ruské federace, který určuje odpovědnost za podvod, pokud jste provedli alespoň jednu plánovanou platbu. Nenechte se "zmást" a na Čl. 177 - "zlomyslný únik", používá se poměrně zřídka. Pokud vás vezmou příliš horlivě, promluvte si se sběrateli prostřednictvím právníka.

A nyní se podívejme na stejnou situaci z druhé strany. Jednotný recept, jak pro výběrčího adekvátně vést rozhovor s dlužníkem, neexistuje. Existuje však doporučení obecného plánu: zkušený sběratel je povinen vést rozhovor s klientem tak, aby byl brán vážně. Bývalí okresní policisté zpravidla lépe pracují s jednotlivci.

Jak vidí generální ředitel „NSV“Artur Aleksandrovich typického dlužníka? Jedná se o osobu, která si půjčila tisíce rublů za 50 rublů, která přišla s „skvělým nápadem“přijmout půjčku jako dárek. Proto opouští Moskvu a usadí se jeden a půl kilometru od ní, aniž by pomyslel na zaplacení. Zároveň si dlužník myslí, že ho „nikdo nevidí.“

Federální úroveň práce inkasních společností

Podle statistik dnes více než 80 % ruských bankovních institucí zadává svůj úvěrový dluh inkasním společnostem. Dlužníci bydlení a komunálních služeb jsou také klienty sběratelů a jejich dluh za rok 2013 podle ministerstva pro místní rozvoj Ruska činil ne méně než 736 miliard rublů. Mobilní operátoři také masivně spolupracují se sběrateli podvodných klientů (když pochopili ziskovost takového outsourcingu).

Rozsah tohoto typu činnosti dokládá například skutečnost, že NSV LLC (Národní sběrná služba) provádí sběrné činnosti v 83 regionech Ruska a stává se tak vlastně společností na federální úrovni.

Platební disciplína a inkaso

Objektivní realita je taková, že v krizi začne obchod, který vznikl v „dobrých časech“jako doping, umělý, upadat a hromadit pohledávky. Na druhou stranu jednotlivci, kteří na sebe vzali neudržitelné finanční závazky z půjček, také nemohou splácet své splátky. Jimi generované pohledávky působí ve finančním systému jako jakési krevní sraženiny. Jeho vykoupení zlepšuje ekonomiku. Společnost proto objektivně potřebuje inkasní činnost, která tvoří platební kázeň. Když osoba nebo společnost přestane provádět smluvní platby, sběratelé se s nimi setkají a vysvětlí jim, proč by měli platit.

Trh civilizovaných sběrných služeb

Proč má Národní inkasní služba autoritu svých partnerů? Co to je - profesionálnísbírka etického kodexu? Společnost do pravidel vložila následnou kontrolu činnosti svých zaměstnanců – sběračů. Disciplína dodržování práv dlužníků je dosažena prostřednictvím interního speciálního školení a instruktáže av některých případech (zjevné porušení) - tvrdou reakcí správy "NSV". Na stránkách samotné inkasní společnosti jsou navíc těmto stejným dlužníkům vysvětlena jejich práva ve vztahu k inkasům. Kromě toho existuje „horká linka“Svazu sběratelů, na kterou může dlužník zavolat a stěžovat si na neprofesionální jednání zaměstnance sběratele, který se dopustil přestupků.

Etika zákaznických služeb

Vedení společnosti vytrvale a systematicky zavádí a zavádí interní pravidla práce, která se řídí „Národní sběrnou službou“. Recenze bývalých dlužníků o tom skutečně svědčí.

Existuje zejména nařízení, kdy můžete dlužníkovi zavolat (od 8:00 do 21:00), a není porušeno. Zaměstnanec společnosti, který se vždy představí partnerovi, mu poskytne oficiální telefonní číslo inkasní společnosti. Telefonické rozhovory s dlužníkem jsou prováděny maximálně jednou za 2-3 dny. Hlavní prací zaměstnance NSV je porozumět situaci osoby, která dluh vytvořil, porozumět tomu, kdy obdrží peněžní příjmy, a společně s ním plánovat platby a samozřejmě kontrolovat jejich realizaci.

Hlavní argument sběratelů je významnýzvýšení nákladů pro dlužníka v případě převedení jeho dluhu do soudní roviny. Národní inkasní služba tedy zcela otevřeně vykonává svou každodenní činnost k vymáhání pohledávek. Její telefonní číslo (+7 (495) 363-13-30) je zákazníkům vždy k dispozici, pokud mají nějaké dotazy nebo návrhy ohledně postupu splácení dluhu.

Dochází také k situacím zásadních neshod mezi dlužníkem a věřitelem ohledně smluvní výše dluhu. V tomto případě se sběratel stává prostředníkem, který pomáhá zjistit pravdu.

Potřeba legislativního vypořádání inkas

Není paradoxem, že zákon sám o sobě slovo „sběratel“neobsahuje? A to na trhu, kde existuje více než tisíc inkasních společností, jejichž činnost koordinuje NAPCA (národní asociace profesionálních inkasních agentur)?

V době, kdy se sběrný trh každoročně zvyšuje jedenapůlkrát, je přirozená otázka o vhodnosti takových teoretických sporů a umělého oddalování legislativní regulace. Možná stojí za pozornost poznámka ministra spravedlnosti Ruské federace Konovalova na II. Petrohradském právním fóru pro novináře o kritickém zpoždění regulačního právního aktu, který brání stažení sběrných aktivit do „neznámého, neprůhledného a nekontrolované segmenty.“

Proč „NSV“čeká na legislativní regulaci sběrného trhu

Hodnota inkasních společností spolu s nedostatkem vládní regulace vede k podnikánírůzné, včetně bezohledných podnikatelů. Po rozhovoru s nimi a seznámení se s jejich metodami práce jsou dlužníci nuceni obrátit se na státní zastupitelství se stížnostmi na vydírání a nátlak, aby splnili občanskoprávní smlouvu.

Problém legislativní regulace inkas

Známou „dlouhodobou výstavbou“je návrh zákona „O inkasní činnosti“. Jeho projednání na vládní úrovni bylo plánováno na květen 2012, ale již se stalo tradicí zasílat tento „nepohodlný“návrh zákona k přepracování. Problém je v tom, že v době, kdy Nejvyšší správní soud uzná projekt za vyhovující občanskému právu, považuje generální prokuratura a Rospotrebnadzor za nezákonné převádět práva pohledávky bez získání souhlasu dlužníka. Zároveň se „mocní muži“nijak zvlášť neobtěžují vzít za základ „domácí praxi“práce nejúspěšnějších inkasních společností v Rusku, jako je LLC „NSV“(„Národní sběrná služba“).

Právníci společnosti se aktivně podílejí na přípravě zákona, protože zcela transparentní podnikání je klíčem k její další prosperitě. V současné době je sběrný trh v Rusku s obtížemi, ale vstupuje do fáze právní regulace.

Posunula se například problematika pojištění odborných činností sběratelů a také licencování technické ochrany důvěrných informací. To opět potvrzuje skutečnost, že ruská ekonomika přestává být přechodná a nabývá rysů stability. Právě v této oblasti působí LLC „NSV“(„Národní inkasní služba“) k vymáhání úvěrů, dluhů za bydlení a komunální služby a vyplácení pohledávek za právnickými osobami. Zároveň tato společnost projevuje legislativní a organizační iniciativu, organizuje rozsáhlou odbornou spolupráci s různými subjekty ruského trhu.

Historie: integrace společnosti do národního hospodářství

Společnost byla založena za účasti zahraničního kapitálu dne 31.8.2005. Registrátor - Moskevský meziokresní inspektorát Federální daňové služby č. 46 pro Moskvu. Tehdy se tomu říkalo Dluhová agentura „Soudní vykonavatel“. Nyní lze LLC "NSV" nazvat lídrem ruského trhu, který spravuje pohledávky v různých fázích: před soudem, v procesu soudního přezkumu i ve fázi exekuce. Skutečnost, že společnost je úzce integrována do národohospodářského komplexu, potvrzuje její členství v ARB (Asociace ruských bank) a zakládající funkce v profesním sdružení sběratelů NAPCA. Mimochodem, iniciativa k vytvoření takového sdružení patří vedení NSV.

Ruský lídr inkasního trhu pracuje také s pohledávkami v zahraničí. To je umožněno členstvím National Collection Service LLC v mezinárodních asociacích CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strategické cíle společnosti

Je zřejmé, že společnost, která si neklade skutečně velké strategické cíle, nemůže objektivně dosáhnout ve svém rozvoji federální úrovně. Existují takové cíle a "NSV". Oni jasněformulováno na oficiálních stránkách společnosti:

- Profesionální prací v oblasti outsourcingu pohledávek, neustále dosahovat vyšší efektivity než specializovaná oddělení finančních institucí;

- „Národní inkasní služba“(dluhy) svou účinností vybízí samotné právnické osoby, které mají pohledávky, aby se na ni obrátily za účelem outsourcingu;

- interní finanční ukazatele jsou neustále pod kontrolou manažerů "NSV": snížení pohledávek po splatnosti přijatých k outsourcingu a tím i zvýšení ziskovosti inkasních prací.

Metodu práce určuje vedení

Předseda představenstva NSV David Jones má nejen tituly v amerických financích a ekonomii, ale také vedoucí postavení v energetice a médiích, soukromých fondech a investičních společnostech jak v USA, tak v Rusku. Generální ředitel Artur Alexandrovich má zkušenosti s legislativní prací, členstvím v představenstvu komerční banky, bankovním retailem v evropských zemích. Tito manažeři jsou oddáni nejpokročilejším a civilizovanějším pracovním metodám.

Výše zmínění vrcholoví manažeři efektivně řídí společnost „Národní sběrná služba“. Co to je - služby této inkasní společnosti, které poskytuje svým partnerům? Toto je vícestupňový proces.

Za prvé, společnost pomáhá určit, zda je jednotlivec nebo subjekt vhodným dlužníkem. specialisté na NSV,pomocí zavedené metodiky ověřují osobu, která chce získat půjčku, sledují její spolehlivost, solventnost.

V rámci předsoudního vymáhání pohledávek jsou dlužníci informováni SMS poštou, schůzkami s nimi, telefonickými rozhovory.

Ve fázi soudního posouzení dluhu pro něj NSV připraví dokumenty, poskytne podporu a obdrží soudní potvrzení.

V exekučním řízení společnost sleduje své cíle také v právní oblasti a zároveň pomáhá soudním exekutorům v jejich práci.

Recenze zaměstnanců

„Národní inkasní služba“je stále efektivnější finanční zprostředkovatel likvidující pohledávky, o tom svědčí zpětná vazba od zaměstnanců. Analyzovali jsme je, abychom vám tuto společnost představili co nejúplněji. Přitom se samozřejmě počítalo s tím, že málokterá společnost je nakloněna práci sběratelů. Stále je však důležitý objektivní přístup. Zaměstnanci firmy jsou na jedné straně vesměs spokojeni se mzdou a kolektivem. Dávají uznání za interní školení. Mnozí si výrazně prohloubili znalosti občanského a trestního zákoníku.

Uznávají však, že charakter, vnitřní jádro, je pro zaměstnance NSV důležitý. Nezáleží na tom, kde pracuje: "Národní sběrná služba", Moskva nebo jiná regionální divize - důležitá je motivace a klid, protože tato práce není pro slabé.

Kritériaosobní obchodní kvality sběratelů: odolnost vůči stresu a morální odolnost - nejsou ani sporné. Ale přesto by snad na základě praxe inkasní práce v některých případech měl zákon zavést zvláštní režimy splácení dluhů. Vždyť právě pohled na problémy inkasa zevnitř možná podnítí zákonodárce k rychlé regulaci tohoto byznysu, přivedení do stavu personální stability, kdy nedochází k fluktuaci. To jistě povede ke zvýšení kvalifikace zaměstnanců a efektivity jejich práce.

V některých případech by také měla být stanovena státní podpora pro sociálně nechráněné dlužníky, kteří se v důsledku nemoci ocitli v zoufalé finanční situaci.

"NSV" ("Národní inkasní služba"): recenze dlužníků

Dokonce i bývalí dlužníci uznávají transparentnost a předvídatelnost práce, kterou „Národní inkasní služba“prokazuje. Oficiální webové stránky organizace (nrservice.ru) obsahují informace užitečné pro dlužníky splácející své pohledávky ve spolupráci s NSV.

Zejména zde naleznou doporučení, co dělat, pokud od společnosti obdrželi notifikační SMS, jaké kroky podniknout po výzvě sběratele, na jaké zásadní body je třeba dbát při setkání s ho osobně. K dispozici je také příležitost tváří v tvář probrat s inkasem postup splácení dluhu.

Dohodněte se, že pouze při vzájemném porozumění inkasa a dlužníka je proces splácení pohledávek optimální. Protootázka: "Jak se vypořádat s" NSV "?" - beznadějný. Dlužník by měl raději spolupracovat s touto společností.

Závěr

Jak se bude ruský sběrný trh v budoucnu vyvíjet? Tato otázka trápí nejen vedení „NSV“. Ostatně scénářů jejího vývoje je několik. Ten americký předpokládá přísnou zákonnou regulaci všech nuancí sběratelské práce. Německo pojem „sbírka“vůbec nepoužívá, nahrazuje jej „finanční zprostředkování“a v občanském zákoníku jej uvádí s německou skrupulí. Podle Artura Alexandroviče je pro Rusko vhodnější celoevropská verze, zakotvená v dokumentech Evropské sběrné federace.