Jak otevřít spor na „Aliexpress“? Informace o sporu na "Aliexpress"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Prodej zboží přes internet se v poslední době stal velmi hustou součástí našich životů. Nyní miliony Rusů ročně objednávají různé věci v obchodních řetězcích. To ušetří spoustu času a peněz. Nyní si můžete na internetu koupit vše: od oblečení a domácích spotřebičů až po potraviny a auta. Zvláštní výklenek zaujímá internetový obchod s čínským zbožím "Aliexpress". Dlouhodobě se etabluje jako spolehlivý dodavatel zboží z Říše středu. Jaký je důvod jeho popularity? Odpověď je jednoduchá – v ceně nabízených produktů. Zde si můžete koupit některé originální produkty nebo jejich blízké kopie za cenu, která se několikrát liší od tržní ceny.

Doručení probíhá poštou. Další výhodou je univerzálnost obchodu, a to dostupnost zboží pro naprosto každý vkus, někdy i takové, které nelze zakoupit.v maloobchodních prodejnách nebo v těch, jejichž cena je poměrně vysoká. Někdy však věci nejdou tak hladce. Stejně jako v běžném životě se zboží může ukázat jako nekvalitní a práce Ruské pošty stále zanechává mnoho přání. Kupující je proto před takovými riziky chráněn. Problémy v transakci můžete nahlásit prostřednictvím sporu. Jak otevřít spor na Aliexpressu bude diskutováno níže.

Co je Aliexpress

Jak je uvedeno výše, jedná se o čínský velkoobchod s různými produkty. Přesněji je to jeho zastoupení, které spojuje prodejce s kupujícími. Ve skutečnosti se jedná o velké tržiště, prodejci, od kterých nabízejí své zboží ze stánků po celé Číně. Objednávky ze stránky se dělají po celém světě, takže je velmi populární nejen v Rusku. Mnozí již nějakou dobu získávají kvalitní zboží z Aliexpressu.

Zákaznické recenze jsou toho jasným potvrzením. Samozřejmě někdy přicházejí nekvalitní produkty a nikdo proti tomu není imunní ani při nákupu v běžných obchodech, ale správa stránek se snaží rychle vyřešit vzniklé situace. Abyste minimalizovali takové případy, musíte se chovat kompetentně a v případě potřeby vědět, jak se na Aliexpress hádat.

Jak objednávat položky

Objednávání zboží probíhá přímo na místě. Abyste získali to, co potřebujete, stačí se zaregistrovat na webu, vybrat produkt, zaplatit za něj bankovní kartou nebo jinýmelektronické platební systémy, uveďte adresu, na kterou má zásilka dorazit, a vyčkejte na její doručení. Všechny pohyby můžete sledovat pomocí speciálního čísla stopy, které vám prodejce vydá po odeslání zásilky na poštu. Někdy tento jedinečný identifikátor chybí kvůli používání různých doručovacích služeb. Je třeba říci, že při výběru produktu na Aliexpress mají zásadní význam recenze zákazníků, kteří si již toto zboží objednali. Můžete si je přečíst posunutím stránky dolů.

Jak dlouho čekat na balíček

Pro mnohé je tato otázka klíčovým a hlavním faktorem, který může ovlivnit touhu něco koupit. Tento faktor je také třeba vzít v úvahu před zahájením sporu na Aliexpress. Průměrná doba doručení zásilky je tedy 3 týdny. To je však vždy jiné. Stává se, že balík může letět za jeden nebo dva týdny nebo to může trvat šest měsíců, ale ve vzácných případech, pokud se ztratí. Minimální lhůta je týden, nákup se pravděpodobně nedostane k majiteli rychleji.

Při objednávce si však můžete vybrat z několika poštovních služeb, které se liší dodací lhůtou. Mimochodem, poslední dobou v tom není velký rozdíl.

Co je spor

Spor nebo jinými slovy spor je objasnění určitých důvodů, proč bylo zboží špatné kvality nebo nebylo přijato. Na projektu Aliexpress je tato příležitost hlavním garantem pro kupujícího. Prostřednictvím sporu může nahlásit případné problémys nákupem nebo dodáním. I přes to, že veškeré zboží je před odesláním kontrolováno, ne vždy s ním poštovní služby zacházejí šetrně, a tak za balík od odeslání až do předání kupujícímu plně zodpovídá prodávající. Spor vám umožňuje informovat prodejce o veškerých excesech, ke kterým došlo s objednávkou. Každý kupující musí vědět, jak podat námitku na Aliexpress, protože to je klíč k uplatnění jejich práv.

Důvod zahájení sporu

Pro zahájení sporu může být několik důvodů. Dvěma hlavními jsou příjem nekvalitních produktů a ztráta zásilky. Někdy se stane, že prodejce může do balíčku vložit špatnou věc, a pokud vám to nevyhovuje, měli byste také otevřít spor. Mnozí jsou připraveni se smířit s tím, že svůj balíček nedostali, ale to je zásadně špatně, musíte se podívat alespoň z druhé strany, že ostatní budou objednávat u tohoto prodejce. Mezi důvody, proč byste měli zahájit spor, můžete také zaznamenat ztrátu informací o sledování zásilky. Ale nemusíte se tím nechat unést, protože často se číslo po proclení změní na interní ruské, které není hlášeno ani prodávajícímu, ani kupujícímu.

Jak správně otevřít spor

Málokdo ví, jak vyhrát spor na Aliexpress, protože nevědí, jak jej správně otevřít. Ve skutečnosti zde není nic složitého. Prvním a nejdůležitějším pravidlem je zahájit spor, pouze pokud jste si skutečně jisti, že máte pravdu, stejně jako onipotřebujete důkaz.

Takže jste si jisti, že vaše práva byla porušena, a máte v úmyslu zahájit spor. Chcete-li to provést, musíte zadat svůj osobní účet, kde musíte vybrat produkt, ke kterému máte dotazy. Poté musíte kliknout na tlačítko „Otevřít spor“. Poté budete požádáni o zodpovězení otázek dotazníku, ve kterém je nutné uvést, zda bylo zboží přijato a jaké existují nároky na kvalitu. Po zodpovězení otázek musíte vyplnit prázdné pole, do kterého byste měli uvést podstatu svého tvrzení, a hned poté je vhodné přiložit fotografie potvrzující vaši nevinu. Informace o sporu na Aliexpress budou aktualizovány na vašem osobním účtu. Prodávající má na odpověď 5 dní, a pokud do této doby neodpoví, spor bude uzavřen ve prospěch kupujícího.

Spor

Jak otevřít spor na Aliexpress, přišli jsme na to. Nyní ji musíte vyhrát, a proto byste ji měli vést správně. Není to těžké. Pokud byl ve fázi zahájení sporu poskytnut dostatek důkazů, prodejce jej rychle rozhodne ve váš prospěch. Ne vždy se to však děje. Nejprve vás vyzve k uzavření sporu a prodloužení doby ochrany zboží, pokud to však kupujícímu nevyhovuje, pak byste měli reklamaci zopakovat. Pokud prodejce neuzavře spor ve váš prospěch, měli byste řízení položit na úroveň správy. Zhoršení sporu na „Aliexpress“se provádí stisknutím tlačítka „Zhoršit spor“v nabídce sporu. V tomto případě již budou moderátoři zvažovatdůvod stížnosti a vynesou verdikt. Už to bude povinné. V případě, že prodejce sám uzavřel spor na Aliexpress ve prospěch kupujícího a vrátil finanční prostředky, není třeba žádné zhoršení.

Jak uzavřít spor

V případě, že bylo možné se dohodnout a prodávající kupujícího ujistil, že jeho problém bude vyřešen, musíte spor zastavit. Jak uzavřít spor na Aliexpress? Je to docela jednoduché: v nabídce sporu byste měli kliknout na tlačítko „Zavřít spor“, poté byste po dohodě s prodejcem měli očekávat, že obdržíte zásilku a vyměníte zboží za provozuschopné. Je třeba poznamenat, že se nevyplatí uzavírat spor na požádání, protože prodávající se vždy snaží chránit před možnými negativními důsledky sporu, jako je downgrade, negativní zpětná vazba, vrácení peněz, a snaží se tomu jakýmkoli způsobem vyhnout. Pokud jste pevně přesvědčeni, že máte pravdu, musíte argument dotáhnout do konce.

Možný výsledek sporu

Obecně lze spor vyřešit jak ve prospěch kupujícího, tak ve prospěch prodávajícího. Ve druhém případě se transakce přesune do stavu dokončeno. Pokud spor vyhrál kupující, zavazuje se obchod uhradit finanční újmu buď částečně, nebo v plné výši. Vrácení peněz bude provedeno do 5-10 bankovních dnů od data rozhodnutí vrátit zboží na místo, kde bylo zboží zaplaceno, za cenu, za kterou bylo zakoupeno.

Mělo by se o tom okamžitě řícimožné problémy s převodem měn, protože všechny platby na webu jsou prováděny v dolarech, a pokud byla například platba provedena z peněženky QIWI, jejíž ekvivalentem jsou rubly, musíte se k vyřešení tohoto problému obrátit na službu podpory. Překlad nezmizí, pouze bude "viset" až do vyřešení.

Závěr

Článek popisoval, jak otevřít spor na Aliexpress. Musíte vědět, jak se to dělá, protože taková operace pomůže chránit práva kupujícího, pokud byla porušena. Svět e-commerce se teprve začíná rozvíjet a i přes jeho značnou popularitu nyní bude vrchol za pár let. Mnozí tomu bohužel zatím nevěří, jiní neumí elektronické platební systémy používat. Je mnohem běžnější jít do obchodu a koupit si věc, která se vám líbí, ale zabere to více času a peněz. Tradiční obchody za pár let upadnou v zapomnění, protože ceny nájmů neustále rostou a mnoho kupujících již změnilo styl nakupování a svěřilo tento byznys internetu. E-shopy jsou budoucnost a to je fakt. Nevyžadují prostor, personál je minimální, což umožňuje kupujícím přijímat zboží téměř za cenu a prodávající může pracovat až poté a mít dobrý příjem.