Outsourcingová společnost – co to je a jaké služby poskytuje?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

V současné době může část personálu pro jakoukoli organizaci zajistit outsourcingová společnost. Jaké jsou tyto služby a jak takové společnosti fungují – zkusme na to přijít v tomto článku.

Předpoklady pro výskyt

Outsourcing jako samostatný obor podnikání vyšel z praxe konvenčních personálních agentur. Běžné agentury práce se snažily své uchazeče zaměstnat na stálý pracovní poměr. Byly ale i firmy, které potřebovaly pracovníky dočasně, například na nahrazení nemocného zaměstnance nebo na jednorázovou práci. Právě na zaplnění této mezery jsou zaměřeny služby outsourcingové společnosti. Samotné slovo „outsourcing“v angličtině znamená „externí zdroj“a poskytuje pochopení pro dodavatele třetí strany.

Na druhou stranu společnost potřebuje najímat zaměstnance, kteří vykonávají určitou oblast práce. Taková firma nemusí nafukovat zaměstnance a platit daně za zaměstnance, jejichž práce bude užitečná jen po omezenou dobu. Na pomoc zde přijde i outsourcing.společnost. Práce, která vyžadovala dočasné zaměstnance, bude dokončena a společnost sama vyplatí outsourcingové firmě, aniž by se starala o výpočet mezd, bonusů a zdanění dočasných zaměstnanců.

Jak to funguje

Služby dočasného náboru v současnosti poskytuje outsourcingová společnost. Jaké jsou tyto služby a jak probíhá nábor?

Organizace se například připravuje na všeobecnou daňovou kontrolu. K přípravě na tuto událost může účetní oddělení vyžadovat od dočasných zaměstnanců, aby znovu zkontrolovali primární dokumenty. Organizace se například obrátí na outsourcingovou kancelář s žádostí o přidělení několika zaměstnanců na určitou dobu. Kancelář jim poskytuje dočasné zaměstnance podle smlouvy. Tito zaměstnanci nejsou zahrnuti do personálu organizace, nedostávají tam mzdu - všechny platby probíhají pouze prostřednictvím outsourcingové kanceláře.

Typy outsourcingu

V současné době existují různé typy outsourcingu, rozsah služeb závisí na typu a úplnosti funkcí přenesených na organizaci třetí strany. Rozlišujte mezi částečným a úplným outsourcingem. Částečné - jedná se o případ, kdy je část funkcí převedena na pracovníky třetích stran. Pokud zaměstnanec outsourcingové společnosti převezme veškerou práci v určitém oddělení, pak se tento typ služby nazývá plný outsourcing. Jak to vypadá v praxi?

Pokud máte problémy s nastavením a modernizací počítačů v podnicíchjsou přesunuty na bedra podniku třetí strany – jedná se o kompletní outsourcing. Pokud je podnik třetí strany zodpovědný pouze za správu systému a aktualizaci databází a zaměstnanec na plný úvazek se zabývá hardwarovými problémy, opravami a aktualizacemi, jedná se o soukromý outsourcing. Typ služeb požadovaných podnikem je specifikován ve smlouvě podepsané outsourcingovou společností. Co je to za dokument?

Typická smlouva o outsourcingu

Smlouva je základem pro formalizaci vztahu a povinností mezi zákazníkem služeb a outsourcingovou kanceláří. V hlavní části dokumentu o poskytování služeb za úplatu jsou odstavce o delegování funkcí, které bude v budoucnu provádět outsourcingová společnost. Servis se provádí po předběžném výběru kandidátů - zákazník služeb může trvat na vlastním výběru, pohovoru a prověření kvalifikace uchazečů o brigádu. Nebo možná outsourcing těchto povinností.

Typická smlouva by měla obsahovat následující položky:

• soukromí – obchodní tajemství zákazníka, doložka o mlčenlivosti a záruky;
• podrobné požadavky na kandidáta na pozici s výčtem osobních charakteristik: dostupnost příslušného vzdělání, potřebné zkušenosti, práce na určité pozici atd.;
• pracovní podmínky – seznam, objem, podmínky atd.;
• odpovědnost outsourcingu za nekvalitní služby – pokuty, penále, vráceníhotovost, jiné.

Populární outsourcing

Dnes se firmy na dočasné zaměstnávání specializují zejména na následující činnosti:

• IT-outsourcing - to znamená práci na programování webu, vývoji webových stránek, údržbě, správě, tvorbě a údržbě unikátního softwaru.
• Outsourcing výroby – zahrnuje převod části výrobních funkcí na společnost. Reklamní agentura například pověří distribuci letáků a letáků externí organizaci.
• Outsourcing obchodních procesů – pokud jde o externí zaměstnance, kteří vykonávají jednorázové zakázky. Například další zaměstnanci účetních a právníků během daňové kontroly.

Alternativní pracovní příležitosti

Studentům nebo osobám bez trvalého zaměstnání poskytuje možnost zlepšení finanční situace práce v outsourcingových společnostech. Zpětná vazba od dočasných pracovníků naznačuje, že taková spolupráce poskytuje malý, ale stálý příjem.

Outsourcing poskytuje příležitost vyzkoušet si jiné aktivity a pokusit se najít sami sebe v jiné specializaci. Je vhodný i pro ty, kteří se nevidí ve stálém působišti, kteří se chtějí rozvíjet. Je to také dobré pro začínající obchodníky - můžete cítit proces výroby nebo prodeje zevnitř, protože jste pracovali jako dočasný zaměstnanec u stávajícíhopodnik.

Outsourcing pracovní základny

Personál je hlavní výhodou, kterou dobrá outsourcingová společnost má. Zpětná vazba na práci dočasných zaměstnanců je kapitálem společnosti, s jehož pomocí bude společnost neustále rozšiřovat klientskou základnu zákaznických organizací. Díky odvedení pozornosti od vedlejších úkolů se zaměstnanci na plný úvazek mohou soustředit na dosažení hlavních cílů, které si vedení společnosti stanoví.

Výhody outsourcingu

Nepochybnou výhodou takové spolupráce je úspora nákladů. Při uzavírání dohody o zapojení cizích pracovníků můžeme bezpečně predikovat snížení nákladů o cca 20 %. Tyto úspory plynou ze snížení investic do nehmotných zdrojů, jako jsou školení, stáže nového zaměstnance, údržba vlastních zaměstnanců, redukce stavu administrátorů a účetních na docházky nebo mzdy. Náklady podniku se snižují kvůli dočasné pracovní neschopnosti zaměstnance - v případě nemoci outsourcingová kancelář jednoduše vyšle nového, neméně kvalifikovaného zaměstnance. A pokud ve státě přichází propouštění, můžete zkusit nahradit outsourcingového pracovníka novým množstvím práce a analyzovat efektivitu jeho práce z hlediska nákladů na energii.

Další výhody

Vhodnou možností outsourcingu bude pro zahraniční podniky nebo pro firmy otevírající nové aktivity. Zahraniční specialisté si nemusí být plně vědomi složitosti právní a účetní podpory přijaté v naší zemi. Pro kompetentní vedení ekonomického a daňového účetnictví jsou zváni pracovníci outsourcingu, kteří budou plnit své povinnosti až do nástupu zaměstnanců na plný úvazek.

Při rozvíjení nových aktivit pomůže najímání dočasných pracovníků vedení společnosti naživo vyhodnotit ziskovost nového podniku, vypočítat nezbytné náklady a zjistit efektivitu nového oboru činnosti „nečinně“.

Nevýhody outsourcingu

Taková spolupráce má samozřejmě svá úskalí. Především je to neustálá závislost na jiném podniku. Pokud agentura dočasného zaměstnávání ztratí své zaměstnance, pak to vše okamžitě ovlivní pověst společnosti, která s ní uzavřela dohodu. Může dojít k určitému porušení mlčenlivosti – dočasní zaměstnanci mohou jít pracovat do konkurenční firmy a nevědomky prozradit obchodní záměry společnosti, kam je outsourcingová společnost naposledy vyslala. Jaké tyto informace jsou a jak budou zveřejněny, závisí pouze na osobních údajích zaměstnanců zaslaných outsourcingovou společností.

Efektivitu outsourcingu mohou ovlivnit i recenze od zaměstnanců pracujících v týmu zákaznické firmy. Hrozí také nepřijetí dočasných zaměstnanců zaměstnanci firmy. Možná budou dočasní pracovníci považováni spíše za konkurenty než za pomocníky. Tato nerovnováha ve vztazích může být špatná pro spolupráci.

Jak funguje personální společnost

Dobrým příkladem profesionálního najímání a nabídky dočasných zaměstnanců je United Outsourcing Company.

UAC se staví jako diverzifikovaný holding nového typu, který nabízí personální asistenci podnikům působícím v různých ekonomických sektorech. Talentový fond společnosti jsou údaje o mnoha zaměstnancích se základní a vysokou kvalifikací, kteří mohou být zapojeni v různých oblastech ekonomické činnosti.

Základní typy služeb UAC

Sdružená outsourcingová společnost v současné době nabízí své náborové služby v:

• účetní a právní podpora – umožní vám ušetřit za zaměstnávání a školení zaměstnanců na plný úvazek, získáte efektivní práci bez utrácení peněz za pokročilé školení pro stálé zaměstnance;
• informační a technická podpora – umožňuje poskytovat softwarovou podporu pro všechny stávající počítačové sítě;
• služby call-centra jsou komplexní informační podporou a efektivním komunikačním kanálem pro rozvoj společnosti. Zkušený operátor call centra dokáže vytvořit příznivou pověst společnosti nebo značky, zvýšit loajalitu firemních partnerů a zákazníků;
• poskytování vlastních obchodních prostor pro obchodní jednání, konference, jednání a prezentace;
• domácí a administrativní služby – znamená centralizované poskytování jakéhokoli podnikatelského subjektu s personálem s nízkou kvalifikací –uklízeči, stěhováci, číšníci, myčky nádobí, kuchaři, pokojské, kurýři;
• ochranu a ostrahu areálu zajišťuje pečlivě vybraný personál, s jehož pomocí výrazně snížíte riziko krádeže a poškození majetku.

Tato všestrannost umožňuje UAC komplexně podporovat zákazníka a nabízet mu maximum služeb. Není divu, že společnost každoročně uzavírá přes 500 nových smluv, z nichž zhruba 90 % je prodlouženo na další období. Efektivita poskytování služeb umožnila společnosti vstoupit na zahraniční trhy – různé outsourcingové organizace působící v Kazachstánu, Arménii a Bělorusku působí pod značkou United Outsourcing Company.

Recenze zaměstnanců

Mnoho online recenzí o UAC ukazuje, že tato organizace často nenaráží na pracovní místa a získat zde dlouhodobou pozici je poměrně problematické. Nicméně pravidelní zaměstnanci UAC říkají, že flexibilita rozvrhu a neustálé surfování po jiných společnostech vám umožní prozkoumat svou vlastní profesi z různých úhlů až po jemnosti.

Jak vidíte, rozmanitost služeb poskytovaných dočasnými zaměstnanci umožňuje klientské společnosti i společnosti outsourcingu zůstat nad vodou. A neměli byste mluvit opovržlivě o dočasné práci, která není ve vaší specializaci, kterou vám v současné době může zajistit outsourcing. Ostatně nová zkušenost vám jistě brzy pomůže najíttrvalé zaměstnání nebo založit vlastní firmu.