2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22
Ve společnostech s neustálým nárůstem objemu prodeje dochází často k výraznému poklesu úrovně ziskovosti. Hlavním důvodem tohoto stavu je nesprávně organizovaná činnost podniku. To může být způsobeno neefektivní prací společnosti s její klientskou základnou.
Jinými slovy, spolupracovali s podniky, které jsou pro společnost buď nerentabilní, nebo interakce probíhala za zcela nepříznivých podmínek, což se projevilo uspokojováním jakýchkoli požadavků zákazníků za účelem jejich udržení.
Principy stavební práce s klientskou základnou
Často se řešení problému zvýšení počtu zákazníků dostává do rozporu s cílem zvýšit zisk. Proto je nutné věnovat velkou pozornost optimalizaci práce společnosti s klientskou základnou, která zajistí příznivé pracovní podmínky.
Jaká je? Jedná se o databázi obsahující informace o všech protistranách společnosti, které u ní něco nakoupily nebo jí něco prodaly. Po seznámení sz těchto údajů je možné vyvodit závěry o politice podniku. Zároveň mluvíme jak o skutečných protistranách, tak o potenciálních.
Práce se zákaznickou základnou
Efektivní aktivita v tomto směru je vyjádřena v pěti bodech:
- Formace.
- Informační účetnictví.
- Práce s aktuálními zákaznickými daty.
- Analýza generovaných informací.
- Na základě výsledků analýzy jsou přijata příslušná rozhodnutí.
Všechny tyto procesy lze optimalizovat. K tomu je nutné vyhodnotit současnou situaci pro každou jednotlivou položku, aby bylo možné identifikovat „úzká místa“a identifikovat způsoby, jak stávající situaci zlepšit.
Zvyšování zákaznické základny. Efektivní a neefektivní způsoby
Tvorba klientské základny může být prováděna cíleně i spontánně.
Pokud se například rozšíření okruhu protistran provádí zavoláním manažerů celého telefonního seznamu, můžeme s jistotou mluvit o spontánním vytvoření základny.
Pokud mluvíme o cílových zákaznících a veškeré úsilí je vynaloženo pouze na jejich přilákání, pak je v tomto případě zvyšování zákaznické základny prováděno cíleně.
Účtování pro informace a kontrolu nad vedením seznamů zákazníků
Účtování informací o protistranách probíhá v souladu se stylem podnikání v každé jednotlivé společnosti.
Pokud například všechny informace oklienti jsou uloženi v seznamech manažerů, pak je to jeden styl. Negativním bodem takového účetnictví je slabý vliv managementu na politiku společnosti vůči zákazníkům, protože celý proces utváření základny je dán pouze na uvážení samotných manažerů.
Existuje však i jiný styl udržování klientské základny – používání jednotných kritérií při zadávání informací do určité tabulky a vyžadování, aby ji zaměstnanci včas vyplnili spolehlivými informacemi.
Vedoucí každé společnosti musí mít na paměti, že kompletní a dobře vybudovaná zákaznická základna je účinným nástrojem řízení prodeje k dosažení vysoké úrovně ziskovosti. Pomocí těchto tabulek má management možnost předvídat objem tržeb, efektivně je řídit a vytvářet příznivé podmínky pro spolupráci pro podnik.
Doporučuje:
Konflikty v týmu: způsoby jejich řešení, klasifikace, příčiny a efektivní metody řešení problémů
Problém konfliktů v týmu a způsoby jejich řešení je relevantní pro lidi z různých oborů a oblastí. Specifickým rysem člověka je složitost interakce s jinými osobami za určitých podmínek. Čím větší tým, tím vyšší je pravděpodobnost podmínek, které jsou následovány napjatými konfliktními vztahy. Podívejme se na toto téma podrobněji
Jak vydělat 1 bitcoin denně: efektivní způsoby, popis, recenze
Mnoho bloggerů, kteří se specializují na práci na webu, píše o tom, jak vydělat 1 bitcoin za jeden den. Zdálo by se, že existuje spousta možností, ale všechny mají nejen pozitivní stránky, ale také slabiny. V současné době je kryptoměna stále aktuálnější, v důsledku toho přibývá lidí, kteří ji chtějí získat. To komplikuje proces výdělku, musíte se uchýlit k různým trikům
Jak vydělat peníze na půjčky: efektivní způsoby, aplikace, recenze
Článek říká, jak vydělat peníze na půjčkách a jak se vyhnout rizikům a získat vysoké zisky z aktivit. Jsou uvedeny nuance použití hypotéky, úvěru na auto nebo spotřebitelského úvěru k generování příjmu. Uvádí výhody práce jako zprostředkovatel půjček nebo soukromý věřitel
Specialista na bezpečnost práce: popis práce. Specialista na bezpečnost práce: Klíčové odpovědnosti
Jak víte, každý zaměstnanec v každém podniku by měl mít svůj vlastní popis práce. Specialista na ochranu práce není výjimkou z tohoto pravidla. Ten má stejně jako ostatní zaměstnanci řadu povinností a funkcí, které bezesporu vyžadují detailní prezentaci na papíře
Související profese je Pojem, definice, klasifikace vykonávané práce, výkon práce a související práce a pravidla odměňování
Jaké jsou příbuzné profese? Jak se liší od kombinování a rekvalifikace? Jaké profese spolu souvisí? Vezměme si příklad učitele a lékárníka, účetního a právníka. Pracovní příbuzné profese. Tři způsoby, jak je zvládnout. Motivace – vůdčí postoj
