"Jemný pohyb": recenze zákazníků a zaměstnanců, služby

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Společnost "Delicate Pereezd", jejíž recenze najdete v tomto článku, je úspěšná firma, která se jako jedna z prvních u nás specializovala na stěhovací služby. Stalo se to již v roce 2000, kdy o tomto druhu činnosti slyšelo jen málo lidí. Vedení říká, že si okamžitě určilo hlavní priority, mezi které patřila poctivost, vysoká kvalita práce, otevřenost ve vztazích, dostupnost pro většinu potenciálních zákazníků. Například za účelem udržení kvality služeb na správné úrovni existuje kontrolní služba. Její zaměstnanci bedlivě vyhodnocují dodržování norem zaměstnanců ze strany zaměstnanců, minimalizaci rizik škod na majetku, nedodržování předem stanovených termínů. Tím je zaručena vysoká kvalita poskytovaných služeb.

O společnosti

V naší době, kdy se trh stěhujeMezi společnostmi je velká konkurence, recenze Delicate Moving pomohou potenciálním zákazníkům zjistit, jakou kvalitu služeb a služeb mohou získat, pokud se na nás obrátí s žádostí o pomoc.

Společnost je jedním z lídrů na trhu podniků poskytujících profesionální služby při organizaci stěhování bytů a kanceláří. Jen v Moskvě je denně organizováno asi 50 stěhování, do kterého se zapojují přibližně dvě stovky vyškolených a odborných zaměstnanců. Díky tomu mají zákazníci možnost získat služby nejvyšší kvality od tuzemské společnosti a za dostupné ceny. Ostatně dříve bylo možné o takové služby žádat pouze zahraniční přepravní společnosti, které navíc většinou souhlasily s obsluhou cizinců žijících u nás.

V roce 2000 společnost začala jako malý rodinný podnik, později se stala první ruskou společností, která udělala krok k vytvoření samotného konceptu profesionální kultury přemisťování pro masový trh v zemi.

V současné době má společnost za sebou již asi 25 000 stěhování kanceláří a poskytuje pomoc společnostem působícím v různých odvětvích. S některými pokračuje plodná spolupráce poměrně dlouhou dobu v rámci speciálního programu firemní spolupráce.

Seznam služeb

Seznam služeb poskytovaných společností dokáže zapůsobit naprosto na každého. Není tajemstvím, že se mnoho lidí pohybuje jako vtip respvážně ve srovnání se skutečnou přírodní katastrofou. Existuje však možnost, aby vše dopadlo co nejbezpečněji. K tomu je potřeba využít služeb skutečných profesionálů, kteří budou k organizaci práce přistupovat s maximální zodpovědností. Dobře naplánovaný a dobře naplánovaný přesun v tomto případě zabere asi jeden pracovní den.

Výsledkem je, že ještě tentýž večer budete moci usednout do svého oblíbeného křesla na novém místě a užívat si, jak je váš nábytek úhledně smontován a uspořádán a vše je uspořádáno v pořádku. Pro ty, kteří se sami opakovaně účastnili stěhování a pamatují si, jak obtížné a obtížné je to zorganizovat, bude mít pocit, že došlo k teleportaci a přestěhovali se ze starého místa na nové se všemi svými věcmi. Takový krok přestane být fantazií a stane se realitou, pokud vyhledáte služby této společnosti.

Společnost je připravena zorganizovat komplexní stěhování z bytu, chaty, chalupy i poskytnout řadu individuálních služeb. Zejména se může jednat o demontáž a montáž nábytku, jeho přeskládání, balení interiérových předmětů, osobních věcí a vybavení, převoz majetku, jeho nakládání a vykládání, zařizování nového bytu, skladování majetku.

Stěhování je zpravidla rozděleno do tří fází. V první fázi je nemovitost připravena k přepravě. Předměty interiéru, věci a domácí spotřebiče jsou zabaleny, v případě potřeby je demontován nábytek včetně demontáže vestavby.

Ve druhé fázi se provádí přeprava majetku. Věcispuštěn na náklaďák, nacpaný do něj, převezen na novou adresu, zvednut do požadovaného patra nebo přivezen do domu, pokud se stěhujete na chatu.

Ve třetí fázi se musíte usadit na novém místě. Nemovitost je vybalena, nábytek je smontován a uspořádán. Všechny věci jsou úhledně a pečlivě rozmístěny na svých místech, na stěnách jsou zavěšeny police, obrazy, televize a žaluzie. Nakonec jsou odstraněny všechny obalové materiály.

Záruky

Společnost opakovaně uvedla, že poskytuje plnou záruku bezpečnosti majetku. Vedení si tím může být jisti, protože mezi zaměstnanci jsou pouze kvalifikovaní specialisté schopní vykonávat všechny druhy prací. Jsou extrémně pozorní k přáním zákazníků, fyzicky vytrvalí, vždy upravení, nosí uniformy, jsou dochvilní, dodržují všechny dohody.

Zaručující úplnou bezpečnost majetku společnost potvrzuje svá prohlášení podpisem smlouvy s každým klientem, která stanoví odpovídající odpovědnost. Nemovitost je balena, přepravována a přepravována v souladu se všemi technologiemi. Při stěhování dbají především na bezpečnost nejen věcí samotných, ale také se snaží nepoškodit stěny, dveře a podobně. K tomu jsou dveře, sloupy a kabiny výtahů speciálně chráněny.

Jako obal je použit pouze osvědčený a kvalitní materiál. Společnost samostatně zdůrazňuje, že vyvinuli vlastní standardy pro organizaci stěhování, kterétouží následovat. Toto je sledováno kvalitní službou.

Cena

Náklady na organizaci profesionálního stěhování se skládají z počtu specialistů a času, který práci stráví, objemu požadovaného vozu a vzdálenosti, kterou musí ujet, množství ochranných a obalových materiálů.

Služby jednoho specialisty se odhadují na 450 rublů za hodinu (minimální doba objednávky jsou čtyři hodiny). Pokud se stěhování zdrží o dobu po 20:00, náklady na jednu pracovní hodinu stoupnou na 585 rublů, stěhování v noci stojí 675 rublů za hodinu.

Náklady na pronájem aut potřebných pro stěhování závisí na jejich objemu. Speciální dodávka nábytku o objemu 8 až 12 metrů krychlových stojí 625 rublů za hodinu. V tomto případě nesmí být doba trvání objednávky kratší než šest hodin. Dodávka o objemu 13 až 16 metrů krychlových bude stát 680 rublů za hodinu. Při objednání vozu o objemu 17 až 22 metrů krychlových je cena 750 rublů za hodinu a doba trvání minimální objednávky se zvyšuje na sedm hodin. Minimálně na osm hodin si můžete objednat nábytkovou dodávku o objemu 32 až 36 metrů krychlových. Navíc to po celou tu dobu bude stát 7200 rublů.

Práce zaměstnanců mimo moskevský okruh se počítá samostatně. Pokud vzdálenost nepřesahuje 25 kilometrů, bude dodatečná platba s jednou adresou 200 rublů pro každého zaměstnance a se dvěma nebo více adresami - 300 rublů. Na vzdálenost větší než sto kilometrů se provede výpočetjak se strany dohodly.

Pohybující se detaily

Abychom porozuměli všem detailům, bereme na vědomí, že odpovědnost za bezpečnost majetku je uvedena ve smlouvě, která se uzavírá při poskytování příslušných služeb. Kromě toho má společnost pojištění občanskoprávní odpovědnosti vůči zákazníkovi a dalším třetím stranám ve výši 20 milionů rublů. Naše vlastní služba kontroly kvality se snaží předcházet jakémukoli možnému porušení, pomáhá řešit různé problémy a problémy.

Vypočítejte si přibližné náklady na stěhování můžete pomoci manažerovi, jehož konzultace vás nebude stát vůbec. Kromě toho vám během předběžné schůzky bude schopen říci, která nemovitost je vhodná k přepravě a kterou ne, spočítat náklady na několik možností stěhování, s přihlédnutím k jinému seznamu a harmonogramu, říci vám o vlastnostech podnikání centra, která mohou ovlivnit pohybovou práci. Po prohlídce prostor a věcí, které jsou plánovány k přepravě, vám manažer bude schopen sdělit přibližnou cenu, nebude to trvat dlouho - od 15 do 30 minut.

Při přepravě se používají specializované nábytkové vozy, které jsou vybaveny úchyty pro upevnění nákladu a pásů. Jsou čisté a uklizené.

Pobočky

V současné době má společnost kromě kanceláře v Moskvě další tři pobočky v Rusku. V hlavním městě se nachází na adrese: Derbenevskaya ulice, dům 20, budova 8. Není to daleko od Derbenevskayanábřeží na řece Moskvě. V bezprostřední blízkosti se nachází Institut ruského realistického umění, Institut ekonomiky a podnikání, Muzeum Yesenin, Kostel Nejsvětější Trojice. Veřejnou dopravou se tam nejsnáze dostanete metrem do stanic Paveleckaja, Serpukhovskaja nebo Dobryninskaja.

Pobočka v Petrohradu se nachází na adrese: Detsky lane, 5, kancelář 316. Dále je zde pobočka společnosti v Nižném Novgorodu (ulice Vtorchermet, 1, kancelář 23) a Rostově na Donu (Nansen street, 107/1).

Kariéra ve firmě

Ze zpětné vazby od zaměstnanců na „Delikátní stěhování“můžeme usoudit, že mnozí jsou s takovou prací spokojeni. Společnost je vždy připravena zajistit dostatečné množství zakázek, což umožňuje poměrně dobře vydělávat. Kromě toho se získávají zkušenosti v oblasti stěhovacích služeb. K dispozici jsou také obědy zdarma.

Recenze zaměstnanců na "Delicate Moving" v Moskvě často upozorňují, že zde je možné najít rovnováhu mezi volnou a pracovní dobou, dobře rozvinutou firemní kulturu a je zde záruka stálého zaměstnání.

Záporné strany

Zároveň existují lidé, kteří byli se svou prací ve firmě nespokojeni. V recenzích zaměstnanců o „Chutném stěhování“bylo často možné najít informace o nezodpovědné a neuspořádané atmosféře, špatné organizaci pracovního procesu. Někteří zaměstnanci uvedli, že informace o denním režimu dostali od svého koordinátora pouze den předempozdě večer, což ztěžovalo plánování mého času.

Zároveň i nespokojení v recenzích o zaměstnavatelích "Delicate Moving" zdůrazňovali, že vedení správně rozděluje ztráty a zisky mezi podřízené. Většina kolegů jsou přitom skutečně kultivovaní a zodpovědní zaměstnanci, kteří se snaží pracovat poctivě a svědomitě.

Jak bylo zdůrazněno v některých recenzích zaměstnanců společnosti "Delicate Pereezd" v Moskvě, nejnepříjemnějším momentem byly případy, kdy podle výsledků rozhovoru bylo potenciálnímu zaměstnanci bez vysvětlení odepřeno zaměstnání. A pokud byly naznačeny důvody, pak se zdály být co nejvíce přitažené za vlasy, například odlehlost místa bydliště od pracoviště a nepřítomnost auta. Zde jsou některé názory pracovníků na jemné stěhování.

Názory zákazníků

Jak poznamenala samotná společnost, za 18 let fungování jejích služeb využilo mnoho tisíc lidí. V recenzích „Delikátního tahu“v Moskvě se často uvádí, že je obtížné zorganizovat podnikání v této oblasti lépe, než jak již bylo provedeno.

Na základě samostatné dohody můžete dokonce zorganizovat přesun z jednoho města do druhého, například z Moskvy do Petrohradu nebo zpět. Zároveň se v zákaznických recenzích "Delicate Moving" objevují zmínky o tom, že zaměstnanci společnosti se projevují jako skuteční profesionálové. Když například zákazníci sami jezdí z jednoho města do druhého za nábytkovou dodávkou a poté zaostávají na silnici,nakladače na ně musí čekat několik hodin. I v takových situacích projevují zaměstnanci společnosti maximální zdvořilost a porozumění. To je zaznamenáno na pozitivní straně v recenzích "Delicate Moving" v St. Petersburg.

Někteří jsou překvapeni, že práci, kterou je podle předběžných odhadů schopno vykonávat pět až šest lidí, vykonávají pouze tři zaměstnanci, což dokazuje jejich vysokou profesionalitu. Zákaznické recenze "Delicate Moving" v Moskvě zdůrazňují, že nábytek je montován a demontován na profesionální úrovni, je zabalen a zvednut do vysokého patra, pracují zde skuteční sportovci, jejichž fyzický tvar je prostě působivý.

Zaměstnanci jsou zároveň vždy známí svou dochvilností, dorazí na místo včas a ani minutu se nezpozdí, což okamžitě udává tón pro veškerou následnou spolupráci. Recenze "Delicate Moving" v Moskvě zvláště zdůrazňují nedostatek pokusů manažerů žebrat o peníze navíc nebo vnucovat zbytečné služby, za které si budete muset připlatit.

Většina zákazníků je spokojena, což potvrzuje, že název společnosti přesně odpovídá tomu, jak zde všechny práce probíhají. V recenzích "Delicate Moving" v Nižním Novgorodu se často zvlášť zdůrazňuje, že po dokončení práce zaměstnanci provádějí úhledný a důkladný úklid a vše uvádějí do plného pořádku, aby byly oči šťastné.

Nespokojen…

Stojí za to uznat, že někteří zákaznícizůstat nespokojeni s úrovní poskytovaných služeb. Mezi recenzemi na "Delicate Moving" jsou negativní názory, i když jsou stále mnohem pozitivnější.

Nespokojení zákazníci si většinou stěžují na hrubost a poškození věcí při stěhování. Někteří například poznamenávají, že tým, který dorazil k východu, začne balit vše v řadě, aniž by se zeptal, co je potřeba a co ne. Někteří zaměstnanci se přitom chovají neslušně a vyzývavě, například si nahlas zapnou hudbu v telefonu, nijak nereagují na komentáře. Někteří jsou otevřeně hrubí a prchají, když se klient snaží nějak napravit jejich práci.

V recenzích na "Delicate Moving" jsou mnozí nespokojeni s tím, že pracovníci vstupují do areálu ve špinavých botách, nedbale používají nakládací vozík, což poškozuje parkety nebo jinou podlahovou krytinu. Některé věci se stěhováci z neznámých důvodů rozhodnou nerozebírat, ale stráví hodinu tlačením do výtahu, například pohovku. Když to selže, začnou ho jednoduše spouštět ze schodů, přičemž to dělají s největší nedbalostí. A zde narazíte na recenze o společnosti "Delicate Moving", ve kterých zákazníci tvrdí, že takovým zacházením jsou věci zkažené. Někteří zaměstnanci však taková fakta popírají.

V recenzích na "Delikátní stěhování" v Nižním Novgorodu a dalších městech můžete najít stížnosti, že stěhováci mají zpoždění a ani na to neupozorňují, a částka, kterou stěhování stojí, je ve výsledku mnohem vyšší, než to bylopůvodně uvedeno při komunikaci s manažerem.

Montážníci přitom pracují velmi pomalu a špatně, někdy je pocit, že návod na montáž nábytku prostě nevědí. Navíc jsou neustále vyrušováni a chodí na kouřové přestávky s vědomím, že jsou placeni od hodiny, takže od klienta dostanou jen ještě více peněz.

Mistři navíc po dokončení práce často nabízejí klientovi výplatu v hotovosti, ačkoli ve smlouvě je jasně uvedeno, že platba musí být provedena na běžný účet. V tuto chvíli se ukazuje, že ještě musíte zaplatit další tři procenta z celkové částky za vystavení potvrzení o platbě. Někteří zdůrazňují, že smlouva je sepsána velmi mazaně, podle jejích ustanovení nemají zákazníci žádná práva, pouze jsou dobře a podrobně rozepsány jejich povinnosti.