Poskytovatel internetu "Dom.ru": recenze zaměstnanců a zákazníků, služby a tarify

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Recenze na "Dom.ru" lze najít úplně jinak. Jedná se o velkého poskytovatele internetu, který dnes poskytuje celou škálu služeb v několika desítkách ruských měst. V tomto článku vám řekneme, co si zákazníci a zaměstnanci myslí o této společnosti a také o tarifech a službách.

O společnosti

Po přečtení recenzí o Dom.ru můžete rychle pochopit, zda stojí za to kontaktovat tuto společnost nebo lépe hledat jiného poskytovatele.

Společnost nyní tvrdí, že je předním nezávislým telekomunikačním operátorem v zemi. Představuje asi 12 % trhu placené televize a 11 % trhu širokopásmového přístupu k internetu. Regionální kanceláře jsou aktuálně otevřeny v 566 lokalitách.

Společnost byla založena v roce 2010. Hned příští rok bylo v různých městech Ruska spuštěno 15 startovacích projektů. V roce 2012 se objevila služba pro firemní klientelu a byl spuštěn nový HD televizní formát. Poskytovatel služebpětimiliontý odběratel se připojil.

V roce 2013 se nám podařilo posílit naše pozice v největším počtu HD kanálů v zemi a zvýšit je z 35 na 50.

V roce 2016 se společnost stala nejrychleji rostoucím telekomunikačním operátorem v zemi. Podařilo se nám uzavřít několik velkých a důležitých akvizic a fúzí s jinými poskytovateli v Petrohradě, Irkutsku a Rjazani. Kromě toho společnost vstoupila na moskevskou burzu, kde zaregistrovala dluhopisy obchodované na burze za 30 miliard rublů.

Regionální pobočky

V současné době má společnost velké množství velkých i malých poboček v různých městech a regionech Ruské federace.

Z největších sídel, kde je tento poskytovatel zastoupen, stojí za zmínku taková města jako Barnaul, Brjansk, Berezniki, Voroněž, Volgograd, Jekatěrinburg, Irkutsk, Iževsk, Joškar-Ola, Kirov, Kazaň, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nižněkamsk, Čelnyj nábřeží, Novosibirsk, Nižnij Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Rjazaň, Rostov na Donu, Petrohrad, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Ťumen, Ufa, Uljanovsk, Čeljabinsk, Čeboksary, Jaroslavl.

Tarif poskytovatele

Společnost poskytuje 5 oblíbených tarifů, z nichž jeden si může uživatel vybrat. Jeden z nejrozšířenějších tarifů se nazývá „I like M“. Je navržen tak, aby poskytoval pohodlnou rychlost stahování obsahu a také dobrý výběr digitálních kanálů. Za 730 rublů měsíčně můžete připojit 133 televizních kanálů, z toho 31který bude fungovat v HD kvalitě, rychlost neomezeného internetu bude 100 Mbps.

Tarif „Líbí se mi L 300“je považován za bestseller. Za 880 rublů měsíčně získáte 155 kanálů (z toho 43 bude fungovat v HD kvalitě), maximální rychlost internetu je 300 Mbps.

Tarif „Mám rád XXL“je určen pro ty, kteří ocení každou vteřinu svého času. Jedná se o 194 kanálů (69 ve formátu HD) a maximální rychlost internetu je 100 Mbps. Cena je 1 180 rublů měsíčně.

Nakonec tarif "I like XXL 600" - za 1300 rublů měsíčně získáte stejný počet kanálů jako v předchozí nabídce, ale rychlost internetu se zvýší na 600 Mbps.

Podle recenzí "Dom.ru" je router nastaven na poměrně výkonný při připojení služby, jedná se o techniku nové generace, která vám umožňuje přijímat až 600 Mbps. Náklady na takový router budou 6 600 rublů. Je možné jej zakoupit na splátky na jeden rok. V tomto případě bude měsíční platba 550 rublů.

Je zde také jedinečná nabídka - tarif Můj konstruktor. Můžeme nezávisle sestavit možnost, která je pro vás ta pravá. Podle recenzí na Dom.ru tarif, který si každý může vybrat sám, přitahuje mnoho zákazníků, protože téměř žádný z poskytovatelů zatím nemůže poskytovat stejné příležitosti.

Poskytovatelé si již dlouho uvědomují výhody domácího internetu. Společnost má 24 hodin denně možnost monitorovat síť, poskytovatzákaznickou podporu, vzdáleně detekovat a eliminovat potenciální poruchy ještě dříve, než je klient odhalí.

Služby společnosti

Poskytovatel je také připraven poskytovat další služby, které jsou stále žádané mnoha uživateli. Za 190 rublů měsíčně v balíčku s internetem a televizí je možné připojit domácí telefon k městské lince. V tomto případě budete mít neomezený tarif.

Mobilní komunikaci, satelitní televizi a domácí internet můžete připojit s 30procentní slevou. V tomto případě budete mít přístup k 60 kanálům v HD kvalitě, vysokorychlostní domácí internet rychlostí až 100 Mbps, až 30 GB mobilního provozu za měsíc, vysokou rychlost LTE, můžete komunikovat s celou rodinou pomocí tří SIM karty.

Podle zpětné vazby od zákazníků Dom.ru se konečně stala populární možnost připojení interkomu, což vám umožňuje používat nové funkce pro sledování místní oblasti a vchodu. To je skutečně významný krok vpřed. Ze smartphonu můžete přijímat interkomové hovory. Už nemusíte pokaždé běžet ke sluchátku nainstalovanému u předních dveří, abyste odpověděli volajícímu u dveří. Z obrazovky svého mobilního telefonu můžete okamžitě odpovědět a v případě potřeby pustit hosta do vchodu.

Dveře se otevírají pomocí speciální aplikace. A k tomu nemusíte být doma. Otevírání dveří přes aplikaci můžete ovládat z domova, z nepřítomnosti nebov práci. Už se nemusíte bát, že dítě otevře vchodové dveře někomu jinému. Na svém smartphonu můžete přijímat videohovory z interkomu. Vestavěná videokamera vám umožní vidět návštěvníka na první pohled.

To vše zaručuje bezpečnost 24/7. Kromě toho se v případě nouze budou moci městské služby kdykoli dostat do vchodu pomocí elektronického klíče.

Základní tarif pro dva elektronické klíče stojí 15 rublů měsíčně, mobil s příslušnou aplikací - 50 rublů měsíčně a audio interkom - 50 rublů měsíčně. V druhém případě si budete muset zakoupit audio sluchátko za 300 rublů a provést jednorázovou platbu za aktivaci služby ve výši 900 rublů.

Dongle proti kopírování se také prodává samostatně. Cena každého je 150 rublů.

Uživatelské zkušenosti

V zákaznických recenzích "Dom.ru" můžete najít určitý počet pozitivních názorů. Většina si například všímá rychlé a kvalitní pomoci zaměstnanců při řešení jakýchkoli problémů a také dobré a stabilní rychlosti, kterou lze získat za rozumnou cenu.

V recenzích poskytovatele Dom.ru si uživatelé také pochvalují neomezený nepřetržitý internet a rychlé připojení k internetu při placení předplatného. Tento proces je nastaven automaticky, takže vše proběhne zhruba do jedné minuty. To poskytuje pozitivní zpětnou vazbu od spotřebitelů o Dom.ru.

Nespokojen(a).zákazníci

Zároveň stojí za to zdůraznit, že velký počet spotřebitelů mluví o společnosti extrémně negativně a všímají si jejích mnoha nedostatků a mezer v práci.

Uživatelé obviňují společnost z nastolení virtuálního monopolu, kdy správcovská společnost jednoduše nenechá ostatní poskytovatele připravené nabízet dostupnější ceny za využívání jejich služeb. Místo toho, po sloučení Dom.ru s Wescoll, které sama společnost považovala za velký úspěch, byli všichni zákazníci násilně převedeni k novému poskytovateli s nastavením výchozí sazby.

V důsledku tohoto převodu byli mnozí nespokojeni, protože čelili naprosto nepružným podmínkám, vše proběhlo bez varování a upozornění. Z tohoto důvodu, soudě podle recenzí na Dom.ru, jsou nyní mnozí připraveni se od nich odpojit, protože jsou s tímto přístupem nespokojeni.

Specialisté společnosti jsou navíc přímo obviněni z propojování placených kanálů, ke kterému dochází bez vědomí klienta. V recenzích televize Dom.ru zákazníci píší, že se s problémy museli potýkat téměř pravidelně. Zástupci poskytovatele tato obvinění kategoricky odmítají a tvrdí, že k připojení takové služby dochází až po získání příslušného souhlasu od klienta.

Chyba sítě

Navzdory skutečnosti, že někteří uživatelé vysoce oceňují úroveň signálu poskytované společností, jiní ve svých recenzích na Dom.ru tvrdí, že síť častoproblémy vznikají kvůli systematickým chybám. Výsledkem je ztráta připojení na jeden nebo dva dny.

Po sloučení s poskytovatelem „Westcall“se uživatelům výrazně snížila rychlost internetu a zároveň se jednostranně zvýšila cena za využívání služeb. Soudě podle recenzí Dom.ru se mnoho klientů v Petrohradu potýkalo s podobným problémem. Kromě toho měli nároky a dotazy týkající se informování. Musel jsem řešit přerušení komunikace s kladným zůstatkem. Samotná společnost tvrdí, že zdražili služby pouze proto, aby spotřebitelům nadále poskytovala kvalitní komunikaci. Zástupci poskytovatele zároveň špatně reagují na stížnosti na výrazné snížení rychlosti internetu a tvrdí, že k tomu může dojít z různých důvodů, od umístění routeru v konkrétním bytě až po stávající obecná omezení.

Je pozoruhodné, že někteří uživatelé ve svých recenzích Dom.ru TV zdůrazňují, že podle jejich názoru společnost prostě nemá zájem o nové zákazníky. Uživatelé musí opakovaně zanechávat požadavky na připojení, ale páni se neustále opožďují, často prostě nepřijdou. Většina uživatelů je tímto přístupem k zákazníkům upřímně překvapena, vysvětlit si to mohou pouze nízkou profesionalitou konkrétních zaměstnanců.

Názory zaměstnanců

V pozitivní zpětné vazbě od zaměstnanců o Dom.ru, zaměstnanci, kteří v tomto skutečně pracovalispolečnosti berou na vědomí rychlou a včasnou registraci nově příchozích v plném souladu s pracovněprávními předpisy. Je jim poskytnut plný sociální balíček, bílý plat, který každému přijde dvakrát měsíčně. Je vhodné, že v předvečer firemní pošty vás upozorní na částku, kterou byste měli obdržet.

Plat zaměstnanců se nikdy nezpožďuje, nikdo není bezdůvodně pokutován a nikdo se nesnaží podvádět. Mnoho lidí má možnost se o tom přesvědčit na vlastní zkušenosti. Pro mladé a začínající zaměstnance je školení povinné. A nejsou to nudné přednášky a semináře, ale inovativní a kreativní hodiny, které opravdu pomáhají ve vaší práci, hned víte, jak tam nabyté znalosti uplatnit.

Velkým plusem je, že se společnost nebojí přijmout mladé zaměstnance, kteří teprve dělají první krůčky v profesi. Dalším pozitivním bodem je existence firemní kultury. Již krátce po zaměstnání je možnost zúčastnit se prvního firemního večírku, okamžitě máte pocit, že jste se stali součástí velké a přátelské rodiny.

Mzdy se nehýbají

Toto je možná nejčastější stížnost, kterou lze nalézt ve zpětné vazbě zaměstnanců na Dom.ru. Navzdory tomu, že firma je prostě obrovská, úroveň mezd se nijak nezvyšuje. Zdá se, že management nemá zájem o kvalifikované pracovníky, kteří odcházejí do jiných společností za výhodnějších podmínek.

Současná situace ve společnosti je navíc hodnocena mimořádně negativněpostoj k lidem. Tento názor alespoň sdílejí někteří pracovníci. Navíc takový odmítavý postoj vůči zaměstnancům projevují již ve fázi zaměstnání, kdy vás mohou pozvat na pohovor, a pak je jednoduše nepustí na území společnosti, protože telefon zaměstnance, který naplánoval rozhovor nebyl dostupný.

Ti, kteří se stále dostanou na pohovor, například na pozici obchodního manažera, se mohou dozvědět o jasných vyhlídkách, nadcházející mzdě 60-70 tisíc rublů. Ve skutečnosti se ukazuje, že vydělávat takové peníze je nereálné a všechny povinnosti padají na každodenní objíždění bytů s uvalováním služeb, což je spíše nekvalitní síťový marketing.

Zpracování půjčky

Při studiu informací o této společnosti můžete narazit na úvěrovou instituci s podobným názvem. Jedná se o obecní komerční "Dom-Bank". V recenzích půjček na Dom-Bank.ru zjistíte, že mnoha zákazníkům se zde podařilo najít zajímavé a ziskové nabídky.

Společnost je například připravena poskytnout spotřebitelský úvěr po dobu až tří let se sazbou 18 až 27 procent ročně. Zároveň je měsíčně účtován úrok ze zůstatku stávajícího dluhu. V případě potřeby mohou zákazníci splatit svůj dluh předem.

Zároveň existuje mnoho negativních recenzí o půjčkách v Dom-Bank.ru. Uživatelé zaznamenávají přehnaně vysoké úrokové sazby a přísné podmínky a tvrdí, že s takovým souborem dokumentů je možné najít příležitost vzít si půjčku s nižším procentem. NaKromě toho společnost pravidelně dělá chyby a vystavuje zákazníky neexistujícím minimálním úvěrovým dluhům ve výši 200–300 rublů, kvůli nimž nemohou získat další půjčku v žádné jiné finanční instituci.

Kromě toho se zde neustále hromadí velké fronty a každá návštěva této úvěrové instituce má za následek velké dočasné ztráty. Sami zaměstnanci se při komunikaci se zákazníky často chovají vyzývavě a neuctivě, umožňují vyloženě hrubost a hrubost. To vše jen dokazuje jejich nízkou úroveň odborného vzdělání.