"Transservice-95": zákaznické recenze, poskytované služby, adresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Recenze o "Transservice-95" pomohou potenciálním zákazníkům této společnosti okamžitě pochopit, zda stojí za to ji kontaktovat s žádostí o pomoc při řešení jejich problémů. Jedná se o velké a známé autorizované servisní středisko, které své služby poskytuje na trhu již více než 20 let. Tato společnost se specializuje na instalaci a profesionální opravy jakékoli spotřební elektroniky.

Historie

Recenze na "Transservice-95" se liší, proto, abyste pochopili, jakou má tato společnost skutečnou hodnotu, měli byste si ji pečlivě prostudovat.

Společnost byla založena v roce 1993, kdy bylo rozhodnuto vytvořit servisní středisko pro její údržbu a opravy na základě obchodu se zahraničními domácími spotřebiči. Z tohoto obchodu mimochodem v budoucnu vyrostla společnost M-Video, která je v současnosti považována za jednu z nejznámějších a nejúspěšnějších ve svém segmentu. Zpočátku v tomtodo centra bylo rozhodnuto odeslat veškeré vybavení, které bylo vráceno zákazníky z důvodu poruchy, a také to, které neprošlo předprodejní přípravou.

V současné době se malé servisní středisko rozrostlo na celou skupinu společností, která zahrnuje pobočky v mnoha městech a regionech Ruské federace. Dnes má LLC "Transservice" své zastoupení v Moskvě, Petrohradu, Jekatěrinburgu, Nižním Novgorodu, Kazani, Voroněži, Rostově na Donu, Čeljabinsku. Společnost uvádí, že ve všech pobočkách je cílem zaměstnanců poskytovat zákazníkům kvalitní servis údržby a oprav domácích spotřebičů. V záruční a pozáruční době je možné požádat o pomoc, objednat sezónní údržbu.

V samotném hlavním městě jsou čtyři servisní střediska. Centrála se specializuje na opravy zvukové, televizní, drobné domácí a digitální techniky. Existují také speciální pobočky pro opravy vestavěných a velkých domácích spotřebičů, údržbu a montáž zařízení, obsluhující výhradně firemní zákazníky.

Funkce

Společnost často deklaruje své přednosti, proč se jí vyplatí kontaktovat. Zde je zákazníkům zaručena oprava v co nejkratším čase, vysoká kvalita služeb, konkurenceschopné ceny, nastavení zařízení a jeho kvalifikovaná instalace, dodávka zařízení k opravě z domova nebo kanceláře klienta a zpět, konkurenceschopné a rozumné ceny, servis na místě u zákazníka vhodný čas, účast na firemních programech od obchodních řetězců avýrobci.

Společnost podotýká, že zaměstnává výhradně kvalifikované specialisty, kteří jsou připraveni okamžitě vyplnit vaši žádost o opravu, kdykoli vás informovat o stavu objednávky, poskytnout úplné a podrobné informace o cenách, službách, probíhajících akcích.

Transservice-95 v Nižním Novgorodu a dalších městech prohlašují, že jejich hlavním cílem je uspokojit všechny potřeby zákazníků, zlepšit kvalitu služeb, překonat nejlepší očekávání spotřebitelů, rozvíjet se v zájmu svých zaměstnanců, spotřebitelů a společnosti.

Služby

ASC "Transservice-95" poskytuje celou řadu služeb v této oblasti. Například organizovat instalaci domácích spotřebičů. V případě objednání této služby se specialista dostaví na místo do tří dnů od data registrace potřebných dokumentů. V tomto případě je na práci poskytována záruka po dobu jednoho roku a na samotnou službu dva roky.

Provádí se záruční i pozáruční opravy. Pokud například vypršela záruční doba na zařízení, můžete se obrátit na společnost, která vám pomůže s placenými opravami. Po předběžné diagnostice a zjištění příčiny poruchy je s klientem sjednána předběžná cena opravy. Maximální doba pro dokončení práce jsou tři měsíce, ale ve skutečnosti se ukazuje jako mnohem kratší. Je určena přítomností nebo nepřítomností požadovaného dílu na skladě a také celkovou pracovní zátěží zaměstnanců servisního oddělení.

Společnost je známá tím, že poskytuje možnost nákupu různých dílů a příslušenství zahraničních domácích spotřebičů. Přibližně 7 000 položek je pravidelně k dispozici a jsou neustále skladem. Zde naleznete nejširší možný seznam položek - těsnění, spínače, plynové ventily, panty, vaničky, regulátory, kabelové navijáky. Všechny tyto díly jsou zasílány přímo od výrobce, což zaručuje jejich vysokou kvalitu, takové díly vydrží déle než pochybné čínské protějšky, i když mohou být mnohem levnější.

Instalace

Vzhledem k tomu, že moderní technologie jsou složitá technická zařízení, vyžaduje se, aby je byli schopni kvalitně nainstalovat skuteční profesionálové. Proto je této oblasti práce ve společnosti věnována zvýšená pozornost.

Vzhledem ke své konstrukční složitosti se instalace jakéhokoli velkého zařízení změní v odpovědný provoz, který lze svěřit pouze skutečnému profesionálovi. Koneckonců, každý typ technologie má své vlastní individuální vlastnosti, které potřebujete znát, abyste se mohli ponořit do všech detailů. Konečný rozsah prací přitom přímo závisí na připravenosti místa, kde budou tyto domácí spotřebiče umístěny, je potřeba mít dostatečný počet přípojných míst k elektrické síti, připravené komunikace, kanalizace, plyn a voda zásoba.

Pokud jsou takové spojovací body přítomny, jsou připraveny k použití, instalaci pak provádí vysoce kvalifikovanýspecialisty společnosti podle standardního schématu, ve kterém lze minimalizovat náklady. To je způsobeno skutečností, že není třeba provádět práce na pokládce sítí. V důsledku toho se používá malé množství spotřebního materiálu, snižují se náklady na pracovní sílu. Taková instalace bude stát výrazně méně než instalace s úplným položením všech komunikací. Je však třeba zdůraznit, že kvalifikovanou instalaci domácích spotřebičů může provést pouze odborník, který je obeznámen se všemi nuancemi.

Ve většině případů se standardní instalace provádí, když jsou domácí spotřebiče instalovány místo starých spotřebičů stejného typu. Například pračka, která se porouchá, se vymění za novou. Zároveň je nutné dodržet podmínky, aby při prvotní instalaci byly splněny všechny požadavky výrobce na tento typ zařízení, k dispozici veškerá technická dokumentace.

Pokud je potřeba zlepšit komunikaci, zpravidla to určí specialista při návštěvě webu, práci pak provádějí zaměstnanci společnosti v souladu se stávajícími cenami. Každý mistr pracující v servisním středisku má s sebou nezbytné podmínky pro provádění prací jakékoli složitosti, záruční povinnosti, které jsou klientovi poskytovány, aktuální ceník, podle kterého můžete zkontrolovat všechny položky zahrnuté ve smlouvě.

Společnost tvrdí, že všichni její zaměstnanci jsou vysoce kvalifikovaní odborníci, práci odvádějí rychle a bez vážných stížností většiny zákazníků. Je to tak?ve skutečnosti to bude možné s jistotou zjistit analýzou recenzí zanechaných těmi, kteří se osobně setkali s činností této společnosti. Na jejich základě bude možné objektivně posoudit, kolik spokojených zákazníků a kolik negativních.

Tým

Po mnoho let je společnost vedena zkušenými lídry, kteří již dlouho prokázali svou profesionalitu.

Generální ředitel společnosti - Jurij Vladimirovič Solomatin. Pomáhají mu: ředitel servisu - Alexander Alexandrovič Pedčenko, vedoucí oddělení oprav digitálních zařízení - Andrej Jevgenievič Vjachirev, vedoucí oddělení oprav televizních zařízení - Andrej Alexandrovič Bočarov, vedoucí oddělení oprav malých domácích spotřebičů - Maxim Fedorovič Lobanov, vedoucí velkých opravárenských domácích spotřebičů - Michail Yurievich Motat.

Důležité pozice ve společnosti zastávají také vedoucí technického oddělení Anton Vladimirovič Matveev, vedoucí skupiny zákaznických služeb Alexandr Michajlovič Penderev, corporate account manager Dmitrij Alexandrovič Ushakov.

Adresa

V současné době jsou v Moskvě čtyři pobočky této společnosti. Největší a nejznámější z nich je přijímací středisko Varshavsky. Nachází se na adrese 1st Varshavsky pr., 1a, budova 3, Transservice-95 LLC. Zde jste připraveni převzít zařízení pro záruční i pozáruční opravy, můžete si je objednatpotřebné díly, náhradní díly a příslušenství. Zatímco čekáte na dokončení diagnostiky, můžete využívat bezplatný internet, nabíjet si telefon, pít kávu nebo čaj. Tato pobočka je otevřena od pondělí do pátku od 10 do 20 hodin, v sobotu centrum zavírá o hodinu dříve a v neděli v 17 hodin. Zavoláním na "Transservice-95" můžete upřesnit jakékoli informace o fázi připravenosti vaší objednávky, o dostupnosti určitých náhradních dílů a příslušenství na skladě.

Sběrné místo Premium se nachází na stejné adrese, funguje pouze denně bez přestávek a víkendů od 10 do 20 hodin.

Další sběrné místo funguje na bázi servisního střediska Talion Service na ulici Leninsky Prospekt 60/2. Tato pobočka je otevřena od pondělí do pátku od 10.00 do 19.00, v sobotu zavírá v 17.00, v neděli je zavřeno.

Společnost má vlastní jednotnou expediční službu. Telefonní hovory od zákazníků jsou přijímány ve všední dny od 9:00 do 20:00, v sobotu do 19:00 a v neděli od 10:00 do 19:00.

Největší pobočky společnosti v regionech Ruské federace se nacházejí v Petrohradě, Nižném Novgorodu a Kazani. V severním hlavním městě můžete požádat o pomoc na adrese 33, Záhřebský bulvár, místnost 7H, písmeno A. V Kazani se pobočka společnosti nachází v ulici Protočnaja 8 a v Nižném Novgorodu 29, ulice Artelnaja, kancelář 115.

Transservice-95 ASC v Jekatěrinburgu se nachází na ulici Shartashskaya, dům 10. Funguje od 9:00 do 21:00 bezpřestávky a víkendy.

Kariéra

Společnost má mnoho poboček v různých regionech Ruska, takže zaměstnanci jsou zde pravidelně vyžadováni, volná místa v Transservice LLC jsou otevřena po celý rok.

Společnost například aktuálně hledá techniky na opravy malých a velkých domácích spotřebičů.

Zaměstnanecké zkušenosti

Po zjištění, jak vlivná, spolehlivá a slavná tato firma je, mnozí budou chtít zvážit možnosti spolupráce. V naší době se skutečně ne každému podaří najít dobrou a perspektivní práci.

Ve zpětné vazbě zaměstnanců na „Transservice-95“mnozí poznamenávají, že existuje skutečně mnoho pozitivních aspektů. Noví zaměstnanci jsou registrováni v souladu s pracovněprávními předpisy, je jim poskytován plný sociální balíček, možnost čerpat placenou dovolenou a nemocenské.

Pravda, někteří poznamenávají, že šéfové nejsou vždy spravedliví a adekvátní, což v případě potřeby může nedbalému zaměstnanci pokutovat.

Spokojení zákazníci

Mezi zákaznickými recenzemi o Transservice-95 jsou kladná hodnocení od uživatelů, kteří žádali o záruční nebo pozáruční servis.

Někteří návštěvníci si všimnou vysoké kvality služeb, rychlého vyřízení vysoce kvalitních oprav, na které nejsou žádné stížnosti. Je však třeba si uvědomit, že takové zákaznické recenze o"Transservice-95" se setkává s obrovskou menšinou. Člověk musí stále častěji čelit zcela opačnému úhlu pohledu.

Negative

V recenzích na servisní středisko Transservice-95 si zákazníci stěžují na neprofesionalitu většiny zaměstnanců, která se projevuje již při prvním kontaktu s nimi. Mnoho lidí například po dlouhou dobu nedokáže diagnostikovat rozbité zařízení, aby zjistili, co přesně se stalo nepoužitelným. Navzdory skutečnosti, že původně bylo slíbeno předběžně určit poruchu do půl hodiny, můžete najít značné množství recenzí o Transservice-95 LLC, které uvádějí, že ani po několika dnech nedokázali problémy vyřešit. Nemluvě o tom, jak je začít likvidovat. Navíc už samotný přístup přijímačů je prostě hnusný jak k zákazníkům, tak k technologii samotné. Zaměstnanci mohou být neslušní, vrátit počítač s poruchami, které tam původně nebyly.

V mnoha recenzích společnosti Transservice-95 LLC zákazníci tvrdí, že je to nejhorší servisní středisko, s jakým se setkali, ani si nedokážou představit, že by mohlo být ještě hůř. Samotná oprava trvá zhruba měsíc a ještě pár týdnů je třeba věnovat pouhému vyzvednutí vašeho vybavení. To vše potvrzuje podezření o neschopnosti a neprofesionalitě zaměstnanců z předchozích recenzí servisního střediska Transservice-95.

Problémy vznikají doslova ve všech fázích: při záručních a pozáručních opravách a dokonce i při instalaci ainstalace zařízení. Zákazníci tvrdí, že po instalaci klimatizací často dochází k poruchám. V případě poruchy na prodejně je doporučeno kontaktovat právě toto servisní středisko. Okamžitě je překvapivé, že mistr si našel čas přijít na zavolání až 9. den po odvolání, kdy byla žádost oficiálně opuštěna.

Otázky navíc vyvolal způsob, jakým provedl diagnózu. Poté, co se podíval pouze na chybu generovanou klimatizací, zjistil, že snímač a deska vyžadují výměnu. Zároveň poznamenal, že demontáž by měl provádět zákazník, což není stanoveno ve smlouvě o poskytování služeb. Vše lze navíc dělat z balkonu. Výsledkem je, že pro demontáž musíte zavolat instalačnímu technikovi, který si za pět minut vezme 5 000 rublů.

Když se příště objeví master z tohoto servisního střediska, často se ukáže, že objednal nesprávné požadované díly. Navíc zpočátku chybně identifikovali poruchu. Po demontáži se ukázalo, že vnější jednotka funguje a problém spočívá v té vnitřní. V důsledku toho jsou náhradní díly objednány již pro vnitřní jednotku s čekací dobou dalších tří týdnů.

V recenzích o Transservice-95 zákazníci docházejí k závěru, že v této situaci je nekompetentní velitel, který nesprávně diagnostikuje poruchu, objedná nesprávné díly, a v důsledku toho se ztrácí čas zákazníka. Zároveň se člověk musí vypořádat s neslušným zacházením v call centru. Odmítají předem varovat před příchodem pána, kvůli tomu trávíte celý den doma čekáním, sám pán na hovory neodpovídá,když je potřeba upřesnit dodací lhůtu dílů. Oprava z důvodu nesprávné diagnózy je odložena na neurčito.

V recenzích "Transservice-95" v Nižním Novgorodu a dalších městech si mnoho zákazníků všímá pomalosti a upřímné pomalosti pánů a zaměstnanců této společnosti. Uživatelé se často potýkají se situací, kdy uplynuly všechny termíny oprav a společnost nejenže nevrátí opravený počítač nebo domácí spotřebiče, ale také odmítá sdělit, kdy bude práce dokončena. V recenzích Transservice-95 zákazníci trvají na tom, že se jedná o zjevný nedostatek profesionality, úplnou absenci logicky strukturované práce ve společnosti, která působí na trhu již řadu let.

V důsledku toho, pokud si přečtete velké množství recenzí o této organizaci, můžeme dojít k závěru, že problémy vznikají při provádění jakékoli práce bez výjimky, téměř jakýkoli problém způsobuje potíže místním řemeslníkům.

Zákazníci nabádají k tomu, aby této službě nikdy nepředávali žádné zařízení, aby nečelili ještě větším problémům. Opravené zařízení se pravidelně odkládá na dobu neurčitou a jeho zpětné získání se zpravidla ukazuje jako velmi problematické.

Obecně jen málo zákazníků, kteří se s touto službou setkali, připouští, že ji mohou doporučit alespoň někomu. Naprostá většina naléhá, aby ho nikdy nekontaktovali.