Jaký druh zpětné vazby dostává VSK na OSAGO? Platby pojišťovny

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Stovky společností provádějí finanční aktivity v oblasti pojištění OSAGO na ruském trhu. Jednou z nich je VSK Insurance (recenze na OSAGO jsou k dispozici). Jedná se o ruskou pojišťovnu, která zaujala své sebevědomé místo na domácím pojistném trhu. Nabízí služby v oblasti životního pojištění, věcí, života a zdraví, depozit, cestování, OSAGO, CASCO atd. Společnost se skládá z mateřské organizace, která se teritoriálně nachází v Moskvě, a mnoha divizí a poboček v regionech Ruská federace.

Tento článek se bude zabývat recenzemi pojišťovny VSK pro OSAGO.

O společnosti

Společnost používá několik obchodních názvů, jako je VSK Insurance House a All-Russian Insurance Company.

Společnost působí na pojistném trhu Ruské federace již více než 15 let. Sebevědomě se nazývá jedním z lídrů v této oblasti činnosti. Jak potvrzují četné recenze, VSK pro OSAGO se řadí mezi deset nejlepších společností u nás z hlediska poplatků za pojištění aplatby.

VSK má platnou licenci k uzavírání pojistných smluv pro více než 110 typů transakcí. Služby jsou poskytovány právnickým a fyzickým osobám.

Během roku 2016 získala VSK kontrolní podíl v malých pojišťovnách a došlo k řadě fúzí.

Aktivity VSK jako pojišťovny lze v současnosti označit za rozsáhlé a úspěšné.

Postup při poskytování služeb pojišťovnou

Jak potvrzují recenze, VSK pro OSAGO je jednou z předních pojišťoven v zemi.

Při poskytování služeb fyzickým a právnickým osobám společnost uzavírá občanskoprávní dvoustranné smlouvy na bázi úhrady.

Smlouva má následující obsah:

• Podrobnosti o smluvních stranách.

• Popis služby.

• Podmínky uzavření a ukončení.

• Odpovědnost stran.

• Platnost.

• Postup pro příjem pojistného.

• Výše pojistného.

• Podmínky pro vznik pojistné události.

• Odpovědnost stran.

Klíčové dokumenty

Ve VSK je OSAGO (recenze zákazníků to potvrzují) klíčovým produktem.

Hlavními dokumenty transakce jsou smlouva o poskytování pojistných služeb, pojistná smlouva a platební dokumenty.

Současná legislativa Ruské federace v oblasti pojištění vám umožňuje uplatnit smlouvu a pojistnou smlouvu nebo jednu z těchto smluv.

To znamená pojistnou smlouvu, která má identifikační číslo adatum uzavření, lze uplatnit bez vystavení pojistky, pokud tak stanoví předpisy společnosti.

V jiném případě je na základě pojistné smlouvy vystavena očíslovaná pojistka.

Pojištění může být individuální nebo kolektivní.

V případech OSAGO a CASCO je vyžadována pojistka v souladu s normami aktuální legislativy Ruské federace.

Činnost pojišťoven se řídí normami federálního zákona ze dne 27. listopadu 1992 „o pojišťovnictví v Ruské federaci“.

Zvláštnosti vzniku pojistné události

Jak potvrzují recenze, VSK pro OSAGO funguje úspěšně již dlouhou dobu. Společnost má následující pravidla a předpisy.

Po dobu platnosti pojistné smlouvy a pojistky má příjemce služby po vzniku pojistné události právo na pojistné. Částka a postup pro získání bonusu jsou stanoveny podmínkami smlouvy.

Po vzniku pojistné události musí pojištěný předepsaným způsobem předložit balík dokumentů, po zvážení je akceptováno vydání pojistného nebo odmítnutí.

Pojišťovna má právo odmítnout částečně nebo úplně platbu, pokud pojištěný porušil postup pro oznámení, shromažďování dokumentů, lhůty nebo jiné podmínky.

Zákony stanoví lhůtu pro odvolání proti takovým rozhodnutím a určitý právní postup.

Proti rozhodnutí o částečném nebo úplném zamítnutí platby pojistného se lze odvolat podáním nároku u pojišťovny nebo podáním žaloby.

Soud má právo zrušitrozhodnutí pojišťovny o částečném nebo úplném odmítnutí platby, které je uzná za nezákonné. Pokud se soud rozhodne uhradit celou částku nebo částku navýšit, je to stanoveno v soudním aktu, po kterém má pojištěný právo požadovat nucené vybrání finančních prostředků.

Recenze na práci pojišťovny VSK

Jak dokládají četné recenze, VSK na OSAGO přijímá velké množství nároků.

Činnost poboček má své nevýhody. Vzhledem k umístění centrály v Moskvě jsou dokumenty přijímány pobočkami s dalším přesměrováním do centrální jednotky. Konečné rozhodnutí o materiálu trvá dlouho. Veškeré nároky z pojistné události jsou navíc přijímány na pobočkách, ale projednávány na centrále. Ne vždy je možné, aby klienti dostali vyčerpávající dotaz na průběh pojišťovací činnosti, protože informace jsou získávány zdlouhavou korespondencí mezi pojišťovacím agentem pobočky a administrativou centrály.

Druhým problémem jsou fronty téměř na každé pobočce při nákupu pojistky a žádosti o splatnou platbu. Ruští občané jsou zvyklí šetřit svůj čas v režimu aktivního městského života.

Všechna oddělení pojišťovny spolu komunikují prostřednictvím online korespondence. V tomto režimu klient nemá možnost získat komplexní informace. Pro každý směr je potřeba žádat zvlášť.

Nevýhody služby na centrále VSK

Společnost VSK(Recenze OSAGO to potvrzují) se nevyznačuje zvláštní kvalitou služeb.

Vzhledem k přijímání dokumentů z mnoha poboček a divizí je hlavní kancelář pracovně vytížená. V důsledku toho trpí místní služba.

Podle zpětné vazby od zákazníků neposkytují servisní pracovníci konkrétní informace o datu vyřešení problému.

Dochází k soustavnému porušování podmínek projednávání materiálu o pojistné události, připisování plateb, posuzování žádostí a petic. Pojištění OSAGO VSK se platí velmi dlouhou dobu (existují recenze na toto téma).

Hodnocení je třeba rezervovat předem, přísné požadavky na kontrolu vozu.

Mnoho výzev občanů na oddělení likvidace pojistných událostí končí prázdnými a formálními odpověďmi bez podstatného obsahu.

Dobré body

Na práci pojišťovny VSK existuje dostatečný počet kladných recenzí. Podle dostupných statistik je řešeno cca 70 pojistných událostí s výsledkem spokojenosti obou stran, pojišťovny i pojištěného.

Při výpočtu plateb společnost prakticky nepodceňuje náklady na opravy a díly v rámci pojistek. To potvrzuje společnost VSK reviews. Pravidelně se platí OSAGO (Moskva je velké město, je tam docela hodně nehod) a CASCO. Ale to není jen v hlavním městě, v jiných městech je situace stejná.

Po vyřešení sporu u soudu společnost téměř ve 100 % případů dobrovolně splatí dlužnou částku.

Společnost má poměrně loajální personál odborných odhadců, kteří dopravu kontrolují a kalkulují.

Záporné body

Politika CTP VSK (recenze to potvrzují) je jedním z nejoblíbenějších produktů společnosti. Proto je počet negativních recenzí v této oblasti větší než u jiných smluv.

V práci však dochází také k mnoha porušením kvůli poměrně vysokým částkám plateb na základě zásad OSAGO.

Zpočátku byla v mnoha regionech Ruska v roce 2016 otázka prodejní politiky velmi akutní. Lidé se museli přihlásit předem (2-3 týdny předem) nebo stát ve frontách několik dní, aby si mohli koupit politiku OSAGO.

Výplaty

Pravidelné zvyšování nákladů na pojistku a neexistence zvýšení výplatního poměru nejsou vždy přiměřené.

Čím populárnější se společnost stává, tím častěji rostou náklady na služby, které poskytuje.

Na internetu je spousta negativních recenzí na práci firmy při přebírání podkladů pro vyřízení pojistné události. Zaměstnanci často dělají mnoho chyb a překlepů, které následně znesnadňují přijetí platby.

Téměř nikdy nedojde k výplatě na začátku období určeného pro převod peněz. Prostředky jsou přijímány v jeden z posledních dnů.

Recenze společnosti VSK na OSAGO potvrzují, že je téměř nemožné zakoupit pojistku online. Buď chybí, nebo jsou potíže s provozem systému během registrace.

Životní a zdravotní pojištění

Minimální počet negativních recenzí v oblasti životního a zdravotního pojištění od VSK. To je způsobeno pohodlnými pojistnými podmínkami, vysokou úrovní plateb.

Na rozdíl od jiných pojišťoven vyžaduje VSK při provádění takových plateb minimální balík dokumentů. Navíc není třeba čekat na konec ošetřovací doby, pokud to nezkomplikuje výpočet platby. Pokud existují příslušné lékařské dokumenty potvrzující existenci pojistné události, může pojištěná osoba požádat o obdržení dlužných peněz.

Dalším výrazným plusem pojišťovacích aktivit společnosti při vypořádání ztrát je možnost předkládat dokumenty v jakékoli pobočce nebo divizi společnosti.

Navzdory dosaženému tempu se kvalita veřejných služeb směrem k prodeji pojistek OSAGO a výpočtu plateb za pojistné události nezlepšuje.

VSK pojištění (recenze OSAGO to potvrzují) dnes není příliš populární společností.

Jaká opatření byste měli učinit, abyste se chránili při registraci pojistné události?

• Při uzavírání smlouvy a nákupu pojištění OSAGO si pečlivě přečtěte dokumenty.
• Uchovejte zásady a smlouvu do data vypršení platnosti.
• Při uzavírání smlouvy si vytiskněte pravidla pro příjem pojistného.
• Informujte včas zástupce společnosti o výskytu pojistné události a uschovejte si písemný doklad o takovém oznámení.
• Pečlivě si prostudujte stanovené termíny a požadovaný balíček dokumentů pro podání žádosti.
• Při odesílání balíčku dokumentů k platbě obdržíte kopii přihlášky s označením přijetí.
• Veškerou korespondenci o pojistné události uschovejte se zástupcem společnosti.
• V žádném případě až do okamžiku úplného zaplacení neprovádějte nezávislou opravu vozu nebo jeho zcizení ve prospěch třetích stran.
• V případě potřeby proveďte nezávislé posouzení a poskytněte zprávu pojišťovně.
• V případě jakýchkoli pochybností se poraďte s kvalifikovaným právníkem v oboru.

Co dělat v případě porušení platebního příkazu?

Je důležité pochopit, že ruská legislativa znamená ochranu práv a svobod občanů. V případě porušení platební procedury se musíte obrátit na soud.

Jak ukazuje praxe, při zvažování občanskoprávních nároků na vymáhání od pojišťovny ve prospěch právnických a fyzických osob se soud nejčastěji staví na stranu žalobce, pokud z jeho strany nedochází k závažným porušením.

Klient pojišťovny na základě pojistky OSAGO po podání žaloby u soudu inkasuje nejen dlužnou platbu, ale i náhradu, úroky za použití cizích peněz, penále, soudní výlohy atd. zákon vám umožňuje obrátit se na soud nejen kvůli otázce výše platby, ale také kvůli porušení lhůt.

Po úpravách provedených v posledních letech se legislativa v oblasti pojištění zpřísnila a pojišťovny jsou za porušení jejích norem trestány přísnými sankcemi ve formě sankcí.

Podle statistik o práci pojišťoven v Rusku za rok 2016 se celková výše plateb v rámci OSAGO zvýšila o čtyřicet procent. To vytvořilo poměrně složitou situaci na pojistném trhu. Některé společnosti byly nuceny ukončit svou finanční činnost. Jiné byly transformovány. Například „Bin-insurance“prošlo procedurou sloučení s VSK. Po fúzi, evidenci pojistných událostí, realizaci plateb podle pojistek OSAGO vydaných v průběhu roku 2016 na pobočkách "Bin-insurance" již provedl VSK.

Závěr

Podle výsledků práce pojišťovny VSK z hlediska pojistek OSAGO za roky 2014-2016 se organizace podle počtu obyvatel umístila na 6. místě v první desítce nejoblíbenějších pojistitelů.

Podle hodnocení plateb OSAGO ze strany Sberbank Ruska je však hodnocení VSK mírně vyšší. V tomto seznamu je společnost na čtvrtém místě mezi první desítkou.

Tato čísla, i přes zpětnou vazbu od obyvatel, stále vypovídají o spolehlivosti pojišťovny VSK z hlediska plateb OSAGO.

Je důležité si uvědomit, že po vrcholu aktivity na pojistném trhu v letech 2010-2012, počínaje rokem 2014, funguje v krizovém režimu. To nemůže ovlivnit práci centrály v Moskvě a poboček pojišťovny jako celku. To má vliv na platby podle OSAGO VSK (existují recenze na tuto záležitost).