Recenze zaměstnanců „Fit Service“v různých městech

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

<p recenze v Rusku již napsalo asi půl milionu zákazníků. I jim bude v tomto článku věnována pozornost, ale hlavním cílem je vyzdvihnout názory zaměstnanců této společnosti, kde se opravují a servisují vozy jakéhokoli roku výroby a značek. Jak říkají recenze, "Fit Service" může pomoci při výměně brzdových destiček nebo oleje, stejně jako při generální opravě převodovky nebo motoru. To vše slibují dělat profesionálně, protože na všech čerpacích stanicích pracují pouze specialisté, kteří prošli dalším školením ve FIT LAB. Jedná se o školicí středisko ve vlastnictví společnosti. V recenzích o "Fit Service" se píše, že společnost do školení zapojuje nejen vlastní trenéry, ale také odborníky z firem vyrábějících servisní zařízení a náhradní díly. Toto středisko nemá v Rusku obdoby ani z hlediska technického vybavení, ani školení.

O společnosti

V recenzích je „Fit Service“zmíněno jako téměřjediná služba v zemi, která má rozsáhlou federální síť stanic pro servis a opravy automobilů. Provádí také vlastní kontrolu kvality, která porovnává výkon práce s předpisy výrobců. Pokud klient nebyl se službou spokojen, vždy se do problému zapojí služba kontroly kvality a provede kontrolu. V celé federální síti je možné kvalitně opravit a servisovat jakýkoli vůz a také zakoupit potřebné náhradní díly.

Díky své popularitě shromáždil četné recenze na "Fit Service" v Novosibirsku. Píší o dobrých mechanikech, kteří se ve všech případech snaží najít, co potřebují, protože firma spolupracuje s největšími dodavateli a téměř vše je dostupné přímo na stanicích. Je však třeba poznamenat, že kompetence mechaniků není na správné úrovni.

Servis, jak se říká o "Fit Service" v Novosibirsku, je zaručen, to znamená, že všechny služby a všechny náhradní díly, které jsou dodávány v rámci služby, jsou zaručeny po dobu jednoho roku. Pokud je auto stále v záruce prodejce, je to ještě lepší. Recenze zaměstnanců Fit Service poznamenávají, že závazky zaručené automobilkou jsou nezbytně zachovány. Z mnoha měst však přicházejí informace zcela jiného plánu, týkající se především výhod pro klienta při využívání stanic této společnosti. Například bývalí zaměstnanci Fit Service Krasnodar napsali recenze, které nebyly příliš nadšené.

Co je to „služba Fit“?

Toto je franšíza od ROSSKO. A ROSSKO je u nás předním distributorem automobilových dílů a jeho pokrytí v regionech je prostě obrovské. Síť vzniká od roku 1997, počínaje automobilovými trhy na Sibiři, Dálném východě a Uralu. V této oblasti je lídrem, jehož divize se nacházejí v padesáti městech Ruské federace.

Tato společnost je členem národního sdružení, které sdružovalo nejvýznamnější ruské dodavatele náhradních dílů pro nákladní a osobní automobily. ROSSKO nabízí zákazníkům produkty zakoupené od světoznámých výrobců autodílů a automobilových koncernů: díly motoru, odpružení, řízení, spojka, brzdové systémy, převodovky, ale i oleje, filtrace, systémy technických kapalin a mnoho dalšího.

Poplatek za značku

Zaměstnanci "Fit Service" v recenzích z Tomsku, Krasnodaru, Nižního Novgorodu a dalších měst o tom píší. Pokud v ROSSKO část stojí například 100 rublů, pak ve společnosti fungující jako franšíza nemůže tato část stát stejnou částku. Nejméně - 200-250 rublů. A to je pro ROSSKO velmi výhodné, protože franšíza napomáhá rozvoji obchodu. "Fit Service", recenze o tom svědčí, velmi efektivně prodává automobilové náhradní díly.

Platba za jméno (značku) také funguje dobře (to je franšíza). Každý soukromý autoservis tak může uzavřít zvláštní smlouvu, školit své zaměstnance v prodeji náhradních dílůvlastní školicí středisko. Za poplatek 100 000 rublů měsíčně získává právo nést hrdé jméno „Fit Service“.

Recenze z Vladivostoku

Vedení společnosti každoročně provádí sesouhlasení všech franšízových stanic, po kterém jsou sečteny výsledky. Ty divize, které jsou na tom s prodejem špatně, jsou jednoduše zbaveny titulu „Fit Service“. Nebo se personál přeškolí. Ve skutečnosti, jak píší o Fit Service v Iževsku a Krasnojarsku, Podolsku a Ufě, celá jejich společnost je jen prostředníkem mezi ROSSKO a klientem. Přirozeně, že náhradní díly prodávané franšízovou společností budou stát několikanásobně více. O kvalitě oprav se také píší recenze téměř ze všech měst: „Fit Service“v Krasnojarsku a Tomsku, Krasnodaru a Novosibirsku místo opravářů najímá obchodní manažery, kteří automobilovým produktům vůbec nerozumí.

Jejich platy jsou docela dobré, zvláště v provinciích. Při prodeji přijímající manažer snadno přidá dalších čtyřicet až padesát tisíc rublů k platu třicet nebo čtyřicet tisíc rublů kvůli přirážce na produktech. Zámečník tam v průměru dostává asi čtyři sta rublů za hodinu práce. Klientovi se proto vymění obyčejná žárovka v autě minimálně na hodinu, aby pán vydělal. Ostatní práce trvají mnohem déle.

Zároveň se z recenzí na „Fit Service“v Ufě (píšou o ní i z Vladivostoku) můžete dozvědět pár užitečných tipů. Každý motorista důvěřuje svému mazlíčkovi pouze prověřenému specialistovi, se kterým se dlouhodobě zabývá. A najednou se například z osvědčeného autoservisu stala „Fit Service“.

Co dělat?

Především nemusíte poslouchat, co říkají hlavní inspektoři, ani o ceně práce, ani o čase, který práci strávíte. Okamžitě musíte kontaktovat hlavního pečovatele nebo opraváře, který toto auto obvykle opravoval. Ať řekne mistrovi, jak dlouho to bude trvat a co přesně je potřeba z náhradních dílů na opravu. Náhradní díly se dají koupit jinde, vyjde to o polovinu až třikrát levněji, olej se dá dolít i za nic v každé garážové dílně. To platí pro každou opravu: stojany jsou všude stejné, automatika také funguje stejně, mistr bude muset otočit matice a pečlivě sledovat monitor.

Jaký druh kontingentu využívá služeb „Fit Service“ve Vladivostoku? Recenze poskytly své hodnocení klientele jejich vlastní společnosti. Přicházejí tam lidé, kteří jsou velmi, velmi vzdáleni znalostem a chápání automobilové techniky. Těmto lidem se dá říct cokoliv. Budou brát vážně i ty nejúžasnější informace.

Zároveň budou ceny ve „Službě Fit“za vše nepřiměřeně vysoké a zákazníci nebudou mít podezření na žádný podvod. Náhradní díl, který zde v nedaleké dílně stojí pět set rublů, se prodá za dvě stě a porucha bude opravena mnohem rychleji. Ale máme poměrně hodně mladých lidí, kteří se špatně orientují v nuancích technické práce. Jsou to oni atvoří většinu klientely Fit Service. Svědčí o tom recenze v Nižním Novgorodu.

Zatím

V roce 2017 federální síť „Fit Service“otevřela nové autoservisy ve dvanácti městech Ruska teprve v říjnu. Od té doby síť pokryla jednačtyřicet krajů a počet provozovaných autoservisů dosáhl devadesáti devíti. Nyní budou moci motoristé Čeljabinsku, Novokuzněcku, Machačkaly, Barnaulu využívat nabízené služby nových dílen ve znamení této značky. Nejde o první stanice v těchto městech. Kromě toho byly přidány divize v Novosibirsku a Krasnojarsku. Poprvé získaly své stanice Fit Service Belgorod, Birobidzhan, Salsk, Rostov na Donu, Okťabrskij v Baškirsku a Volsk v Saratovské oblasti.

Do otevření každé stanice bylo investováno až deset a půl milionu rublů. Na spuštění dvanácti čerpacích stanic bylo vyčleněno celkem více než padesát tři milionů rublů a poskytovatel franšízy do toho investoval přibližně jedenáct milionů. Některé stanice mají více než šest autopostů, jiné méně. Dva autoservisy otevírají již stávající partneři společnosti, zbytek jsou nováčci ve franšízovém byznysu. Například v Belgorodu otevřel začínající franšízant pět bodů současně. Do roku 2020 se značka Fit Service hodlá stát vlastníkem pěti set autoservisů v Rusku. Obchodní procesy se zdokonalují, stanice jsou vybavovány stále modernějším zařízením."Dcera" největšího distributora autodílů ROSSKO od roku 2008 nepřestává potěšit "rodiče". V oblasti franchisingu nemá prakticky obdoby, v roce 2017 získala „Fit Service“dvě ocenění Golden Brand.

Uživatelské recenze

Většinou komunikace s mistry "Fit Service" nepřináší lidem spokojenost. Existují pozitivní recenze, ale je jich málo a většinou se netýkají opravy automobilů. Pochvalují si například dětský koutek v čekárně pro zákazníky. Ale pokud jde o přímou práci s vozem, prostě neexistují žádné stížnosti. Některé recenze dokonce přímo obviňují zaměstnance Fit Service ze sabotáže. Klient například přijde vyměnit letní pneumatiky za zimní, je dotázán, zda chce opravit odklon. Klient tuto proceduru provedl právě před týdnem na jiném místě, takže odmítá. A po výměně pneumatik, již opouští území Fit Service, vidí, že volant je posunutý o deset stupňů a táhne doprava. To znamená, že geometrie byla sražena záměrně při výměně pneumatik, takže klient sem stále přišel a zaplatil.

<p nebyli schopni diagnostikovat základní problémy. A doslova každá recenze říká, že v tomto autoservisu musíte přeplatit. Několikrát se objevuje obvinění, že při tankování nelze nalít olej podle hladiny, i když, soudě podle cedulky, jde právě o službu poskytovanou nepřetržitě. Téměř všechny práce provedené čerpacími stanicemi tohotofederální sítě pro údržbu automobilů v konkrétním městě jsou předmětem tvrdé kritiky. Dokonce myjí auta špatné kvality, zákazníci si stěžují, že později nemohou otevřít dveře auta, protože přebytečnou vlhkost, kterou myčky zanechaly, zachytil mráz.

Q&A

Když zákazníci zanechají stížnosti ve speciální sekci na webových stránkách společnosti, komentáře jsou často nejen ignorovány, ale také smazány. Některé jsou zodpovězeny, ale vždy požádáni o podpůrné informace. Pozitivní recenze, které se neobjevují tak často, se vůbec nedotýkají. Stížnosti jsou také způsobeny tím, že i registrace do služby může trvat hodiny. Za velmi špatně odvedenou práci musíte zaplatit spoustu peněz, o tom píší ze všech měst, kde fungují nové i staré autoservisy Fit Service.

Autní nadšenci říkají, že v segmentu autoopraváren je mnohem spolehlivější (i když ne tak pohodlné kvůli vzdálenosti) využívat ty čerpací stanice, které se specializují na určitou značku nebo na opravy určitých jednotek nebo shromáždění. Samozřejmě, že náš trh ještě zdaleka není přesycen takovými službami, a tak jsou řidiči v mnoha případech nuceni využívat Fit Service. A recenze dokonce říkají, že ne každá čerpací stanice této společnosti má kompletní sadu klíčů pro práci a stanice si v případě potřeby vyměňují potřebné nástroje. Zdá se, že platby za práci od klientů jsou vysoké, proč mechanici nemají plný arzenál a nejsou plně vyzbrojeninástroje?

Soudní případ

V Novosibirsku se případ dostal k soudu, protože za práci na výměně lamel spojky, která trvala déle než jeden den, bylo zaplaceno více než dvacet dva tisíc rublů a problém se nejen nevyřešil, ale dokonce zhoršené. Mistři si přitom byli jisti, že to samo zmizí, „vběhne“. V tomto stavu však bylo zcela nemožné řídit automobil, a proto klient trval na opětovném převzetí na čerpací stanici. Trval na tom, protože auto aktivně nechtěli přijmout, protože vizuální kontrola neprokázala žádné odchylky od normy. Jenže při demontáži vozu (a klient trval na přítomnosti při tomto procesu) se ukázalo, že setrvačník dodaný v tomto autoservisu je již zaplněn kolejí. Proč byly detaily namontovány na vůz nejasného původu, nedali zaměstnanci jasnou odpověď. Ale pokusili jsme se to napravit.

Po sestavení vozu nemohl opustit Fit Service vlastní silou. Poruchu se nejen nepodařilo překonat, ale přidalo se k ní mnoho dalších, jejichž odstranění se zaměstnanci dohodli pouze za příplatek. Klient proto auto odtáhl do jiné dílny, kde za sedm tisíc, a ne za více než dvaadvacet, opravili všechny problémy. Tam také bylo zjištěno, že mechanici Fit Service při montáži porušovali technické předpisy. Klientovi odmítli vrátit peníze za „opravu“, ten se soudil a vyhrál. Ve svých komentářích tato oběťšpatná služba, člověk důrazně nedoporučuje používat žádné, ani ty nejjednodušší služby této společnosti.

Před nákupem zkontrolujte

Přibližně dvě z deseti recenzí hovoří nepříznivě o službě poskytované „službou Fit“související s kontrolou vozu před koupí. Údaje, které budoucí kupující obdrží, se zásadně liší od současného stavu věcí. Inu, pokud se motorista sám dobře vyzná v technické části, všichni ostatní si budou muset koupit prase v pytli. Skutečné řešení problémů se tato firma nehodí. Například říkají, že ucpávka teče. Ve skutečnosti je to problém se snímačem tlaku oleje.

Popisuje se případ, kdy klient, který rozumí automobilové technice, zdá se, naučil opraváře ve „Fit Service“v Podolsku rozlišovat jeden od druhého. Recenze dost často obsahují takový hořký humor. Ne, ne! Dále přišel člověk se stejným problémem a dostal stejnou špatnou odpověď. Další zákazník si vůz před koupí prohlédl ve Fitservisu a nebylo mu sděleno, že se ho nevyplatí kupovat. Naopak řekli, že je vše v pořádku a mělo by se brát. Ukázalo se, že auto bylo těžce poražené. A zaplacené peníze za vyšetření nejsou vůbec malé. To naznačuje, že školicí středisko musí věnovat mnohem více času studiu vozů a jejich problémů, než prodeji náhradních dílů.