Mikroprostředí firmy je Pojem, definice, hlavní faktory a struktura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Každá firma je vytvořena za účelem zisku. Aby se společnost nestala ztrátovou, existuje systém marketingového řízení, který umožňuje vytvářet produkty atraktivní pro spotřebitele. Úspěch organizace závisí na práci poboček, divizí, oddělení, zprostředkovatelů a jednání konkurentů. Úspěšný obchodník hodnotí mikroprostředí a makroprostředí firmy.

Jaké je mikroprostředí firmy

Marketingové prostředí je základním pojmem marketingu, zahrnuje soubor subjektů a faktorů, které ovlivňují konkurenceschopnost na trhu. Správně organizované firemní prostředí vám umožňuje udržovat dobré vztahy s klienty.

Hlavní marketingové prostředí se skládá z makroprostředí a mikroprostředí. Mikroprostředí firmy jsou subjekty, které mají přímý vztah k firmě a jejím zákazníkům. Makroprostředí představují faktory, které organizace nemůže ovlivnit. Jedná se o demografické, sociální, ekologické a dalšíindikátory.

Hlavní faktory mikroprostředí

Marketingové mikroprostředí firmy zahrnuje následující subjekty:

• dodavatelé;
• marketingoví zprostředkovatelé;
• konkurenti;
• clients;
• kontaktujte publikum.

Mikroprostředí se dělí na vnitřní a vnější. Vypracování marketingového plánu pro vnitřní prostředí organizace se skládá ze zájmů všech služeb společnosti. Projekt se sestavuje každoročně pro každou jednotku podnikové struktury.

Bez hlavních faktorů mikroprostředí je fungování společnosti nemožné. Dodavatelé poskytují společnosti potřebné zdroje. Marketing a prodejci pomáhají propagovat produkt u konečného spotřebitele. Klientela je klíčovým článkem v práci společnosti. Kontaktní publikum usnadňuje interakci a dodání zboží kupujícímu. Konkurenti vytvářejí zdravé prostředí a poskytují spotřebitelům možnost volby.

Hlavní faktory makroprostředí

Určete faktory mikroprostředí firmy, ve kterých společnost prodává produkt nebo službu. Mezi faktory patří:

• demografické podmínky (populace, věk, pohlaví, regionální rozložení);
• politické a právní podmínky zahrnují normy, kterými se společnost řídí (předpisy, zákony, dokumenty);
• přírodní a klimatické podmínky (pevné místo);
• nové vynálezy a úspěchy v oblasti podnikového provozu;
• sociálně-kulturní podmínky (náboženství, jazyk, zvyky, kulturní hodnoty);
• sociálně-ekonomický rozvoj (růstekonomika v zemi a regionu, velikost a dynamika příjmů obyvatelstva).

Všechny podmínky makroprostředí jsou důležité. Firma je ovlivněna rozvojem a potenciálem přírodních zdrojů, strukturou, hustotou a velikostí obyvatelstva. Finanční situace kupujících tvoří cenovou politiku podniku. Stabilita tržních vztahů závisí na právní ochraně obyvatelstva. Zavádění nových technologií přispívá k dlouhodobému rozvoji vztahu mezi organizací a koncovým uživatelem. Tradice a kulturní chování obyvatel mají obrovský vliv na prodejní trh.

Podnikové mikroprostředí

Interním mikroprostředím společnosti je souhrn všech oddělení a divizí společnosti. Obsahuje:

• účetní a finanční služby;
• production;
• supply;
• prodej;
• Oddělení výzkumu a vývoje.

Dosažení marketingových cílů je možné díky úzké interakci všech podnikových služeb. Marketingem lze ovlivnit všechna oddělení. Nejprve prozkoumají vnitřní prostředí podniku a identifikují potenciál společnosti.

Mikroprostředí společnosti je potenciál společnosti, soubor schopností a úspěchů, které společnosti poskytují konkurenční výhodu na trhu. Potenciál firmy se skládá z následujících částí:

• výrobní nebo prodejní kapacita;
• kvalita prodeje;
• konkurenceschopnost;
• podíl na trhu;
• počet implementovaných inovací;
• doba návratnosti investice;
• finanční a úvěrové zdroje;
• efektivita práce;
• Průměrná životnost produktu.

Externí mikroprostředí

Vnější mikroprostředí firmy je soubor objektů, které jsou ovlivňovány marketingovým oddělením firmy. Objekty zahrnují: dodavatele, zprostředkovatele, klienty, konkurenty, kontaktní publikum. Externí mikroprostředí zahrnuje finanční, informační a materiálové skupiny, které jsou pod vlivem firmy.

Při provádění průmyslové analýzy se ekonomická aktivita stává hlavním předmětem studia externího mikroprostředí. Zahrnuje oblasti výroby, distribuce a spotřeby zboží a služeb.

Atraktivita vnějšího mikroprostředí závisí na následujících složkách:

• rivalita mezi konkurenty;
• hrozba nárůstu počtu konkurenčních organizací;
• konkurence levnějších produktů, které mohou nahradit stávající;
• ekonomická situace a obchodní schopnost dodavatelů;
• platící zákazníci.

Marketingové oddělení by mělo pracovat na prozkoumání externího mikroprostředí podniku a stanovení programu rozvoje. Akční plán se skládá z následujících kroků:

• analýza konkurenta;
• analýza nakupujících;
• analýza dodavatele;
• analýza tržních bariér.

Určitvyhlídky společnosti by měly zdůrazňovat klíčové faktory úspěchu, na kterých závisí budoucnost a finanční blahobyt organizace.

Dodavatelé

Dodavatelé jsou hlavním faktorem v mikroprostředí. Fungování společnosti je nemožné bez zajištění materiálních zdrojů, které jsou nutné pro výrobu zboží nebo služeb.

Marketingové oddělení musí sledovat ceny dodávek. Nedostatek materiálu, nespolehlivý dodavatel může nepříznivě ovlivnit pověst společnosti nebo způsobit ušlý zisk.

Kvalita práce do značné míry závisí na informacích o dodavateli, jeho potenciálu a schopnosti s ním spolupracovat. Pokud společnost požaduje jednorázový nákup zboží, pak jsou na výběr dodavatele kladeny snížené požadavky.

Ve vztahu mezi společností a dodavatelem je hlavní podmínkou poměr ceny a pohodlí služby. Dlouhodobé vztahy ukládají závazky pro obě strany, ale negativní hodnocení plnění dodavatele ze strany firmy může dlouhodobé závazky zničit. Neexistují jasná kritéria pro určení dobrého dodavatele. Některé vlastnosti však pomáhají zdůraznit pozitivní aspekty dodavatele:

• doručení včas;
• vysoká kvalita;
• nejlepší cena;
• stability;
• kvalitní služby;
• splnění slibu;
• technická pomoc;
• komunikace.

Pro předběžné posouzení potenciálního dodavatele jsou zapojeny třetí strany, kterés ním spolupracoval. Další parametry pro generování obecného pohledu jsou:

• odložená platba;
• slevy;
• procento pozdních dodávek;
• počet nedoručení.

Marketingoví zprostředkovatelé

Zprostředkovatelé – právnické nebo fyzické osoby, které spojují výrobce a spotřebitele. Zprostředkovatele lze rozdělit na marketing a obchod.

Marketingoví zprostředkovatelé jsou prvky mikroprostředí firmy, odpovědní za propagaci zboží a služeb. Zajišťují pohyb zboží z místa výroby do místa nákupu. Patří mezi ně agentury pro marketingový průzkum, reklamní společnosti, konzultační centra.

Resellery pomáhají při hledání zákazníků, usnadňují načasování, nákupní postupy a snižují náklady. Je ekonomičtější vybrat si zprostředkovatele s rozvinutou sítí, než si ji vytvářet sami. Výběr prodejce není snadný, obchodní giganti možná výrobci nedovolí vstoupit na trh.

Klientele

Zákazníci se stávají hlavním faktorem mikroprostředí firmy. Firma by si měla pečlivě prostudovat konkurenty a míru jejich vstupu na pět typů konkurenčních trhů:

1. Spotřebitelský trh se skládá z jednotlivců nebo rodin, které nakupují zboží pro sebe a nemají z toho žádný příjem.
2. Spotřebitelské organizace, které nakupují zboží za účelem jeho použití při výrobě jiného zboží nebo služeb.
3. Středně pokročilýprodejci nakupují zboží za účelem dalšího prodeje a zisku.
4. Vládní agentury nakupují zboží nebo službu, aby je mohly využít při činnostech nebo je dávají potřebným.
5. Zahraniční kupující nakupují zboží mimo zemi původu. Mohou to však být jednotlivci i organizace.

Konkurent

Marketingové mikroprostředí firmy zahrnuje konkurenty, kteří mají významný dopad na jednání obchodníka. Soutěž je rozdělena do následujících typů:

• konkurenti-touhy, které chce koncový spotřebitel;
• komoditní generičtí konkurenti, díky kterým můžete uspokojit přání spotřebitele;
• komoditní konkurenti – druh produktu, který uspokojí spotřebitele;
• značky konkurence – různé značky stejného produktu.

Pro obchodníka je důležité studovat konkurenty a identifikovat jejich silné a slabé stránky. Na základě těchto údajů je vypracována strategie rozvoje společnosti.

Konkurenční mikroprostředí firmy je prostředí tvořené konkurenty, kteří na trhu vyrábějí podobné produkty. Zároveň se podobný produkt, který může nahradit hlavní typ, může stát konkurenceschopným.

Kontaktujte publikum

Kontaktní publikum je součástí mikroprostředí. Vliv faktorů mikroprostředí na firmu určuje schopnost dosahovat svých cílů. Kontaktní publikum může firmě pomoci nebo brzditslužby zákazníkům. Existují následující typy publik:

• charita (sponzoři);
• vyhledávané – společnost o ně má zájem, ale často bezvýsledně (média, spotřebitelé, dodavatelé);
• nechtěné kontaktní publikum pro společnost nezajímavé, ale je třeba s ním počítat (konkurence, finanční úřady).

Kontrolované faktory mikroprostředí

Kontrolované prvky mikroprostředí firmy zahrnují ty, které se mění pod vlivem managementu organizace a jsou řízeny marketingovou službou.

O změně vnitřních faktorů mikroprostředí rozhoduje vedení společnosti, ale pro marketéry je důležité znát jen některé z nich:

1. Obor činnosti společnosti, jaký produkt nebo služba je poskytován konečnému spotřebiteli.
2. Celkové cíle stanovené vedením podniku.
3. Funkce marketingového oddělení v rámci organizace, dopad na aktivity společnosti.
4. Vztah mezi odděleními.
5. Firemní kultura, hodnotový systém, pravidla, normy, vztahy v týmu.

Cíl rozvoje firmy určuje manažerský tým, úkolem marketéra je řídit řízené faktory mikroprostředí firmy:

1. Určete image společnosti na trhu, odlišnosti od konkurence. Vyberte typ spotřebitele, kterému bude produkt určen.
2. Vyberte cílový trh.
3. Uspořádejte marketing podle typu a typu.
4. Vytvořte marketingový plán k dosažení cílů a uspokojení koncového spotřebitele.

Komunikační vazby mezi organizací a trhem

Nekontrolovatelné faktory určují úspěch organizace a určují, do jaké míry se při dosahování cílů ovlivňuje prostředí.

Úkolem společnosti je identifikovat silné a slabé stránky pomocí analýzy a v případě potřeby provést změny v marketingovém plánu.

Kontakt s jakoukoli jinou organizací přispívá k rozvoji komunikačních spojení. Trh dává peníze a informace o tom, zda je produkt zajímavý pro koncového spotřebitele. Komunikace s trhem je organizována prostřednictvím marketingového průzkumu.