Karty Sberbank: jak zjistit kódové slovo

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Zákazníci Sberbank, kteří používají bankovní kartu, se někdy ocitnou v situacích, kdy naléhavě potřebují zavolat na službu podpory. Nejčastěji je to kvůli nutnosti zablokovat plastový výrobek v případě jeho ztráty nebo odcizení. Kartové transakce při volání do Kontaktního centra jsou prováděny až po poskytnutí kontrolních informací. Pokud si klient nepamatuje, co uvedl v žádosti o otevření účtu, měl by mít na paměti, jak zjistit kódové slovo ve Sberbank.

Kontrolní informace: co to je?

Kontrolní slovo ve Sberbank je abecední a/nebo číselná kombinace 4 a více znaků, kterou klient specifikuje při vydávání plastové karty.

Banka neníukládá omezení na zadávané údaje, s výjimkou informací souvisejících s:

• Jméno vlastníka.
• Datum narození.
• Podrobnosti z pasu zákazníka.

Informace jsou důvěrné a důvěrné: zaměstnanci banky nemají přístup ke kontrolnímu slovu. Pokud klient zapomněl kódové slovo karty Sberbank, jak to zjistit, pracovník organizace mu řekne, ale operátor nemůže předchozí kombinaci pojmenovat. Takové informace nebudou poskytovány ani v rámci služby podpory: Specialisté kontaktního centra nejsou oprávněni sdělovat důvěrné zákaznické údaje.

Proč měnit kódové slovo?

Změnu kontrolních informací, stejně jako jejich obnovení, může iniciovat pouze vlastník plastové karty. Bez vědomí klienta není Sberbank oprávněna údaje měnit.

Potřeba použít ověřovací informace je sdělena při zavolání do Kontaktního centra finanční instituce. V takovém případě, pokud si uživatel nepamatuje údaje, měl by se u operátora informovat, jak zjistit kódové slovo karty Sberbank.

Specialista call centra zároveň nemá právo sdělovat dříve zadané údaje, proto v případě ztráty aplikace doporučujeme držiteli karty změnit kontrolní údaje.

Jak zjistit kódové slovo ve Sberbank?

Pokud potřebujete použít kontrolní informace, doporučujeme mít po ruce žádost o vystavení debetu (nebo kreditu)karta, která označuje kódové slovo. Pokud uživatel bankovní karty ztratil certifikát, doporučujeme:

1. Požádejte banku o obnovení ztraceného dokumentu.
2. Změňte kódové slovo.
3. Zkuste si zapamatovat informace v dokumentu.

Ve Sberbank není možné zjistit kódové slovo prostřednictvím bankomatu nebo internetového bankovnictví.

Pokyny pro obnovení slova

S čím lze propojit kontrolní informace ve Sberbank? Za prvé, v 99 % případů zákazníci bank přicházejí se slovem, které si spojují s něčím důležitým v životě. Specialisté v bance doporučují nepoužívat vše, co souvisí s veřejnými údaji uživatele, doporučují osobní údaje. Může to být jméno vašeho mazlíčka nebo název vašeho oblíbeného fotbalového klubu, vaše přezdívka na střední škole, rodné jméno vaší matky atd.

Za druhé, pokud klient nespěchal s výběrem důvěrných informací, tipy, které řeší problém, jak zjistit kódové slovo na kartě Sberbank, může znát pouze on. Zaměstnanci finanční instituce se doporučuje, aby si zapamatovali, co si uživatel myslel v okamžiku otevření karty. Možná se rozhodl použít to, co viděl před sebou, jako slovo? Například psací potřeby nebo jméno manažera.

Za třetí, uživatelé kreditních karet, kteří přišli s digitální kombinací jako kontrolní data, používali v 90 % případů dobře známá data. Nejčastěji klientizvolte datum registrace sňatku nebo narození dítěte, vítězství ve významné sportovní soutěži nebo výročí.

Pokud pokusy zapamatovat si nějaké slovo nepřinesou požadovaný výsledek, doporučuje se neztrácet čas obnovou ztracených dat v paměti a věnovat jej návštěvě pobočky banky.

Obnova ztracených dat s pomocí zaměstnanců Sberbank

Dalším způsobem, jak zjistit kódové slovo ve Sberbank, je požádat o informace v archivu. Hovoříme o obnovení kopie aplikace ztracené klientem.

Při vydání bankovní karty se vytisknou 2 kopie dokladu: první je vystavena osobně majiteli účtu, druhá je zaslána do archivu finanční instituce. Na žádost klienta má správce možnost vyžádat si kopii žádosti z archivu banky.

Tato metoda není nejrychlejší a nejúčinnější. V některých případech (například pokud od vydání karty uplynulo více než 5 let) má banka právo odmítnout poskytnutí dokumentů. Kromě toho musí majitel účtu pro podání žádosti poskytnout cestovní pas (pro osobní identifikaci) a napsat písemnou žádost o obnovení ztracených dokumentů.

Po registraci je požadavek odeslán ke zpracování. Specialisté na archivní služby posoudí žádost uživatele a rozhodnou se, zda zaslat kopii nebo odmítnout poskytnout certifikát. Období kontroly trvá až 30 dní.

Pokud jsou požadavky splněnyklient obdrží od banky SMS notifikaci nebo přijme hovor od specialisty. Kopii žádosti může klient obdržet v kanceláři, kde žádost zanechal.

Jak změnit ovládací informace?

Nejrychlejším a nejoblíbenějším způsobem, jak zjistit kódové slovo ve Sberbank, je nahradit dříve specifikovaná data. V tomto případě je povoleno, pokud majitel kreditní karty uvede stejné kontrolní informace, které byly zadány při otevírání bankovního účtu. Může to být způsobeno tím, že manažeři nevidí znaky dříve zadané zákazníky a nemohou majiteli sdělit kódové slovo zadané při otevírání.

Změnu kontrolních údajů lze provést v kterékoli pobočce banky. K provedení operace musí klient poskytnout cestovní pas. Kódové slovo je jediným identifikátorem pro všechny plastové karty: kombinaci znaků stačí zadat pouze jednou.

Při nahrazení slova se dříve zadané znaky stanou irelevantními. Charakteristickým znakem kódového slova je, že slouží k identifikaci na všech bankovních kartách klienta. Majitel kreditních karet nemusí specifikovat několik možností, stačí jednou nahradit informace pro všechny účty.

Ochrana proti podvodům

Při první změně nebo zadávání kontrolních informací by uživatel kreditní karty Sberbank měl mít na paměti, že tyto údaje mohou být vetřelci použity pro finanční a jiné výhody. Proto, kdyžzměna ovládacích informací se nedoporučuje:

• Řekněte slovo komukoli, dokonce i rodině nebo přátelům. Kromě toho je zakázáno poskytovat údaje třetím stranám, které se mohou jevit jako zaměstnanci banky.
• Uchovávejte kopie a originály kartové aplikace na snadno dostupných místech (na nočních stolcích, poličkách, v blízkosti okenních a dveřních otvorů).

Pokud dojde ke ztrátě nebo zapomenutí kontrolních informací, musí majitel účtu okamžitě kontaktovat banku, aby je změnila. Doba trvání služby netrvá déle než 24 hodin.