Popisy práce asistenta prodeje: jak by měly být vyvinuty?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Pro ty, kteří plánují podnikat v oblasti prodeje oděvů, obuvi nebo jakéhokoli jiného spotřebního zboží (kromě potravin, léků), se nábor a školení personálu stávají nutností. Jaký by měl být popis práce asistenta prodeje, který pomůže správně organizovat práci?

Hlavní principy: logika a konzistence

Upozorňujeme, že popis práce asistenta prodeje oděvů a zaměstnance, například obchodního řetězce, se může výrazně lišit! Proto byste neměli vytisknout první informace, které se objeví na webu, a předat je novému zaměstnanci, aniž byste se podívali! Pamatujte si to! Ačkoli dokumenty dostupné na internetu mohou být brány jako základ.

Popis práce asistenta prodeje by měl obsahovat následující kvalifikační položky:

- požadovaná úroveň vzdělání;

– pracovní zkušenost nebo stáž.

Tento dokument by také měl obsahovat ustanovení o tom, co by mělose stávají základem pracovní činnosti prodejce. Tyto informace se zpravidla zadávají do popisů práce asistenta prodeje ve formě takového seznamu položek:

- znalost předpisů a interních dokumentů společnosti upravujících práci;

- dodržování pravidel rozvrhu práce a odpočinku (čas začátku/konce, oběd, kouření atd.);

- držení informací získaných na školeních, z metodických materiálů atd.

- včasné seznámení se s objednávkami a objednávkami platnými v rámci společnosti;

- sebevědomá znalost zásad etiky komunikace s klienty a managementem;

- pochopení podmínek, za kterých by mělo být zboží skladováno, a přijatelné zacházení s ním;

- znalost ustanovení uvedených v popisu práce.

Dále musíte určit, jak by měl být prodejce oblečen. Pokud chcete, aby byl zaměstnanec na obchodním parketu pouze v uniformě, uveďte to (stejně jako odpovědnost za nedodržení). Do dokumentu můžete napsat vše: boty, účes, make-up, manikúru. Je jasné, že poradce s africkými copánky a gotickým make-upem se v parfumerii nijak zvlášť nehodí. Bylo by správnější to zpočátku předepsat a dohodnout se na tom, než si znepřátelit tváří v tvář zaměstnancům, kteří se nestali trvalými!

Požadovaná položka – povinnosti

Všechny popisy práce asistenta prodeje musí obsahovat informace o bezprostředních povinnostech. To znamená, že musíte zadat následující:

- prodávající musí přijmout zboží, provést inventuru, změnit cenovky včas, pokud se změnila cena produktů v ceníku;

- sledovat stav vitríny a pracoviště;

- generování objednávek na dodávku zboží ze skladu nebo od dodavatelů;

– poskytovat včasné zprávy o své práci, předkládat návrhy na zlepšení kvality poskytovaných služeb.

Je nemožné nazvat úplný popis práce asistenta prodeje, který nespecifikuje požadavek na zachování důvěrných údajů, které mohou představovat obchodní tajemství. Pokud tato položka chybí, nebude nikdo, kdo by ji mohl reklamovat.

A co práva?

Prodejce má plné právo učinit následující:

- požadavek na vytvoření podmínek nezbytných pro plný výkon funkce;

- diskuse o pracovních podmínkách a výši mezd;

– podává zprávy vyššímu vedení o tom, co se v průběhu práce odhalí.

Zvláště důležitý bod: popis práce prodavače-pokladního, který musí umět pracovat s pokladnou, PC, terminály. Mohou být vyžadovány některé další specifické dovednosti. Napište to jasně!

Místo závěru

Před vydáním pokynů prodejci byste si je měli pečlivě a nestranně přečíst. Jsou nějaké body, které si odporují navzájem i se zákonem? Jsou informace psány příliš srozumitelně (s množstvím výrazů aodborný žargon)? Nejlepším řešením je vytisknout si hotový manuál a přečíst si ho sám a poté požádat několik lidí, kteří mohou provést cenné opravy, aby udělali totéž!

Dobrá práce!