Jak se stát obchodním manažerem od nuly?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

„Sales manager“zní velmi hrdě, zvláště v dnešním obchodním prostředí. Tato profese vyžaduje organizaci, profesionalitu a kreativní přístup. Mnoho lidí se zajímá o to, jak se stát obchodním manažerem, myslí si, že potřebujete ekonomické vzdělání, ale stejnou otázku si často kladou i absolventi ekonomických nebo obchodních fakult.

Úkoly obchodního manažera

Nejprve si pojďme analyzovat, co je zahrnuto v popisu práce tohoto specialisty.

Z názvu je jasné, že úkolem obchodního manažera je prodávat. Tento proces se u různých společností liší. V jedné společnosti obchodní manažeři radí volat zákazníkům telefonicky, v jiné jim sami volají a nabízejí své zboží.

Do působnosti mnoha zaměstnanců patří také zpracování příchozích požadavků, když zákazníci zanechají požadavek na produkt, službu nebokonzultace nebo se jednoduše zeptejte na sortiment. Úkolem manažera je pomoci klientovi najít odpovědi na otázky.

Mnozí se bojí přijmout tuto práci, protože buď je prodej vnímán jako banální vnucování, nebo je člověk v rozpacích ze své nezkušenosti. Ve skutečnosti, pokud je první důvod jen mýtus, pak druhý je nesmysl. Protože je docela možné stát se obchodním manažerem bez zkušeností, za předpokladu, že uchazeč má alespoň minimální soubor požadovaných vlastností. Pojďme se na ně podívat blíže.

Potřebné vlastnosti

Především je důležité pochopit, že neexistují jednotná kritéria pro kvalitní práci pro všechny obchodní manažery, protože v závislosti na rozsahu se musíte umět přizpůsobit prostředí. Ale nejzákladnější a nejnutnější je schopnost legálně prodávat produkt nebo službu.

Vzhledem k tomu, že se můžete stát lepším manažerem prodeje pouze tehdy, máte-li určité vlastnosti, podívejme se na ně podrobněji:

• Porozumění obchodním a marketingovým principům.
• Společenství, schopnost vyjednávat a komunikovat s klienty.
• Nekonfliktnost a odolnost vůči stresu.
• Slušné vystupování.
• Úhlednost, reprezentativní vzhled (pokud jde o práci offline).

Protože stát se obchodním manažerem je snadné i obtížné, musíte pochopit, že profesionální portrét specialisty v této oblasti se skládá z mnoha charakteristik a podmínek. Jedním z kritérií je specializované vzdělání. to jevýhoda spíše než požadavek.

Profilové vzdělání

Mnoho online kurzů pro mladé profesionály vypráví o tom, jak se stát manažerem prodeje, ale žádná vzdělávací instituce nemá takovou specializaci. Jsou ale rozsáhlejší a mnohostrannější: management, management, obchod a podnikání, psychologie, ekonomická psychologie, ekonomie a podobně. Absolventi každé z uvedených fakult mohou být obchodními manažery. Navíc je pro ně mnohem snazší zvládnout své povinnosti, protože již chápou, jak podnikání funguje. Absolventi oboru Podnikatelská psychologie a další podobní mají zvláštní výhodu, protože vědí, jak komunikovat se zákazníky.

Jelikož je docela možné stát se obchodním manažerem od nuly, není specializované vzdělání vůbec nutné, i když je v mnoha společnostech ceněno. Praxe ukázala, že obchodní manažeři oceňují praktické dovednosti specialisty více než mít seznam dokumentů o studiu na univerzitě, pokročilém školení, účasti na konferencích atd.

Kritéria úspěšnosti specialistů

Nestačí vědět, jak se stát úspěšným obchodním manažerem, musíte to uvést do praxe.

Podrobná kritéria úspěchu jsou sestavena na základě úkolů, kterým obchodní manažer čelí. Hlavní kritéria jsou:

• Úroveň prodeje služeb nebo zboží.
• Komunikace.
• Schopnost řeči a psaní.
• Znalost sortimentu produktů nebo služeb, schopnost správně a jasně odpovídat na dotazy zákazníků ohledně sortimentu.

A na základě svého úspěchu můžete uvažovat o tom, jak se stát lepším manažerem prodeje.

První kroky k profesi

Přejděme k otázce, co to znamená stát se manažerem prodeje. Nejprve se musíte ujistit, že se v této oblasti chcete opravdu rozvíjet, protože dělat něco, co nenávidíte, nakonec povede k takzvanému syndromu vyhoření, nebudete se sebou spokojeni ani jako člověk obecně, ani jako specialista.

Pokud jste z jakéhokoli důvodu nuceni získat práci obchodního manažera, ačkoli vás to zcela nezajímá, buď hledejte jiné možnosti, nebo se snažte na této práci najít plusy. Sektor služeb zahrnuje neustálý kontakt s lidmi a mnozí zcela jasně cítí náladu specialisty a dojem z komunikace s ním přímo ovlivňuje úroveň prodeje. A jak se stát manažerem prodeje, když neradi mluvíte s lidmi?

Nastavte se psychicky na práci, kterou máte před sebou.

Pokud neznáte základy marketingu, nezapomeňte se naučit základy marketingu. Je to nezbytné, abyste pochopili principy fungování jakéhokoli podnikání a obchodních aktivit obecně.

Uvědomte si, které obchodní výklenky jsou ve vaší oblasti nejúspěšnější a které nejméně úspěšné. To pomůže při výběru společnosti, se kterou chcete spolupracovat, zvláště pokud nabízí procento z prodeje jako plat.

Role manažera prodeje aut

Automobilový průmysl je jedním z nejziskovějších v mnoha zemích. Auto už dávno přestává být luxusem, je vnímáno jako nezbytná věc. Proto se opravdu vyplatí pracovat v korporacích, které prodávají auta. Zároveň je to velmi zodpovědná práce.

Pojďme se blíže podívat na to, jak se stát manažerem prodeje aut.

Jako v každém podnikání musí manažer prodeje dokonale znát sortiment zboží a portrét cílového publika. Pochopte technické vlastnosti všech automobilů, zjistěte touhy a preference potenciálních zákazníků (můžete si přečíst fóra motoristů), nebuďte příliš líní, abyste na stejných fórech zjistili dojmy majitelů automobilů z jejich vozů.

Mnoho salonů nabízí tzv. testovací jízdu: možnost pro klienta si vůz před koupí vyzkoušet. Nezanedbávejte tuto službu, pokud ji salon, ve kterém pracujete, nabízí.

Realitní průmysl: úkoly obchodního manažera

Reality jsou byznys s velkými penězi a to vyžaduje najímání zodpovědných a profesionálních lidí. Jak se stát manažerem prodeje nemovitostí? To je obtížnější než například obchodní manažer v obchodě s gadgety střední úrovně, musíte mít nějaké zkušenosti, když ne v realitách, tak alespoň v podobném cenovém segmentu a míře odpovědnosti.

Do působnosti obchodního manažeranemovitosti mohou zahrnovat asistenci s následujícími službami:

• Pronájem prostor pro soukromé použití nebo podnikání.
• Prodejní prostory.
• Stavebnictví.

V kterékoli z těchto oblastí je nutné vytvořit klientovi komfortní podmínky a pomoci mu vybrat pokoj, který mu vyhovuje.

Tipy a triky

Dobrý specialista obvykle studuje všechna úskalí profese v jakékoli fázi práce. Základní tipy, jak se stát obchodním manažerem, mohou být užitečné pouze pro začátečníky, ale pro ty, kteří jsou připraveni se dále rozvíjet.

1. Musíte dokonale rozumět sortimentu zboží a služeb, které nabízíte. V tomto případě nebudete mít žádné potíže, pokud se potenciální kupující zeptá na technické vlastnosti zakoupené položky nebo na vlastnosti poskytované služby.
2. Banální zdvořilost a obchodní etika jsou nejdůležitějším zákonem obchodního manažera. I když je klient hrubý, stává se osobním, chová se hrubě a nevhodně, nemůžete mu odpovídat stejně. Je elementární nesnížit se na úroveň hrubosti nejen jako odborník, ale i jako adekvátní člověk.
3. Procvičte si své komunikační dovednosti po pracovní době. Poslouchejte, jak vedete konverzaci, například tím, že své přátele předem požádáte, aby předstírali, že jsou kupující, a nahrajte si konverzaci na hlasový záznamník nebo videokameru. Můžete se také zeptat přátel na jejich názor.
4. Naučte se prodejní vzorce a základní marketing. Nesnažte se s klientem manipulovat, tohle se lidem nelíbí a jen těžkochci od vás něco koupit. I když nakoupí, je nepravděpodobné, že budou chtít doporučit váš obchod svým přátelům a znovu vás kontaktovat.
5. Zákazníkovi nemůžete lhát. Pokud je po zakoupení produktu nebo služby, která mu byla poskytnuta, oprávněně zklamán, negativní recenze a ztráta klienta jsou zaručeny.
6. Neustálé zlepšování. Čtěte literaturu, související fóra, sledujte obchodní zprávy, zejména ve svém výklenku. Nesoustřeďte se na to, že vaším úkolem je pouze prodávat a nic jiného. Pokud zůstanete na místě, pokud jde o profesní rozvoj a sebevzdělávání, nebudete schopni profesionálně růst.
7. Dohodněte si podmínky spolupráce se svými nadřízenými předem. Může to být plat (konkrétní částka měsíčního platu), procento z prodeje a také plat a procento z prodeje dohromady.

Závěr

Otázku, jak se stát obchodním manažerem, můžeme sobě i ostatním položit mnohokrát, ale mnohem důležitější a efektivnější jsou činy. Zdánlivě jednoduchá práce vyžaduje pozornost, odolnost vůči stresu, marketingové dovednosti a komunikační dovednosti.