Obchodní konzultant: povinnosti a způsob fungování

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Obchodní konzultant je jednou z nejoblíbenějších pozic v moderním světě. Ještě by! Kolik obchodů a nákupních center v okolí! Zbývá si jen představit, kolik prodejních poradců je v nich zaměstnáno. Vzhledem k rozšířenosti profese a její relevanci je důležité, aby uchazeči o pozici přesně věděli, co by měl obchodní asistent umět. Povinností takového zaměstnance je velmi mnoho, což nelze říci najednou.

Co tedy dělá prodavač na svém pracovišti?

Přes nabízené zboží musí takový zaměstnanec umět krásně a kvalifikovaně jednat se zákazníky, být morálně i slovně připraven na námitky a reklamace. Zachování klidu v jakékoli situaci je jakousi povinností prodávajícího. Vždy musí zůstatzdvořilý, přátelský a ohleduplný, i když se na to necítíte.

Prodejní konzultant: Zodpovědnosti

Je odpovědností prodavače obchodu vytvářet dobré podmínky pro kupující, udržovat obchod v pořádku. Právě tato osoba vybírá a uspořádává zboží v obchodě, řídí obchodní proces, obsluhuje zákazníky, radí jim, počítá náklady na nákup a balí. Informuje vedení o jakýchkoli problémech, včetně problémů s produktem a spotřebiteli, také asistenta prodeje.

Práce prodavače také zahrnuje:

- zabránění poškození zboží kupujícími a neoprávněnými osobami, zabránění jeho krádeži;

- příprava zboží při příjmu a prodeji (kontrola dostupnosti, názvu, množství, označení, vzhledu, provozuschopnosti);

- umístění zboží podle skupin nebo typů a dalších kritérií;

- informování vedení prodejny o nedostatcích nebo nesrovnalostech;

- zkontrolujte dostupnost cenovek;

- sledování spotřebitelské poptávky po konkrétním produktu;

- vypracování aplikací pro produkt, který chce kupující vidět v sortimentu obchodu.

Kromě výše uvedených hlavních povinností obchodního poradce by taková osoba měla umět zaujmout kupujícího, nabídnout mu alternativní možnost v případě, že požadovaný produkt není dostupný.

Asistent prodeje, jehož povinnosti, i když jen málo, vyžadují zodpovědnost a soustředění, musí být vždy v dobré kondici. Tento článek uvádí pouze hlavní povinnosti prodejce. Je jasné, že v závislosti na prodávaném produktu se budou vlastnosti díla lišit. Například prodavač v železářství by měl mít vždy přehled o nových produktech, rozumět naprosto všemu, co zákazníkům říká, prostudovat si funkčnost a principy fungování každého zařízení a stejný pracovník v prodejně nábytku se musí dobře orientovat v výrobní technologie zboží, jeho technické specifikace a další otázky týkající se nábytku.

Pokud chce člověk nastoupit na popsanou pozici obchodního asistenta (povinnosti a práva předepisuje zaměstnavatel v popisu práce), musí ve svém životopise uvést své zkušenosti v této oblasti, prokázat družnost, dobrou vůli a rychlý vtip na pohovoru.