BPMN (zápis): popis procesu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Svět se procesním přístupem k obchodní organizaci zabývá již dlouho a poměrně efektivně a standard Business Process Model and Notation (BPMN, notation) je promyšlený postup se správným popisem podnikových procesů. Společnosti neustále zdokonalují různé specializace tohoto standardu a dosahují tak velmi výrazného zvýšení všech ukazatelů kvality své práce. Zápis BPMN je srozumitelný nejen pro odborníky v oboru, ve kterém byl vytvořen, s jeho logickými výpočty může pracovat každý pracovník.

Modelování a standardizace

Současně s jednoduchostí je tato standardizace nejúplnějším modelem popsaného obchodního procesu, sestaveným ve strojově čitelné podobě. BPMN (při pohledu ve verzi zápisu BPMN 2.0) staví modely nejsložitějších procesů v podnikání velmi výkonným a výrazným způsobem a v nejsrozumitelnějším systému. A co je nejdůležitější, spolu s tímto standardem,grafické modely a jsou převedeny do krásně strukturované a strojově čitelné podoby založené na XML. Notační jazyk BPMN je absolutně spustitelný, to znamená, že umožňuje modelovat procesy, které jsou následně prováděny pomocí BPMS (automated business process management systems). Taková standardizace je mimořádně užitečná právě proto, že modeláři mohou používat některé softwarové produkty a interprety – jiné, pokud tuto normu podporují.

K sestavení určitého modelu lze použít více než jednu verzi (zápis BPMN 2.0 (PDF) a další), někdy se model skládá z fragmentů různých zápisů, ale způsob jejich systematizace a čtení je stejný. Stále více podnikatelů zavádí ve svých společnostech provádění obchodních procesů na základě tohoto standardu. Poptávka po specialistech, kteří znají tento modelovací jazyk, každým dnem roste. Grafické prvky zápisu BPMN a pravidla pro stavbu modelů studuje stále více lidí. K tomu existují speciální kurzy, kde se zájemci seznámí s účelem tohoto jazyka, s typy diagramů a uvidí možnosti automatického spouštění sestrojených modelů. Nejzajímavější je praktická zkušenost s notací BPMN 2.0 (dostupná i v ruštině), modelováním a analýzou, vývojem obchodních procesů.

Specialisté

Kdo je schopen popsat obchodní procesy? Modelovací zápis BPMN snadno provede každý, kdo se zabývá automatizací,rozvoj obchodních procesů. Jedná se o obchodní konzultanty, obchodní analytiky, projektové manažery, systémové analytiky, architekty a vývojáře počítačových systémů, metodiky, pracovníky kvalitních služeb. Obvykle jsou tito lidé schopni číst technickou dokumentaci v angličtině, podílet se na jakýchkoli analytických projektech, popsaných zápisech BPMN, optimalizovaných nebo automatizovaných obchodních projektech nebo vyvíjených a udržovaných software. Tato metodika má mezinárodní status, a nikoli proprietární, jako mnoho jiných norem, a dokonce ani národní. Proto od roku 2005 analyzují a reorganizují podnikání pomocí procesního modelování v notaci BPMN.

Tato technika poskytla dostupné informace téměř všem uživatelům – od největších analytiků, kteří vytvářejí diagramy a vývojářů, kteří implementují technologie pro provádění obchodních procesů podle těchto diagramů, až po vedoucí pracovníky společností, tedy běžné uživatele, kteří jsou zaneprázdněni správou a sledování provádění vytvořeného modelu. Tímto způsobem Business Process Modeling Notations (BPMN) překlenují mezeru mezi tvorbou modelu a implementací modelu. Zde jsou některé z nejlepších nápadů z jiných metodologií. Například pro lepší flexibilitu a čitelnost se modelování obchodních procesů v notaci BPMN 2.0 řídí tradicí vývojových diagramů.

Symboly (prvky) BPMN

Podporuje a rozvíjí BPMN organizaci OMG. Toto není meme internetových štamgastů, což znamená "oh mein goth", ale velmi slavná firma Object ManagementGroup, která zahrnuje více než osm set společností, které vyvíjejí standardy, jako je notace BPMN. Za všechny užitečné změny v nových verzích vděčíme vývojářům OMG. Právě tato organizace si jako klíčový směr zvolila propagaci notace UML BPMN, která se používá k modelování objektově orientovaných systémů. Proto při vývoji diagramů kromě konceptů a konceptů (tok řízení, akce, datový objekt atd.) v BPMN existuje mnoho konceptů charakteristických pro objektově orientovaný přístup: zpráva, výměna a tok zpráv.

Symboly grafického zápisu jsou analyzovány podle jejich účelu a sloučeny do kategorií. Jsou to: Flow Objects - flow objects, Data - data, Swimlanes - oblasti odpovědnosti, Connecting Objects - spojovací objekty, Artefakty - artefakty. Řídicí tok, datový objekt a symboly objektů toku jsou navíc rozděleny do podskupin podle sémantických vlastností, aby bylo možné zobrazit specifika probíhajících událostí, vlastnosti větvení toku, provádění akcí a tak dále. Naznačují specifika díky dalším grafickým obrázkům - markerům, ikonám umístěným uvnitř hlavního symbolu. Symboly událostí mají také jiný typ obrysu a barvu pozadí.

Události podle času

Během provádění obchodního procesu vždy dochází k různým a četným událostem, které mají svůj dopad, přestože se většinou jedná o nepovinné prvky a nejsou zobrazeny v diagramu obchodního procesu. Toto je příjem a odpověď na zprávu, změna stavu vdokumenty a mnoho dalšího, co nemá smysl vypisovat – spousta událostí se odehrává doslova na každém kroku. Pro jejich klasifikaci jsou určeny vlastnosti každého z nich. První skupina - v době nástupu. Toto je počáteční událost, která ukáže začátek grafu. Odtud může být řídicí tok pouze odchozí a tok zpráv může probíhat oběma směry. Událost spuštění v diagramu obchodního procesu je obvykle jedna, ale nemůžete ji vůbec zobrazit. Někdy je jich dokonce několik, pokud k mapování dochází se stopami, fondy a nasazenými podprocesy. Obrys události je zobrazen jako tenká čára.

Událost ukončení je výsledkem provedení obchodního procesu. Tok řízení sem pouze vstupuje a tok zpráv se stále přesouvá jak na vstup, tak na výstup. Příchozí proud je znázorněn šipkou. Diagram zobrazuje pouze jednu koncovou událost nebo několik – jsou vyznačeny jako tlustá čára. Mezilehlá událost je jakákoli jiná událost, ke které dochází během provádění obchodního procesu. Jeden proud sem vstupuje a jeden také vystupuje. Pouze Boundary (hraniční událost) nastane a je zpracována okamžitě - buď na samém začátku nebo na konci akce. Zobrazuje se na obrysu (okraji) akce a obsahuje pouze jeden proud – buď příchozí, nebo odchozí. A taková událost je označena tenkou dvojitou čarou.

Události: přerušení podprocesu a typ výsledku

Vzhledem k tomu, že události během modelování obchodního procesu jsou velmi odlišné, další blok byl klasifikován těmi, kteréschopný přerušit akci. Jako první se označí nepřerušující události – jedná se o mezilehlé nebo spouštěcí události, ke kterým dochází během provádění, avšak spouštějící odchozí vlákno s ním spojené pouze po dokončení aktivity. Obrys takové události je znázorněn přerušovanou čarou. Další je přerušující událost, která nastane před nebo po standardní akci. Ve výjimečných situacích tato událost vyžaduje zastavení nebo ukončení akce, pokud chybí potřebné informace nebo se při zpracování zobrazí chyba, jsou potřeba další akce a podobně. Zde je obrys zobrazen jako plná čára.

Třetí typ událostí je klasifikován podle typu výsledku. Nejprve si zde musíme promluvit o iniciátoru zpracování. Jedná se o přechodnou nebo počáteční událost, která nastává jako výsledek provádění akcí a je výsledkem provádění procesu - standardního nebo ne. Spouštěcí událost je reprezentována nevyplněnou ikonou. Do této sekce je potřeba přidat ještě jednu událost, která také hovoří o výkonu, pouze zde jde o výsledek zpracování. Toto je mezilehlá nebo konečná událost, která nastane během provádění akcí a je jedním z konečných výsledků provádění procesu – standardní nebo ne, zobrazuje se jako vyplněná ikona.

Akce

Diagramaticky proces vypadá jako uspořádaná sada akcí, které se provádějí za účelem získání určitého výsledku. Na vertikálním diagramu notace BPMN je shora dolů uvedena sekvence ukazující provedeníproces v průběhu času. Můžete jej také obkreslit ve směru šipek spojovacích prvků zleva doprava. Zobrazené akce mají tři hlavní pohledy a mnoho variant, z nichž každá má svou vlastní ikonu nebo ikonu.

Úkol – úkol. Elementární jednání, tedy nedělitelné. Typ nebo specifičnost úkolu je označena značkou nebo ikonou v levém horním rohu symbolu akce. Úkolem může být Služba (služba), pro poskytování služby, což je automatizovaná aplikace nebo webová služba. Odeslat - odeslání zprávy. Pokud je zpráva odeslána alespoň jednou, lze úkol považovat za dokončený. Receive - příjem zprávy (stejný princip: pokud je zpráva přijata jednou, je úkol splněn). Úkol Uživatele je považován za charakteristický a provádí jej vykonavatel za pomoci softwaru a za asistence dalších zaměstnanců. Úloha, která vyžaduje ruční provedení, je ruční, která se provádí bez pomoci automatizace. Business-Rule - obchodní pravidlo, podle technologie splnění tohoto úkolu závisí na okolnostech, volba metody pomáhá nastavit obchodní pravidlo. Skript - skript, kde je provádění operací striktně v pořadí popsaném v jazyce, který interpret uznává. Obvykle se tento druh úkolů provádí automatizovanými prostředky.

Podprocesy

Sub-Process – dílčí proces. Zahrnuje brány v notaci BPMN, pracovní postupy, události a mnoho dalších aktivit. Dílčí proces je tedy složená akce, jejíž části jsou přímo zobrazeny uvnitř symbolu na diagramu nebo jsou umístěny nasamostatný diagram rozkladu. V druhém případě by hlavní diagram měl ukazovat znaménko + uprostřed dílčího procesu (spodní okraj aktivity). Existují standardní podprocesy, ale nestačí, takže se objevily jeho dvě specifické varianty. Toto je dílčí proces události - dílčí proces události, který se vždy spustí, když nastane událost spuštění. Diagram ukazuje, že to nijak nesouvisí se zbytkem činností a pracovních postupů. Nástin takového dílčího procesu je znázorněn tečkami.

Druhým typem je Transaction (transaction), jedná se o akci skládající se z různých operací s úspěšným dokončením, tedy získáním kladného výsledku. Konkrétního výsledku můžete získat pouze tehdy, pokud jsou všechny součásti úspěšně dokončeny. Pokud se během provádění podprocesu vyskytnou problémy, výsledky všech předchozích operací budou zrušeny (událost zrušení). Takovým rušením může být nemožnost provedení určité operace nebo její nesprávné provedení. Abyste předešli zrušení předchozích událostí, můžete zkusit kompenzovat neúspěšnou operaci (kompenzace události). Obrys takového dílčího procesu je zobrazen jako dvojitá plná čára. Chcete-li do diagramu zahrnout všechny úkoly nebo dílčí procesy, které jsou znovu použity, existuje výzva - volání, která je v diagramu označena tučným obrysem.

Brány

Brány v notaci BPMN jsou navrženy tak, aby indikovaly specifika toku operací a jejich průchod paralelními nebo alternativními větvemi. Brána se obejde bez odchozích i příchozíchproudy, ale vždy má alespoň dva své vlastní, buď příchozí nebo odchozí. Značka uvnitř jejího symbolu určuje typ brány. Může to být Exclusive, XOR – exkluzivní s exkluzivním „nebo“, určeným k rozdělení toku do alternativních tras. Během provádění procesu lze aktivovat pouze jednu z navržených tras. Podmínky přeskočení jsou uvedeny vedle řádku označení. Inclusive, OR - neexkluzivní s logickým "nebo" hradlem navrženým k rozdělení toku do tras, kde každá je aktivována, pokud je splněna podmínka s ní spojeného booleovského výrazu. V tomto procesu lze zvolit několik cest, ale pokud některá z nich není pravdivá, pak je volba nemožná.

Analog nevýhradní brány - Komplexní. Rozdíl je v tom, že existuje pouze jeden výraz, který určuje aktivaci konkrétního pracovního postupu. Paralelní, AND - paralelní s logickou "a" bránou je potřeba pro větvení nebo slučování paralelních operací. Exclusive Event-Based – Exkluzivní brána založená na událostech, která rozděluje pracovní postup do alternativních tras. Exkluzivní brána založená na událostech pro spuštění procesu je také exkluzivní bránou, události, na kterých je založena, spouštějí celý proces. Toto je počáteční znak procesu nebo podprocesu, který nemá žádné vstupní proudy. Paralelní brána založená na událostech pro spuštění procesu funguje stejným způsobem - paralelní brána, také založená na událostech, které spouštějí proces. S jeho pomocí však můžete aktivovat několik procesů současně,pokud dojde k požáru událostí s nimi spojených. Přirozeně nemá žádné příchozí toky. Obrázky jasně ukazují zápis BPMN v příkladech diagramů se dvěma druhy bran.

Data a toky

Datový objekt je obsažen a používán konkrétně v grafech, což demonstruje použití dalších značek. Data Inputs - vstupní data, tedy počáteční informace pro zahájení provádění akcí. Zobrazuje se na horním okraji symbolu. Sběr dat - sada dat, to znamená celé pole nebo kolekce dat stejného typu. Zobrazuje se pod symbolem. Datový objekt a akce jsou propojeny pomocí asociace.

Standardní obrázek pracovního postupu lze v diagramu doplnit uvedením konkrétních toků. Conditional Sequence Flow - označení podmíněného toku operací při jeho větvení. Zobrazeno jako pocházející z akce (pokud nechcete v diagramu použít bránu). Výchozí tok sekvence – výchozí tok sekvence, nejčastěji pochází z brány nebo akce, která není spojena s logickými výrazy.

Příklady a závěry

Událost start, jak název napovídá, označuje počáteční bod konkrétního procesu. Toto je výchozí bod, což znamená absenci jakéhokoli příchozího toku. Počáteční událost v příkladech zápisu BPMN je označena kroužkem, ve kterém je střed volný. Takovou událostí může být dopis nebo hovor od klienta, například zaslaný do internetového obchodu nebo na webovou stránku společnosti, kterámodeluje tento obchodní proces. Dále tok operací jde podél čar a ukazuje provedení procesu až k červenému kruhu, který označuje dokončení, konec události. Mimochodem, může jich být několik a je snadné vysledovat, kde přesně tok operací skončil a dokončil proces. Z červeného kruhu není možný žádný odchozí stream.

Pokud diagram není barevný, je událost end zvýrazněna tlustou čarou ve tvaru kruhu. V praxi může být touto událostí například vydání objednaného produktu, který prošel celou cestou od propuštění přes zpracování až po vydání. V průběhu všech těchto prací diagram ukazuje akce, které byly provedeny na cestě od začátku do konce události. Akce je označena obdélníkem se zaoblenými hranami. Brány - kosočtverce. Tento jazyk je pro uživatele srozumitelný, je pouze nutné se mírně seznámit se systémem zobrazení, který je zde na ilustracích.