Jaký je rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří: pojem, definice, rozdíl, funkce a charakteristiky množství vykonané práce

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Slova „cestovní kancelář“, „cestovní kancelář“, „cestovní kancelář“se některým lidem zdají podobná. Ve skutečnosti jde o různé pojmy. Abyste jim porozuměli a už se nepletli, navrhujeme dnes prostudovat, jak se liší cestovní kancelář od cestovní kanceláře a cestovní kanceláře. Tyto znalosti budou užitečné zejména pro ty, kteří plánují cestu v budoucnu.

Tour operátor a cestovní kancelář – jaký je rozdíl? Nejprve se podívejme blíže na oba koncepty.

Koncept „cestovní kanceláře“

Jedná se o společnost, která tvoří balíček cestovních služeb pro zákazníky. Co balíček zájezdu obsahuje?

• Rezervace letenek (autobus, vlak).
• Různé transfery z nebo na letiště (vlakové nádraží).
• Ubytování v hotelu.
• Dostupnost exkurzí a průvodce.
• Podpora víz.
• Zdravotní pojištění a další.

Jednoduše řečeno, cestovní kancelářorganizuje vaši dovolenou a nabízí vám, jak ji strávit co nejlépe, a vybírá různé možnosti cestování.

Seznam předních touroperátorů

Následující společnosti jsou považovány za přední touroperátory v Rusku:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour („Tez Tour“).
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar („Sanmar“).
• Intourist („Intourist“).
• Pegas Touristik („Pegas Touristik“).
• "Biblio Globe" a další.

Někteří zákazníci jsou s prací těchto společností spokojeni, jiní ne. Ale i tak stojí za to zkusit kontaktovat organizátora zájezdu.

Pravomoci cestovní kanceláře

Povinnosti cestovní kanceláře jsou následující:

• Vyberte hotely.
• Books hotely.
• Najde průvodce.
• Objednávky charterových letů.
• Koupím pár míst v letadle.
• Zajistí dopravu a ubytování.
• Obslouží turisty v jejich cíli.
• Vyjednává s pojišťovnami.
• Tvoří cenu.

Provozovatel musí připravit alespoň 3 součásti turistického produktu: let, pojištění, ubytování. Vše ostatní může padnout na bedra partnerské společnosti.

Cestovní kancelář je…

Jedná se o společnost, jejímž hlavním cílem je prodat turistický produkt, tedy poskytnout jej klientovi. Agenti nabízejí zájezdyti, kteří si chtějí dát pauzu, a za každý jejich souhlas obdrží firmy 13–15 % ze zisku od operátora.

Cestovní kanceláře spolupracují s touroperátory, znají jejich ceny, což znamená, že vám mohou pomoci vybrat a realizovat nejlevnější dovolenou. Nevytvářejí nic nového, pouze prodávají to, co již bylo vytvořeno cestovními kancelářemi, a k jejich částce přidávají svou provizi.

Aktivity agentury

Pojďme prozkoumat, co je práce cestovní kanceláře:

• Realizace hotových zájezdů.
• Navazuje spojení mezi cestujícím a operátorem.
• Propagace produktů cestovní kanceláře.
• Jako doplněk. služby cestovní kanceláře pro vás mohou zajistit transfery nebo výlety.

Souhlasím, že soubor povinností je velmi odlišný od toho, co by měli dělat operátoři.

Společné aktivity cestovních kanceláří a touroperátorů

Pro ilustraci toho, jak spolupracují touroperátoři a agentury, uvádíme příklad:

Společnost vyrábí chipsy určité značky. Měla by společnost otevřít své obchody, aniž by ignorovala jakékoli město v zemi? Souhlasím, bylo by to příliš drahé. Je lepší jen exportovat svůj produkt do obchodů. To znamená prodávat žetony prostřednictvím zprostředkovatele, který k počáteční ceně přidá svůj zájem o prodejní služby

Totéž v našem případě. Jak vidíte, takové spojenectví agentů s touroperátory je velmi výhodné. Pro prodej voucherů není nutné otevírat několik kancelářských míst v každém městě. Tady, vplus obě strany: jedna dostává peníze za svou kreativní práci a druhá - za správnou prezentaci a prodej výsledku této práce.

Další výhodou interakce cestovní kanceláře s touroperátory je široká škála produktů. Ani největší operátor v zemi nemusí mít zájezdy do exotických destinací. Právě agenti se zabývají „doručováním“zajímavých nabídek, protože spolupracují s několika různými partnery najednou.

Rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří

Už víme, co tyto dva pojmy znamenají. Pojďme nyní zjistit, v čem se liší cestovní kancelář od cestovní kanceláře? Účel činnosti. Cestovní kanceláře organizují dovolenou vytvořením komerční turistické nabídky a cestovní kanceláře vám prodávají možnost letět kamkoli na světě.

Implementace

Jak může cestovní kancelář v praxi prodávat produkt cestovní kanceláře? Existují tři způsoby:

1. Klasické. Touroperátor rozvíjí svůj zájezd. Agentura jej prodává jménem svého partnera.
2. Agentura prodává zájezd klientovi svým jménem, ale neskrývá se a uvádí, kdo se podílel na tvorbě nabídky.
3. Agentura je také schopna prodávat své vlastní turné, přičemž vystupuje ve dvou rolích – jako agentura a jako operátor.

Nelekejte se tedy, pokud narazíte na jeden ze tří způsobů realizace cestovní nabídky. Neexistuje jediný správný způsob prodeje.

Navíc je třetízpůsobem.

Smlouva cestovní kanceláře s cestovní kanceláří

Věděli jste, že obě strany mezi sebou uzavřou dohodu?

Cestovní kancelář a cestovní kancelář uzavírají v souladu se zákonem smlouvu o propagaci a prodeji hotového výrobku. Zástupce jedná svým jménem nebo jménem provozovatele.

Nejběžnější formou smlouvy je smlouva o obchodním zastoupení. V některých případech také uzavřou smlouvu o obchodním zastoupení.

To znamená, že obě strany jsou vzájemně odpovědné. A musí být splněny podmínky uvedené ve smlouvě.

Cestovní kancelář

Takže jsme zjistili rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří. Nyní je čas naučit se další koncept.

Cestovní kancelář je ve skutečnosti stejná cestovní kancelář. Mezi těmito dvěma pojmy není žádný rozdíl.

Jaký je rozdíl mezi cestovní kanceláří a operátorem? Stejný rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří. Můžeme tedy říci, že tato slova jsou zaměnitelná. Použijte jakékoli slovo, které chcete.

Poznámka: V cestovním ruchu existují pouze dvě definice: cestovní kancelář a cestovní kancelář.

Kdo je nejlepší partner pro spolupráci?

Jaká je výhoda přímé interakce s cestovní kanceláří a nikoli s agenturou? Určitě každý člověk ve svém životě slyšel takovou frázi jako "hořící lístek". A můžete je koupit pouze u operátorů.

Vždyť to byli oni, kdo kupoval místa v letadle, rezervoval charterové lety atd. A v případě, žejejich nabídka nebude nikoho zajímat, chtěli by dostat alespoň polovinu, třetinu nebo čtvrtinu vynaložených peněz. Právě z tohoto důvodu operátoři snižují ceny na polovinu až trojnásobek (od původního). Toto je šíleně výhodná nabídka pro lidi, kteří jsou připraveni vyrazit do Turecka, Egypta, Tuniska nebo Evropy i zítra.

Cestovní kanceláře jsou však považovány za dostupnější než cestovní kanceláře. Proto se potenciálním turistům často nepodaří odletět na výlet „na poslední chvíli“.

Co můžete od agentury požadovat?

Turista jako spotřebitel má práva. Co může požadovat?

• Odškodnění (materiální i morální újma).
• Odpověď cestovní kanceláře ohledně kvality a složení jejích služeb.

Částka, kterou musí cestovní kancelář zaplatit jako penále, nesmí překročit původní cenu zájezdu.

Co nelze od agentury požadovat?

Stejně jako máte svá práva jako spotřebitel, má cestovní kancelář své vlastní povinnosti, ve kterých vám poskytuje dovolenou. Někdy klienti požadují nadpřirozeno od cestovní kanceláře a myslí si, že jsou to agenti, kdo by měl s čímkoli asistovat.

Uvažujme, jak nemůžete komunikovat se zástupci cestovní kanceláře a co nemusíte požadovat:

• Pokud vám bylo zamítnuto vízum, agenti s tím nemají nic společného. Nemůžete požadovat po agentech, aby vyřešili váš problém, protože to dělají jiní lidé, jmenovitě diplomatické mise cizích zemí. Tip: Abyste předešli problémům svíza, je doporučeno si cestu pojistit proti neudělení víza. V tomto případě společnost převezme všechny ztráty a tuto částku vám kompenzuje.
• Cestovní kancelář je pouze prostředníkem mezi provozovatelem a klientem. Agenti nemohou nést odpovědnost za jednání dopravce, ať už je jakékoli. Řekněme, že let má zpoždění. Někteří chodí psát stížnosti na cestovní kancelář v domnění, že odlet letadla závisí na agentech. Vše, co souvisí s leteckou dopravou, ale leží na bedrech zaměstnanců letiště. V neposlední řadě aerolinky. Pokud se vám během letu něco stalo s kufrem v zavazadlovém prostoru, neměli byste psát naštvaný vzkaz pracovníkům cestovní kanceláře. Není to jejich chyba, není to jejich práce. Bylo by vhodné volat zaměstnance letiště k odpovědnosti.
• Cestovní kanceláře mohou být na vině, pokud vám neřekly o důležitém rysu letu (např. nedostatek zavazadlového prostoru). Koneckonců, budete si za to muset připlatit, což pravděpodobně nepotěší.

Zvažte tato doporučení, pak bude vaše dovolená co nejpohodlnější!