Co je sledování a s čím se jí

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Když jste před patnácti lety poslali dopis nebo balíček, museli jste jen trpělivě čekat na odpověď. Bylo téměř nemožné zjistit jakékoli informace o tom, kde se korespondence nacházela.

Dopisy byly odeslány na špatnou adresu, vráceny odesílateli nebo jednoduše zmizely. Pokud došlo ke ztrátě balíku, museli jste zajít na poštu, napsat prohlášení o ztrátě a čekat mnoho měsíců, než o ní dostanete jakoukoli informaci.

Technologie jde naštěstí kupředu, výroba a procesy se automatizují. Podobné změny se dotkly také doručovacích služeb působících po celém světě. Mail není výjimkou. Sledování je skvělou příležitostí pro každou osobu, jak kontrolovat pohyb svého odjezdu. Je zřejmé, že taková kontrola má mnoho výhod.

Co je sledování a k čemu slouží?

Slovo „track“(sledovat, pozorovat) pochází z angličtiny a ve vztahu k poště znamená možnost kontrolovat polohu položky přes internet. Tato služba značně zjednodušuje práci zásilkové služby. Zároveň se dá mluvit o zlepšeníkvalita její práce od sledování:

• umožňuje snadněji najít ztracené položky, sledovat zpoždění v korespondenci, čímž zkracuje dodací lhůtu a minimalizuje počet stížností a řízení zahájených zákazníky;
• pomáhá snížit počet požadavků od odesílatelů a příjemců na zákaznický servis za účelem získání údajů o tom, kde se zásilky a položky v daný čas nacházejí.

Toto je odpověď na otázku, co je sledování.

Jak to funguje

Poštovní zásilce je přiděleno sledovací číslo, údaje o ní jsou aplikovány na její obal (obálku, krabici nebo krabici). Když prochází kontrolními body, jako jsou třídicí střediska, letištní terminály, celní kontrolní body atd., identifikátor je naskenován a informace vstoupí do společné databáze, která zobrazuje historii všech pohybů této položky.

Uživatel, který zadá požadavek obsahující sledovací číslo, uvidí na příslušné webové stránce informace o seznamu proběhlých uzávěrek a času, kdy k tomu došlo.

Pokud víte, co je sledování a kde můžete najít odpovídající identifikační číslo, nebudou žádné problémy s určením polohy vaší korespondence. Přidělený kód je také důkazem, že zásilka byla uskutečněna. Zjevnou výhodou sledování je, že poštu lze sledovat, aniž byste opustili domov.

Má veškerá korespondence sledovací číslo

V USA a mnoha evropských zemích obdrží všechny zásilky příslušný identifikátor. V Rusku je doporučené korespondenci (s deklarovanou hodnotou nebo registrovanou) přiděleno číslo.

Jak vypadá sledovací číslo

Vnitrostátní zásilky po celém Rusku mají identifikátor skládající se ze 14 číslic a informace o něm jsou obsaženy v potvrzení obdrženém při odeslání na poštu. Označování zahraniční korespondence vypadá trochu jinak a skládá se z alfanumerického kódu (2 písmena, 9 číslic, 2 písmena).

Může se zásilka ztratit

Zavedení systému sledování takové situace neodstranilo, ale jejich počet se znatelně snížil. Jsou chvíle, kdy je balíku přiděleno číslo, ale nepřesune se na místo určení a poté skončí u příjemce. V každém případě, když má klient představu o tom, co je sledování a jak sledovat korespondenci, může si včas všimnout možných problémů s doručením.

Doba doručení jakékoli zásilky je přísně regulována, a to jak v plném rozsahu, tak samostatně pro každý kontrolní bod. Pokud se tedy zásilka zpozdí, například při třídění, informace o sledování slouží jako důvod pro oficiální podání prohlášení o ztrátě korespondence.