Supervisor: povinnosti a popis práce. Dovednosti supervizora

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Úroveň moderního obchodu se výrazně liší od minulých vztahů mezi prodávajícími a kupujícími. V současnosti se na trhu práce i ve světové ekonomice objevilo mnoho profesí s neobvyklými názvy pro tuzemského spotřebitele. V tomto ohledu lze často slyšet otázku: kdo je supervizor a co dělá?

Toto je název západní profese, která se stala součástí moderního ekonomického sektoru. Obecně představuje vedení skupiny zaměstnanců. Specialisté na tuto profesi v podstatě koordinují práci promotérů, manažerů a obchodních zástupců. Chcete-li podrobněji porozumět tomu, co znamená nadřízený (kdo je kdo a co to dělá), stojí za to zvážit popis práce tohoto zaměstnance.

Obecná ustanovení

Osoba, která je najímána na tuto pozici, je nižší nebo střední manažer. Jeho pracovní poměr přímo závisí na vedoucím obchodního oddělení a nejvyšším vedení společnosti. Jakmile je nadřízený v této pozici, podléhá přímo těmto nadřízeným a je mu dána možnost vydávat příkazy.vlastní podřízení. V případě nepřítomnosti některého z podřízených musí tento zaměstnanec zaujmout jeho místo, ale jeho pozici může zaujmout pouze osoba určená ředitelem.

Pro získání této pozice ve společnosti musí uchazeč získat vyšší odborné vzdělání. Zaměstnavatelé zřídka věnují pozornost senioritě. Pokud má ale zaměstnanec pouze střední odborné vzdělání a osvědčení o absolvování kurzů pro práci s podřízenými, pak jeho praxe na vedoucí pozici musí být minimálně jeden rok. Při své práci se musí opírat o právní a regulační akty, příkazy vedení, interní předpisy, stanovy společnosti a pokyny.

Znalosti

Hlavním účelem pohovoru s nadřízeným je otestovat jeho znalosti a profesionalitu. Od zaměstnance přijatého na tuto pozici se vyžaduje znalost pracovního práva, základů podnikání, podnikání a tržní ekonomiky. Než začne vykonávat své funkce, musí se seznámit se strukturou a personálním obsazením společnosti, zjistit profil její činnosti, specializaci a promyslet si cestu dlouhodobého rozvoje. Zaměstnanec se navíc musí naučit, jak probíhá personální politika organizace, podle jaké strategie vyvíjí a jaké technologické procesy v podniku probíhají.

Aby supervizor mohl kvalitně plnit své povinnosti, musí znát obecnou, pracovní a speciální psychologii, sociologii, normy a čas strávený nadpracovní činnost jejich podřízených, metody hodnocení kvality jejich práce. Jeho znalosti by také měly zahrnovat etiku obchodní komunikace, způsoby řešení personálních, organizačních a manažerských úkolů a také účel a pravidla využití moderní výpočetní techniky pro zpracování informací.

Funkce

Úplně první věc, kterou nadřízený udělá, je informovat své podřízené o úkolech, které musí plnit. Právě tento zaměstnanec kontroluje, zda jsou připraveni nastoupit do práce, a rozděluje mezi ně celkové množství práce. Má na starosti koordinaci prací a v případě nepředvídaných okolností nebo výpadku v celkovém workflow jmenuje nového realizátora, aby zajistil hladké provedení zadaných úkolů. Zaměstnanec v případě potřeby organizuje zaměnitelnost zaměstnanců společnosti, musí určit, které úkoly má vykonávat přednostně, zajistit dodržování rozvrhu práce všemi zaměstnanci, rozdělit personál, přidělovat směny tak, aby očekávaný objem úkolů byl splněn dne čas a na vysoké úrovni.

Odpovědnosti

Povinnosti nadřízeného zahrnují kontrolu, zda jeho podřízení mají všechny potřebné materiály, technologie a informace, bez kterých nebudou schopni plnit svěřené úkoly. Měl by zabránit prostojům v práci, kontrolovat, že nedochází k žádným mimořádným událostem a zastavením pracovního postupu.

Zaměstnanec je povinen zlikvidovat apředcházet konfliktům mezi podřízenými, hodnotit kvalitu práce každého podřízeného individuálně s cílem zjistit racionalitu svěření mu těchto úkolů a zda je možné zvýšit počet jeho povinností. Díky svým znalostem psychologie testuje pracovníky na loajalitu, vyrovnanost a míru důvěry. Je také odpovědností nadřízeného analyzovat chování zaměstnanců při práci s klienty, kontrolovat profesionální chování a hlásit podřízeným chyby, kterých se dopustili, a potřebu je napravit.

Další funkce

Mezi funkcemi tohoto manažera stojí za to zdůraznit poskytování pokynů podřízeným ohledně povinných úkolů, kontroly připravenosti vykonávat různé druhy práce, jakož i sledování stavu zaměstnanců, analyzování jejich schopnosti vykonávat pracovat bez způsobení újmy společnosti a v případě vyřazení nebo výměny zaměstnance je povinen oznámit to vyššímu vedení.

Dbá na včasné a efektivní uplatňování systému odměn a postihů zaměstnanců, vede s nimi rozhovory, zjišťuje důvody nespokojenosti s prací a pomáhá při řešení osobních i firemních problémů. Pokud některý ze zaměstnanců nezvládá úkoly, které mu byly přiděleny, pořádá speciální akce ke zvýšení svých odborných dovedností a pokud to nepomůže, zašle vedení žádost o propuštění zaostávajícího zaměstnance.

Jiné povinnosti

Povinnosti nadřízeného zahrnujídefinice kritérií a požadavků na uchazeče o zaměstnání ve společnosti a výběr kandidátů na danou pozici. Musí představit nové zaměstnance týmu, poskytnout jim vše, co potřebují k orientaci na novém pracovišti, vysvětlit principy personální a pracovní politiky společnosti.

Kromě toho musí zajistit provázanost práce svého oddělení s ostatními odděleními organizace, vést evidenci zaměstnání svých podřízených a odvedené práce. Zaměstnanec musí doložit kvalitu prací, včasnost jejich provedení, důvody porušení rozvrhu práce pro hlášení nadřízeným. V případě potřeby samostatně řeší některé úkoly svých zaměstnanců.

Práva

Z popisu práce nadřízeného vyplývá, že tento zaměstnanec má právo na přístup ke všem osobním složkám svých podřízených, podílet se na vývoji a schvalování plánů společnosti, včetně změny divizí společnosti. Pokud dojde ke změnám ve výrobní politice, má právo svolat schůzku na volné noze, aby vysvětlila nové údaje podřízeným. Mezi jeho práva navíc patří možnost vyžadovat od vedení, aby poskytlo jeho oddělení všechny potřebné materiály, zdroje a informace potřebné k dokončení přidělených úkolů.

Dozorce obchodování může od účetního oddělení získat jakékoli finanční informace týkající se jeho zaměstnanců a také nabízet finanční pobídky nebonapomenutí konkrétních pracovníků za to, jak dobře a včas plní své povinnosti a dodržují pravidla společnosti.

Zaměstnanec má právo vystupovat jako prostředník mezi svými podřízenými a vyšším vedením v procesu řešení výrobních problémů a konfliktů. Může si zlepšit své znalosti, seznámit se s potřebnou dokumentací a také požadovat, aby jemu i jeho podřízeným byly poskytnuty optimální pracovní podmínky v souladu s aktuální legislativou země.

Odpovědnost

Povolání supervizora předpokládá, že zaměstnanec po obdržení práce je odpovědný za kvalitu a včasnost plnění svých povinností a je také odpovědný za práci podřízených zaměstnanců, jejich nesprávný výkon funkce a všechny přestupky. Kromě toho je odpovědný za jakékoli porušení platných pracovních, správních a trestních zákonů při výkonu své práce. Může být také pohnán k odpovědnosti, pokud jeho činy nebo chyby jeho podřízených vedly k materiální škodě společnosti.

Schopnosti supervizora

Uchazeč na tuto pozici musí mít určité dovednosti a vlastnosti. Vysoce ceněni jsou zaměstnanci se systémovým myšlením, kteří se dokážou na situaci nejen podívat zvenčí, ale také předpovědět, jakým směrem se bude vyvíjet. Je velmi důležité porozumět struktuře obchodního podnikání, znát specifika oblasti, ve které společnost působí, a také mít obchodní projev a umět vyjednávat.

Co se týče osobních kvalit, zaměstnavatelé velmi oceňují odolnost vůči stresovým situacím, náročnost, schopnost pozorovat a analyzovat dění a také schopnost neztrácet výkonnost ani ve stresových podmínkách. Ale co je nejdůležitější, na co se vedoucí firem dívají, jsou vůdčí kvality uchazečů a jejich schopnost organizovat kolektivní práci. Protože zástupci této profese jsou manažeři nižší úrovně, schopnost naslouchat a plnit pokyny vedení je ceněna neméně než ostatní.

Závěr

Supervizoři jsou nižší manažeři, většinou jim je podřízen malý tým prodejců. Předpokládá se, že tato pozice je začátkem kariéry ve společnosti a otevírá člověku velké vyhlídky. Právě obsazením této pozice ve společnosti zaměstnanci začínají svou cestu do vyšších manažerských pozic a zdokonalují své manažerské, plánovací a propagační dovednosti.