Jak rychle a bez problémů vrátit peníze z "Aliexpress"? Aliexpress: vrácení peněz na kartu nebo peněženku

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Postoje k nakupování se lidé mohou lišit. Někdo jde do obchodu s jasným cílem a odloženým obnosem peněz, někdo zase rád spontánně nakupuje a má v záloze speciální kapsu s velkou bankovkou. Oba si ale nemůžou občas odepřít požitek z procházení prostorami obchodů na internetu. Proč se nakupující dobrovolně vzdávají vzrušující cesty do butiků ve prospěch stejně vzrušujícího procházení webu Aliexpress?

Důvodů může být mnoho: úspora času, dostupnější ceny, pohodlí výběru (můžete sedět na gauči nebo dokonce v koupelně, zatímco gadget předvádí možné nákupy) a dostupná zpětná vazba od prodejce. Zdálo by se, že tady jsou - obchody budoucnosti! Existuje však jedna nuance, na kterou šťastní majitelé nových věcí nemyslí - jak získáte peníze zpět z Aliexpressu, pokud věc nesedí?

Výskyt problémů na objednávce

Samozřejmě nikdopočítá s možností nesouhlasu ve chvíli euforie z objednání nové věci, ale co dělat, když se objeví nečekaný problém? Pokud se vyskytnou problémy s objednávkou, první věcí, kterou musíte udělat, je kontaktovat prodejce. Jedná se o stejného člověka jako vy, kterého pravděpodobně zajímá další spolupráce a růst jeho hodnocení, které mu umožňuje přitahovat stále více nových zákazníků. Chcete-li s ním komunikovat, měli byste použít zprávy k objednávce, protože tuto korespondenci může správa zvážit, pokud nelze případ vyřešit pokojně a je vyžadována přítomnost rozhodce. Když dodavatel vstoupí do dialogu a vy budete spolupracovat na analýze problému, lze situaci ještě vyrovnat. Co ale dělat, když dodavatel neodpovídá, nebo rozhovory s ním nevedou k řešení problému? A takové případy jsou poskytovány na Aliexpress. Administrace doporučuje zahájit spor ve vaší objednávce.

Co je spor?

Ve skutečnosti je tento termín vykládán ve svém nejpravdivějším smyslu, takže není třeba uvádět úplný výklad. Stačí říci, že spor předpokládá předčasné dokončení objednávky s ustanovením o úplném nebo částečném vrácení peněz kupujícímu. V procesu smírného řešení sporu se navrhuje provést hotovostní vyrovnání mezi kupujícím a dodavatelem po vzájemné dohodě stran. Pokud je nabídka přijata, je objednávka považována za dokončenou a není možné znovu podat námitku. S výjimkou případů, kdy objednávka dorazila s vadou nebo dorazilane produkt, který byl objednán - otevření sporu lze použít k naléhavé ochraně vašich peněz při absenci kontaktu s prodejcem a na konci doby objednávky. Tlačítko pro otevření sporu není neomezené. Zpřístupní se již šest dní po zveřejnění čísla objednávky a přestane být aktivní, jakmile skončí automatické potvrzení objednávky. Poté bude vrácení peněz z „Aliexpress“nemožné.

Jak dlouho může spor trvat?

Na webu Aliexpress se při zadávání objednávky spustí časovač, který odpočítává zbývající čas do dokončení objednávky. Před koncem odpočítávacího časovače můžete zahájit spor. Maximální doba sporu může trvat 15 dnů a kupující může spor samostatně převést do nároku tři dny po jeho zahájení, pokud je zřejmé, že spor nelze vyřešit bez zapojení administrativy. K automatickému přechodu sporu na reklamaci dochází po 15 dnech. Dále je nárok posuzován mediátory.

Kde zahájit proces?

V informacích o objednávce je tlačítko, které je vhodné stisknout až po seznámení se s přijatým zbožím a jeho kontrole. Pokud ji aktivujete před rozbalením zboží, neměli byste ani přemýšlet o tom, jak vrátit peníze z Aliexpress, protože objednávka bude považována za dokončenou a peníze půjdou na účet dodavatele v plné výši. Začátek sporu je označen odpovědí na otázku o převzetí zboží. Kupující může požádat o částečné nebo úplné vrácení peněz. PokudPokud zvolíte plnou náhradu, pak kupující souhlasí s vrácením produktu dodavateli bez náhrady poštovného.

Jak vrátit peníze z "Aliexpress" a jaké to mohou být důvody?

Můžete začít vyplňovat formulář sporu za předpokladu, že:

• Zboží nebylo povoleno přes celnici.
• Položka nebyla přijata a vrácena odesílateli.
• Položka byla odeslána na špatnou adresu.
• Chybí informace o čísle objednávky.

Můžete se také postarat o otázku, jak vrátit peníze z "Aliexpress" v případě, že zboží bylo doručeno, ale vyskytly se problémy s jeho kvalitou nebo exteriérem:

• Produkt neodpovídá textovému popisu a fotografii.
• Položka má příliš nízkou kvalitu pro použití.
• Produkt se ukázal jako falešný.
• Položka je poškozená.
• Výrobek dorazil v menším množství, než bylo uvedeno v objednávce.

Abyste měli všechny důvody k zahájení sporu, je lepší všechny důležité body probrat s dodavatelem, protože administrace Aliexpress to bere v úvahu. Kromě diskuzí o objednávkách můžete používat běžný chat "Aliexpress" "TRADE MANAGER", ale při převodu sporu na reklamaci bude nutné stáhnout historii zpráv zvlášť.

Nárok je adresován rozhodčímu soudu „Aliexpress“pod kontrolou zprostředkovatele. Proti konečnému rozhodnutí mediátora se nelze odvolat. Podmínky pro posouzení reklamace podle pravidel nejsouomezeno a může být zpožděno.

Schopnost zkontrolovat stav reklamace

Zájemce o koupi bude pravděpodobně chtít sledovat průběh své otázky. K tomu je přizpůsoben Správce pohledávek, nepostradatelný pro ty, kteří přemýšlí o tom, jak vrátit peníze z Aliexpress. Jaké jsou stavy nároků? Prvotní seznámení a rozhodování, za které odpovídá administrativa, nejsou časově upraveny a nepodléhají žádostem. Tento stav je Zpracovává se. Čekací doba na odpověď dodavatele – „čekání na odpověď druhé strany“– je časově omezena na sedm dní. Pokud během této doby dodavatel neodpoví a na požádání neposkytne dokumentaci, budou peníze vráceny kupujícímu.

Čekání na odpověď kupujícího nebo „čekání na moji odpověď“nelze ignorovat, protože nárok bude uzavřen. Čekání na odpověď všech stran konfliktu nebo „čekání na odpověď druhé strany“probíhá s upozorněním e-mailem, ale přesto se doporučuje sledovat stav nároku, abyste nepromeškali čas odezvy.

Kde jsou vráceny peníze z "Aliexpress"?

Při nákupu proběhne platba okamžitě. K tomu použijte elektronické peněženky, karty nebo zůstatek na mobilním telefonu. Při řešení sporu v zájmu kupujícího jsou peníze vráceny z Aliexpress na kartu nebo elektronickou peněženku. Jako platební prostředek můžete použít peněženku Qiwi. Poté následuje vrácení peněz na „Aliexpress“na „Qiwi“. V závislosti na vzdálenosti odeslání a na směnárně může dojít ke zpoždění při vrácení peněz. Vrácení peněz můžete sledovat na Aliexpress zavoláním na službu podpory a zjistit stav žádosti.

Efektivita refundace

V této věci vše závisí na rychlosti vyřízení problému s dodavatelem. Jakmile je vrácení dohodnuto, jeho samotná skutečnost se naplní. Než se ale peníze objeví na kartě nebo peněžence kupujícího, může to trvat až dva týdny. V tomto případě již kupující nemusí provádět žádné další úkony a na realizaci vrácení nemá vliv. Ale podle pravidel "Aliexpress" má prodejce právo nepotvrdit zrušení zaplaceného zboží a pokračovat v odesílání zásilky.

Vyplatí se tedy vybrat „Aliexpress“?

Všechny výše uvedené body jen svědčí o oblíbenosti čínského obchodu „Aliexpress“, který nabízí nepřeberné množství různého zboží, od počítačového a elektronického vybavení, autodílů a sportovního vybavení až po oblečení, doplňky a šperky.

V každém případě „Aliexpress“nabízí nejvýhodnější ceny za požadované zboží a možnost hájit svá práva v situacích, kdy přijaté zboží nevyhovuje kvalitou nebo vzhledem. Vždy pamatujte, že na druhé straně počítače žijí lidé, kteří mají zájem na oboustranně výhodné spolupráci a spokojenosti.potřeby kupujícího. Správa webu je také zodpovědná za ochranu práv všech účastníků obchodního procesu, která zasahuje do sporů a poskytuje rady, jak vrátit peníze z Aliexpress. Speciálně pro kupujícího byl vytvořen osobní účet, kde jsou dostupné informace o všech existujících, dokončených nebo potenciálních transakcích.

Obecně je nalezení informací o tom, jak vrátit peníze z Aliexpressu celkem jednoduché, ale přál bych všem potenciálním i skutečným kupujícím, aby se nesetkali se situacemi, kdy je to nutné.