Recenze zaměstnanců Rostelecomu - o společnosti ao práci v ní

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Počet předplatitelů a uživatelů internetu dnes stále roste, takže zůstává otázka: "Jakého operátora si vybrat?" Jedním z hráčů na telekomunikačním trhu a významným zaměstnavatelem je OJSC Rostelecom. Co je to za poskytovatele? Jaké jsou recenze zaměstnanců společnosti Rostelecom?

O společnosti

Trh telekomunikačních služeb v naší zemi se neustále rozvíjí. OJSC Rostelecom je meziregionálním operátorem od roku 2006 a působí v několika ruských regionech. Obsazuje daleko od posledních pozic, ale do operátorů „velké trojky“se nezapočítává. Jaké služby společnost poskytuje?

• Místní a meziměstská telefonie.
• Širokopásmový přístup k internetu.
• Interaktivní televize.
• Mobilní.

Aktivity společnosti

Rostelecom realizuje různé státní programy pro vznik a rozvoj e-governmentu, zajišťuje fungování voleb atd. Je lídrem na trhu telekomunikačních služeb,poskytované ruským vládním agenturám a firemním uživatelům. Zaujímá vedoucí pozici v poskytování služeb placené televize (více než 8 milionů uživatelů). Společnost má největší páteřní síť v Ruské federaci s celkovou délkou 500 000 km. Podle mezinárodních ratingů má společnost stabilní finanční pozici. Tržby za 1. čtvrtletí roku 2015 činily více než 70 miliard rublů, čistý zisk - více než dvě miliardy rublů.

Rostelecom jako zaměstnavatel

Společnost je významným zaměstnavatelem, který bez prodlení poskytuje oficiální zaměstnání, plný sociální balíček, stabilní zaměstnání a bílé mzdy. Často zaznamenávány na pozitivní straně týmu, ve kterém pracují. Zpětná vazba od zaměstnanců Rostelecomu nás nutí věnovat pozornost obchodnímu přístupu společnosti k řešení mnoha problémů. Například instalace se provádí i při špatných parametrech vedení. Prioritou je zaujmout trh, naplnit a přeplnit plán, nikoli personál. Nabírají především obchodní zástupce a obchodníky, zatímco ostatní specialisté ubývají. Pracovní místa ve společnosti Rostelecom, která by si zaměstnanci měli před pohovorem prostudovat, se liší v závislosti na oddělení a regionu.

Pozitivní zpětná vazba od zaměstnanců o společnosti

Zaměstnanci berou na vědomí, že společnost se v poslední době změnila k lepšímu, plánuje se pozitivní vývojový trend. Několik pozitivních recenzí zaměstnanců Rostelecomu odráží následující výhody zaměstnavatele:

• práce je stabilní, jednoduchá a jasná, dobře organizovaná;
• kariérní příležitost v prestižní společnosti;
• přijatelné pracovní podmínky;
• solidní tým a vysoká firemní etika;
• zvýšení platů a financování po změně vedení v několika regionech.

Negativní zpětná vazba od zaměstnanců ohledně Rostelecom

Jak říkají zaměstnanci, počet starých kvalifikovaných specialistů společnosti byl snížen na 90 %. Velké propouštění znamenalo, že noví a zbývající zaměstnanci jsou nuceni převzít řadu povinností těch, kteří byli propuštěni, při stejné mzdové úrovni. Zaměstnanci Rostelecomu reagovali negativně na politiku vedení ve vztahu k personálu. Mnoho recenzí poukazuje na stejné nedostatky tohoto zaměstnavatele.

• Nekompetentnost manažerského týmu.
• Nepříznivé sociálně-psychologické klima.
• Brokracie a byrokracie. Software funguje velmi špatně, než něco uděláte, musíte koordinovat své akce s mnoha lidmi. Smlouvy se uzavírají na dlouhou dobu, zhruba měsíc.
• Vysoký obrat. Neexistuje žádná kompetentní personální politika. Neudrží, neocení dobré specialisty.
• Malé mzdy hodné pouze vrcholových manažerů.
• Tradiční komunikace nefunguje. Zastaralé vybavení, kabely, těsnění atd. Velké opravy se neplánují. Společnost není schopna zajistit kvalitní komunikaci ani pro sebezaměstnanci.
• montéři nakupují zařízení a platí za plyn na vlastní náklady.
• Dezinformování tazatelů a klientů.

Práce v Rostelecomu, zpětná vazba od zaměstnanců, která by měla vedení přimět přemýšlet o problémech společnosti, se vyznačuje velkým pracovním vytížením a nízkou motivací zaměstnanců. Mnozí nebyli spokojeni s novým mzdovým systémem s 35% bonusem v závislosti na loajalitě vrcholového vedení, velké pokuty až 95%. V sídle společnosti nejsou odvolání a stížnosti zaměstnanců nijak komentovány.

Zákaznické recenze o poskytovateli "Rostelecom"

O společnosti Rostelecom bylo napsáno velké množství recenzí, některé z nich jsou pozitivní i negativní. Mezi výhody služeb poskytovaných poskytovatelem zákazníci vyzdvihují:

• výhodné podmínky a ceny podle tarifů;
• stabilní wi-fi;
• z hlediska televize berou na vědomí archiv a jasný obraz.

Obecně převládá negativní zpětná vazba od zaměstnanců Rostelecomu a spotřebitelů. Převahu negativních názorů na tohoto poskytovatele lze částečně vysvětlit tím, že frustrovaný klient, který nenašel pochopení v podpůrné službě společnosti, je ochotnější vyjádřit svou nespokojenost. Spotřebitelé služeb Rostelecom zaznamenali řadu nedostatků.

• Kvalita vedení, údržby a servisu je špatná.
• Žádná služba. Nezodpovědný zákaznický servis.
• Špatný zákaznický servis atechnici.
• Neřešte stížnosti zákazníků.

S čím jsou zákazníci Rostelecomu nespokojeni?

Mnoho zákazníků zaznamenává velmi nízkou rychlost internetu, často vůbec neodpovídající té, která je uvedena v tarifech, neustálé odchody, přerušování a odpojování internetu. Poskytovatel "Rostelecom", jehož recenze jsou většinou negativní, podle mnoha spotřebitelů dezinformuje zákazníky. Potvrzení o platbě jsou zasílány pozdě a následně je účtována pokuta. U spotřebitelských plateb často dochází k technickým problémům.

„Kontaktní centrum Rostelecom“, jehož recenze zaměstnanců a zákazníků jsou velmi rozporuplné, také vyvolává mnoho kritiky. Spotřebitelé poznamenávají, že je velmi obtížné dostat se k technické podpoře, pracovníci podpůrných služeb se do problému neponořují a snaží se konverzaci rychle ukončit, neodpovídají na otázky, během vyjednávání používají stejné naučené fráze, navíc sluchátko na pracovišti, aby zákazníci neobtěžovali hovory.

Zákazníci z moskevského regionu zanechali negativní zpětnou vazbu na Rostelecom, protože společnost neuzavřela smlouvy s platebními systémy a terminály, což vedlo k tomu, že spotřebitelům vznikaly dodatečné náklady a měli nepříjemnosti při placení za komunikační služby. Na rozdíl od jiných telekomunikačních operátorů neaktivuje Rostelecom služby domácí telefonie ihned po provedení platby, ale až po třech dnech.

Závěr

Velkýpočet negativních recenzí o Rostelecomu je alarmujícím signálem. Zpětná vazba od zaměstnanců Rostelecomu také odráží obavy, že se společnost rozpadá. Pro společnost je nesmírně důležité vzít v úvahu názory řadových zaměstnanců, protože ty jsou základem organizace.

Ruský telekomunikační trh se rozvíjí. Do budoucna bude pokračovat pohlcování regionálních operátorů a malých poskytovatelů většími korporacemi. Společnosti, které nesplňují moderní požadavky, nemohou konkurovat, se buď přebudují, nebo zmizí z trhu.