Jak jednat se sběrateli. Jak mluvit s vymahači dluhů po telefonu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Finanční závazky jsou komplexním systémem interakcí mezi věřitelem a dlužníkem. Bohužel mnozí při půjčování peněz úplně nechápou, jaké důsledky mohou mít v případě prodlení a nesplácení půjček. Ale i kdyby k takové situaci došlo, nezoufejte a nepropadejte panice. Vyvíjejí na vás nátlak, vyžadují, abyste platili pokuty a penále. Tyto akce zpravidla provádějí specializované organizace. Jak správně komunikovat se sběrateli a chránit svá zákonná práva? Pokusíme se prostudovat všechny nuance.

Obecné aspekty

Zastaralé půjčky a penále, neschopnost splácet delikvence – tato situace je pravděpodobně mnohým známá. Banky převedou váš dluh na sběratele a začíná to pravé „šikanování“. Volají vám, píší a čekají na těch nejneočekávanějších místech. Člověk padne do pasti aví, jak jednat. Velmi často je takový nátlak velmi účinný a dlužník zaplatí nejen půjčku, ale i pohádkové pokuty. Jde o to, že mnozí nejsou obeznámeni se svými zákonnými právy, a proto nevědí, jak komunikovat se sběrateli. A vyděrači této situace využívají. Ale existuje cesta ven! Je nutné znát zákon, a pak bude dialog mnohem jednodušší a produktivnější.

Zákon vám pomůže

Vězte, že činnost takových organizací je přísně regulována zákonem, který chrání naše práva a svobody. Nikdo tedy nemá právo je porušovat! Hlavní hrozby používané sběrateli:

• Článek 177 Trestního zákoníku Ruské federace „Zlomyslné vyhýbání se splácení splatných účtů“. Pamatujte, že takové hrozby jsou ze strany sběratele absolutním blafem! V naší zemi neexistuje více než tucet precedentů pro přilákání podle tohoto článku.
• Podvod podle článku 159. Tento argument je nejčastější. Pamatujte, že pokud jste zaplatili alespoň jednou, byť minimální výši závazků, toto „písmeno“zákona se na vás nevztahuje. Neexistuje žádný úmysl a nebudete stíháni.

Sběratelé sami často neznají zákony, ale jakmile uvidí schopného dlužníka, jejich drzost a asertivita jednoduše zmizí.

Psychologický tlak

Praxe ukazuje, že sběrné organizace mají spíše omezená práva. Jedná se o komerční firmy, které dokážou člověka pouze přesvědčit, aby zaplatil dluh. Více pravomocí pronejsou, samozřejmě, pokud problém není u soudu a není o něm rozsudek, který převádějí na výkonnou službu. Tak impozantní, že mohou být pouze v rozhovoru. Jak komunikovat s vymahači dluhů po telefonu? V první řadě vězte, že vás chtějí co nejvíce zastrašit a vzrušit. A právě v tomto stavu člověk zpanikaří a je připraven splnit jakékoli požadavky.

Snažte se zachovat chladnou hlavu a klid, nekřičte, nadávejte, neurážejte zaměstnance. A pokud na vaši adresu přijdou výhrůžky, určitě nahlaste, že jste tuto skutečnost zaznamenali a policie s nimi již bude komunikovat. Takové hovory je vhodné zaznamenat za účelem další prezentace orgánům činným v trestním řízení. Nereagujte na útoky na vaši nepoctivost, ignorujte takové poznámky a ptejte se na důvody, pro které se vás opovážili zastrašovat a urážet.

Shromažďování informací

Musíte být připraveni na dialog s vyděrači. Ano, je to tak, protože bez soudního příkazu a exekučního titulu se zabývají nezákonnou činností. Jak správně telefonovat se sběrateli? Pamatujte na několik důležitých bodů:

• Požádejte o představení a zapište si všechny informace.
• Uveďte, o který úřad máte zájem (jméno, podrobnosti).
• Která banka převedla váš dluh, nechte ji objasnit podrobnosti smlouvy (číslo dokumentu, datum podpisu, výši pohledávek).
• Požádejte o kopii smlouvy o postoupení vašeho dluhu.

Pokud vám bylo odmítnuto poskytnout takové informace, klidně pověsitsluchátko. Bude užitečné nainstalovat zařízení s ID volajícího, aby bylo možné zaznamenávat všechny hovory a jejich čas. Nezapomeňte sběratelům říci, že jste připraveni stěžovat si policii na nezákonné jednání z jejich strany.

Komunikační algoritmus

Jak mluvit se sběrateli po telefonu, aby pochopili vaše záměry? Za prvé se nebojte a vymlouvejte se. Nenechte se urážet, ohrožovat rodinou nebo příbuznými. Takové jednání se kvalifikuje jako chuligánství nebo vydírání. Jakmile budou hovory rušivé, pokuste se vysvětlit sběrateli, že máte v úmyslu tento problém vyřešit.

Pokud se situace nezmění a jste neustále obtěžováni, nahlaste obtěžování a vyhrožování policii. V žádném případě s nimi nekomunikujte po 23. hodině nebo v časných ranních hodinách před 7. hodinou, jinak se takové hovory stanou trvalými. Pokud máte pocit, že jste otevřeně vyprovokováni k agresi, zavěste. Když se dozvíte, že tito nepoctiví občané začali ohrožovat své blízké, okamžitě to oznamte policii. Pokud byly zahájeny hovory do práce, jedná se již o zpřístupnění vašich osobních údajů. Zde máte právo je žalovat za nezákonné aktivity!

Co neoznamovat

Jak komunikovat se sběrateli po telefonu, abyste si neublížili? Neuvádějte žádné další informace. Neuvádějte telefonní čísla organizace, kde pracujete, neuvádějte souřadnice svého domova. Nesdílejte informace o blízkýchpřátelé. Mnozí ve snaze vyřešit problém sdělí sběratelům datum obdržení platu nebo skutečnost, že došlo k prodeji nemovitosti nebo majetku, to by se nemělo dělat. To je další důvod, proč na vás tlačit a zastrašovat. Pokud se opravdu chystáte dluh splatit, můžete uvést datum splacení. Právníci je ale vůbec nedoporučují vyplácet, je lepší se obrátit na soud, protože to může výrazně snížit výši sankcí.

Nepříjemná návštěva

A jak jednat se sběrateli, když se odvážili navštívit vás doma? V první řadě vězte, že nejste povinni jim otevřít dveře a vpustit je do vlastního domova. Zákon je na vaší straně. Pokud by začali křičet a nadávat, rušit sousedy a děsit vás, okamžitě volejte policii s prohlášením, že se do vašeho domu vloupávají neznámí občané. Věřte mi, že to dokonale ochladí jejich zápal. Pokud se přesto rozhodnete s nimi mluvit, nepouštějte je do bytu, dokud vám neposkytnou:

• Postoupení vašeho dluhu.
• Doklady prokazující jejich totožnost.
• Článek, za který je vám účtováno.
• Dokumenty potvrzující práva organizace provádět sběrné činnosti.

Konverzace se zpravidla zastaví již v této fázi. Pokud vám ale pracovníci začali vyhrožovat, vše si vyzývavě nahrávejte na kameru nebo diktafon, pozvěte sousedy, kteří jsou svědky. Odborníci doporučují celý proces komunikace co nejpečlivěji zdokumentovat. Pokud vám napíšou dopisy, nezapomeňte je uložit a odpověď pošlete doporučeně spopis přiložených dokumentů. Skvělým způsobem, jak problém vyřešit, je zapojit úvěrového právníka. Tito specialisté velmi dobře vědí, jak správně komunikovat se sběrateli.

V žádném případě nepropadejte panice a za žádných okolností neustupujte pod tlakem, i když se mýlíte. Pamatujte, že znalost a pochopení toho, jak správně komunikovat se sběrateli, je klíčem k vašemu psychickému zdraví. Vyhledejte pomoc právníka nebo právníka, který vás ochrání před útoky a pomůže vám vypořádat se s dluhy. Koneckonců, existuje mnoho algoritmů pro řešení splatných účtů.