Technologie řízení: typy, vlastnosti, aplikace

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Technologie správy se skládá ze široké škály hardwarových a softwarových řešení navržených ke zlepšení výkonu manažerů základních funkcí.

Protože je technologie přizpůsobena tak, aby sloužila managementu, lze technologii popsat termíny jako komunikace, plánování, monitorování a kontrola. Pochopení toho, jak může technologie zlepšit jednotlivé funkce, je klíčem k efektivnímu využití pro konkurenční výhodu.

Identifikace řídicích technologií

Technologie správy jsou souborem disciplín, které organizacím umožňují spravovat aktiva a vytvářet tak konkurenční výhodu. Zahrnují různé metody vyhledávání a zpracování informací, techniky efektivního ovlivňování zaměstnance, principy řízení a kontrolní systémy.

Systémy řízení se skládají z integrovaného plánování, návrhu, optimalizace, provozu a řízení technologických produktů, procesů a služeb.

Typy technologií správy

V moderním světě existují různé technologie pro proces řízení - management:

• podle cílů;
• podle výsledků;
• na základě zájmů spotřebitelů;
• založeno na aktivaci personálu;
• ve výjimečných situacích;
• přes kontroly a pokyny;
• založeno na „umělé inteligenci“.

Management by Goals

Tento typ zahrnuje vytvoření manažerského informačního systému pro porovnání skutečných výsledků a úspěchů s předem stanovenými cíli. Hlavními výhodami této technologie řízení je zvýšení motivace a zájmu zaměstnanců, zajištění lepší komunikace mezi managementem a zaměstnanci. Používá se v malých a středních podnicích.

Technologie se skládá z pěti kroků:

1. Definujte nebo upravte cíle společnosti.
2. Nastavení úkolů a jejich časových rámců pro zaměstnance.
3. Povzbuzujte zaměstnance k účasti na stanovování a dosahování cílů.
4. Sledování procesu provádění.
5. Hodnocení a odměna.

Všechny cíle společnosti musí být SMART, tj. konkrétní, měřitelné, přijatelné, realistické a časově ohraničené. V tom případě je to pravděpodobnějšíúspěšné a včasné dokončení úkolů.

Správa podle výsledků

Results Based Management je nástroj pro sledování a řízení implementace strategie. Tato technologie řízení je příkladem nástroje používaného pro kompletní strategickou kontrolu procesu dosahování cílů. Takové cíle mohou mít podobu fyzických výsledků, organizačních nebo behaviorálních změn, změn pracovních postupů nebo mohou přispět k dosažení jiného cíle vyšší úrovně.

Výstupní informace se používají pro odpovědnost, reporting, komunikaci a zpětnou vazbu při návrhu, alokaci zdrojů, implementaci projektu a operacích. Při vývoji technologie procesů řízení všichni zaměstnanci, kteří jsou přímo nebo nepřímo zapojeni do projektu, označují své obchodní procesy, produkty a služby, ukazují, jak přispívají k dosahování výsledků, a tyto informace se používají ke stanovení vhodných ukazatelů pokroku.

Tento systém se používá hlavně ve vládních a charitativních organizacích, kde čistě finanční opatření nejsou klíčovými hnacími silami, neexistují konkurenti, kteří by se mohli srovnávat. Například Organizace spojených národů a Mezinárodní výbor Červeného kříže. Tato technologie se však začala používat také v poloziskových organizacích.

Správa na základě zájmů spotřebitelů

Technologie je založena na stimulacijednání spotřebitele prostřednictvím jeho potřeb a zájmů: fyziologické, bezpečnostní potřeby, sociální, duchovní a prestižní. Tato technologie řízení by se měla používat v malých regionech, kde aktivity organizace přímo ovlivňují obecní infrastrukturu.

Spotřebitelské chování se liší podle individuálních potřeb a dalších faktorů. Aby výzkumníci porozuměli tomuto vlivu, snaží se zjistit, co se děje v myslích spotřebitelů, a identifikovat fyzické a sociální vnější vlivy na nákupní rozhodování.

Na některých úrovních se spotřebitelské volby mohou zdát spíše náhodné. Každé učiněné rozhodnutí má však smysl, i když tato volba ne vždy vypadá racionálně. Nákupní rozhodnutí ovlivňují osobní emoce, sociální situace, cíle a hodnoty.

Správa na základě personální aktivace

Tato technologie řízení v organizaci je založena na stimulaci činností zaměstnanců a maximalizaci využití jejich intelektuálního potenciálu. Tuto technologii používají podniky jakékoli právní formy.

Osm tipů pro efektivní řízení týmu:

1. Zůstaňte v kontaktu: Zaměstnanci chtějí být informováni o aktuálních projektech, cílech a termínech, proto je informujte o tom, co se v organizaci děje.
2. Budujte pozitivní pracovní vztahy: je důležité poznat členy týmu individuálně, nejen profesionálněúrovni, ale také na osobnější úrovni.
3. Oceňte dobrou práci: nebuďte jedním z šéfů, kteří dávají zpětnou vazbu, jen když je něco špatně.
4. Buďte autentičtí: Tým od vás neočekává, že budete nadlidé, takže pokud se cítíte pod tlakem a potřebujete pomoc, nebojte se to přiznat.
5. Buďte rozhodní: Dobrý vůdce musí být schopen bránit svou autoritu a dělat důležitá rozhodnutí pro tým.
6. Delegujte práci na správné lidi: Je důležité budovat vztahy se svým týmem a poznat je individuálně, abyste mohli ocenit jejich silné stránky.
7. Řízení konfliktů: když na pracovišti vznikne konflikt, nelze jej ignorovat.
8. Dejte dobrý příklad: Zaměstnanci budou hledat radu a inspiraci, takže je důležité jít dobrým příkladem, abyste si získali jejich respekt.

Správa výjimek

Tato technologie je založena na rozložení všech řídících a výrobních funkcí takovým způsobem, že zaměstnanci jsou plně odpovědní za svůj segment úkolu bez kontroly a řízení v procesu. Projektový manažer pouze komunikuje s vnějším prostředím a kontroluje výsledky práce. Tato technologie řízení se používá v organizacích s přísnými předpisy nebo s důvěryhodnou (funkční) strukturou řízení.

Především si musíte stanovit cíle s předvídatelnými nebo zamýšlenými výsledky. Tyto ukazatele se vyhodnocují a porovnávajíke skutečnému. Poté se odchylka analyzuje. S malou nebo žádnou odchylkou není potřeba žádná akce a manažeři se mohou soustředit na jiné problémy. Pokud se skutečná čísla výrazně liší, problém by měl být eskalován manažerům, protože „došlo k výjimce“. Konečným cílem je porozumět situaci a okamžitě tuto výjimku vyřešit.

Správa prostřednictvím kontrol a pokynů

Přísné plánování činnosti podřízených a neustálá kontrola vedoucího veškeré aktuální práce - řízení prostřednictvím prověrek a pokynů. Tato technologie manažerských rozhodnutí není příliš populární kvůli určitému tlaku na zaměstnance. V tomto případě je poskytnuta lineární struktura. Technologie se používá v malých organizacích s vysokou autoritou a profesionalitou vedoucího, ale ve většině případů pouze dočasně.

Správa založená na „umělé inteligenci“

Tato moderní technologie řízení je založena na informačních systémech a programování. Snahy o pokrok v konceptech umělé inteligence za posledních 20 let vyústily v některé skutečně úžasné inovace.

Jak umělá inteligence funguje? Umělá neuronová síť se snaží simulovat procesy hustě propojených mozkových buněk, ale místo toho, aby byly sestaveny z biologie, jsou tyto neurony nebo uzly sestaveny z kódu. Manažerské informační technologie v tomto duchu se stále vyvíjejí. Nicméně, mnoho odborníků tvrdíže již nyní můžeme dojít k závěru, že taková technologie je schopna zlepšit obchodní procesy v organizaci. Koneckonců to nejen funguje, ale také poskytuje vynikající výsledky.

Vývoj manažerských rozhodnutí

Technologie rozhodování je mentální proces výběru z různých alternativ. Vývoj manažerských rozhodnutí zahrnuje řadu po sobě jdoucích akcí, které společně strukturují pracovní proces a usnadňují realizaci úkolů. Tyto akce jsou:

• stanovení cílů;
• upřednostňování cílů;
• rozvoj výběrových kritérií;
• identifikace alternativ;
• posouzení alternativ podle výběrových kritérií;
• výběr alternativy, která nejlépe odpovídá kritériím;
• implementace řešení.

Rozhodování je fascinující věda, která zahrnuje organizační chování, psychologii, sociologii, neurovědu, strategii, management, filozofii a logiku. Schopnost činit efektivní rozhodnutí, která jsou racionální, informovaná a založená na plodné spolupráci, může výrazně zlepšit výkonnost a finanční výsledky společnosti. Efektivní rozhodování je základní dovedností potřebnou pro úspěch v oblasti managementu a zejména manažerských technologií. To vyžaduje schopnost zvážit různé cesty a určit optimální postup.