Školení personálu v organizaci: způsoby, metody a vlastnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-17 18:44

Kádry rozhodují o všem. Jak stará je tato fráze, ale stále neztrácí na aktuálnosti. A je nepravděpodobné, že se to někdy stane. Ale v důsledku tohoto přístupu vyvstává otázka, jak školit personál v organizaci. Na co vsadit? Jaké nuance je třeba vzít v úvahu?

Obecné informace

Personální vzdělávání je organizovaný, cílevědomý, systematický a systematický proces osvojování znalostí, dovedností, schopností a způsobů komunikace s využitím informačních materiálů pod vedením specialistů, mentorů, učitelů a managementu. Význam celoživotního učení zdůrazňují následující faktory:

1. Zavádí se nová zařízení a technologie, vyrábí se moderní zboží, rostou možnosti komunikace.
2. Pro podnik je atraktivnější, nákladově efektivnější a efektivnější zvyšovat hodnotu stávajících zaměstnanců prostřednictvím školení než přitahovat nové zaměstnance.
3. Rychlé a neustálé změny v informatice a technologii vyžadují průběžné školení personálu.
4. Svět se postupně přesouvá na stranuvysoce konkurenční trh. A ty země, které se rozhodly spoléhat na průběžné vzdělávání obyvatel v něm vedou.

Proč je to nutné?

Zde je důvod, proč potřebujete školit zaměstnance v organizaci z pohledu zaměstnavatele:

1. Inovace.
2. Organizace řízení.
3. Získání schopnosti identifikovat, analyzovat a řešit problémy.
4. Integrace zaměstnanců.
5. Přizpůsobení se měnícím se podmínkám.
6. Vytvoření flexibilní pracovní doby.

Školení a rozvoj zaměstnanců je pro zaměstnance dobré:

1. Umožňuje udržovat a zlepšovat odbornou kvalifikaci.
2. Podporuje získávání potřebných znalostí mimo oblast své činnosti.
3. Rozvíjí schopnosti v plánování a organizaci pracovních postupů.
4. Pomáhá získat odborné znalosti o spotřebitelích a dodavatelích produktů a také o dalších faktorech, které ovlivňují práci společnosti.

Jak je to nutné?

Existuje několik přístupů, jak zjistit, kolik školení je potřeba. Ale předtím o plánování. Je nutné zajistit dostupnost pracovních zdrojů, zajistit nábor specialistů a také postup jejich práce, aby mohli plnit funkční povinnosti, které jim byly přiděleny, a zlepšovat své dovednosti. Jak moc je to všechno nutné? A to už záleží na situaci v organizaci. Systém školení personálu může mít následující formy:

1. Profesionální rozvoj. Poskytuje školení, v rámci kterého se zdokonalují znalosti, schopnosti, dovednosti, způsoby komunikace. Používá se v případech, kdy požadavky na profesi rostou nebo se osoba připravuje na povýšení.
2. Školení personálu. To znamená organizované a systematické školení a promoci personálu pro všechny potřebné oblasti činnosti, kde je potřeba kombinace speciálních znalostí, dovedností a schopností.
3. Rekvalifikace personálu. V tomto případě je poskytováno školení personálu, při kterém je cílem osvojení si nových znalostí, dovedností, schopností a všeho dalšího potřebného pro zvládnutí nové profese nebo požadavků, které se na ni změnily.

O pojmech a předmětech

Zahraniční a domácí zkušenosti nám umožnily vyvinout tři základní přístupy ke školení zaměstnanců. Jmenovitě:

1. Koncept specializovaného učení. Zaměřeno na dnešek nebo blízkou budoucnost, odpovídá konkrétnímu působišti. Toto školení je poměrně efektivní a nezabere mnoho času, přispívá k ochraně pracoviště a posílení sebevědomí člověka.
2. Koncept multidisciplinárního učení. Je efektivní z ekonomického hlediska, neboť pomáhá zvyšovat vnitrovýrobní mobilitu zaměstnance. Toto školení však zároveň nese určité riziko, protože zaměstnanec otevírá více příležitostí a je méně vázán na určitoupracoviště.
3. Koncepce učení zaměřeného na člověka. Opírá se o rozvoj lidských kvalit, které jsou vlastní přírodě nebo získané během praktických činností. Takové školení je zvažováno, pokud jde o lidi s talentem ve výzkumu, vedení, pedagogice atd.

Co je předmětem ve všech těchto případech? Toto je:

1. Znalosti – získání teoretického, praktického a metodologického základu, který zaměstnanec potřebuje k plnění stávajících úkolů na pracovišti.
2. Dovednosti jsou schopnost úspěšně plnit povinnosti, které jsou osobě přiděleny v rámci stávající pravomoci.
3. Dovednosti jsou schopnost aplikovat získané znalosti v praxi. Předpokládejte vědomé sebeovládání.
4. Forma života, způsoby chování / komunikace ze strany jednotlivce - soubor činů jednotlivce, které byly spáchány v procesu interakce s vnějším světem.

O metodách

Ovlivňují, kde bude proces učení probíhat – na pracovišti nebo mimo něj. Kdy je možná první možnost? Metody školení personálu na pracovišti umožňují, aby vzdělávací proces probíhal ve známém prostředí. Zaměstnanec přitom využívá své obvyklé nástroje, dokumentaci, materiály, vybavení – vše, s čím se bude po absolvování školení zabývat. Zároveň je považován za částečně produktivního pracovníka. Mimopracovní školení zajišťuje pohyb zaměstnance mimo hranice území výkonu práce. Zároveň se zpravidla provádí pomocí zjednodušených nástrojů a zařízení, které se nazývá školení. Pracovník nevystupuje jako libovolná jednotka. Je třeba poznamenat, že tuto možnost lze provést v prostorách zaměstnavatele, školicích středisek, odborných institucí. Metody školení zaměstnanců jsou rozděleny do dvou velkých skupin, z nichž každá je založena na tom, kam tento proces směřuje. Podívejme se na ně podrobně.

Na pracovišti

Tabulka níže nám s tím pomůže.

Výukové metody	Funkce implementace
Produkční briefing	Všeobecné informace, seznámení s novým pracovním prostředím, úvod do specializace, adaptace
Směrovaný zážitek	Systematické školení na pracovišti, sestavení a realizace individuálního plánu, který stanoví všechny cíle, kterých je třeba dosáhnout
Rotace (změna pracoviště)	Získání potřebných znalostí a získání nových zkušeností. Díky tomuto přístupu se vytváří představa o celé všestrannosti výrobních úkolů a činností. Obvykle se používá v programech pro mladší generaci profesionálů
Mentoring	Spolupráce dvou lidí, kdyžexistuje nepřetržitá, nezaujatá zpětná vazba. Mentor zároveň pravidelně kontroluje úroveň práce, kterou stážista vykonává. Tato metoda je účinná v případech, kdy se něco pokazí. Lze cvičit systematicky
Zapojení pracovníků jako asistentů vysoce kvalifikovaných zaměstnanců	Slouží k seznámení a proškolení s problémy kvalitativně jiného a vyššího řádu úkolů, kdy je na člověka přenesen určitý díl odpovědnosti
Příprava v projektových týmech	Tento případ zkoumá spolupráci během velkých a časově omezených úkolů

Když už mluvíme o školení pracujícího personálu, je třeba poznamenat, že některé formy školení jsou možné pouze na pracovišti. Příkladem může být rotace nebo mentoring. Zatímco teoretická příprava je obvykle převedena na odborné školy, speciální centra a tak dále.

Školení mimo pracoviště

Tato možnost je spíše určena pro získání teoretických znalostí. Níže uvedená tabulka nám také pomůže zvážit to.

Výukové metody	Funkce implementace
Přednáška	Pasivní výuková metoda, která slouží k prezentaci metodických a teoretických znalostí, ale i praktických zkušeností
Programové školicí kurzy	Poměrně aktivní metoda učení, která je efektivní z hlediska získávání teoretických znalostí
Konference, exkurze, semináře, diskuze, diskuse u kulatého stolu, setkání s vedením	Jedná se o metody aktivního učení, které jsou zaměřeny na rozvoj logického myšlení a rozvíjení způsobů chování v různých situacích
Školení řídících pracovníků na samostatné řešení specifických problémů průmyslové praxe	Modelování určitých problémů, které je třeba vyřešit vedením. Umožňuje kombinovat teoretické znalosti a praktické dovednosti, zajišťuje zpracování informací, podporuje konstruktivně-kritické myšlení a rozvíjí kreativní přístup k rozhodovacímu procesu
Obchodní hry	Tento přístup učí chování v různých situacích, například při vyjednávání. Zároveň je žádoucí, aby nositelé rolí rozvíjeli alternativní úhly pohledu
Školení	Jedná se o každodenní školení, ve kterém jedna osoba instruuje druhou osobu o základech operací prostřednictvím intenzivního školení, ukázek a praktických činností ke zlepšení výkonu
Samoučení	Toto je nejjednodušší přístup a nevyžaduje žádné instruktory ani speciálníprostory, žádný pevný čas. Student si volí, kdy a jak se bude učit a zlepšovat. Ale tato metoda vyžaduje vědomí a touhu učit se novým znalostem.
Kruh kvality	V tomto případě se očekává spolupráce mladých profesionálů na vývoji konkrétních řešení v řízení organizace. Děje se tak spojením pracovních skupin (kruhů kvality). Veškerý vývoj se přenáší na vedení organizace, které posuzuje obdržené návrhy a rozhoduje o nich. Skupina je informována, zda byla podpořena nebo odmítnuta
Řešení výrobních a ekonomických problémů pomocí simulace	Budování a vyhodnocování procesů pomocí matematického aparátu v konkurenčních podnicích (fiktivní nebo reálná data), nutnost učinit rozhodnutí v určité fázi činnosti (výroba, prodej, financování, personální otázky)

Jiné metody

Profesionální školení personálu může mít i jiné možnosti. Jako příklad můžete uvést:

1. Zážitkové nebo zážitkové učení. V tomto případě se počítá s tím, že vzdělávací proces bude podporován samostatnou prací, ale v určitém logickém pořadí.
2. Ukázka a praxe pod odborným vedením. V tomto případě trenér ukazuje školenému, co a jak má dělat. Pak příležitostopakovat totéž dostane sám zaměstnanec, ale pod vedením zkušeného zaměstnance.
3. Programované učení. Ve skutečnosti jde o možnost, kdy stroj nebo kniha „vede“svého čtenáře po cestě vývoje a získané znalosti si periodicky ověřuje pomocí otázek.
4. Výuka pomocí počítače. Soukromá verze odstavce 3, ale velmi běžná. Zpravidla se předpokládá přítomnost internetové sítě.
5. Učení praxí. Vzdělávací proces, který zahrnuje spáchání určitých akcí. Například podílet se s ostatními na vývoji skupinového úkolu nebo projektu, pracovat jako součást (větší) jednotky.

Program školení zaměstnanců a jeho implementace se považuje za efektivní, pokud se náklady s ním spojené v budoucnu vrátí z důvodu zvýšené produktivity práce nebo jiných faktorů, které jsou spojeny s náklady nebo chybami. Zvyšování odborné úrovně vám umožňuje ušetřit si práci, otevírá možnosti pro povýšení, pozitivně ovlivňuje velikost příjmů organizace, sebevědomí zaměstnanců a dokonce přispívá k expanzi trhu pro prodej zboží.

Jak hodnotit školení zaměstnanců?

Zkrátka je potřeba spočítat náklady a porovnat je s finančními přínosy práce vyškoleného zaměstnance. Přesnost a snadnost hodnocení se však může značně lišit:

1. Finanční přínosy tréninku se dají mnohem snáze vypočítat, pokud rozhovor není o mentálním, ale o fyzickémpráce.
2. Náklady na možnost off-site se počítají snadněji než v případech, kdy je vše ve výrobě.
3. Výhody učení se neomezují na pouhé zlepšení efektivity práce. To je třeba zvážit.
4. Je poměrně snadné odhadnout náklady na nedostatečné školení. Jako příklad si můžete spočítat náklady na poškozené suroviny, manželství, přesčasy na opravu chyb, stížnosti zákazníků.

Při pokusu o vyhodnocení těchto bodů z finančního hlediska mohou nastat značné potíže. Pokud se to stane poprvé, pak je nutné, aby na školení a certifikaci personálu dohlíželi zkušení zaměstnanci. V případě jejich nepřítomnosti by mělo vše pečlivě sledovat personální oddělení nebo, pokud je podnik malý a neexistuje, zástupci nejvyššího vedení (ředitel, jeho zástupce, účetní). A kromě odstavce 3 můžeme říci, že hlavním kritériem účinnosti školení je zvýšení účinnosti.

Zvláštnosti školení ve státních orgánech

Obecně bylo hlavní téma článku již zváženo. Nyní si povíme o specifikách, která ve státních orgánech existují. V mnoha případech je personální řízení organizace, školení personálu upraveno zákonem. To platí ve větší míře pro pracovníky v oblasti školství a lékařství. Učitelé tak mohou získat povýšení, pak se stát uznávanými učiteli a tak dále. Totéž lze říci oškolení zdravotnického personálu. Netrvá dlouho – dny až týdny (v závislosti na oboru práce, aktuální kvalifikační úrovni a potřebách). Lékař tak může být například poslán na kurzy managementu ošetřovatelského personálu nebo se seznámit s interními nemocničními infekcemi. To vše je součástí školení zaměstnanců. Řídit rozvoj stejné nemocnice je nemožné, pokud se plynule změní v márnici. Proto je nutné, aby personál věděl, co může vést ke zlepšení situace u nemocných a co naopak zhoršit. Periodická quartzizace ultrafialovým světlem, kombinézy, masky a návleky na boty - na všem záleží. Totéž lze říci o mnoha dalších specialitách. Jejich budoucnost závisí na vzdělání našich dětí, ale i celé země. Školení elektrotechnického personálu umožňuje řešení úkolů a problémů, stejně jako elektroinstalace v obytných a průmyslových prostorách v souladu s požadavky a potřebami. Pokud totiž budete ignorovat četné požadavky a podmínky (včetně bezpečnosti), může to mít za následek zranění nebo dokonce smrt.